面向物流的精益六西格玛培训u 介绍介绍您是谁？您是谁？来自于哪个仓库？来自于哪个仓库？您在精益和六西格玛方面造诣如何？您在精益和六西格玛方面造诣如何？u 您的期望您的期望 您希望从该培训中获得什么？您希望从该培训中获得什么？u 我们的期望我们的期望 参加课程参加课程 积极参与积极参与 在离开课堂后，能带着改变您工作的思想和工具在离开课堂后，能带着改变您工作的思想和工具 学习到一些物流、精益专用英语词汇学习到一些物流、精益专用英语词汇介绍和期望介绍和期望精益与六西格玛定义精益与六西格玛定义精益与六西格玛历史精益与六西格玛历史浪费与过程的种类浪费与过程的种类精益客户价值供应流精益客户价值供应流精益物流的理念精益物流的理念精益之屋内容精益之屋内容价值流图析价值流图析-拉动拉动推动推动-拉动游戏拉动游戏目录目录精益定义LeanDefined“花可能最低的成本消除浪费花可能最低的成本消除浪费(Muda)并满足客户需求，同时从并满足客户需求，同时从人性角度考虑并尊重员工。人性角度考虑并尊重员工。”大野耐一大野耐一“To eliminate waste (muda) and satisfy customer needs atthe lowest possible cost with consideration and respect forhumanity of employees. “ Taiichi Ohno沃麦克和琼斯沃麦克和琼斯-精益思想精益思想Womack and Jones Lean Thinking1. 站在终端消费者的立场对产品系列进行价值分析。站在终端消费者的立场对产品系列进行价值分析。Specify value from thestandpoint of the end customer by product family.2. 定义产品的价值流图细节步骤定义产品的价值流图细节步骤,消除每个步骤、动作和实践中不增值的行为。消除每个步骤、动作和实践中不增值的行为。Identify all the steps in the value stream for each product family,eliminating every step and every action and every practice that does notcreate value.3. 将剩下的增值步骤紧凑整合排序，使产品顺畅产出流动到消费者处。将剩下的增值步骤紧凑整合排序，使产品顺畅产出流动到消费者处。Makethe remaining value creating steps occur in a tight and integratedvalue-sequence so the product will flow smoothly toward the customer.4. 正如流动的定义所指出的，让消费者在接连步骤的上游拉动价值。正如流动的定义所指出的，让消费者在接连步骤的上游拉动价值。As flowis introduced, let customers pull value from the next upstream activity.5. 综上步骤的实施带来的高透明度，使得管理层及团队减少更多的浪费，从综上步骤的实施带来的高透明度，使得管理层及团队减少更多的浪费，从而在持续改进中追求完美。而在持续改进中追求完美。As these steps lead to greater transparency,enabling managers and teams to eliminate further waste, pursueperfection through continuous improvement.精益之屋LeanHouse六西格玛（6） ：表表示示标标准准差差，统统计计上上用用于于衡衡量量一一组组数数值值中中某某一一数数值值与与其其平平均均值值差差异异程程度度的的指指标标。标标准差被用来评估数据可能的变化或波动程度。标准差越大，数据波动的范围就越广。准差被用来评估数据可能的变化或波动程度。标准差越大，数据波动的范围就越广。公式：公式：六六西西格格玛玛（6或或SixSigma）最最早早作作为为一一种种突突破破性性的的质质量量管管理理战战略略在在八八十十年年代代末末在在摩摩托托罗罗拉拉公公司司成成型型并并付付诸诸实实践践，三三年年后后该该公公司司的的六六西西格格玛玛质质量量战战略略取取得得了了空空前前的的成成功功。 6即意为即意为“6倍标准偏差倍标准偏差”。质质量量上上，6Sigma表表示示每每百百万万个个产产品品的的不不良良品品率率（PPM）不不大大于于3.4，意意味味着着每每一一百百万万个个产品中最多只有产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是个不合格品，即合格率是99.99966%。六西格玛六西格玛 SixSigma如如果果某某一一航航班班的的预预计计到到达达时时间间是是下下午午五五点点，由由于于各各种种原原因因，真真正正在在五五点点准准时时到到达达的的情情况是极少的。况是极少的。假假如如我我们们允允许许在在五五点点半半之之前前到到达达都都算算准准点点到到达达，一一年年里里该该航航班班共共运运营营了了200次次，显显然然到到达达时时间间是是个个变变量量。如如果果其其中中的的55次次超超过过五五点点半半到到达达，从从质质量量管管理理的的角角度度来来说说，这这就就是是不良品，所以航空公司这一航班的合格品率为不良品，所以航空公司这一航班的合格品率为72.5%，大约为，大约为2.1个西格玛。个西格玛。