第六章 塑造护理职业形象美学习目标学习目标n了解护理职业形象美的形成阶段与发展阶段了解护理职业形象美的形成阶段与发展阶段n掌握护理职业形象美的基本特征掌握护理职业形象美的基本特征n掌握护理职业形象美的形成要素掌握护理职业形象美的形成要素n掌握护理职业形象美的基本内容及要求掌握护理职业形象美的基本内容及要求n了解塑造护理职业形象美的途径了解塑造护理职业形象美的途径 第一节护理职业形象美的形成与发展 一、护理职业形象美的形成阶段一、护理职业形象美的形成阶段 -最初护理行为的产生最初护理行为的产生二、护理职业形象美的发展阶段二、护理职业形象美的发展阶段 -南丁格尔时代南丁格尔时代 （开创了护理专业，护理职业划时代的转折）（开创了护理专业，护理职业划时代的转折）三、当代护理职业形象美的发展趋势三、当代护理职业形象美的发展趋势 -护理学科体系基本确立阶段护理学科体系基本确立阶段 护理的内涵护理的内涵 照顾：照顾：(Care)核心核心 帮助帮助 (Help) 人道人道 (Kindness) 护士专业要求知识 技能 爱心 护士专业要求n 护士不仅要有一颗善良的 心，还要有一双愿意工作的手。 - -南丁格尔南丁格尔n 护士要具备爱心、细心、耐心、责任心。护理是“仁术”。 -前前 辈辈 日本学者的“4H”结构学说 head-head-智能智能Heart- Heart- 爱心爱心 hand- hand-技巧技巧 health- health-体魄体魄护士素质 护理软技能护理软技能灵魂、血肉灵魂、血肉 护理硬技能护理硬技能骨骼、框架骨骼、框架护理技能护理技能护理技能 心智技能心智技能 道德技能道德技能 语言技能语言技能 非语言技能非语言技能护理软技能护理软技能护理软技能护理软技能第二节 职业形象美的基本特征和形成要素一、一、护理职业形象美基本特征护理职业形象美基本特征n护理职业形式美（外在美）护理职业形式美（外在美）n护理职业内容美（内在美）护理职业内容美（内在美）n护理职业形象美护理职业形象美第二节 职业形象美的基本特征和形成要素二、护理职业形象美的三要素二、护理职业形象美的三要素n品德与情操品德与情操n仪表与体态仪表与体态n态度与语言态度与语言思考：如何塑造护理职业形象美？思考：如何塑造护理职业形象美？第三节 护理职业形象美的基本内容n相貌美相貌美 护士容貌的自然美与修饰护士容貌的自然美与修饰 护士真诚、亲切、友好的微笑与表情护士真诚、亲切、友好的微笑与表情n仪表美仪表美 护士的衣着打扮护士的衣着打扮 护士容貌美的修饰原则n亲切、文雅、舒展、大方、平和的视觉享受为原则亲切、文雅、舒展、大方、平和的视觉享受为原则n对皮肤的护理胜于化妆为原则对皮肤的护理胜于化妆为原则n掌握正确的化妆方式为原则掌握正确的化妆方式为原则n以以“浓妆淡抹总相宜浓妆淡抹总相宜”和和“清水出芙蓉，天然去雕清水出芙蓉，天然去雕饰饰”为原则为原则 护士的着装护士的着装 读出心境读出心境显现素养显现素养 折射层折射层次次透过着装透过着装 护士的礼仪举止护士的礼仪举止 赢得信任赢得信任显现修养显现修养 折射品折射品牌牌 名人名言名人名言 不学礼，无以立不学礼，无以立 - -孔子孔子 礼貌象气垫，里面什么都没有，礼貌象气垫，里面什么都没有，但能奇妙地减少颠簸但能奇妙地减少颠簸 - -莎士比亚莎士比亚n护士的着装护士的着装n护士的姿态护士的姿态n护理操作美护理操作美 端治疗盘端治疗盘 持病历牌持病历牌 推治疗车推治疗车 蹲下取物蹲下取物第三节 护理职业形象美的基本内容n相貌美相貌美 护士容貌的自然美与修饰护士容貌的自然美与修饰 护士真诚、亲切、友好的微笑与表情护士真诚、亲切、友好的微笑与表情n仪表美仪表美 护士的衣着打扮护士的衣着打扮 护士的眼神护士的眼神n 一旦学会了眼睛语言，表情的变化一旦学会了眼睛语言，表情的变化将是无穷无尽的。