中等职业教育德育课程国家规划新教材中等职业教育德育课程国家规划新教材第二课第二课 展示自己的职业风采展示自己的职业风采 职业礼仪展风采职业礼仪展风采 二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性一是：要处理好个人与社会的关系一是：要处理好个人与社会的关系1 1、打破、打破“自我中心自我中心”意识，意识，增强社会增强社会和集体意识和集体意识2 2、服从服从社会和集体的交往这个社会和集体的交往这个大局大局，以职业礼仪树立形象以职业礼仪树立形象在旅游者心目中，导游往往是一个地区、在旅游者心目中，导游往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表。一个民族乃至一个国家的形象代表。 导游导游(tour guide)(tour guide)一词，包含了一词，包含了“导导”与与“游游”两层含义：两层含义：“导导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。之意。“游游”的本意是游览，指观光赏景、游历、交的本意是游览，指观光赏景、游历、交游游 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。交往的丰富内涵。 其实，不仅是导游，在外国人心目中，中其实，不仅是导游，在外国人心目中，中国游客也代表了中国的形象国游客也代表了中国的形象中国游客海外消费：中国游客海外消费：“钱多人傻素质差钱多人傻素质差”成新标签成新标签 日本人给中国游客的警告书日本人给中国游客的警告书又如：奥运礼仪是展现国家风貌的一个重又如：奥运礼仪是展现国家风貌的一个重要窗口要窗口二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二是：要处理好工作单位内外部关系二是：要处理好工作单位内外部关系1 1、对内尊重同事和领导，合作有爱、对内尊重同事和领导，合作有爱2 2、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 同事之间愉快相处，应从自我做起，同事之间愉快相处，应从自我做起，学会善待同事，在礼仪方面应注意学会善待同事，在礼仪方面应注意以下几个问题以下几个问题 ： 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 1 1、学学会会尊尊重重同同事事1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采2 2、讲讲求求协协作作精精神神 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 3 3、体体谅谅难难处，处，倾倾情情相相助助 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 4 4、主主动动道道歉歉 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、嘻唰唰，嘻唰唰、”一阵俏皮的流行音乐从一阵俏皮的流行音乐从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并没有录用他。公关部经理认为，他的仪表方面没有问题没有录用他。公关部经理认为，他的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪的工作。合做公关礼仪的工作。二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性、提高遵守职业礼仪规范的自觉性作为中学生，我们该如何做文明礼作为中学生，我们该如何做文明礼仪活动的实践者？仪活动的实践者？ 中学生文明礼仪规范中学生文明礼仪规范： 衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装。奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装。 男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。不得穿拖鞋、高跟鞋不得穿拖鞋、高跟鞋 。 男女同学一律不得佩戴任何饰件，经常男女同学一律不得佩戴任何饰件，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服梳洗，勤剪指甲，勤换衣服 。 在北京，中国男篮与波在北京，中国男篮与波多黎各队比赛中出现球员之多黎各队比赛中出现球员之间的摩擦，就在要裁判出示间的摩擦，就在要裁判出示黄牌时看台上的中国球迷忽黄牌时看台上的中国球迷忽然起哄，把矿泉水瓶和随身然起哄，把矿泉水瓶和随身带来的食物扔进场内，更有带来的食物扔进场内，更有部分部分“唯恐天下不乱唯恐天下不乱”的球的球迷把这些杂物扔向主席台，迷把这些杂物扔向主席台，如此一来，事件就不得不被如此一来，事件就不得不被升级为骚乱。升级为骚乱。国际篮联主席国际篮联主席极度愤怒：中国哪里像礼仪极度愤怒：中国哪里像礼仪之邦？之邦？二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 当一个小孩在你身边摔倒时，没有谁要求你必须把当一个小孩在你身边摔倒时，没有谁要求你必须把他扶起来，但你还是这样做了，以为你心里有这样一他扶起来，但你还是这样做了，以为你心里有这样一个信念：要帮助比你弱小的人。个信念：要帮助比你弱小的人。 心中的信念多了，道德素质也就随之形成了。心中的信念多了，道德素质也就随之形成了。 他要求在与人交往时，起码不要妨碍别人，不要影他要求在与人交往时，起码不要妨碍别人，不要影响别人的正常生活，在此基础上能够做到尊重体谅理响别人的正常生活，在此基础上能够做到尊重体谅理解别人，同情关爱帮助别人解别人，同情关爱帮助别人 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 做做文文明明礼礼仪仪活活动动的的实实践践者者2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 做做文文明明礼礼仪仪的的传传播播者者2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人 做做文文明明礼礼仪仪知知识识的的学学习习者者二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 每人都希望自每人都希望自己在社会交往中己在社会交往中能够能够谈吐文雅谈吐文雅、举止大方举止大方、彬彬彬彬有礼有礼，能够引起，能够引起人们的关注，获人们的关注，获得他人的好感得他人的好感 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采 但礼仪绝不但礼仪绝不仅仅是一种简单仅仅是一种简单的外在表现形式，的外在表现形式，他与他与自身的道德自身的道德修养修养和和行为习惯行为习惯养成养成密切相关。密切相关。 2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人 我们要注重我们要注重礼仪的外在表现礼仪的外在表现形式，更要形式，更要在道在道德修养和行为习德修养和行为习惯养成方面惯养成方面下功下功夫，夫，在勤奋的求在勤奋的求知和道德的内化知和道德的内化中中不断的充实自不断的充实自己，己，在日常的实在日常的实践中践中不断提高自不断提高自己的礼仪水平。己的礼仪水平。二、职业礼仪展风采二、职业礼仪展风采2、做讲文明、有礼仪的人、做讲文明、有礼仪的人