美发大师美发大师 美发大赛评委美发大赛评委 国家等级考评员国家等级考评员 美容美发星级评审员美容美发星级评审员 河北省技术能手河北省技术能手 高级美发技师高级美发技师 发廊经营管理顾问发廊经营管理顾问 方向性定位性修剪公式创始人方向性定位性修剪公式创始人 百变几何立体空间结构创始人百变几何立体空间结构创始人 SLG发型设计概念创始人发型设计概念创始人现任保定虎振美容美发形象设计现任保定虎振美容美发形象设计学校校长、教育总监学校校长、教育总监 。顺太美发用品、化妆品公司顾问顺太美发用品、化妆品公司顾问 郭停生郭停生 美发、晚装、美发、晚装、化妆、美甲、发廊经营管化妆、美甲、发廊经营管理、讲师理、讲师中国中国 湖北湖北从事行业从事行业21年年经营管理课程经营管理课程主讲：郭停生主讲：郭停生课程大纲课程大纲一、当代发廊存在的问题。一、当代发廊存在的问题。二、如何招人、留人、识人、二、如何招人、留人、识人、用人。用人。三、团队建设的七大要素。三、团队建设的七大要素。四、发廊一天工作的管理。四、发廊一天工作的管理。当代发廊存在的问题1.员工严重短缺。2.人才留不住。3.没有愿景规划。4.不会招人、识人。5.不能应才而用。6.工资薪酬不合理。7.没有教育培训系统。8.团队建设不规范，缺少企业灵魂。9.管理者领导能力。10.缺乏专业知识。11.员工沟通能力差。12.员工不懂销售。13.店内制度不健全。14.屡做活动屡次失效。15.经营目标不明确。16.员工形象不统一。17.注重硬件设施，忽略软件培训。18.生活管理杂乱。19.产品管理杂乱。20.企业没有卖点。21.财务管理不清楚。经营管理系列之经营管理系列之找人合作找人合作1.找到一个可以找到人的人进行合作。找到一个可以找到人的人进行合作。2.找到生意不好的美发店进行合并。找到生意不好的美发店进行合并。招收学徒招收学徒店内员工下达招工指标店内员工下达招工指标1.1.提成比例提高条件提成比例提高条件提成比例提高条件提成比例提高条件2.2.颁发奖金条件颁发奖金条件颁发奖金条件颁发奖金条件3.3.返还扣押工资的条件返还扣押工资的条件返还扣押工资的条件返还扣押工资的条件4.4.升迁条件升迁条件升迁条件升迁条件挖挖 人人知位知位 移位移位只要不死就跟着二、如何招聘二、如何招聘1.梦梦想想：指的是梦想的满足，也是期望值的管理，梦想不是问题。A员工的梦想。 B.老板的梦想。期望值员工培训经营管理课程类店面如何选址店内设计布局店名的重要性如何制定发廊的制度发廊一天的工作流程发廊现场的销售话术如何制定合理的薪酬制定如何招聘员工，识别人才如何建立团队如何打造优秀团队如何正确的使用人才80、90后员工如何管理课程如何留住员工，留住人才如何运用的人性化管理发廊的数字化管理发廊的财务管理发廊管理者应具备的条件如何扩张发廊的经营项目发廊管理者的一天工作的任务与细节。发廊股份的合理分配如何复制连锁店如何制定发廊的培训计划如何制定发廊活动方案课程员工培训的辅助课程发廊员工心态管理如何做到高品质效沟通课程顾客消费心理学课程发型师为什么不赚钱课程发廊沟通的服务流程话术课程。办法总比问题多课程发廊电话营销课程团队拓展训练员工的专业技术培训课程烫染师魔鬼集训课程 第一阶段：洗护与毛发知识与及沟通话术 。第二阶段：专业染发 与沟通话术 第三阶段：专业烫发 与沟通话术 烫染师升发型师课程 第一阶段：吹风与造型课程 第二阶段:方向性定位性快速修剪课程第三阶段：沙宣经典与创意课程发型师深造课程发型师深造课程：日韩剪烫合一课程日韩剪烫合一课程整体发型沟通设计课程整体发型沟通设计课程国际二分区综合课程国际二分区综合课程晚装与造型化妆课程晚装与造型化妆课程2.如何建立良好的人才如何建立良好的人才如果改变店内的经营状况，那就必须从员工的素质抓起，有的员工素质不好，第一个方法就是离职。离离职职聘聘用用合合作作知知位位移移位位3.如何识别人才如何识别人才方法：行为的面试法方法：行为的面试法人人阳阴梦想的梦想的道德的道德的正直的正直的积极的积极的贪婪的贪婪的好色的好色的消极的消极的1.理论性的问题理论性的问题 2.假设性的问题假设性的问题 3.未来性的问题未来性的问题 4.说谎性的问题说谎性的问题要为过去的行为为依据 、过去的行为还要有证据、不要为假设性和未来性的问题学历学历长相长相家庭家庭知识知识22%78%情感情感忠诚度忠诚度自信心自信心信念信念价值价值领导力领导力学习力学习力承担责任承担责任4.如何看人如何看人5.决定企业命运的条件决定企业命运的条件文文化化水水平平的的匹匹配配需需求求胜胜任任力力品品行行经经验验家庭现状以及背景身体素质思想理想的匹配能力的匹配人品性格的匹配出生地 月份 血型团团队队领领导导者者的的胜胜任任力力考考核核等等候候指指示示。