将是无穷无尽的。 -泰戈尔泰戈尔n 眼睛是心灵的窗户，是非语言交流的眼睛是心灵的窗户，是非语言交流的途径之一。护患交流时，护士的眼神应途径之一。护患交流时，护士的眼神应平视、和蔼、亲切，而不能居高临下，平视、和蔼、亲切，而不能居高临下，漫不经心。漫不经心。 第三节 护理职业形象美的基本内容n语言美语言美 称呼美称呼美 文明礼貌美文明礼貌美 语气语调美语气语调美 内容美内容美n行为美行为美 护士的姿态与仪态美护士的姿态与仪态美 护理操作美护理操作美 语言交流技巧语言交流技巧n词词 汇汇 语语 速速n语语 调调 幽幽 默默n清清 晰晰 切切 题题n感感 情情 保保 密密n称称 谓谓 通通 俗俗n礼礼 貌貌 规规 范范 非语言交流技巧非语言交流技巧（体态语言）（体态语言） 仪仪 表表 姿姿 势势 微微 笑笑 眼眼 神神 面部表情面部表情 皮肤触摸皮肤触摸 护患沟通技巧护患沟通技巧沟通沟通语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通有声语言沟通有声语言沟通无声语言沟通无声语言沟通 表情体态表情体态人体触摸人体触摸空间环境空间环境行为举止行为举止n礼貌用语礼貌用语 介绍用语介绍用语 n电话用语电话用语 安慰用语安慰用语 n治疗用语治疗用语 迎送用语迎送用语 n发怒病人发怒病人n哭泣病人哭泣病人n抑郁病人抑郁病人n感觉缺陷感觉缺陷n危重病人危重病人第三节 护理职业形象美的基本内容n心灵美心灵美 1、体现在护士对病人及护理事业的忠、体现在护士对病人及护理事业的忠诚，即注重培养和树立高尚的职业道德。诚，即注重培养和树立高尚的职业道德。 2、高尚的情感与情操是护士心灵美的、高尚的情感与情操是护士心灵美的最佳体现。最佳体现。n人格美人格美 -人格又称个性人格又称个性第三节 护理职业形象美的要求n内在美是塑造护理职业形象美的内在美是塑造护理职业形象美的基础基础n外在美是塑造护理职业形象美的外在美是塑造护理职业形象美的表现表现n内在美与外在美的有机结合内在美与外在美的有机结合 -塑造护理职业形象美的最佳塑造护理职业形象美的最佳体现体现第三节 护理职业形象美的要求 护护 士士 外在美外在美 内在美内在美端庄端庄 稳重稳重 健康健康 负责负责 仔细仔细 理解理解 职业形象职业形象 品德修养品德修养增加信任感增加信任感 增加安全感增加安全感 树立抗病信心树立抗病信心 护患良好合作护患良好合作第四节 塑造护理职业形象美的途径n正确的人生观和价值观正确的人生观和价值观n加强品德修养，树立高尚的职业情感与情操加强品德修养，树立高尚的职业情感与情操 1、“慎独慎独”修养修养 2、广博的知识和宽容的美德、广博的知识和宽容的美德 3、培养情感体验、培养情感体验n不断提高审美能力，树立美好的职业形象不断提高审美能力，树立美好的职业形象 思考题n如何塑造护理职业形象美？如何塑造护理职业形象美？n护患之间有效沟通的技巧？护患之间有效沟通的技巧？