情緒管理與壓力調適情緒管理與壓力調適XXXX學院XXX處XXX學生會XXX學年度幹部研習XXXXXXXX年X月XX日1情緒管理與壓力調適情緒管理與壓力調適大大 綱綱l情緒的意義l情緒的內涵l情緒的管理與紓解l壓力的調適l情緒與溝通l人生體驗2一、情緒的意義（一、情緒的意義（1 1）l l情緒的意義情緒的意義 指個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀態，此種狀態是由主觀的感受、生理的反應、認知的評估、表達的行為四種因素交互作用形成。 3一、情緒的意義（一、情緒的意義（2 2）l l情緒的功能情緒的功能 生存的功能 溝通的功能 動機的功能4一、情緒的意義（一、情緒的意義（3 3）l l情緒的特性情緒的特性l情緒具有主觀性與獨特性。l情緒具有產生動機的功能。l情緒具有人際溝通的功能。l情緒深受社會文化的影響。 5二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1 1）l l情緒的種類情緒的種類l憤怒l憂鬱l無助感l難過哀傷l焦慮l害怕l羞愧感l罪惡感6二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2 2）- -憤怒憤怒l l憤怒的原因憤怒的原因l權益受損時l受到挫折或傷害時l被忽略時l維護自主權時l意圖影響他人的情緒或行為時7二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（3 3）- -憤怒憤怒l l憤怒的反應憤怒的反應l生悶氣l知道發脾氣的後果，或是憤怒的原因很無奈，敢怒而不敢言。l發脾氣l當怒氣衝上腦門，見人就吵，亂甩東西，甚至身體上的攻擊。8二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（4 4）- -憤怒憤怒l l舒緩怒氣的方法舒緩怒氣的方法l覺察你的情緒l離開憤怒源頭l適度發洩怒氣l回顧憤怒歷程l適時求助專業9二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（5 5）- -憂鬱憂鬱l l憂鬱的意義憂鬱的意義l憂鬱就是憂愁、鬱悶。l功課不如人，失去自信心。l工作不如意，沒有成就感。l失去友誼，失去工作，失去財產，失去親人。l壓力太大致無法承受，產生逃避現實的念頭。l無精打采，食慾不振，極度疲乏，不知所措。10二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（6 6）- -憂鬱憂鬱l l憂鬱症的認識憂鬱症的認識l憂鬱是一種沮喪、氣餒的感覺，認為自己無法控制生命中的事件。l長時間的累積令人陷入絕望，形成憂鬱症。 l憂鬱症乃源自於病人本身對自己的負面看法；病人具有庸人自擾的本性，常被情緒所困擾。l改變個人對事物的看法，可以改善憂鬱的狀況，阻擋沮喪的侵蝕。11二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（7 7）- -憂鬱憂鬱l l克服憂鬱的方法克服憂鬱的方法l釐清憂鬱的原因l坦然地面對事實l調整工作時間與型態l關注內在心靈的需求12二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（8 8）- -無助感無助感l l無助感的意義無助感的意義l不論怎麼做都無法改變事實所產生的感覺。l遇到自己沒有能力可以處理，卻又沒有其他的人或其他資源可以協助。13二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（9 9）- -無助感無助感l l因應無助感的方式因應無助感的方式l樂觀者：l凡事抱持著希望，可以預防無助感，抵抗沮喪、憂鬱。l悲觀者：l對任何事抱持著負面的看法，不抱持任何希望，使無助感蔓延到生活的各個層面。14二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1010）- -無助感無助感l l克服無助感的方法克服無助感的方法l無助感是個人對自己及事物的負面看法所引起，沒有什麼藏在潛意識裡的東西在作祟。