诚信 简单 双赢 SHENZHEN FEIGEDASHENZHEN FEIGEDA ELECTRONIC ELECTRONIC CO. LIMITEDCO. LIMITED品质部简介品质部简介品质部简介品质部简介2010-10-102010-10-10诚信 简单 双赢 品质部组织架构品质部组织架构品质部总人数品质部总人数生产与品质的人员比例生产与品质的人员比例62人11.6 ： 1肖肖 列列副经理副经理庞盛兰庞盛兰文文 员员彭胜明彭胜明 S Q ES Q E洪克林洪克林工程师工程师李世超李世超技术员技术员江江 伟伟技术员技术员钟昌福钟昌福工程师工程师马马 进进助助 工工 肖肖 锋锋 助助 工工肖倩倩肖倩倩 文控专员文控专员文红梅文红梅高级组长高级组长 杨伦英杨伦英 组组 长长 空空 缺缺 组组 长长郑郑 超超技术员技术员黄志汉黄志汉JQEJQE技术员技术员刘刘 刚刚工程师工程师何年平何年平组组 长长费璐璐费璐璐技术员技术员IQCIQCIPQC/OQCIPQC/OQC售后售后体系体系& &文控文控空空 缺缺工程师工程师乔乔 亮亮技术员技术员曾祥宝曾祥宝技术员技术员实验室实验室诚信 简单 双赢 品质经理工作职责品质经理工作职责项目项目 职位职位工作内容工作内容1 1经理经理1.计划、组织及安排品质的日常检验活动，管理品质内所有员工。2.合理安排人力资源，制订工作流程，制定名级管理人员的工作职责及目标，拟定品质活动计划，并切实加以推动。3.出席与品质相关的会议。4.组织安排在职培训，切实提高各级管理人员及检查员的品质意识及基本素质。 5.定期（一年至少一次）评估供应商能力、表现，向供应商反映品质问题，及时处理品质异常。6.处理客户投诉，查明不良原因，并提出改善对策及预防措施，并与客户保持良好的合作伙伴关系，满足客户要求。7.确保检查员依照作业指示书、通用检查标准、MSP及相关规格资料执行检测工作。8.评核下属工作能力及表现，以作培训、升/降职、薪金调整之依据。9.鉴定影响产品品质之运作及工序，监督生产制程，制定预防措施，防止同类问题再次发生。10.对产品设计提出品质方面之意见及提供改良方案，策动质量改良。11.复核 “通用检查指示”、程序文件等，统一IQC/IPQC/OQC收货标准及规格。12.提供产品改良方案，策动质量改良。13.将有关质量情报反馈予有关组别或部门，与相关部门保持紧密联系，了解整体质量动态。14.按月/周向上级汇报工作。15.每月发出品质月报，总结当月工作及制定落实下月工作重点。诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容2 2QEQE1.制定检验指导书、通用检查指示、品质标准及规格等，并根据相关资料及时修定，保证符合品质要求。2.指导OQC&IPQC检查员执行检测工作，解答技术方面之疑难及提供技术支援。3.处理技术方面之问题，分析及解决质量及工程问题。4.制定各产品之外观收货标准及样板，确保检验、测试工作符合要求/规格。5.每天召开生产品质日会，检讨IPQC巡查不良、OQC抽查不良、生产线主要不良品质。6.出席与产品品质相关的品质会议。7.对OQC&IPQC检查出的不良品进行分析，并及时反馈至相关部门改善，跟进对策效果。8.执行指派的技术工作。9.参与新产品试产的相关工作，复核试产结果。10.鉴定影响产品品质之运作及工序，监督制程表面。11.制定预防措施，防止同类问题再次发生。12.跟踪分析处理本组的主要品质问题、突发性品质问题及生产线反馈的品质异常问题，采取临时措施，提供控制方法，并与客户、供应商联系，寻求最终解决方法。13.及时处理客户投诉、退货，查明原因，并提出有效处理对策及预防措施。14.运用品管统计技术，检查生产状况，对生产过程中发现的问题及时提出，并要求作出改善；15.对产品设计提出品质方面之意见及提供改良方案，策动质量改良。16.定期检查测试器具及跟进测量、测试仪器、器具的校正工作，并进行日常维修保养。17.按月/周向上级汇报工作，每月工作总结及落实下月工作重点。QEQE工程师工作职责工程师工作职责诚信 简单 双赢 项目项目职位职位工作内容工作内容3 3OQC/IPOQC/IPQCQC组长组长1.合理安排好IPQC/成品出货检查工作, 监督检查员之工作质量，组织安排检查员参加在职培训。2.保持工作环境清洁，维持工场纪律。3.确保检查员使用正确资料(出货检查指示、通用检查指示、CHECK List、DCN等）、样板与测量器具执行工作。4.复核检查报告（出货检查报告）及报告检验结果。5.根对生产线进行定期巡查，每日将IPQC巡查记录总结并将此发出相关部门。6.确保IPQC巡查使用正确资料、样板与测量器具执行工作，确保有效按时地完成工作任务。7.协调配合新产品试做阶段的巡查相关工作。据走货计划及上级指示，切实跟进产品出货检查进度，杜绝因检查工作安排不当而造成的出货延迟事故。8.评核下属工作能力及表现，以作培训、薪金调整之依据，确保任用适当的检查员于适当的工作岗位。9.监督及确保下属遵守厂规、工作守则及公司其它要求。10. 负责OQC辅物料、易耗品及有关文件资料的申请, OQC 板报数据的收集及填写工作。11.如遇难处理问题，必须第一时间要求技术或其它援助。12. 文件、资料等的分类存档。13.将有关质量情报反馈予有关组别或部门，与相关部门保持紧密联系，了解整体质量动态。14. 及时掌握新机型的测试及检查方法，并传授给相关检查员。15. 按月/周向上级汇报工作。