1Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 公司简介公司简介 2005 Beijing Boren Consulting co.,Ltd Boren Consulting博人咨询博人咨询 July,2010 High performance. Delivered.2Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 u公司简介：博人咨询是一家致力于服务在华之全球企业的综合人力资源服务商. 我们目前的核心业务主要集中在高管招聘,专业人才招聘等领域. 同时, 为了满足国内外客户日益增加的需求, 我们也提供更多种类的综合人才管理解决方案. 这涵盖了从各种途经的人才招聘, 到中后期的人才管理和开发以及留用. 我们深刻的理解到人才整体生命周期管理对于企业发展的重要意义,因此我们致力于帮助客户解决综合的企业用人问题,帮助企业从用人的角度来提升整体绩效. 在不断追求客户价值的同时, 我们也深刻的认识到我们不仅仅是帮助个人寻找一份工作, 而是提供综合的个人职场服务,我们正在为我们的候选人提供更好的职业发展机会和成长空间，以让人力资源达到最优的配置。在中国,我们提供下面的服务来达成我们的使命:人才招聘: 高管招聘, 专才招聘,批量招聘,招聘外包人才评估: 人才背调和测评咨询和培训: 人才综合管理解决方案, 相关的咨询和培训. 公司位于北京市CBD国贸区,万达广场10号楼17层.拥有近800平米面积,80个工位.博人正在成为全国性大型猎头公司.3Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 4Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 5Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 客户客户客户客户6Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 房地产客户房地产客户房地产客户房地产客户7Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 高高高高管管管管招招招招聘聘聘聘专专专专业业业业人人人人才才才才招招招招聘聘聘聘批批批批量量量量招招招招聘聘聘聘招招招招聘聘聘聘外外外外包包包包背背背背调调调调和和和和测测测测评评评评人人人人力力力力资资资资源源源源咨咨咨咨询询询询培培培培训训训训业务平台业务平台业务平台业务平台 客户客户客户客户ITIT房地产房地产房地产房地产医药医药医药医药工业工业工业工业行业领域行业领域行业领域行业领域金融金融金融金融职能平台职能平台职能平台职能平台战略发展战略发展战略发展战略发展市场市场市场市场销售销售销售销售人力资源人力资源人力资源人力资源质量改进质量改进质量改进质量改进博人内部架构博人内部架构博人内部架构博人内部架构8Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 BOREN地产的典型客户业绩地产的典型客户业绩商业地产方面：商业地产方面：万达集团：万达集团：博人在万达博人在万达2010年，年，2011年拿到前三和年拿到前三和第一的成绩第一的成绩宝龙：宝龙：2011年，博人业绩前三年，博人业绩前三工业地产方面：工业地产方面：联东集团：联东集团：2011年年底开始合作年年底开始合作华夏幸福：华夏幸福：2011年业绩年业绩前三前三其他客户：其他客户：远洋嘉业（远洋远嘉）远洋嘉业（远洋远嘉）2011年，业绩第一年，业绩第一2011年博人地产板块营收超过年博人地产板块营收超过1000万万万达万达2011排名第一：排名第一：Offer数：数：86实际入职：实际入职：58远洋远洋2011排名第一：排名第一：Offer数：数：5实际入职：实际入职：5华夏华夏2011排名第一：排名第一：Offer数：数：30实际入职：实际入职：219Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 BOREN地产团队情况地产团队情况Winnie组组TL：5AC/C：6R/S：9Amy组组TL：3AC/C：5R/S：7Athur组组TL：1AC/C：4R/S：5综合组综合组TL:3Ac/C：4R/S：710Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 企企业招聘的招聘的烦恼:公司要快速发展,但招聘跟不上,招的多,走的也快,为什么流动率这么大?老板看着下面几个高管都不行,但没有合适的替换人,只能忍!老板用人很着急, 招聘人员却不紧不慢好不容易有个合适的人选, 但狮子大开口,要价太高人选来面试了,却不了解公司做什么的人选总是在offer最后阶段额外提要求,坐地起价发了offer,但总是推迟入职, 总是跑单人选都入职了, 这时候发现其提供了虚假信息猎头给的简历倒是很多,但有效的少猎头公司还不错,但具体给到我们的顾问不行老板也没想清楚要什么人, 先让hr看看市场公司规模小,但老板要求大公司的人,求全责备, 怎么办为什么面试都不错, 入职试用却大失水准老板喜欢用亲戚,hr怎么办老板喜欢看面相,要风水,hr怎么办候选人入职了不到1个月就离职, 真的是人选不能胜任这个工作吗? 还是有其他原因?为什么这么差的人都通过面试进了公司?老板希望招一个超人,这个世界真有超人吗?我给猎头公司钱,猎头公司就应该会变魔术,把人变出来,这正确吗?我不知道猎头公司背后都在做什么, 也不知道怎么去评估她们的工作老板经常更换高管,业务思路不清晰,不坚定, HR怎么办招来的高管难以融合,甚至内斗,怎么办人才魔方人才魔方人才魔方人才魔方11Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 企业招聘难表面问题!内部管理问题实质问题!招聘问题其实是企业内部问题的一个表现出口.这只是浮出海面的冰山的一角只是浮出海面的冰山的一角!12Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 哪些企哪些企业管理管理问题跟招聘有关系跟招聘有关系?企业战略: 是否稳定清晰,高管稳定性企业文化: 管理层背景,资历,战略眼光,口味偏好,人治VS法治? 执行力?组织结构: 部门分工,层级划分,岗位分析, 胜任力模型,责权利统一人力规划: 短期,中期,长期,是否跟业务发展想匹配薪酬体系: 是否具有综合多方面的薪酬激励体系高管激励: 针对高管是否有单独的激励体系人才评估评测: 专业模型, 培训和提升人才储备: 管理培训生,接班人计划,梯队建设招聘渠道管理: 校园招聘,内部推荐,HR自己招聘,猎头招聘派遣,外包,RPO. 如何进行统筹? 分析,优化?Boren视角13Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 1.简单执行搜寻任务2.不关注背后深层次管理问题3.简历搜集器4.被动执行,很少站到企业角度主动思考5.快而不精6.准确但速度慢7.缺乏前期风险控制能力8.碰一下,动一下1.优先考虑客户内部管理问题2.着力解决根本问题,而不是表面问题3.速度快而且质量高4.注重前期风险控制,把问题扼杀在摇篮5.高度重视企业和人选的期望值管理6.强有力的offer谈判7.尽心尽责的入职后期跟踪和问题处理多数猎头BorenVS头痛医头解决根本问题多数多数猎头14Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 CLM - Career Lifecycle Management 员工职业生命周期(岗位生命周期)企业总是面临这样的问题:招进来容易,通过试用期的少,不是自己走,就是公司考察不合格试用期还夹着尾巴做人,一旦转正,就吊儿郎当,不思进取入职不到一年,总是在对外投简历,骑驴找马在岗不到2年,经常主动要求加薪升职,对自己期望过高岗位做了3年了, 变成老油条. 升不上去, 只有走人.试用期用期舒适期舒适期提升期提升期衰退期衰退期新新鲜感感,低低调试探探,试错困惑困惑,摸索摸索焦焦虑,犹豫犹豫-不不稳定定不不创造明造明显价价值安全感安全感,自信自信吸收吸收,学学习,激情激情认同同,进取取-稳定定创造初步价造初步价值自信自信,独立成熟独立成熟发现和解决和解决问题释放能量放能量专才或管理人才才或管理人才认同同, 意气意气风发-稳定定创造明造明显价价值60分万分万岁消极消极,差不多就行差不多就行老油条老油条上不去上不去,下不来下不来焦焦虑,不不满冲突冲突,抱怨抱怨跟不上企跟不上企业发展展-不不稳定定不不创造明造明显价价值3-6个月1-2年2-5年3-5年Boren尤其关注员工整体生命周期,我们着眼于真正帮助客户发挥人才的作用. 而不仅仅帮企业招到一个人. 