询询问问有有何何工工作作可可以以分分配配。提提出出建建议议，然然后后再再做做行行动动。行行动动例例外外情情况况下下征征求求意意见见。单单独独行行动动，定定期期汇汇报报结结果果。团队领导者的胜任力考核团队领导者的胜任力考核决定人生命运的指标a主动性 b学习力c责任感 d忠诚度 e领导力如何真正的了解员工的能力如何真正的了解员工的能力1.计效计效：计：业绩 效：行为（预测未来）2.业绩业绩：a.目标业绩b.职业考核3.行为：行为：a.纪律的考核 b.品行的考核征服优秀人才的顺序征服优秀人才的顺序1.企业前景和梦想。企业前景和梦想。2.企业的文化。企业的文化。3.合理的薪酬。合理的薪酬。4.一个好的上级。一个好的上级。5.公开透明的考核公开透明的考核。如何用人如何用人用人所长，天下无不用之人用人所长，天下无不用之人用人所短，天下无可用之人用人所短，天下无可用之人用人所长，包容所短用人所长，包容所短什么叫员工的忠诚度什么叫员工的忠诚度留人的核心是员工和企业的关系留人的核心是员工和企业的关系： 忠诚度就是企业和员工建立合忠诚度就是企业和员工建立合理的关系理的关系忠诚度是建立起来的忠诚度是建立起来的忠诚度不是一成不变的忠诚度不是一成不变的忠诚度是可以被管理的忠诚度是可以被管理的人人的的分分类类不不易易发发怒怒 容容易易平平息息的的人人 叫叫圣圣人人不不易易发发怒怒 不不易易平平息息的的人人 叫叫庸庸人人易易发发怒怒 易易平平息息的的人人 叫叫仆仆人人易易发发怒怒 不不易易平平息息的的人人 叫叫恶恶人人如何选人性格区分一一.反应力标准反应力标准：肢体语言多较少面部表情丰富少接纳对方快慢时间观念差强内心取向较快现实性格区分二二.行动力标准行动力标准握手方式快自然慢 拘谨目光注视时间长时间短自我介绍多说少说发表意见明确强烈不明确迟疑作出决定较快较慢主动主动和平型和平型被动被动优柔优柔活活波波形形优优点点：善善于于劝劝导导 弱弱点点：缺缺乏乏条条理理 粗粗心心大大意意。反反感感：循循规规蹈蹈矩矩。追追求求：广广受受欢欢迎迎与与喝喝彩彩。担担心心：失失去去声声望望。动动机机：别别人人的的认认同同。完美形完美形优点：做事讲究调理，善于分析。优点：做事讲究调理，善于分析。弱点：完美主义，过于苛刻。弱点：完美主义，过于苛刻。反感：盲目行事。反感：盲目行事。追求：精细标准，一丝不苟。追求：精细标准，一丝不苟。担心：批评与非议。担心：批评与非议。动机：进步。动机：进步。力力量量形形优优点点：善善于于管管理理，主主动动积积极极。弱弱点点：缺缺少少耐耐心心，感感觉觉迟迟钝钝。反反感感：优优柔柔寡寡断断。追追求求：工工作作效效率率，地地位位。担担心心：被被驱驱动动，强强迫迫。动动机机：获获胜胜，成成功功。和和 平平 形形优点：恪尽职守，善于倾听。优点：恪尽职守，善于倾听。弱点：过于敏感，缺乏主见。弱点：过于敏感，缺乏主见。反感：感觉迟钝。反感：感觉迟钝。追求：被人接受，追求稳定。追求：被人接受，追求稳定。担心：。担心：。动机：团结，归属感。动机：团结，归属感。员工选择企业的主要因素员工选择企业的主要因素1.培训与发展的机会。2.公司的声誉和地位。3.企业的文化。4.竞争力的薪酬。利益留人利益留人 现实利益现实利益 未来利益未来利益维维护护平平衡衡性性的的标标准准它它是是一一种种低低成成本本留留人人它它是是满满足足员员工工的的精精神神满满足足。能力提高欲望改变能力提高欲望改变环境留人环境留人激励员工五大要素激励员工五大要素1.薪金待遇薪金待遇2.角色定位角色定位企业的方向企业的方向有没有用对人有没有用对人3.环境环境 氛围氛围一流的员工一流的员工一流的待遇一流的待遇老板千万不老板千万不要亏员工要亏员工4.企业的愿企业的愿景景5.职职业业生生涯涯的的规规划划1.薪金待遇薪金待遇薪酬制度月份月份 工资工资 业绩业绩 指定客指定客 项目扩展项目扩展 违反纪律违反纪律一个月一个月 3000 6000 0 10 0二个月二个月 2500 6000 10 20 0 三个月三个月 2000 6000四个月四个月 业绩低于业绩低于6000自动离职自动离职忠诚度应当如何的去管理忠诚度应当如何的去管理良好的发展前景规划。良好的发展前景规划。良好培训学习环境。良好培训学习环境。良好的工作环境。良好的工作环境。良好的工作气氛。良好的工作气氛。良好的生活环境。良好的生活环境。良好的快了环境。良好的快了环境。良好的爱心环境。良好的爱心环境。良好合理的薪酬机制。良好合理的薪酬机制。演讲完毕，谢谢观看！