班級經營的策略前言o請想一想第一天面對班上三十幾位學生時，你關心的是什麼？o列出你覺得在管理時感到最困難的？o什麼班務問題又是你花最多時間在處理的？前言o教師必須建立一個積極的學習環境，並持續維持，最好可以預防問題的發生。所以當問題產生時，老師適當的回應是很重要的。o當學生挑戰你對班級管理更開放一些，對於個人問題或其他人不配合參與活動的狀況時，你會怎麼回應？o在這一章，我們將檢視老師如何有效處理學生問題及其他許多的狀況。壹、組織的需求壹、組織的需求一、教室生態一、教室生態 (一一)教室特性教室特性1.多面的2.同時發生的3.直接的、立即的4.無法預知的5.公開的6.有歷史的（二）基本任務：獲得學生的合作（二）基本任務：獲得學生的合作1.獲得學生的合作比處理學生錯誤行為更重要2.包括老師規劃活動、將教材準備妥當、預見問題、營造信任且尊重的氣氛、循序漸進的規劃活動、發展適切的行為期待等。壹、組織的需求壹、組織的需求（三）不同年紀學生的需求（三）不同年紀學生的需求1.幼稚園至小學低年級：學習如何上學，教師直接教導班級規範與活動程序。2.小學：學生有較多的自主權，教師花較多的時間對學生的行為作監控與管理。3.小學高年級至國中初期：學生重視友誼及同儕的支持，較少關心教師的想法，比較有興趣經營社交活動。4.中學末期：大部分學生的焦點是課業學習，教師對此階段的挑戰是課程管理，教學內容要能滿足學生的興趣和能力，並幫助學生在學習上能自我管理。壹、組織的需求二、教室管理的目標教室管理的目的在於維持正向、積極的學習環境壹、組織的需求（一）使學生花更多時間在真正學習上（一）使學生花更多時間在真正學習上1.妥善分配時間（allocated time），扣掉遲到、午休、下課、週會、班會等，學習的時間大幅縮水，再扣掉學生上課分心、吵鬧、打岔等行為，真正花在學習上的時間只佔全部在校時間約33。2.實際投入有意義的學習任務的時間，稱為學術學習時間（academic learning time）。3.使學生積極參與有價值的學習活動。壹、組織的需求（二）進行學習活動（二）進行學習活動1.參與結構（participation structures）：每個班級活動都有參加的規則，它界定參與者如何參加不同的活動，如：誰可以說話？跟誰說？何時說？說什麼？說多久等。2.學生必須瞭解活動的參與結構。有些學生跟家人的互動情形與學校所要求的不一致，容易發生不適應。3.教師需時時省察自己，確認學生是否瞭解不同活動有不同的參與結構，教導並指引學生以最適當的方式來參與學習。壹、組織的需求（三）自我管理的管理（三）自我管理的管理1.透過自我管理，學生展現負責任的態度，可以達到其個人需求，又不會侵犯他人的權益與需求。2.藉著作決定、時間管理、合作學習、處理衝突、發展師生間的信任關係、為自己的行為付出代價，以及權衡輕重設定目標等方式，讓學生學會自我管理。3.教師需要花很長的時間來訓練學生自我管理。如果教師能有效的管理班級，但卻忽略了讓學生學會自我管理，則學生畢業後會發現，自己無法獨立的處理事情貳、創造積極的學習環境一、研究結果一、研究結果oEmmer等人發現教師建立班級經營的原則，可以提供學生行為規範，班級較少出現行為問題，學生花更多的時間在學習，花較少的時間在破壞，學習成就相對的比較高。貳、創造積極的學習環境二、規則與程序的重要性二、規則與程序的重要性（一）程序（一）程序(procedures)即如何完成教室活動的步驟，通常很少以文字寫下來。即如何完成教室活動的步驟，通常很少以文字寫下來。Carol等人建議教師建立程序，需涵蓋下列六項：等人建議教師建立程序，需涵蓋下列六項：u常規管理：如出席狀況。u學生活動：如進出教室。u家務管理：如澆花、放置個人物品。u課業規定：如收作業及發還回家功課。u師生互動：如需要協助時，如何獲得老師的注意。u人際溝通：如互相幫忙與人際互動。貳、創造積極的學習環境（二）規則（二）規則(rules)1.即明確規定班級裡被期待與被禁止的行為，時常被書寫且張貼出來，包括校規及班規。2.透過同儕的教導與制約，班規的執行較有效率。3.所訂定的規則可以涵蓋普通的和特殊的範圍，並不需逐條列出，除非某些具體的行為是被禁止的。如課堂上不可吃口香糖，或廁所裡不可抽煙，規則就要寫得清楚一點。貳、創造積極的學習環境（三）小學班規（三）小學班規Evertson等人舉了五個小學班規的實例：等人舉了五個小學班規的實例：1.有禮貌及熱心助人2.尊重他人的物品3.當別人說話時，安靜地傾聽。4.不要打、推、擠、傷害別人。5.遵守所有的校規。