招人只是万里长征第一步,把人长期用好才是核心我们一方面帮助客户做人才管理,一方面也对人才进行全方位的辅导, 确保长期稳定有效,可靠!15Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 候选人资源分布候选人资源分布16Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 ITIT地产地产地产地产金融金融金融金融工业工业工业工业制造制造制造制造医药医药医药医药/ /消费品消费品消费品消费品主要猎头行业主要猎头行业17Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 总裁、副总裁、大区总经理、分公司总经理、项目总经理。总裁、副总裁、大区总经理、分公司总经理、项目总经理。高层管理类高层管理类战略规划总经理、拓展总监、前期总监、项目审批经理、报战略规划总经理、拓展总监、前期总监、项目审批经理、报批报建经理。批报建经理。战略管理类战略管理类规划设计总经理、总规划师、总建筑师、研发总监、城市规规划设计总经理、总规划师、总建筑师、研发总监、城市规划总监、规划设计总监划总监、规划设计总监规划设计类规划设计类工程副总、工程总监、成本总监、技术部总监、高级运营管工程副总、工程总监、成本总监、技术部总监、高级运营管理经理、土建工程师、水暖工程师、电气工程师、机电工程理经理、土建工程师、水暖工程师、电气工程师、机电工程师等师等项目管理类项目管理类营销总监、高级策划经理，前期调研经理、营销策划经理、营销总监、高级策划经理，前期调研经理、营销策划经理、销售总监。销售总监。营销策划类营销策划类产业研究总经理、招商总经理、产业总监等。产业研究总经理、招商总经理、产业总监等。商务类商务类首席财务官、首席信息管、人力总监、企划总监、品牌推广首席财务官、首席信息管、人力总监、企划总监、品牌推广总监、行政总监等。总监、行政总监等。职能部门职能部门18Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 我们的组织架构： ExecutiveExecutiveDirectorDirectorDirectorDirectorDirectorDirectorMGRMGRMGRMGRMGRMGRMGRMGRSpecialistSpecialistResearcherResearcherC/RC/RConsultant/ResearcherC/TLC/TLSpecialistSpecialistResearcherResearcherC/TLC/TL19Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 独特的高管招聘解决方案20Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 第一周第一周第一周第一周: :投石问路投石问路投石问路投石问路第三周第三周第三周第三周: :维护维护维护维护, ,稳定稳定稳定稳定第二周第二周第二周第二周: :压迫式推进压迫式推进压迫式推进压迫式推进第1天: 战略战略1.沟通需求:2.制定策略:3.组建项目团队4.执行初步搜索第2,3天: 提交提交1.确保提交合适简历1-3份2.快速得到HR以及HM的反馈3. 调整方向,策略以及人员部署第4,5天: 确认确认1. 执行第二次简历提交1-3份2.重新跟HR,HM精确确认最终精确需求初步初步offer大批量简历提交, 确保进入offer阶段的有2-3人供客户做选择确保确保offer进入尾声, 维护好候选人防范各种风险, 确保offer做好候选人背景调查2-3周周offer方法论方法论21Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 各项KPI:1.职位响应时间: 1-3天内提交1-3个合适简历2.职位/简历响应比例, 也就是考核期间接受到的职位数量 / 提交的简历数量: “ 5-10份以上/个职位”1.单个职位命中率: 平均5-6个简历成一个offer2.Offer拒签率: offer阶段拒签的, 一般控制在20-30%以内3.候选人入职率: Onboard rate, 签了offer后入职比例 一般在90%以上4.候选人通过保证期的比例: 95%以上最佳实践:1.每周/月/季度定期给HR提供当周report , 提供各项KPI的数值, 进行分析,调整2.采用懂行业的猎头顾问3.优化的人才供应链交付模型,强有力的团队交付管理:一些一些KPI22Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 Target ListRecommendCold CallDataBaseName listFull searchSearch Methodology 内部web数据库超过10万条优质简历,多数来自名校名企超过2000份公司名单23Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 A. 透彻掌握当前市场行情（一般情况）B 尽量准确的把握客户该职位能提供的薪水范围（个性化要求）C. 事先给候选人打预防针，有效合理的降低其期望值D. 强调Total Value，用非薪水的因素引导候选人（比如公司品牌，文化和氛围，交通便利，职业生涯，锻炼机会，培训机会，股票等）候选人期望值管理候选人期望值管理24Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 背调太重要背调太重要!A. 调查候选人哪些方面?B 如何锁定证明人?C. 什么时机进行背调?D. 怎么设计结构化问题? E. 怎么执行背调?基本情况信息教育背景职业发展离职动机薪酬结构专业资格,技能水平个性特征行为方式人生观,价值观管理风格 调查什么调查什么调查什么调查什么? ?360360度寻访证明人度寻访证明人度寻访证明人度寻访证明人上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部 时机时机时机时机当前公司还是以前公司做Offer前后还是入职前后做结构化问卷结构化问卷结构化问卷结构化问卷封闭问题,而不是开放问题拒绝中国式老好人,太极拳量化问题25Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 BD KPI顾问个人个人KPI顾问团队KPIR/AC 寻访KPI客客户数据数据录入量入量当月当月offer量量/金金额全全员KPI月度客月度客户签约数量数量客客户寻访电话量量团队offer量量/金金额团队电话量量当月当月offer量量/金金额结果KPI过程KPI结果KPI结果KPI结果KPIHR业绩排名排名/客客户投投诉过程KPI过程KPI过程KPI准准简历数数电话量量团队准准简历数数简历录入量入量寻访量量 下属投下属投诉,评估估电话量量准准简历数数简历录入量入量寻访量量 26Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 电话量电话量电话量电话量寻访量寻访量寻访量寻访量offeroffer量量量量简历量简历量简历量简历量提交量提交量提交量提交量面试人次面试人次面试人次面试人次转化率转化率内部效率分析工具内部效率分析工具:MBR结果管理结果管理MBP-过过程程管管理理MBO目标管理目标管理27Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 DemandmanageDemandmanageRisk/IssuemanageRisk/IssuemanageDeliverymanageDeliverymanageCostmanageCostmanageQualityControlQualityControlPerformanceManagePerformanceManageCapacitySchedulingCapacityScheduling能力调度能力调度能力调度能力调度ClientClientDeliveryDeliveryManagerManagerResource&CapabilityManagerResource&CapabilityManagerResourceManagerResourceManagerResearcher/ConsultantResearcher/ConsultantSearchCapacityPoolManagement能力池管理能力池管理CapabilityPipeLineCapabilityPipeLine器械器械器械器械制药制药制药制药SAPSAP汽车汽车汽车汽车FinanceFinanceDemandDemandBoren delivery modelBoren delivery modelProjectManagementProjectManagement28Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 我们的项目交付管理：Service Delivery Management需求需求分析分析 ServiceDeliveryManagement执行执行搜寻搜寻提交提交报告报告 最终最终交付交付 后期后期维护维护 