机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OO一年十一月培训课程培训课程 图表绘图表绘制制中国电信（苏州）项目小组培训图表在商业沟通中扮演重要的角色图表在商业沟通中扮演重要的角色文字沟通文字沟通语言沟通语言沟通图表图表多媒体沟通多媒体沟通1COM/010308/SH-Charts (2000GB)图表的作用图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动2COM/010308/SH-Charts (2000GB)成功的图表都具备以下几项关键要素成功的图表都具备以下几项关键要素每张图表都传达一个明确的信息销售额正稳步上升销售额正稳步上升2000年销售额年销售额百万美元图表与标题相辅相成清晰易读格式简单明了并且前后连贯1月2月3月4月5月6月7月8月少而精3COM/010308/SH-Charts (2000GB)1991年预测法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.019911992199319941995199619971998199910亿美元19921993实际情况预测流程需要改进预测流程需要改进4COM/010308/SH-Charts (2000GB)饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数据类图表数据类图表数值数值? ?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表非数据类图表地点地点? ?人员人员? ?时间时间? ?方式方式? ?CBA时间时间1月12月陈述信息陈述信息文字内容文字内容文字内容内容内容文字内容文字内容文字内容图表类型图表类型5COM/010308/SH-Charts (2000GB)如何设计成功的图表如何设计成功的图表数据类图表数据类图表概念类图表6COM/010308/SH-Charts (2000GB)制作以数据为基础的图表分三个步骤制作以数据为基础的图表分三个步骤数数据据确定要表达的信息确定要表达的信息确定比较类型确定比较类型选择图表类型选择图表类型7COM/010308/SH-Charts (2000GB)第一步：分析图表并确定要表达的信息第一步：分析图表并确定要表达的信息数数据据信息信息比较比较图表类型图表类型1993年年-1998年年销售额销售额1993年4,2441994年4,3681995年6,2911996年6,9891997年8,4121998年9,213信息信息销售额在1993年至1998年间增长迅猛8COM/010308/SH-Charts (2000GB)第二步：确定比较类型第二步：确定比较类型数数据据信息信息比较比较图表类型图表类型成分排序频率分布时间序列关联性9COM/010308/SH-Charts (2000GB)五种基本比较类型五种基本比较类型比较类型比较类型成分成分各个部分占整体百分比的大小举例举例5月份，甲产品占销售总量的最大份额排序排序不同元素的排序（并列、高于/低于其它元素）5月份，甲产品的销售超出乙产品和丙产品时间序列时间序列一定时间内的变化（在几周、几个月或几年间的变化趋势；上升、下降或保持稳定）销量自1月份以来稳步上升频率分布频率分布在渐进数列中的数量分布5月份，大多数销售集中在1,000元和2,000元之间关联性关联性两种可变因素之间的关系5月份的销售业绩显示销量与销售人员的经验并没有联系10COM/010308/SH-Charts (2000GB)第三步：选择图表类型第三步：选择图表类型数数据据信息信息比较比较图表类型图表类型饼形图饼形图条形图条形图线形图线形图柱形图柱形图散点图散点图11COM/010308/SH-Charts (2000GB)通过不同的图表表达特定的比较通过不同的图表表达特定的比较图图表表类类型型比较类型比较类型成分成分排序排序时间序列时间序列频率分布频率分布关联性关联性饼形图饼形图条形图条形图柱形图柱形图线形图线形图散点图散点图12COM/010308/SH-Charts (2000GB)麦肯锡制作的图表都遵循标准的格式麦肯锡制作的图表都遵循标准的格式19936109*1416零售商批发商1994199519961997对甲产品的需求在过去对甲产品的需求在过去5 5年已经增长了年已经增长了2 2倍多倍多甲产品的市场需求甲产品的市场需求百万元初步*1995年2月在甲产品包装容器中发现有毒物质资料来源:甲公司； 调研公司信息标题信息标题陈述对所列数据的理解脚注脚注对图表中的某一元素进行评述图表标题图表标题介绍图表的主题资料来源资料来源(Source)赋于数据可信度，使我们可以用来作为参考标签标签 (Sticker)对图表内容进行评述(随选项) )图例图例(Legend)阴影部份进行说明(随选项)13COM/010308/SH-Charts (2000GB)练习练习利用所提供的数据来表示利用所提供的数据来表示1.