不同活動需要不同規定，為避免學生困惑，教師可在每一個不同活動需要不同規定，為避免學生困惑，教師可在每一個 活動前，標示出清楚的規則，而這些規則需與學生討論與解活動前，標示出清楚的規則，而這些規則需與學生討論與解 釋。釋。貳、創造積極的學習環境（四）中學班規（四）中學班規Emmer等人舉了六個中學班規1.攜帶所有必須的物品上課，如筆、紙、教科書等。2.上課鐘響，請回到自己的座位，並準備上課。3.對每個人尊重與禮貌4.尊重他人的物品5.當別人說話時，請坐好並傾聽6.遵守所有的校規。貳、創造積極的學習環境（五）行為後果（五）行為後果在學生違反規定前，先制訂違規行為所應付的行為代價。Weinstein和Mignano發現教師常使用七種處罰學生的方法：1.給予失望的表情2.使學生喪失某種權力3.將學生暫時從團體中隔離4.讓學生寫下對問題事件的反省5.留校輔導6.請學生到校長室7.與家長聯絡貳、創造積極的學習環境三、規劃學習空間三、規劃學習空間1.學習空間分為興趣空間與個人領域，兩者並不互相排斥。2.一個小學教室布置的範例中可以發現，個人領域在教室中央，興趣空間在教室後面或是教室的四周。貳、創造積極的學習環境 （一）興趣空間（一）興趣空間（interest areas）1.設計學習空間，需注意環境的限制，如：電腦需放置靠近插座的地方。2.教材放在易取得且容易收藏的空間。3.方便學生清理與利用的空間。4.工作區域保持安靜與私密性。5.學生在不需移動位置下，可清楚看到教師所展示的教具，同時教師也可看到全體參與者。6.空間設計上，避免產生死角和跑道。7.空間利用能提供選擇性與保持彈性。8.嘗試新的安排，然後評估與改善。貳、創造積極的學習環境 （二）個人空間（二）個人空間1.坐在前排且位置中間的學生，學習參與度會比坐在後排的學生高，同時也較容易與教師產生互動。等人建議教師在上課時應儘可能在教室四周移動位置，與後排學生保持眼神接觸，以及近距離地與學生對談。貳、創造積極的學習環境 四、開始：上課第一週四、開始：上課第一週（一）有效率的小學教師管理者（一）有效率的小學教師管理者1.開學沒多久，以安排許多事務，如：準備好學生明牌、教具已製作好等。2.教師訂好明確的規則，以滿足學生需求。3.教師花相當久的時間在教導學生規則和程序，不急著學科的學習。4.透過班級活動，教師有很好的機會持續監控學生在常規與程序上的學習情形。貳、創造積極的學習環境 四、開始：上課第一週四、開始：上課第一週（一）有效率的中學教師管理者（一）有效率的中學教師管理者1.開學第一天即建立班規、程序及期待。2.教師掌握學生進步的情形，學生行為被密切監控，違規行為很快地被處理。3.有效率的中學教師不一定是嚴肅與呆板的，他們也會對學生微笑與開玩笑。4.有效率的中學教師建立信任與尊重的氣氛，創造出學習團體。參、創造出學習團體 教室管理的三教室管理的三C1.合作性團體（Cooperative Community）形成學習團體必須仰賴成員的彼此合作2.建設性的衝突解決（Constructive Conflict Resolution）衝突無可避免，而這也是學習的過程，使衝突產生正向力量乃是當務之急。3.公民的價值（Civic Value）價值需要透過直接教導、塑造行為、閱讀著作、團體討論及分享概念來建立，例如：設立意見箱。參、創造出學習團體 一、鼓勵參與一、鼓勵參與1.有明確步驟的活動較吸引人，因為每一步驟接能自然地引導下一步驟的進行。2.學生投入的教學活動若能與真實生活情境有所關連，較能引起學習興趣與好奇心。使學生持續參與活動的方法使學生持續參與活動的方法 1. 使用學習的事務清楚明確。 2.溝通工作的進度。 3.監控工作的進度。 4.給予頻繁的學業上的回饋。參、創造出學習團體二、預防是最好的良藥二、預防是最好的良藥o Kounin研究發現：有效率比缺乏效率的教師在處理紀律問題時，並無太大的差異，兩者的差別在於成功的管理者在預防問題上表現較好。參、創造出學習團體 二、預防是最好的良藥二、預防是最好的良藥（一） Weinstein 1.在教室裡，教師知覺每一件事情的發生（好像背後 也有眼睛），並隨時掌握各種狀況。 2.教師要避免反時間錯誤和目標錯誤。ptiming errors：教師延遲太久才處理發生的問題。p target errors：教師讓真正違規者逃避應負的責任。 3.當兩件不同的事情發生，要優先處理較嚴重的問 題。參、創造出學習團體二、預防是最好的良藥二、預防是最好的良藥（二）（二）（二）（二）OverlappingOverlapping同時進行同時進行同時進行同時進行 教師在同一時間指導並監督幾種學習活動。