如何自我训练成为成功领导干部主讲：万富贵时间：2012年3月15日2024/9/151課程網要一领导与管理；二领导问题应包涵的内容；三领导艺术与方法；四提升執行力；五附錄：公司外训职业化分享。2024/9/152 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着： 此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将店主叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个价呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 一、领导与管理p领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。p领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。领导者的典型姿态是怎样的？.管理者与领导者管理者领导者呢？2.领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。p计划工作p组织工作p控制工作 管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。p指导：指点迷津、指导工作方法p协调：协调关系、调解矛盾p激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责3.管理与领导的区别p 项目 管理 领导p对 象 人、财、物、信息 人p变 动 小（规范化） 大（因人而导） p管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念p进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺p经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励4.领导者与管理者的区别领导者p群体-追随者p自发形成p威信-个人素质p指导、协调、激励p带领-在群众前面p。管理者p组织-下属p依法任命p职权-管理岗位p计划、组织、控制p鞭策-在群众后面p。低 对生产的关心 高高 对人的关心 低管理方格图9.91.99.15.51.1马斯洛的层次需要理论 每个人内部都存在五种本能的需要层次 管理：do the thing right 领导：do the right thing 管理者：处理复杂问题，以消极，非个人 化的态度面对目标，回避风险。 领导者：处理变化问题，以积极、个人化 的态度面对目标，寻求冒险。二、领导问题应包涵的内容（1）自我领导 （6）决策（2）时间管理 （7）沟通与谈判（3）知人、善任 （8）用权（4）团队建设 （9）领导（5）激励 （10）变革三、领导艺术与方法p尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。p随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。p因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。成绩归队员，失误归自己成绩归队员，失误归自己成绩归队员，失误归自己1.职权的合理使用如何提高职权影响力p赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。p批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。p通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。p对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求2.威信的树立如何树立如何树立威信威信p品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。p在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。 p杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。p具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。 p人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。p平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。 p知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。p知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。 优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力A.找不到具体责任人不放过B.找不到问题的真正原因不放过C.问题得不到解决决不放过3.发现问题三不放过解决问题的三步曲 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场试点路线4.解决问题三种措施p紧急措施：p过渡措施：p根治措施：5.对下、对左右、对上p对下：目的明确，身先士卒；p对左右：矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；p对上：同心同德，大局为重；对事不对人 人的精神支柱是面子 鲁迅不同层次人员的工作重点类别基层中层高层例行工作70%20%10%遵守规定对例行工作的验收检查终端的符合性问题工作20%60%20%发现，并报告分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源批准方案提供资源创新工作10%20%70%在新的例行工作中创新方法不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验做与管的哲学做受制于人管操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方四、提升執行力-余世維講座摘錄1.管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾.2.管理者出臺規章制度時不嚴謹 朝令夕改.3.制度本身不合理 缺少針對性、可行性.4.執行的過程過於繁瑣 困於條款,不知變通. 執行力不佳的8個原因 很多人都是“說過就等於做了”.5.缺少良好的方法 不會把工作分解匯總. 1、不会自己发现问题 2、不会自己思考问题 3、不会自己解决问题6.缺少科學的監督考核機制 沒人監督,也沒有監督方法.7.只有形式上的培訓 忘了改造人的思想與心態.8.缺少大家認同的企業文化 沒有形成凝聚力. 執行型領導者要做的7件事 綿羊無法領導一群獅子作戰.p问 题：p干劲十足并不一定能把事情做好p没有好的机制就没有好的执行力p提高执行力绝不是一朝一夕的事情p卓越的组织一定有卓越的文化1.了解你的企業和員工.你是否親自參與企業的運營?.你是否深入了解公司的真實情況和員工心理?.你是否會問一些尖銳或一針見血的話,近使手下思考問題,探索答案?2.堅持以事實為基礎.員工和下層主管是否掩蓋事實? 凡是電腦打出來的報告都是假的.任何談話“實事求是”? 寧可沉默,但不說謊.3.樹立明確的目標和實現目標的先后順序.你是否集中精力在几個重要目標上?.你是否調整自己的視角,為短期制定几個現實的目標?.你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法?4.跟進.你是否沒有及時跟進,白白浪費了很多很好的機會?.一個新的任務或工作,等於就是對你的執行力的考核.(一個決定,以后也沒有什麼機會了.)回報與緊盯: 上 司 下 屬 即時回報(反饋)隨時緊盯注解 匯報:A B 回報:A B (反饋)匯總說明要求事項報告結果分析：如何检查下级的执行力？5.對執行者進行獎勵.獎罰分明? 獎要從下面開始 罰要從上面開始 獎罰動作一定要快.是否提拔真正有能力的員工? 焦點考核與定期考核6.提高員工的能力和素質.你是否常把自己的知識和經驗傳遞給下一代領導者?.你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會?.你是否仔細觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋?7.了解你自己.你是否容忍與自己相左的觀點?.你是否注意公司倫理,超越自己的情緒?.你是否不夠強勢,姑息表現差的員工? 在績效考評的最后,以文字敘述:.他必須改進的地方.他下一個合適的崗位與可能上崗的時間.他應該再接受的教育與訓練.他是否接受這個考評(如不接受,就立即安排面談.)职业道德职业道德职业意识职业意识职业心态职业心态职业思想职业思想职业语言职业语言职业动作职业动作职业资质职业资质职业化通用管理能力职业化通用管理能力职业化素养职业化素养职业化技能职业化技能职业化行为职业化行为规范规范职职业业化化应该还是喜应该还是喜欢欢?主动还是被主动还是被动动?做好还是完做好还是完成成?负责还是无负责还是无关关?五、附錄：公司外训职业化分享人格50%知识35%职权15%A、职权B、特殊的才能C、个人魅力1.领导者的影响力来源2.管理的4条底线思维底线一：用业绩说话底线二：别只做领导让你做的， 应该做需要做的底线三：让客户满意，超越客户期望底线四：人品第一，大胜靠德规则一：遵守制度规范规则二：遵守人际交往规则规则三：服从没有任何借口规则四：责任勇于承诺并兑现3.管理者4条职场规划4.中高层管理者的角色转变1、由专才到通才2、个人努力到团队努力3、做具体业务做领导与管理4、做技术职业做管理职业5、一个角色角色多样 从部属角度说：是领导者、是服务员；是指导师、是贴心人；是检查与追踪者从员工角度来说是表率从跨部门角度说：是协助者、是合作者；是团长、也是团队1员从老板和副总角度说：是下属、是执行者；是左右手；5.中高层管理者的素质与修养6.能力及做人做事的表现2024/9/1555