项目管理概述1内 容n引言n项目管理的两个基本概念n项目生命周期n项目干系人n组织结构对项目的影响n项目管理过程2Poormanagementcanincreasesoftwarecostsmorerapidlythananyotherfactor._BarryW.Boehm引言3n一些问题的思考n项目为什么容易失败？n为什么总是“死亡之旅”？n为什么想大逃亡，一走了之？n项目经理是忙人，还是“盲人”？引言4引言 请以自己从事过的项目为背景，说明IT项目有哪些常见的问题？n练习 要求：请至少列出10条5项目管理的两个基本概念n项目的概念n项目概念的滥用n可能仅仅是一个主意n手头有没有什么好项目？n去超市购物算不算一个项目？n使用检查标可能是一种相对有效的方式n PMI对项目的定义nA project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service6项目管理的两个基本概念n项目的概念（续）n临时性1.项目有明确的起始与截止日期项目合同的起止日期2.当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期3.项目的临时性并不意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的（一次性纸杯的生产） 4.项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在2009年生产北京奥运的徽章）5.项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释放）7项目管理的两个基本概念n项目的概念（续）n独特的产品或服务1.项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置等方面的信息）2.对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京连通计费项目则具有独特性3.重新铺设北京二环的所有路面也可以看作一个独特的服务 8项目管理的两个基本概念n请给出项目的例子9项目管理的两个基本概念n项目管理的概念n通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法n管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程n法约耳的管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制n项目管理与传统管理之间的联系与区别10项目生命周期n项目阶段与项目生命周期n正是因为项目的独特性，项目在执行过程中存在不确定性n为了降低不确定性以阶段的方式来执行项目n项目生命周期则是项目阶段的总和n项目全生命周期概念n不仅仅是交付，包括从立项一直到退役11项目生命周期n项目阶段的特征n项目阶段的标志通常为一个或多个交付物n交付物的例子n可行性报告n详细设计报告n原型或样机n测试报告n试运行报告n阶段之间的顺序关系是时间的先后关系12项目生命周期n项目阶段的特征（续）n在阶段结束时通常进行阶段评审n阶段评审目的n判断当前阶段是否满足结束标准并进入下一个阶段n发现当前阶段中存在的问题和错误n缺陷放大与缺陷预防n阶段评审内容n当前阶段的交付物n当前阶段的项目执行情况13项目生命周期n项目生命周期特征n根据项目生命周期的特征制订项目计划时间时间费费用用和和人人员员的的投投入入开始开始结束结束起始阶段结束阶段中间阶段14项目生命周期阶段相对修复费用需求阶段0.10.2设计阶段0.5编码阶段1单元测试阶段2验收阶段5维护阶段2015项目生命周期瀑布模型线性模型（又称传统生命周期模型或瀑布模型 ）可行性与可行性与需求分析需求分析总体总体设计设计程序程序设计设计测测试试实实现现几种典型的生命周期16项目生命周期增量模型时间 可行性与需求分析系 统设计程 序设计测试维护可行性与需求分析系 统设计程 序设计测试维护进度几种典型的生命周期（续）17项目生命周期n几种典型的生命周期（续）18192021项目生命周期n请举例说明生命周期如何对项目产生影响n如何选择生命周期？22项目生命周期n与项目生命周期的常见问题：n项目论证环节薄弱：范围、原型等n关键环节缺乏评审和质量把关n项目收尾23项目干系人n项目干系人的定义n会对项目产生影响的个人或组织以及项目的结果会影响的个人或组织n项目干系人更多地以利益影响的方式来区分n以利益驱动的方式来促成项目的成功24项目干系人n项目干系人通常包括n项目经理n客户n客户与最终用户n项目组成员n出资人25项目干系人n取得项目干系人的支持n与项目干系人沟通的重要性n例会或定期报告制度n项目干系人之间利益折衷n项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些期望之间存在较大的差异n以客户为中心的思想26项目干系人n举例说明你所处项目的项目干系人，并分析他们各自的利益取向。27组织结构对项目的影响n项目隶属于组织n项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响n影响项目的组织结构类型n职能式组织结构类型n项目型组织结构类型n矩阵型组织结构类型28组织结构对项目的影响n职能式组织结构类型n沟通渠道必须通过部门经理 （红色为项目组成员）甲乙丙部门经理1己戊丁部门经理2壬辛更部门经理3高层经理29组织结构对项目的影响n职能式组织结构类型（续）n每个项目组成员有一个明确的上司n成员根据工作职能的不同划分在不同的部门n部门之间的依赖关系较弱AAABBB30组织结构对项目的影响n项目式组织结构类型n以项目的方式来组织人员（红色为项目组成员）甲乙丙项目经理1己戊丁项目经理2壬辛更项目经理3高层经理31组织结构对项目的影响n矩阵式组织结构甲乙丙部门经理1己戊丁部门经理2壬辛更部门经理3高层经理项目经理32组织结构对项目的影响33组织结构对项目的影响n分析你所在的组织的项目结构类型并加以评价34项目管理过程n项目过程n项目管理过程n适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适用性n产品过程n根据所适用的领域而有所差异35项目管理过程n项目过程组n项目管理过程可以分为5个过程组1.启动过程批准项目或阶段的开始2.计划过程定义项目或阶段的目标及其所需的资源3.执行过程 根据计划来执行任务4.控制过程通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施5.结束过程确定项目或阶段可以正式结束36项目管理过程n项目过程组（续）n项目或阶段的过程组示意图启动启动执行执行控制控制计划计划收尾收尾37项目管理过程n项目过程组（续）38项目管理过程n项目过程组（续）39项目管理过程n启动过程关系图40项目管理过程n计划过程关系图41项目管理过程n执行过程关系图42项目管理过程n控制过程关系图43项目管理过程n收尾过程关系图44Q&A Q & A45致谢 谢谢 谢谢!46