（三）三）三）三）Group FocusGroup Focus團體聚焦團體聚焦團體聚焦團體聚焦 使大多數學生儘可能投入適切的班級活動， 避免只注意到少數幾位學生。（四）（四）（四）（四）Movement ManagementMovement Management活動管理活動管理活動管理活動管理 使課程和團體動力能以彈性的步調，順利的 轉換與變化。避免在學生還沒注意時，突然 轉換或宣布新的教學活動，或是在活動之前 給予過多的指導語。參、創造出學習團體三、處理紀律問題三、處理紀律問題o預防問題的關鍵在於教師知覺到什麼正在發生以及什麼是重要的。參、創造出學習團體 三、處理紀律問題三、處理紀律問題Emmer等人建議七項阻止學生違規行為的方法：1.保持眼神接觸或其他非口語訊息。2.試著給予口頭暗示。3.利用我訊息，確認學生是否知覺他們本身的錯誤。4.提醒學生正確地遵守班規或活動程序。5.在平靜與友善的方式下，要求學生陳述正確的規則或程序，然後遵守它。6.以明確堅定及友善的方式，告訴學生停止錯誤行為。7.提供學生選擇可替代的行為。I- Msssage（”我”訊息）oI- Msssage是指：是指： 在學生行為妨礙教師教學需求在學生行為妨礙教師教學需求（例如要學生遵守教室秩序等）與教學計畫與教學計畫（例如教學生學習知能態度等）時，教師對學生講話的一種方式。時，教師對學生講話的一種方式。o具備三種特徵：具備三種特徵： 1.教師對學生所說的話，語氣上不帶責備與批評不帶責備與批評，只對學生的不當行為做客觀地陳述客觀地陳述。 2.對學生不當行為的後果，教師表示出自己心中的教師表示出自己心中的感受。感受。 3.陳述學生不當行為時，要舉出確實具體的事實確實具體的事實，並指出該行為對教師的教學所形成的影響。指出該行為對教師的教學所形成的影響。 o例子：o事由：學生未經教師許可擅自離校。oI- Msssage回應： 你未經許可離開學校（事實的陳述）（事實的陳述），我感到很擔心，也感到生氣（教師心中的感受）（教師心中的感受），我無法繼續上課而到處找你（學生的行為對教師造成（學生的行為對教師造成的影響）的影響）。I- Msssage的步驟的步驟1.先認清楚自己內心真正的感受o問自己：我自己真正的、根本的感受是什麼？對方的行為威脅到我哪方面的需求？（一般人較能說出思想，而非感受）o找出基本的情感：尤其憤怒之下的感受有時其實是害怕、困窘、傷心、失望等。o例如： a.學生成績不好，老師真正的情緒是“失望”“灰心”，卻生氣的罵你太不努力了。 b.學生在課堂上提問題反駁老師，老師真正的情緒可能是”害怕”在學生面前顯的笨拙，卻轉向學生發怒。I- Msssage的步驟的步驟2.發送完整的我訊息（目的在讓對方瞭解真正的原因）o學生的行為教師自己的感受對自己實質具體的影響。o例如： 你未經報備擅自離校，令我很擔憂，怕你出了什麼事。我無法專心上課。 你上課講話，讓我感到困擾，因為這樣我無法專心上課o以當的時候的方法起頭，讓學生瞭解你針對的是某一個情境或行為，而非他整個人格。 例如：，你的遲到令我頭痛，每當你遲到，我得停下正在做的事，這使我分心。I- Msssage的步驟的步驟續續23.當學生忽視你發送的我訊息時： 先要瞭解，我訊息只能讓學生注意到其行為帶來的問題，且比較不會令學生有罪惡感、被貶抑及怨恨。但卻不能保證對方能體恤你自己的需求，而願意調整他自己的行為。 若學生忽視你所發送的我訊息時，可用下若學生忽視你所發送的我訊息時，可用下列列 方法：方法： (1)檢討自己以前在學生有問題表達時，有否聆聽。 (2)檢討發出的訊息強度如何？是否夠強、切合自己要表達的。 若不夠強，再發送更切合的強度、更肯定的訊息。 (3)換檔先同理： 我訊息傳達出學生的行為造成了困擾，故常會引起學生的防衛反應。尤其是孩子、青少年以 滿足自己需求為主，故他可能會回說：那又不妨礙你、不是我，是. 當遭到反抗時，要記得先同理，再傳達我訊息。 (4)我訊息是否包含著解決辦法？ 通常人不喜歡別人告訴他該怎麼做，要給對方有機會可以主動來幫助你，或自己想辦法解決 此困境。”不要剝奪學生學習體諒人、幫助人的機會。”若學生忽視你所發送的我訊息時，可用下若學生忽視你所發送的我訊息時，可用下列列 方法：方法：” (5)我訊息是否訴諸權利或權威？ 當用我訊息不能產生預期效果時，常使很多教師又回到訴諸權威，這只會使學生習慣等你發脾氣或訴諸權威後再說。 (6)我訊息無效是因為與學生之需求衝突時 要先弄清楚，再尋求其他解決辦法。 (7)偽裝的我訊息： 例如：我覺得你太粗心太沒責任感了應改為我很失望，因為我原先期盼的結果和這有很大的距離