如如果果该该航航班班的的准准点点率率达达到到六六西西格格玛玛，这这意意味味着着每每一一百百万万次次飞飞行行中中仅仅有有3.4次次超超过过五五点点半半到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每到达，如果该航班每天运行一次，这相当于每805年才出现一次晚点到达的现象。年才出现一次晚点到达的现象。所以六西格玛的业务流程几乎是完美的。所以六西格玛的业务流程几乎是完美的。如如果果应应用用到到外外购购物物资资的的交交付付率率上上，达达到到6个个西西格格玛玛水水平平，可可以以肯肯定定我我们们不不会会产产生生缺缺料料现现象了。象了。六西格玛六西格玛 SixSigma举例举例六西格玛管理六西格玛管理 SixSigma Management六西格玛六西格玛 SixSigma精益六西格玛精益六西格玛 Lean SixSigma精益六西格玛精益六西格玛 Lean SixSigma精益精益 Lean缩短交付期缩短交付期Lead TimeReduction常识常识Common Sense标准化标准化Standardization及时生产及时生产看板看板Just In Time Kanban节拍时间节拍时间拉动系统拉动系统Takt Time Pull关注员工关注员工Employee Focused确定问题确定问题ProblemIdentification不断不断PDCA Frequent PDCAs改善改善质量保证系统质量保证系统Kaizen QAS价值流价值流Value Stream新责任准则新责任准则New AccountingPrinciples三现主义三现主义Genchi Genbutsu重合重合OVERLAPS关注顾客之声关注顾客之声Voice ofCustomer确定浪费确定浪费WasteIdentification消除浪费消除浪费WasteElimination员工参与员工参与PeopleEngagement关注稳定性关注稳定性Focus onStability消除差异消除差异VariationElimination控制图控制图(统计流程控制统计流程控制)Control Charting (SPC)关注质量关注质量Focus onQuality六西格玛六西格玛SIX SIGMA基于项目投资回报率基于项目投资回报率ROIProject Based复杂的科学复杂的科学Sophisticated Sciences严格的统计学严格的统计学RigorousStatistics差异分析差异分析Variation AnalysisOpportunity to Step Away激进的改进激进的改进RadicalImprovements正式的基础结构正式的基础结构FormalInfrastructure关联分析关联分析CorrelationAnalysis每百万差错数每百万差错数DPMOs数据为本数据为本Data Based关注成本节省的准则关注成本节省的准则Savings Based Principles交付周期和浪费交付周期和浪费 Lead Time and Waste讨论讨论 1、相对于仓库而言，缩短订单交付期意味着什么？、相对于仓库而言，缩短订单交付期意味着什么？ 2、我们能做那些工作？、我们能做那些工作？ 浪费之河浪费之河 River of Waste确定并消除浪费确定并消除浪费 Waste Identification & Elimination“它它”是什么？是什么？What is “it”?7大类浪费SEVEN CATEGORIES OF WASTES物流浪费物流浪费LOGISTICS WASTES讨论：仓库环节存在那些浪费？是什么原因让我们产生如此多的库存？供应链和物流管理供应链和物流管理Supply Chain & Logistics Management供应链和物流管理供应链和物流管理Supply Chain & Logistics Management供应链和供应链和客户价值供应流客户价值供应流 Supply Chain &Fulfillment Stream客户价值供应流原则客户价值供应流原则 Principles of the Lean Fulfillment Stream精益网络设计和执行精益网络设计和执行Lean Network Design & Execution批量批量 Lot Size频率频率 Frenquency均衡流动均衡流动 Level FlowPDCA &DMAICPDCA &DMAIC两个很经典的两个很经典的PDCA和和DMAIC例子例子说明什么问题？说明什么问题？解决问题解决问题 Problem SolvingA3解决解决问题A3主主题回答一个问题：我们要做什么？标准现状差异=问题的实质挑出该问题的原因(对于业务活动的重要性或组织效率的价值对策策(源自根源)临时对策长期对策原因分析原因分析问题：潜在原因：很多类似的直接原因Why?Why?Why?Why?根源：实施施计划划什么什么哪里哪里谁何何时哪些行动负责人时间节点问题现状状目目标改变可量化的指标：数量时间等后后续跟跟进未解决事宜阐述如何检查效果？何时检查？如何汇报进度？何时汇报进度？作者:日期:精益之屋精益之屋 HOL-关注顾客关注顾客 Customer Focus精益之屋精益之屋 HOL-关注顾客关注顾客 Customer Focus我们想的和我们想的和顾客想要的顾客想要的一样吗？一样吗？1、宇通人、宇通人“完工时间完工时间”问题？问题？2、“交货时交货时间间”问题？问题？3、我们日常、我们日常工作中对上工作中对上级工作要求、级工作要求、流程的理解流程的理解如何？如何？顾客满意顾客满意 Customer Satisfaction讨论讨论1、对仓库来说，我们的顾客是什么？