l改變個人對事物的解釋型態（看法），可以阻擋沮喪的侵蝕，改善無助感的狀態。15二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1111）- -難過哀傷難過哀傷l l難過的意義難過的意義l發覺自己與他人格格不入時，就會產生難過的感覺。l不得已要和家人朋友分離，也會產生難過的感覺。l無論是現實生活中的失敗，或是想像中的失敗，也會產生難過的感覺。16二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1212）- -難過哀傷難過哀傷l l哀傷的意義哀傷的意義l哀傷是一個人失去他原來所擁有或所珍視的人事物之後的一種反應。l哀傷最明顯的情緒是難過，但因情境的不同，常衍生出憤怒、害怕、憂鬱等等情緒。17二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1313）- -難過哀傷難過哀傷l l難過哀傷的正面意義難過哀傷的正面意義l產生改變生活的動力l使他人得以協助我們l增進團體間的凝聚力18二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1414）- -難過哀傷難過哀傷l l克服難過哀傷的方法克服難過哀傷的方法l反應難過哀傷的三個階段 哀傷期震驚、置疑 劇烈悲痛期難過、哀傷、憤怒、害怕、沮喪 消退期接受、平靜、走出陰霾l哀傷需要一段時間才能消退，當我們回想這些事物而不被難過的情緒淹沒時，表示我們已經逐漸走出陰霾了。19二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1515）- -焦慮焦慮l l焦慮的意義焦慮的意義l個人面臨不安或危險的情境時所產生的反應就是焦慮。它的原因有： 害怕被遺棄 害怕失去愛 害怕身體被傷害 害怕被團體排斥20二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1616）- -焦慮焦慮l l焦慮與控制感焦慮與控制感l當一切都在我的掌控之中的時候，心理上會覺得踏實，不會有緊張、焦慮的情緒。l事實上，只有自己所想的、自己的感覺、自己如何反應是個人所能掌控的；而別人所想的、別人的感覺、別人如何反應、環境因素就不是個人所能掌控的。l增加控制感是減緩焦慮的一個有效的方法。21二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1717）- -焦慮焦慮l l克服焦慮的方法克服焦慮的方法l增加控制感。l讓自己冷靜下來，專注於自己的感覺；澄清焦慮的亂相，找到問題的源頭；冷靜判斷自己能否掌控焦慮之因。l尋求專業人士的諮商或輔導。22二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1818）- -害怕害怕l l害怕的意義害怕的意義l害怕是面對真實存在的危險所產生的自然反應，目的之一是保護個人免於傷害。l害怕通常以偽裝的形式出現： 反擊伴隨著生氣，常被誤認為憤怒的情緒。 逃離不願去面對，常累積成無助與挫折感。23二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（1919）- -害怕害怕l l害怕的類型（）害怕的類型（）l害怕親密擔心別人看穿、看透自己，保持距離 以策安全。l害怕被拒擔心自己不夠好，憂慮被他人拒絕時 受到傷害。24二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2020）- -害怕害怕l l害怕的類型（）害怕的類型（）l害怕失敗擔心失敗引起的傷害，刻意淡化成功 的重要性。l害怕快樂快樂的代價太大，或是快樂所帶來的 痛苦經驗。25二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2121）- -羞愧感羞愧感l l羞愧感的意義羞愧感的意義l羞愧感是個人無法達成他人的期許，所感到極端難為情的情緒，伴隨而來的常是尷尬、退縮、屈辱或是生氣的感覺。l羞愧感通常是藉由父母、師長的糾正過程中所產生，偶爾也會藉由個人的反省激發出來。