组织发展与变革1组织发展展组织变革革Contents目录2TableofContents组织发展3一、组织发展的概念一、组织发展的概念 组织发展（Organization Development，简称OD）是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划、系统的管理，以促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。 4阶段转折关系关键阶段可能出现的后果产生期1.创建新组织危险性受挫或不开展活动2.持续生存系统献身精神组织坏死青年期3.获得稳定性有机组织组织遇到机遇4.赢得发展接受环境变迁人事困难成熟期5.取得成就持续变革由于竞争而影响能量传播6.为社会作出贡献大家都为社会做贡献人员的创造性低落二、 发展的阶段 （1 1）理普特和施密特组织发展阶段。）理普特和施密特组织发展阶段。 表1 理普特和施密特组织发展阶段 5 （2 2）米尔斯组织发展的历史演变）米尔斯组织发展的历史演变 表2 企业组织发展的历史演变 18001849年18501899年19001949年19502000年产品单一产品有限的标准产品线专业生产线标准化并创造新产品市场区域市场国家市场 国家或国际市场 稳定和变革的市场 组织结构总代理店功能化专门化混合化（如矩阵式） 支配过程个人控制计划和销售控制 利润控制由人、计划、市场绩效控制6三、 对组织发展的有效管理 （1 1）组织发展范围及干预措施）组织发展范围及干预措施个 人协助制定终身性长期规划和事业计划角度分析个别辅导和咨询敏感性训练（包括技能、知识、人际关系、决策、计划等）、互相协作二三人之间过程性咨询（指信息沟通、处理问题、决策等活动的咨询）请第三者解决矛盾冲突群体协作、检查工作小组和群体小组建设（包括以工作任务为主；以小组活动为主；本小组敏感性训练；调查反馈；活动过程咨询；角色分析等）小组范围的决策群体之间群体之间的活动以群体过程为主和以工作任务为主的技术干预和结构干预群体协作、制定目标、计划调查反馈整个组织技术、结构干预思想见面交流会战略性计划活动组织目标、计划、协作等调查反馈7（2 2）组织发展的内容）组织发展的内容组织发展调查组织发展调查 要想使组织得到发展必须要进行组织调查。做到对组织工作效果、组织结构和设计有效性如何等组织内幕了如指掌。 组织发展规划组织发展规划 对当前组织的分析。 确定规划的目标。 为员工发展开创机会。 1.规划的评价。 主要内容：绘制组织图表，编写组织手册，组织核查表。主要内容：管理人事的要求，改进工作的需要，管理人员的储备。内部：培训规划、辅导、工作轮换、委员会任命、有计划地提升等。外部：专业会议，工业会议等8大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点9组织发展过程组织发展过程人员财产资金时间信息原料组织结构、制度、人事政策、规范、人际关系、领导、技术、研发劳动生产率、服务、绩效评估、激励、满足感、创造性、灵活性、个人发展、组织气氛组织发展信息反馈组织发展的过程模式输入转换过程输出10（3 3）组织发展的技术）组织发展的技术敏感性训练生活与事业规划法目标管理团队建设第三者干预技术是采用个人与组织共同努力的方法，组织中的成员使其个人理想的生活目标及事业计划与组织的策略性目标相结合，以增进个人及组织的工作效能。一种程序，由组织内的上下两级人员确认共同目标，依据目标制定各成员的工作目标和主要职责，并依设定的目标作为业务指导原则与评价各成员实际成果的标准”。是一种解决群体间冲突、改善彼此关系的一种技术，也可以应用于个人与个人、个人与团体间的和谐关系，是指“当两者发生冲突时（个人与个人、个人与群体、群体与群体间），由具有咨询专业知识的第三者负责进行了解冲突，然后加以干预与控制，并使双方面对冲突加以解决的一种过程”。团队建设指在外聘专家的帮助下，依靠群体成员自己的力量，协调群体内部的关系，改进活动过程，提高群体工作效率的变革活动。