、对仓库来说，我们的顾客是什么？2、我们的顾客满意吗？、我们的顾客满意吗？速度、质量和成本速度、质量和成本 Speed、Quality & Cost精益的八大正确精益的八大正确 8 Right of Lean节拍时间节拍时间 Takt Time不平均不平均 Mura国家统计局7月27日公布，上半年全国城镇居民人均可支配收入实际增长11.2%，农村居民增8.1%，增幅均超过GDP，城乡差距拉大，增速高于去年。调研发现，居民收入感受指数低。（7月28日新京报）在全球经济危机的大背景下，这一数据确实有些惊人。在数据公布后，马上引起了网友的关注，并达到数千个跟帖，帖子基本上都是表达着一个意思：我没涨。从央行此前公布的调查数据显示，今年二季度城镇居民当期收入感受指数为-8.6%，比1季度大幅下降20个百分点，是1999年开展调查以来的最低水平。由此可见，对于很多城镇居民和农村居民来说，“被平均”已经成为了一种普遍现象。其实，民众这种抵触情绪从统计开始就没有间断过，每年基本上都如此。统计数据年年公布，民众年年抵触，平均数据年年增长，民众年年抱怨。这似乎已成为了初一的月亮不明不白。城镇居民人均可支配收入实际增长11.2%，农村居民增8.1%，增幅均超过GDP，到底增长在哪里，谁能说个明白。看看飞扬跋扈的物价上涨，看看越来越富有的垄断企业，再看看越来越大的贫富差距，这种“被平均”有什么意义呢？很显然，一些收入过低的群体并没有成为被统计的对象，而那些高收入的群体却被一个不落地统统统计入内，随便一拉直，平均数据就上去了，这也是近些年来年年增长，而且增幅颇大的原因。感到可怕的是，这种“被平均”的数据，在一些国家政策和规定的制定过程中还要起到很大的作用，在很多方面容易发生偏差和误导。笔者认为，统计数据其实并没有错，而且是有利的。问题时，这种“被平均”式的统计来的不明不白，所带来的弊端不是普通老百姓所能承受的。一言以蔽之，请不要再“被平均”了。摘自新浪网请不要再请不要再“被平均被平均”了了稳定性稳定性 Stability不稳定性不稳定性订单总周期和稳定性订单总周期和稳定性Total Order Cycle and Stability标准化Standardization标准化Standardization我我们们的的SOS标标准如何制定？准如何制定？标准化Standardization标准化Standardization标准化作业Standardization Wod标准化操作书Standard Operation Sheet我们的SOS标准是谁制定的？SOS操作标准标准化标准化Standardization内建质量内建质量 Quality at the Source防错防错 Poka Yoke 流程内建质量流程内建质量 Press Quality at the Source流动和拉动流动和拉动Flow & Pull及时生产及时生产- 流动流动- 交付期交付期JIT Flow Lead Time失效模型分析失效模型分析Failures Modes & Effects Analysis FMEA交付期Lead TimeMTO?ETO?BTO?库存是交付期库存是交付期Inventory is Lead Time目视化管理目视化管理Visual Management大件物料司机窗区、乘客门区、后档区、空调附件区、座椅存放区、公交车门物资区等吊牌规格：用铝板制作，字体颜色为白色，尺寸为60010003区域标识类冻结区、积压物资区、不在帐区、退货区、供应商物资区等标识牌规格：用铝板制作，字体颜色为红色，尺寸为3004003冻结区、分拣区、周转区、溢库区等标识牌规格：用铝板制作，字体颜色为黄色，尺寸为3004003目视化管理目视化管理Visual Management颜色管理标识类浅绿色表示：三个月至半年未出入库物资。蓝色表示：半年至一年未出入库物资。红色表示：一年以上未出入库物资。黑色表示：三年以上未出入库物资。尺寸规格：2002002铝板喷漆化工库物料表示：离质保期还有三个月。化工库物料表示：离质保期还有四个月。化工库物料表示：离质保期还有五个月。化工库物料表示：离质保期还有六个月及以上。5S-基础5S The Fundamentals5S-基础5S The Fundamentals5S-基础5S The Fundamentals精益客户价值供应流精益客户价值供应流-实施步骤实施步骤稳定性和顾客价值供应流稳定性和顾客价值供应流Stability and the LFS基于稳定性的ABC分析ABC Analysis Based on Stability注：变异系数标准差注：变异系数标准差/平均值平均值ABC分析-传统和流动ABC Analysis - Traditional vs. Flow稳定性和产品行为Stability and Part Behavior讨论讨论我们的物料我们的物料ABC分析是如何做的，结果如何？分析是如何做的，结果如何？外向物流Outbound Logistics价值流图The Value Stream Map价值流图The Value Stream Map价值流图The Value Stream Map价值流图The Value Stream Map价值流图The Value Stream Map推动推动-拉动模拟游拉动模拟游Push Pull Simulation:推动推动-拉动模拟游拉动模拟游Push Pull Simulation:推动推动-拉动模拟游拉动模拟游Push Pull Simulation:推动推动-拉动模拟游拉动模拟游Push Pull Simulation: