项目管理一二事Gunthergong第一个能力为什么你10年经验依旧平庸，他人却2年成就卓越？为什么你有10年经验，但成不了专家？为什么你有10年经验，但成不了专家？为什么你有10年经验，但成不了专家？1、避免自动完成2、离开舒适区为啥道理这么简单，却很少人会？目录什么是项目？目标！目标！目标！项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。在一定约束条件下（主要是限定资源、限定时间、限定质量），具有特定目标的一次性任务。什么是成功的项目？项目成功的定义-三要素目标时间质量成本按时完成符合预期高效率什么是项目管理？在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。n限制理论：项目管理是努力和活动的集合。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；n机会成本：这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；n整体管理：成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；n五大过程组：项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；实际项目管理中的挑战领导对项目的重视程度组织结构项目经理的授权责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估沟通、沟通、沟通项目经理负责实现项目目标的人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一个项目包括确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本四方面要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望带领团队达成目标项目经理职责与能力解决问题的能力交流能力人员开发能力处理矛盾冲突的能力号召力领导力性格要求跟踪控制风险管控确定目标职职 责责任务拆分达成目标解决问题项目经理职责与能力1）领悟能力，弄清项目发起人希望你做什么；2）分析判断能力，有助于管理者把握全局；3）计划能力,有计划执行更有力；4）写作能力，擅长撰写计划、总结、汇报等材料；5）协调能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力；6）授权能力；7）检查纠偏能力。【必备7大能力】项目管理框架九大知识领域过程组管理内容启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理范围计划、范围定义制定工作分解结构范围确认范围变更控制项目时间管理作业定义、作业排序作业资源估算、作业工期估算、制定进度表进度控制项目成本管理成本估算、成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制人力资源管理人力资源计划编制团队组建、团队建设项目团队管理项目沟通管理沟通、协作计划信息发布绩效报告、干系人管理项目风险管理风险管理计划、风险识别、定性分析定量分析、应对计划风险监控项目采购管理采购计划、发包计划询价、供方选择合同管理合同收尾项目管理框架五大过程组启动-制定项目章程并确定初步范围计划-制定项目管理计划执行-制导和管理项目的执行活动监控-监控项目执行并进行整体变更控制收尾-项目收尾和结束启动计划实施收尾监控目录项目管理流程启动三个关键点1.干系人沟通，明确需求并获得相关支持2.明确项目需求和目标（SMART原则）3.开会讨论，明确项目范围、团队成员、交付内容常见问题1.需求沟通不充分2.项目目标不明确，不可衡量3.过于乐观地分析需求可行性4.需求不规范、不明确启动阶段TOP3项目管理流程计划工作任务分解任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务要做的事情太多要做的事情太多了，一下想不清了，一下想不清楚，怎么办？楚，怎么办？“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成一个清晰的责任人能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴表达的形式：图形式目录式项目管理流程计划进度计划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划进度制定的主要工具：甘特图里程碑计划网络图项目管理流程计划总体规划项目管理流程计划里程碑节点规划项目管理流程计划详细规划到周项目管理流程计划细化到人，时间项目管理流程计划三个关键点1.明确项目范围及具体任务2.明确可验收的产出和交付期限3.各关键人员的识别与沟通计划常见问题1.对工作任务的分解不充分2.风险意识不强及没有沟通计划3.计划通常由个人制定，项目内没有达成共识计划阶段TOP3项目管理流程计划关键路径法项目管理流程计划项目管理流程计划怎么样做更合适？项目管理流程计划3周原理项目管理流程实施项目沟通要点：项目组成员对目标达成共识项目沟通计划、流程制度相互尊重，主动倾听项目沟通产品运营老板高层开发运维项目管理流程实施项目沟通四个主要沟通需求： 职责 授权 协调 状态会议：l项目讨论会l成员进度汇报l项目例会及时、公开、恰到好处项目内的沟通l 谁，为什么需要信息？l 他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？ l 当你和发起人、干系人沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？ 与发起人、干系人的沟通项目管理流程实施项目会议l会后发布会议纪要给每位参会者l会议必须产生明确的决定l所有决定必须立即付诸行动l做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程l每位与会者都有发言机会l对会议内容进行口头总结l事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果l考虑是否可以取消会议l确定需要参加的最少人数l确认会议室l会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通会前会中会后项目管理流程监控启动计划实施收尾监控n识别计划的偏离n采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致n接受和评估来自项目干系人的项目变更请求n必要时重新调整项目活动n必要时调整资源分配n必要时变更项目范围、调整项目目标n监控项目进展，把控项目实施进程项目管理流程监控项目监控高风险任务项目进度产品质量人员表现项目管理流程监控监控的方法和工具n项目进度计划表n召集会议n观察/检查n跟踪行动计划n定期反馈及报告 监控过程中发现进度延误怎么办？投入更多的人n现有的人投入更多的时间（加班）n换工作效率更好的人员去做n改进工作方法和工具，提高效率n缩小项目范围或降低活动质量要求项目管理流程监控变更的源头：产品老板：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与需求冲突项目优先级：市场变化资源变化其他项目影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认项目管理流程监控三个关键点1.与项目干系人进行良好的沟通2.严格监控进度，及时协调解决问题3.高风险/重点任务监控，并采取有效的防范措施常见问题1.需求变更管理不善，导致变更频繁2.缺乏过程验收，进度和质量可控性弱3.跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善，协作难度较大监控阶段TOP3项目管理流程监控戴明环项目管理流程监控项目管理流程收尾启动计划实施收尾监控n评估与验收n项目总结n文档归档项目管理流程收尾项目结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与计划费用2、时间与计划的一致性7、项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础6、项目计划计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用5、环境环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，态度调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项目管理流程收尾项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档步骤归档文档启动方案合同项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目管理流程收尾三个关键点1.顺利完成项目评估和验收2.项目总结，经验总结3.完整的项目信息归档常见问题1.经验、教训的总结不够2.组织过程资产归档不规范收尾阶段TOP3项目管理流程总结启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划资源调配引导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/9/152024/9/152024/9/159/15/2024 9:10:14 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/9/152024/9/152024/9/15Sep-2415-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/9/152024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/159/15/202414、他乡生白发，旧国见青山。15 九月 20242024/9/152024/9/152024/9/1515、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 242024/9/152024/9/152024/9/159/15/202416、行动出成果，工作出财富。2024/9/152024/9/1515 September 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/159、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/9/152024/9/152024/9/159/15/2024 9:10:14 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/9/152024/9/152024/9/15Sep-2415-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/9/152024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/159/15/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 九月 20242024/9/152024/9/152024/9/1515、楚塞三湘接，荆门九派通。九月 242024/9/152024/9/152024/9/159/15/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/9/152024/9/1515 September 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/159、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/152024/9/152024/9/159/15/2024 9:10:14 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/9/152024/9/152024/9/15Sep-2415-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/9/152024/9/152024/9/15Sunday, September 15, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/159/15/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 九月 20242024/9/152024/9/152024/9/1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月 242024/9/152024/9/152024/9/159/15/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/9/152024/9/1515 September 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/9/152024/9/152024/9/152024/9/15MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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