敏感性敏感性训练敏感性：指对自我、对他人和人际之间关系的敏感程度。又称为实验室训练法或训练团体法，是指一种群体训练的方式，透过非结构性的团体互动，在专业家的协助下，提高了解自我和他人的行为能力、学习合理且适当的人际关系与行为模式，从而改变或调整自己的观念、态度或行为，以利于组织的健全与发展。11TableofContents组织变革12一、定义一、定义 组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的组织结构。组织稳定定状状态组织变革革组织再再稳定状定状态内部条件内部条件外部外部环境境13外部环境：1.技术的不断进步2.价值观念的变化3.具体制度结构的变化技术的变革对社会生产方式和社会生活方式产生极大影响，不断改变产品结构、生产技术、生产方式和公众的消费偏好。公众消费偏好的快速转移，使许多的产品和服务迅速老化，生产周期变短；还有对知识的追求和对美的向往。社会上不断出现新体制、新政策、新制度、新组织以及新的管理方式和方法，必然要影响个人、组织及地区环境的变化。14内部情况：1.决策失灵2.沟通阻塞3.机能失效4.缺乏创新组织决策经常出现错误，或者决策过于迟缓，以致无法把握良好机会组织内意见沟通不良，上下级不能顺利有效的沟通，以致活动失调、人事纠纷等严重后果。组织的主要机能不能发挥效率，或者不能起真正作用，无法保证组织目标的达成。组织墨守成规，因循守旧，难以产生新观念、新制度、新方法，以致阻碍组织目标实现。15组织成员状况变化：1.组织的简单化和专制化的管理方式限制了成员的个人发展机会2.组织内等级分明，地位差别大，使成员产生了强烈的不公平感3.组织成员的工作热情转向内在的责任心和尊严感，而组织仍只靠奖惩4.组织成员当前的需要无法满足，如组织的奖惩和晋升不能兑现5.成员希望获得尊重、友谊、信任和真诚等情感满足，但组织只强调任务是否完成6.组织成员自身素质和生活水平的提高16二、目标1.使组织与环境相适应 组织变革是目前经济全球化下各类组织所面临的问题。如今，主要的工业化国家的人口增长率已经基本趋于稳定并且出现下降，并且传统的营销战略已经不再支持大多数厂商的收入和盈利持续增长。但是在工业化国家的经济增长率下降的同时，由于新技术的开发，使制造业的整体生产率开始提高，造成过度的生产能力。在这种情况下需要把全球化制造和全球化营销综合起来，并且通过综合的物流来开辟新的业务地点。2.改变企业内部职工们的工作态度和交往手段 在某种程度上讲，所有组织变革和发展都涉及要求他人变革的管理者，或者被要求对自己进行变革的管理者。组织变革往往想向组织的员工表达以下信息：信任自己的组织、更加努力工作、分享成功的喜悦、建立新的工作生活质量标准体系。17三、组织变革的内容1.从组织结构着手变革2.从技术着手变革3.从人事方面着手变革三个维度：1.复杂性：包括分工程度、工作设计、管理宽度等。2.集权度：决策权的集中分散程度。3.规范性：通过规则和标准处理方式规范工作行为的程度。包括设备的更新、工艺程序的改变、操作顺序的改变、信息沟通系统的改革、业务流程的再造、自动化水平的提高改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系18四、组织变革的阻力1.心理因素造成的阻力 首先组织变革会打破原有的稳定格局，让员工产生不安全感； 其次组织变革会使人们感到风险增大，预期不稳定； 最后组织变革可能会影响某些人的地位和职权，因此遭到抵制。2.经济因素造成的阻力 组织变革会使个人直接或者间接的收入降低，如精简机构会使某些干部 失去职权，从而影响收入；或者一些人靠吃大锅饭和坐便车获得收入， 改革后收入降低。 3.社会因素造成的阻力 任何一个群体要维持自己的生存，都会在组织内形成一致的价值观念、共同的态度乃至行为规范，以保持成员的行动一致。而组织变革则会打破这种平衡，因此遭到抵制。除此，还有文化传统、风俗习惯和利益关系等等。19五 变革的程序20