团队的力量但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。第一页，编辑于星期一：九点 八分。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许有，但很少了！21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。第二页，编辑于星期一：九点 八分。第一第一讲讲 团队团队和和团队团队建建设设概述概述 1 1、团队团队的含义的含义 团团=口口+才才 队队=耳耳+人人 团队团队=口口+才才+耳耳+人人第三页，编辑于星期一：九点 八分。第四页，编辑于星期一：九点 八分。一群人不等于就是一个团队一群人不等于就是一个团队例如：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的例如：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与。但他们称不上是一个团队，目标，且自发参与。但他们称不上是一个团队，而仅仅只是一群人，因为他们缺的是组织和协作。而仅仅只是一群人，因为他们缺的是组织和协作。下面四个下面四个类型，哪些是群体型，哪些是群体?哪些是哪些是团队? 龙舟舟队 旅行旅行团 足球足球队 候机旅客候机旅客第五页，编辑于星期一：九点 八分。龙舟队龙舟队第六页，编辑于星期一：九点 八分。第七页，编辑于星期一：九点 八分。（1 1）目标目标(Purpose)(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。没有存在的价值。团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这也是团队存在的意义。第八页，编辑于星期一：九点 八分。马马和和驴驴子的故事子的故事唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地”第九页，编辑于星期一：九点 八分。（2 2）人员人员(People) (People) 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2 2个个( (包含包含2 2个个) )以以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。部分。在西游记中，为什么一定是在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行师徒四人去西天取经？少一个行不行？不行？第十页，编辑于星期一：九点 八分。唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力, ,无论遇到什无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当想、敢做、敢当, ,但又是个比较任性、情绪化的人。但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人( (调调节师节师) ) 。沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。缺。第十一页，编辑于星期一：九点 八分。角色角色优优点点缺点缺点实实干者干者条理性条理性强强组织组织能力能力强强 缺乏灵活缺乏灵活阻碍阻碍变变革革 协调协调者者兼容不同兼容不同自控力自控力强强智力及智力及创创造力一般造力一般推推进进者者高效率高效率快快节节奏奏 易挑起事易挑起事端端爱爱冲冲动动急急噪噪创创新者新者有天份有天份有想象力有想象力 好高好高骛远骛远很很难难合作合作 角色角色优优点点缺点缺点信息者信息者敏感性敏感性强强善于善于发现发现喜新喜新厌厌旧旧兴兴趣快移趣快移监监督者督者冷静冷静辨辨别别能力能力强强缺乏缺乏热热情情爱泼爱泼冷水冷水凝聚者凝聚者化解矛盾化解矛盾体察人情体察人情优优柔寡断柔寡断不承担不承担压压力力完完善善者者坚坚持不懈持不懈精益求精精益求精焦焦虑虑感感强强吹毛求疵吹毛求疵 贝尔宾的团队角色理论（1988年又添加了专业师这一角色）第十二页，编辑于星期一：九点 八分。角色管理角色管理n人人人人能能不不断断进进步步，但但无无人人能能达达到到完完美美，但但团团队队可可以以通过不同角色的组合达至完美通过不同角色的组合达至完美n团团队队中中的的每每个个角角色色都都是是优优点点缺缺点点相相伴伴相相生生，领领导导要学会用人之长，容人之短要学会用人之长，容人之短n尊尊重重角角色色差差异异，发发挥挥个个性性特特征征。角角色色并并无无好好坏坏之之分分，关键是要找到与角色特征相契合的工作关键是要找到与角色特征相契合的工作第十三页，编辑于星期一：九点 八分。（3 3）团队的定位团队的定位(Place)(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中处于团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色演什么角色?是订计划还是具体实施或是订计划还是具体实施或评估评估?第十四页，编辑于星期一：九点 八分。团队定位： 客户：唐太宗 上级：如来、观音角色定位： 唐 僧-总经理(凝聚者和完善者) 孙悟空-市场总监(创新者和推进者) 猪八戒-人事总监(信息者与监督者) 沙和尚-财务总监(协调者与实干者) 白龙马-物流总监(协调者与实干者)西游记团队第十五页，编辑于星期一：九点 八分。 （4 4）权限）权限(Power)(Power) 权限是指团队担负的职责和相应享有的职权，根据根据各自分工的不同而不同，领导者权限是指团队担负的职责和相应享有的职权，根据根据各自分工的不同而不同，领导者要适时授权，员工要合理用权。要适时授权，员工要合理用权。 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ?比方说财务决定比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。第十六页，编辑于星期一：九点 八分。 （5 5）. .计划计划(Plan)(Plan) 计划的两层面含义计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。终实现目标。第十七页，编辑于星期一：九点 八分。 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型。四种类型。 问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队 虚拟团队虚拟团队 3、团队的类型、团队的类型 第十八页，编辑于星期一：九点 八分。在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。议采取行动。 问题解决型团队问题解决型团队第十九页，编辑于星期一：九点 八分。质量圈质量圈（六个部分中权力是分解的，不是所有质量团队的成员（六个部分中权力是分解的，不是所有质量团队的成员 都有权力或能力完都有权力或能力完成这六个任务。成这六个任务。234234成员完成成员完成 56 56管理层和质量圈的成员共同把握）管理层和质量圈的成员共同把握）6.决策决策1.问题问题确确认认5.评评估方案估方案4.推荐方案推荐方案3.问题评问题评估估2.问题选择问题选择管理管理层层决定决定问题中选择必须马上解决的如果不解决可能会带来什么损失解决方式可行性成本是否实施第二十页，编辑于星期一：九点 八分。中国最大的资料库下载 自我管理型团队自我管理型团队第二十一页，编辑于星期一：九点 八分。A部部门门B部部门门C部部门门 多功能型团队多功能型团队 是由来自同一种等级、不同工作领域的员工组成，成是由来自同一种等级、不同工作领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调负杂的项目，他们员之间交换信息，激发新的观点，协调负杂的项目，他们走到一起就是完成某项任务。走到一起就是完成某项任务。 第二十二页，编辑于星期一：九点 八分。中国最大的资料库下载现代信息通信技术飞速发展，突破了合作的时空限制，虚现代信息通信技术飞速发展，突破了合作的时空限制，虚拟团队应运而生。拟团队应运而生。 概念：虚拟团队是人员分散于远距离的而不同地点但通过远距概念：虚拟团队是人员分散于远距离的而不同地点但通过远距离通信技术一起工作的团队。也有人提出，超越离通信技术一起工作的团队。也有人提出，超越50英英（15.24米）之外、通过电子沟通进行合作达到他们共同目标米）之外、通过电子沟通进行合作达到他们共同目标的团队，都可称为虚拟团队。人员分散，可以是在不同城市，的团队，都可称为虚拟团队。人员分散，可以是在不同城市，甚至可以跨国、跨洲。甚至可以跨国、跨洲。优势：人才优势、信息优势、竞争优势、效率优势、成本优势优势：人才优势、信息优势、竞争优势、效率优势、成本优势案例：案例：联邦速递的虚拟型团队联邦速递的虚拟型团队虚拟虚拟型团队型团队 第二十三页，编辑于星期一：九点 八分。4、团队团队角色定位与分析角色定位与分析第二十四页，编辑于星期一：九点 八分。第二十五页，编辑于星期一：九点 八分。领导风格领导风格指挥、指挥、命令型命令型行为：多指挥，少支持行为：多指挥，少支持决定：领导决定决定：领导决定沟通：自上而下沟通：自上而下监督：频繁监督：频繁第二十六页，编辑于星期一：九点 八分。第二十七页，编辑于星期一：九点 八分。第二十八页，编辑于星期一：九点 八分。领导风格领导风格教练型教练型行为：多指挥，多支持行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈沟通：双向交流并反馈监督：频繁监督：频繁第二十九页，编辑于星期一：九点 八分。 通过第二阶段的磨合，进入规范期，规则、流程、价值观、通过第二阶段的磨合，进入规范期，规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，行为、方法、工具均已建立，团队发展了一些合作方式的规则。团队发展了一些合作方式的规则。 人际关系由人际关系由敌对走向合作：敌对走向合作：团队成员之间开始建立起互谅互让团队成员之间开始建立起互谅互让互助的关系。互助的关系。 憎恶开始解除憎恶开始解除 沟通之门打开，相互信任加强沟通之门打开，相互信任加强 注意力转移：注意力转移：成员的目标重新聚集到工作上来，关成员的目标重新聚集到工作上来，关注目标与任务，团队成员有意识地解决问题，并逐渐适应环境、注目标与任务，团队成员有意识地解决问题，并逐渐适应环境、技术和各种规范的要求。技术和各种规范的要求。 人们的工作技能开始慢慢提升，新的技术慢慢被掌握人们的工作技能开始慢慢提升，新的技术慢慢被掌握。 第三阶段第三阶段 规范期规范期第三十页，编辑于星期一：九点 八分。如何帮助团队度过第三阶段如何帮助团队度过第三阶段最最重重要要最最危危险险形成团队文化和氛围。团队精神、形成团队文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。关键就在这一阶段。怕冲突不敢提建议。怕冲突不敢提建议。第三十一页，编辑于星期一：九点 八分。团队负责人这一时期的工作通过激励使成员放弃各种心理包袱，提高责任心和相互信任度，使成员的行为标准和工作任务紧密地结合起来。拿破仑认为，在有效地管理下属的问题上，荣誉比鞭子重要的多。激励：鼓励建议，让成员在多提建议的过程中，感觉到团队的发展与自己有关联。实行参与制，让每个成员认识到自己是团队的一员。压担子，通过授予成员工作，激发他们的责任心；进行表扬和奖赏。必须强调的是，实施激励应该在共组过程中，而不应只是在完成时。当然，除激励之外，规章制度的约束和惩罚是必不可缺的辅助手段。第三十二页，编辑于星期一：九点 八分。领导风格领导风格支持型支持型行为：少指挥，多支持行为：少指挥，多支持决定：共同做决定决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈沟通：多问少说并反馈监督：减少监督：减少第三十三页，编辑于星期一：九点 八分。 这一阶段团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态。这一阶段团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态。 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感第四阶段第四阶段 执行期执行期第三十四页，编辑于星期一：九点 八分。领导风格领导风格授权型授权型行为：要干自己的事，不干别人能干的行为：要干自己的事，不干别人能干的事。对于执行期的高绩效团队，团队负事。对于执行期的高绩效团队，团队负责人应掌舵而不是划桨，集中精力关注责人应掌舵而不是划桨，集中精力关注预算、进度、计划、业绩等事关全局的预算、进度、计划、业绩等事关全局的大事，其他事情应进行授权处理大事，其他事情应进行授权处理决定：共同做决定决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈沟通：多问少说并反馈监督：减少监督：减少第三十五页，编辑于星期一：九点 八分。 天下没有不散的宴席，任何一个团队都有它自己的寿命天下没有不散的宴席，任何一个团队都有它自己的寿命 这一阶段团队三种结果：这一阶段团队三种结果： 一是解散；一是解散； 二是组建新的团队；二是组建新的团队； 三是因团队表现欠佳而勒令整顿。三是因团队表现欠佳而勒令整顿。 以项目或工作小组形式成立的临时团队，一般在项目或某项工作完成后，团队会解散，或组建新的以项目或工作小组形式成立的临时团队，一般在项目或某项工作完成后，团队会解散，或组建新的团队。团队。 常规团队在企业发展到一定阶段，可能根据业务需要撤销、调整或重组。常规团队在企业发展到一定阶段，可能根据业务需要撤销、调整或重组。第五阶段第五阶段 调整期调整期第三十六页，编辑于星期一：九点 八分。 引例：引例：“V”“V”形雁群形雁群 大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“人”字形呢？ 科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队飞行的大雁要比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力前进。当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。第三十七页，编辑于星期一：九点 八分。 雁行理论告诉我们： 具有共同方向和群体意识的人们更容易成功 留在团队中，自己会更快成长 团队领导可以考虑轮流担任，但不是每个人都有机会 团队精神体现在对理想不放弃，对伙伴不抛弃第三十八页，编辑于星期一：九点 八分。团队精神团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。它是大它是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标团队精神的核心：协同合作。团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。第三十九页，编辑于星期一：九点 八分。团队精神与集体主义的区别：团队精神：鼓励和引导个人能力的最大发挥，创造性的工作。集体主义：强调大家的共同性，个性创造和个性发挥被扭曲和湮灭。第四十页，编辑于星期一：九点 八分。创创新新团队团队精神的内容精神的内容v（1）团队与成员之间团队的凝聚力：指团队对成员的吸引力以及团队成员之间的相互吸引，强烈的归属感和一体性。v（2）成员与成员之间团队合作意识：团队和成员表现为合作和共为一体的特点。v（3)成员对团队事物的态度团队士气第四十一页，编辑于星期一：九点 八分。阿里巴巴团队精神 浙江在线杭州浙江在线杭州2011年年9月月11日讯日讯 在第七届网商大会暨第六届在第七届网商大会暨第六届西湖论剑上，阿里巴巴集团创始西湖论剑上，阿里巴巴集团创始人、董事局主席兼人、董事局主席兼CEO马云称马云称 ： “阿里巴巴走到现在，自阿里巴巴走到现在，自己大概有己大概有10%不到一点的功劳，不到一点的功劳，绝大部分不是自己的功劳。其中绝大部分不是自己的功劳。其中有有30%是拥有两万多人的团队的是拥有两万多人的团队的 。”第四十二页，编辑于星期一：九点 八分。