玩具熊在一定时间内的销售增长2.客户在一定时间内市场份额的变化3.客户业绩的排名与竞争对手的对比情况4.出生人数与玩具熊销售的关系数据数据设计图表设计图表选择图表类型选择图表类型确定比较种类确定比较种类确定要表达确定要表达的信息的信息14COM/010308/SH-Charts (2000GB)练习：玩具熊行业，练习：玩具熊行业，1988-1998玩具熊玩具熊生产企生产企业业净销售额；百万元19881989199019911992199319941995199619971998123456客户客户总额总额出生人数出生人数（百万）232.6256.6292.6 269.4 252.2248.7247.0 204.2242.8278.4 312.7134.1142.0163.6 151.0 204.6241.3270.4 342.3422.8468.7 524.861.065.669.061.682.589.793.2 105.5137.1167.1 170.259.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3 163.9394.8404.9430.1 399.5 510.4536.5589.6 607.9761.2879.9 957.5128.3134.7144.1 130.0 176.1194.0209.6 212.2254.9281.6 353.41409.41451.6 1564.71420.51781.7 1884.6 2012.12059.5 2586.9 2751.72997.4400.3386.3393.6 357.4 466.6477.3493.4 472.9521.9517.7 514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.0015COM/010308/SH-Charts (2000GB)如何设计成功的图表如何设计成功的图表数据类图表概念类图表概念类图表16COM/010308/SH-Charts (2000GB)饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数据类图表数据类图表数值数值? ?地图Gantt流程图概念矩阵图组织架构非数据类图表非数据类图表地点地点? ?人员人员? ?时间时间? ?方式方式? ?CBA时间时间1月12月陈述信息陈述信息文字内容文字内容文字内容内容内容文字内容文字内容文字内容图表类型图表类型17COM/010308/SH-Charts (2000GB)根据以下信息分别绘制概念草图根据以下信息分别绘制概念草图影响企业发展的作用力包括系统组合的不断老化业务变化不断加速技术上的机会层出不穷这就需要管理层要以远景发展目标为推动力高绩效的组织应该以明确的目标作为推动力从员工中不断获得动力建立以业绩和客户为核心的组织架构通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合以开放的沟通作为支持由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异项目通常经历五个阶段：1) 初次接触 2) 项目启动 3) 制定解决方案 4) 提出建议 5) 实施改革123418COM/010308/SH-Charts (2000GB) 影响企业发展的影响企业发展的作用力作用力技术机会层出不穷业务变化不断加速系统组合不断老化技术机会层出不穷系统组合不断老化以目标以目标为推力为推力的管理的管理业务变化不断加速公司19COM/010308/SH-Charts (2000GB) 高绩效组织（高绩效组织（HPO）团队团队目的目的人员人员核心核心流程流程结构结构沟通沟通HPO明确的明确的目的目的富有活力富有活力的员工的员工以客户为以客户为中心的组中心的组织架构织架构以业绩为以业绩为驱动的流驱动的流程程团队团队开放的沟开放的沟通通20COM/010308/SH-Charts (2000GB) 培训方案培训方案行行业业经经验验职能经验职能经验强化培训强化培训重要技能的重要技能的介绍介绍简单介绍，简单介绍，温故知新温故知新行业介绍行业介绍21COM/010308/SH-Charts (2000GB) 项目的五个阶段项目的五个阶段I. 初次接触II. 项目启动III. 制定解决方案IV. 提出建议V. 实施改革1. 初次接触2. 项目启动3. 制定解决方案4. 提出建议5. 实施改革I. 初次接触II. 项目启动III. 制定解决方案IV. 提出建议V. 实施改革22COM/010308/SH-Charts (2000GB)