需求管理风险，问题管理资源管理候选人期望值管理沟通管理,质量管理绩效管理29Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren的核心竞争力的核心竞争力:精细化管理执行力30Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 客客户价价值内控内控招聘培招聘培训绩效效信息化信息化Boren执行力企行力企业文化文化分享机制分享机制沟通反沟通反馈机制机制竞争机制争机制自我管理自我管理机制机制成成长积分分机制机制标准化准化机制机制31Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 典型案例典型案例 3 业务背景：业务背景：客户：咨询公司任务：寻访资深的wm/mm咨询顾问 挑挑战：技能要求高，要求精通SAP WM/MM模块语言要求非常高，英语口语要求要可以和印度人流利的交流，还要粤语流利薪水相对较低要去香港上班最短3年，平时回不了家客户规定了薪水预算，不得超出符合条件的候选人少，即便有，薪水也较高最大的难度是，以上条件缺一不可解决方案：解决方案：1.方法一，寻访广东本地的SAP实施顾问公司，匹配所有MM/WM顾问的广东人2.方法二，通过广东本地的项目去寻找本地的SAP实施顾问，我们找到广州屈臣士，富安娜家居用品等广东当时有实施SAP产品公司，把所有实施项目里的广东本地人都找出来了。3.方法三，全国寻访所有SAP-WM模块顾问和SAP-MM模块顾问，只要找到WM或者MM的顾问通过他们了解是否有认识.WM/MM都作过，英语粤语流利的人。结果：果：最后我们从一个厦门的零售项目上找到了一个广东人，这个人WM咨询经验MM咨询经验都有，英语流利，粤语流，又肯离开老婆孩子去香港上班的人。32Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 典型案例典型案例 3 业务背景：业务背景：客户：某国内IT集团公司 任务：寻找资深的医疗行业咨询顾问 挑挑战：该公司战略咨询部是新成立的部门，结构不够完善，没有成熟的体系专业要求高，希望候选人技术背景深厚，开发出身，了解信息化，在医疗行业具备绝对的行业优势薪水不具备竞争力行业里符合要求的候选人为数不多职位太高的人对于机会非常谨慎面试周期长，轮次多，公司流程复杂解决方案：解决方案：1.根据行业方向组成项目组，对职位需求进行细致分析，与HR进行深入沟通，基本确定搜索方向并迅速进行市场分析并出具行业报告。2.确定目标公司，并对目标公司的优劣势进行分析，了解目标公司的薪酬，公司发展的趋势，并同时找到客户相对优势。3.向候选人介绍客户公司的优势，帮助候选人进行职业规划以及在客户公司的可能性定位分析4.对于候选人的薪水期望进行管理，保持与候选人频繁的沟通，及时了解候选人细微的心理变化。5.安排每次面试，对候选人的进行面试辅导，确保每次面试的有效性。结果：果：由于在长期的面试过程中良好的沟通和及时反馈，并很好的管理了候选人，最终帮助客户成功的招聘了一个行业内非常资深的候选人，同时也取得了客户信任，后续的HC都交由我们完成33Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 典型案例典型案例 3 业务背景：业务背景： 客户： 全球领先的信息管理软件开发商 任务： 电话销售经理-新加坡 挑挑战： 工作地点常驻在新加坡，至少工作一年以上要求英语口语流利沟通 有外企软件公司电话销售8年以上工作经验面试流程复杂，通常需要5,6轮面试，面试周期长，持续数月 候选人主要顾虑在工作地点，长期的异地工作。解决方案：解决方案：1.与HR和部门经理进行深入沟通需求，找出职位的优势和亮点以及对候选人未来职业发展方向的规划2.对于候选人长期异地工作问题做出一个充分的说明和引导，通过公司品牌和平台发展，国外工作经验，可以拿到绿卡的机会等优势来吸引候选人 ，并针对个人的职业成长路径进行沟通。3.面试期间，定期和候选人保持联系，了解他们的动态和思想变化。每次面试前做相关的面试辅导和注意事项的准备。 4.警惕失败的案例，内部每天讨论issue报告，每周提交一份report给客户的需求经理，一起review，更正偏差或是调整需求。结果：果：由于沟通良好，及时调整方向，以及在候选人把控到位，最终成功交付给客户合格候选人并顺利拿到OFFER，至今还留在新加坡进行工作。 34Boren Consulting博人咨询博人咨询 Boren Consulting博人咨询博人咨询 u期待与您的合作，谢谢！个人观点供参考，欢迎讨论