游戏化管理游戏化管理1什么是游戏化什么是游戏化游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。在全球化竞争的时代，技术从根本上降低了竞争的准入门槛，而更强的参与性才是你的竞争优势，而游戏设计技术正为我们提供了增强参与性的方法。成功的游戏化涉及两种技能：一是要了解游戏设计技术，二是要了解经营策略。游戏化的核心是帮助我们从必须做的事情中发现乐趣。通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。2游戏化的核心价值游戏化的核心价值参与参与游戏化可以提高参与度，参与本身就具有商业价值，对消费者来说参与感会促成商业交易。实验实验游戏化激励开拓了更多的可能性，游戏的本质是实验，经历失败后还可以从新开始，失败感永远没有那么沉重。成果成果游戏化是有效的，具有普遍推广价值，耐克、微软、三星等商业巨头都在不断尝试推行游戏化。1233游戏化实践的游戏化实践的3大类型大类型内部游戏化内部游戏化利用组织内的游戏化提高生产力、促进创新、增进友谊、或以其他方式鼓励员工，从而获得更多积极的业务成果。外部游戏化外部游戏化通常与客户有关，目的是获得更好的营销效果，改善客户关系，提高客户参与度、认同感和忠诚度，并最终增加企业利润。行为改变游戏化行为改变游戏化旨在帮助大家形成更好的习惯，这可能与身边的任何事物有关，通常由非盈利组织或政府机构予以推广。1234游戏化管理要解决的游戏化管理要解决的4大问题大问题1动机动机如何才能从被激励的行为中获得价值？2有意义的选择有意义的选择设置的目标活动是真的有趣吗？3结构结构预期的行为是可以被固定的程序模式化的吗？4潜在的冲突潜在的冲突游戏可以避免与现有激励机制的冲突吗？5游戏化为什么会有效游戏化为什么会有效1内驱动力内驱动力2外驱动力外驱动力yearnearnburn6自我实现需求尊重需求社会需求安全需求生理需求7机制元素机制元素（Mechanics）机制就是推动游戏进程和用户参与的基本流程。如：挑战，机会，竞争等游戏化的工具箱游戏化的工具箱1DMC系统系统动力元素动力元素（Dynamics）动力元素就像管理中的员工的发展和创新的企业文化，是不能直接应用到游戏中。但是这是我们在游戏化过程中必须要考虑和处理的一个宏大概念组件元素组件元素（Components）组织是动力和机制的具体形式。包括下文要提到的PBL也是可以被用于游戏化的具体组件8动力动力机制机制组件组件92PBL三要素三要素点数点数（Point）点数可以满足游戏化系统的目标，鼓励玩家的竞争行为，获得持续反馈徽章徽章（Badges）徽章也可以被称作成就；提供了玩家的努力方向，为他们做一定的指示；也是一种信号，传递出玩家关心什么；是对玩家的一种肯定排行榜排行榜（Leaderboards）排行为可以让玩家清楚自己相比于其他玩家，是处于何种水平；可以在多种维度和不同属性当中进行追踪10构建游戏化的构建游戏化的6大步骤大步骤1明确商业目标明确商业目标明确我们想要的是游戏化系统中索要针对的特定目标，比如提高员工的工作效率，而不是我们的使命，游戏化的盈利能力112划定目标行为划定目标行为3描述我们的用户描述我们的用户4制定活动周期制定活动周期5不要忘记乐趣不要忘记乐趣部署适当工具部署适当工具612步科的游戏化管理步科的游戏化管理13141516THANKS17