OQC/IPQCOQC/IPQC组长工作职责组长工作职责诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容4 4IPQCIPQC1执行公司生产线巡回检查程序；2识别和记录产品质量问题；3制程中问题点的研究与分析；4有权放行检查合格的产品；5改善措施的跟踪、反馈；6品质部相关工作的配合；7成品首件确认。5 5OQCOQC1识别和记录成品质量问题；2拒收不合格成品；3通过再检验验证纠正措施的实施效果；4有权放行检查合格的成品；5OQC日常报表的制作完成。IPQC/OQCIPQC/OQC工作职责工作职责诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容6 6SQESQE1.合理安排IQC人员资源，制定IQC流程，拟定IQC品质活动计划，并切实加以推动，及安排在职培训。2.制定来料检验指示书、通用检查指示、品质标准及规格，并根据相关资料及时修定，保证符合品质要求。3.指导IQC检查员执行检测工作，解答技术方面之疑难及提供技术支援。4.留意IQC来料品质趋势，提出品质改善措施，监督改善措施之成效，确保达到管理目标。5. 制定各种类物料之外观收货标准及样板；确保来料检验、测试工作符合要求/规格。6. 出席与来料品质相关的品质会议。7. 审批不合格样品，并将不良信息及时反馈给VENDOR 加以改善，跟进Vendor改善状况（临时对策、永久对策、预防措施）。 8.定期（一年至少一次）评估供应商能力表现，向供应商反映品质问题，及时处理品质异常。9.将有关来料质量情报反馈予有关组别或部门，与相关部门保持紧密联系，了解整体质量动态。10. 参与新产品试产的相关工作。11.制定预防措施，防止同类问题再次发生。12. 参与新供应商评估，并报告评估结果。13.负责各种物料Check List的建立。14.跟踪分析处理来料质异常问题，采取临时措施，提供控制方法，并供应商联系，寻求最终解决方法及预防措施。15.按月/周向上级汇报工作，每月发出品质月报，总结当月工作及制定落实下月工作重点。SQESQE工程师工作职责工程师工作职责诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容7 7IQCIQC组组长长1.协助SQE，合理安排来料检验工作。2.保持工作环境清洁，维持工场纪律。3. 监督检查员之工作质量，确保检查员使用正确资料、IQC物料检验指示书、通用检查指示等）、样板与测量器具执行检查工作。4. 审核品质报告及报告检验结果。5. 根据进料计划及上级指示，切实跟进检查进度，并按时提交IQC检查进度表，负责报废物料的跟进处理。6. 评核检查员工作能力及表现，以作培训、薪金调整之依据，确保任用适当的检查员于适当工作岗位。7.监督及确保下属遵守厂规、工作守则及公司其它要求。8. 组织安排检查员参加在职培训。9. 负责IQC辅物料、易耗品及有关文件资料的申请10. 如遇难处理问题，必须第一时间要求技术或其它援助。11.对新员工进行指导、培训，如基本仪器使用、SEF排法、IQC检验流程和手法之灌输等。12.按月/周向上级汇报工作。8 8IQCIQC检检查员查员1负责来料的质量检验和质量保证；2识别和记录进料品质问题，拒收来料中的不合格品材料；3通过再检验验证纠正措施的实施效果；4负责统计供应商品质状况，并记录在供应商周月质量统计报表上；5品质相关工作的配合；6. 有权放行经检验合格的材料。IQCIQC组长组长/IQC/IQC检查员工作职责检查员工作职责诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容9 9售后工售后工程师程师1.客诉信息及时沟通、协调人员安排处理；2. 识别和记录产品质量异常点；3.客诉报告的及时处理回复、客户端检讨； 4.重大客诉品质异常召开品质检讨会；5.当天投诉信息整理文档发放各部并存档；6.客退品的分析后、返修方案的撰写、跟进；7. 处理技术方面之问题，分析及解决质量及工程问题；8.出席与产品品质相关的品质会议；9. 制定预防措施，防止同类问题再次发生；10.及时处理客户投诉、退货，查明原因，并提出有效处理对策及预防措施；11.按周/月向上级汇报工作，每周、月工作总结及落实下月工作重点 ；12.积极完成上级临时安排的工作任务。1010售后技售后技术员术员1客户投诉的原因调查与分析；2改善措施的跟踪、反馈；3客诉报告的回复和到客户端检讨；4及时反映品质不良情况，并向上级汇报工作内容；5. 完成上司指定的其他事项。售后工程师售后工程师/ /技术员工作职责技术员工作职责诚信 简单 双赢 项目项目 职位职位工作内容工作内容1111DCCDCC1作成文件控制流程的文件；2. 结合现有文件清单及ISO9001体系要求，列出所差文件；3. 召集会议，将文件目标下发给各部门，同时列出初稿、终稿的时间表；4. 文件受控及培训；5.各部门按照文件实施。1212文员文员1向品质部主管负责；2各文件的收发登记和处理、保管；3部门办公室的日常事务处理；4品质部各报表的电子档制作和报表的整理与归档；5完成上司指定的其他事项。文控文控/ /品质文员工作职责品质文员工作职责诚信 简单 双赢 IQCIQC来料品质状况来料品质状况诚信 简单 双赢 外协来料品质状况外协来料品质状况诚信 简单 双赢 OQCOQC品质状况品质状况诚信 简单 双赢 IPQCIPQC抽检状况抽检状况诚信 简单 双赢 客户投诉状况客户投诉状况