26二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2222）- -羞愧感羞愧感l l羞愧感的功能與影響羞愧感的功能與影響l當我們的言行是不正確、不道德或是不真實，便會產生羞愧感來提醒我們。因此，羞愧感其實是一種內在的反省的能力。l父母、師長在糾正的過程中，必須以正面、協助與尊重的態度來指正；如果以責罵、恫嚇或羞辱的態度來處理，就會嚴重打擊其自信心，反而會使其產生過度的羞愧感。27二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2323）- -羞愧感羞愧感l l克服克服過度的羞愧感過度的羞愧感的方法的方法l瞭解羞愧感是一種內在的反省能力，即使因為羞愧而說謊或發脾氣，都是一種正常的自我防衛。l認清自己的能力，欣賞自己的成就，逐漸減少對外界肯定的依賴，來增進自信心。28二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2424）- -罪惡感罪惡感l l罪惡感的意義罪惡感的意義l當我們的言行無法符合個人內在的自我要求和期許，所產生的感覺就是罪惡感，伴隨而來的常是後悔、自責、焦慮或是覺得自己無藥可救的感覺。l當我們對自己、他人或外界事物有不切實際的過高期望，或是知道我們想要的事物具有危險性、不道德性或不為社會所接受時，罪惡感就產生了。29二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2525）- -罪惡感罪惡感l l罪惡感的類型罪惡感的類型l神經質的罪惡感l為了不合理或不適當的原因而自我懲罰，是一種不健康的罪惡感。l人性的罪惡感l即所謂的良心，是基於關心他人而衍生，這種罪惡感會減低對自我的批判，增進其人際關係。30二、情緒的內涵（二、情緒的內涵（2626）- -罪惡感罪惡感l l消彌罪惡感的方法消彌罪惡感的方法l承認錯誤感，承認錯誤才能接受責任，才能跳脫罪惡感的痛苦。l找尋罪惡感的真正來源，可以從適當的罪惡感中獲得成長，並從不適當的罪惡感中解放。l彌補真正的適當的罪惡感，透過彌補或贖罪的方式，減少相同行為的再次發生。31三、情緒的管理與三、情緒的管理與紓紓解（解（1 1）l l情緒的管理情緒的管理l察覺自己的情緒。l接納自己的情緒。l找出引發情緒的原因。l確定影響程度與範圍。32三、情緒的管理與三、情緒的管理與紓紓解（解（2 2）l l情緒的紓解情緒的紓解l給予抒發的空間。l學習生理的調適。l認知的分析調整。l面對並解決問題。33四、壓力的調適（四、壓力的調適（1 1）l l壓力的意義壓力的意義l壓力是一種刺激與反應的交互作用，個人察覺到環境的要求與個人的能力無法平衡而有威脅的感受時，壓力就會產生。34四、壓力的調適（四、壓力的調適（2 2）l l壓力的來源壓力的來源l生活變遷l遭遇挫折l內心衝突l時空的壓迫感l自我引發的壓力35四、壓力的調適（四、壓力的調適（3 3）l l壓力的影響壓力的影響l對生理的影響l對情緒的影響l對認知能力的影響l行為問題36四、壓力的調適（四、壓力的調適（4 4）l l壓力的調適壓力的調適（1 1）l減少不必要的壓力源l提高自我效能l學習有效因應方式l學習放鬆技巧紓解身心緊張37四、壓力的調適（四、壓力的調適（5 5）l l壓力的調適壓力的調適（2 2）l改變認知方式選擇正向觀點l做好有效時間管理l培養幽默感l建立社會支持網路38五、情緒與溝通（五、情緒與溝通（1 1）l l情緒表達對人際溝通的功能情緒表達對人際溝通的功能l別人可以更瞭解你l你可以更瞭解別人l情緒得到紓解l改善彼此關係39五、情緒與溝通（五、情緒與溝通（2 2）l l有效表達情緒的原則有效表達情緒的原則l先察覺自己真正的感受l選擇適當的時機表達l清楚具體的表達l我訊息的表達l表達正面情緒40五、情緒與溝通（五、情緒與溝通（3 3）l l如何面對他人的情緒如何面對他人的情緒l積極傾聽l同理心41六、人生體驗（六、人生體驗（1 1）l l謹言謹言l不予置評，無可奉告；說七分話，言多必失。l l慎行慎行l不在其位，不謀其政；三思而行，閒事莫管。42六、人生體驗（六、人生體驗（2 2）l l理直理直l毋違法規，兼顧理情；立場要穩，自保為先。l l氣和氣和l忙而不亂，亂中有序；口氣要柔，態度要和。43