第五章 培训的实施一次大失所望的培训一次大失所望的培训 张红是某集团公司的财务人员，前不久到深圳参加了一个有关张红是某集团公司的财务人员，前不久到深圳参加了一个有关公司理财理论与实践方面的培训，结果大失所望。整个培训没公司理财理论与实践方面的培训，结果大失所望。整个培训没有称得上是培训师的培训人员，几个是刚参加工作不久的年轻有称得上是培训师的培训人员，几个是刚参加工作不久的年轻人，唯一的专家没讲一会儿就赶返程的飞机了。培训组织者将人，唯一的专家没讲一会儿就赶返程的飞机了。培训组织者将参加培训人员的住、食和到企业、大学参观等事项以及相应的参加培训人员的住、食和到企业、大学参观等事项以及相应的经费全部外包给酒店，酒店又转包给一个旅行社，旅行社在收经费全部外包给酒店，酒店又转包给一个旅行社，旅行社在收费问题上与部分参与培训的人员发生意见冲突。此外，还有一费问题上与部分参与培训的人员发生意见冲突。此外，还有一些其他问题，如将日程表写成议程表；资料袋中只有记录本和些其他问题，如将日程表写成议程表；资料袋中只有记录本和一些推销软件的广告；培训完成后在学员的继续教育记录本上一些推销软件的广告；培训完成后在学员的继续教育记录本上只能盖财务章，不能盖行政章；在整个培训中，组织者讲得最只能盖财务章，不能盖行政章；在整个培训中，组织者讲得最多的是考证的重要性，而培训组织单位恰好是管证的多的是考证的重要性，而培训组织单位恰好是管证的是将设计好的培训方案付诸实践的过程。准备阶段准备阶段 组织实施阶段组织实施阶段总结评价阶段总结评价阶段一、准备阶段1、发布培训通知参见培训通知1）培训课程：目的、意义、学习的内容、教师的介绍等目的、意义、学习的内容、教师的介绍等2）会务安排：上课时间、地点、食宿等上课时间、地点、食宿等3）注意事项：学员需带物品学员需带物品 、如遇异常情况的联系人、如遇异常情况的联系人 2、签订培训协议书1）员工培训协议书：培训费用培训费用学习期限学习期限纪律要求纪律要求员工待遇、福利员工待遇、福利奖惩规定奖惩规定违约违约免责声明免责声明2）委托培训协议书：课程课程培训师培训师培训的时间、地点、形式培训的时间、地点、形式培训费用培训费用违约违约其他事项其他事项3、培训场所的选择三条件？交通方便、环境安静、布置科学。例：培训教室的布置？交通空间温度灯光通风噪音桌椅其他干扰4、培训设备的准备教学辅助设备检查清单教学辅助设备检查清单 1）实物投影仪2）电脑投影仪3）黑板/白板4）录像机5）笔记本电脑6）挂图7）印刷材料5、培训的后勤工作交通：告知确切地点、是否安排专车？告知确切地点、是否安排专车？天气：尤其室外培训时，关注培训前尤其室外培训时，关注培训前1周的天气，是否改期？周的天气，是否改期？安全：火灾火灾设备维护人员茶点膳食住宿安排熟悉周围环境：卫生间、电梯、安全通道，周围的娱乐、购卫生间、电梯、安全通道，周围的娱乐、购物等物等培训班后勤物件检查清单二、组织实施阶段1、培训介绍培训主题：培训主管培训师师说明培训的目的，目标的，主要培训主管培训师师说明培训的目的，目标的，主要内容，并对培训对象提要求内容，并对培训对象提要求课程简介：培训师：自我介绍或培训师介绍，重要自我介绍或培训师介绍，重要日程安排：尤其是考试尤其是考试宣布管理规定培训对象自我介绍开场白开场白自我介绍自我介绍激发学员的兴趣激发学员的兴趣阐述相关的利益阐述相关的利益介绍细节信息介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么告诉他们你将告诉他们什么2、课堂讲解课堂讲授多媒体教学案例分析讨论答疑激发学员兴趣的方法激发学员兴趣的方法提出问题提出问题假如你正在假如你正在有没有人遇到过这样的问题有没有人遇到过这样的问题阐述现象阐述现象调查显示调查显示最近有一篇报道最近有一篇报道讲故事讲故事3、下课后的收尾工作表示感谢交换意见：征求培训师对学员、企业的意见征求培训师对学员、企业的意见送培训师4、意外情况的处理1）火灾2）虫、蛇等咬伤3）外伤出血4）骨折5）触电6）中暑三、总结和评价阶段1、培训考核：注重成人分析和解决问题的能力，征求培训对注重成人分析和解决问题的能力，征求培训对象对培训师的意见象对培训师的意见2、培训评估（培训跟进信息反馈表）（培训跟进信息反馈表）3、结业仪式4、送别学员5、总结6、培训追踪