普通招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位从不同渠道寻觅求职者搜集及挑选求职信人事部门/业务部门面试选拔录用预备及通知入职引见招聘普通流程职位分析招聘与面试技巧确定空缺职位确定空缺职位人员离任人员离任人员淘汰人员淘汰职位空缺职位空缺渠道扩张渠道扩张新增渠道新增渠道他能否真正存在空缺的职位？他了解现有员工的技艺与才干吗？正确发扬他们的作用了吗？他尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ 合理的排班 渠道借调 提早确认需求，保证招聘时间提早确认需求，保证招聘时间职位分析职位分析是经过对职位的研讨，确定该职位的义务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的任务环境和任职要求。 携程销售员的职位分析是什么？职位分析职位分析优秀携程销售优秀携程销售特点特点家庭情况相对较差年龄在23岁左右非本地户口学历不高言语组织和表达才干 人及沟通才干较好 有组织纪律性 踏实勤劳 吃苦耐劳 精神容颜好积极乐观 抗压性强 胜利愿望强盼望拿高薪认同公司企业文化 认同携程销售方式招聘渠道广告招聘：报刊杂志、网络、电视等人员引荐：朋友、内部员工引荐内部招聘从应届生中招聘职业引见所与人才交流市场 由一系列与任务相关的问题构成可靠性和准确性较非构造化面试强主持人易于控制局面面试通常从一样的问题开场灵敏性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：面试者会提出探求性的无限制的问题，鼓励求职者多谈面试没有应遵照的特别方式，说话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈说进展追踪提问比构造化面试耗时时间长对面试人的技艺要求高非构造式非构造式构造式构造式特特 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 面试方法面试方法 招聘与面试技巧招聘与面试技巧将构造式面式与非构造式面试结合起来 混合面试法混合面试法节约时间一组人有很好的比较如不再进展二次面试，了解的深度较差如：无小组讨论 面对面地沟通， 容易有较深化的了解较耗费时间，可比性较差容易先入为主单独面试单独面试集面子试集面子试优点优点 缺陷缺陷 面试方法面试方法 招聘与面试技巧招聘与面试技巧集面子试无指点小无指点小无指点小无指点小组讨论组讨论面试考评维度考评维度积极性和求职意向笼统气质任务阅历和销售技艺胜利愿望个人质量和心态对公司的认可度笼统气质 评价规范着装整洁得体精神好肢体言语得体谈吐礼貌普通话规范声音明晰提问工程经过察看得知求职意向和积极性评价规范积极详细地自我引见对公司有一定了解情愿做销售对销售任务有较深的认识面试不迟到提问工程请您用3分钟左右时间作个自我引见。您对携程了解吗？经过什么渠道了解的？吸引您应征的兴趣是什么？您为什么选择做销售呢？您觉得一个销售员应该具备哪些才干和素质？个人质量和心态评价维度自信可以接受压力积极乐观，心情稳定勤劳踏实，吃苦耐劳提问工程您觉得与其他应聘者比较，您有什么优势？您曾经遇到过最有挑战性的问题是什么？为什么觉得是最有挑战？您是如何应对的？您以前的任务中有哪些方面是缺乏的？他喜欢什么的任务环境？压力面试压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对任务压力。面试人经过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不温馨，针对某一事项或问题做一连串的发问，突破沙锅问究竟，直至无法回答。目的：确定求职者对压力的接受才干、在压力前的应变才干和人际关系才干。 本卷须知：面试考官需求具备一定的控制才干任务阅历和销售技艺评价规范有类似任务阅历最正确任务稳定性好思绪明晰，表达流畅应变才干沟通技巧提问工程您以前有过相关任务阅历吗？能简单引见一下您最近的一份任务吗？为什么分开原来的公司？您觉得一个好销售应该具备那些才干？为什么这些很重要？您具备了哪些？销售模拟： 假设您如今就是携程的销售，您怎样与我们的客户沟通？对公司的认可度评价维度认可公司认可携程的销售方式提问工程向应聘者引见携程特殊的销售方式，看其反响您能顺应这种任务方式吗？胜利愿望评价维度希望任务出色希望他人做的更好可以接受挑战，经过努力获得高薪提问工程假设您所在团队共5人，您希望本人处在什么位置？您希望比同事做的更好吗？为他您会怎样做？面面试之前之前明确任务职责明确任务职责详细阅读应聘者的简历；并想象他能够的详细阅读应聘者的简历；并想象他能够的优优/ /缺陷缺陷设计讯问的问题及顺序设计讯问的问题及顺序面面试之中之中建立调和气氛，协助应聘者缓和心情建立调和气氛，协助应聘者缓和心情解释本次面试的目的、流程、长度解释本次面试的目的、流程、长度推销公司推销公司面试提问，开场问问题面试提问，开场问问题面试倾听面试倾听面试终了面试终了面面试之后之后及时确定能否录用及时确定能否录用本卷须知面试本卷须知面试前本卷须知 选择适宜的面试地点选择适宜的面试地点 尽量选择公司的办公室。尽量选择公司的办公室。 如个别地域没有办公室，选择安静的地方。如个别地域没有办公室，选择安静的地方。详细告之应聘者相关信息详细告之应聘者相关信息 时间、地点等时间、地点等明确分工明确分工 假设面试考官有两人以上，明确两人的分工。假设面试考官有两人以上，明确两人的分工。检查本人能否曾经预备好：检查本人能否曾经预备好： 仪容仪表仪容仪表 举止大方举止大方 谈吐和蔼谈吐和蔼面试中留意的问题欢迎候选人，先自我引见，要友好，用简单的礼仪如握手、浅笑、或简单应付一两句，“您今天在来的路上有没有塞车？等。一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要引见面试的目的，所需时间及您建议如何进展，鼓励求职者提问。 切入正切入正题 建立建立调和的气氛和的气氛面试中留意的问题妥善地控制整个过程，让应聘者感遭到公司对人力资源的注重以及对杰出的追求。让应聘者感遭到被尊重。了解您的推销重点 例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的运营表现及市场位置；企业文化；令人激奋的生长方案；公司的远景；个人开展时机等。 向向应聘者聘者 推推销公司公司 不断地向应聘者传达这不断地向应聘者传达这样的讯息：携程是一个样的讯息：携程是一个非常棒的任务环境非常棒的任务环境面试中留意的问题提问的意义提问的意义获得更多的资料获得更多的资料查证对方与任务有关的专业知识和才干查证对方与任务有关的专业知识和才干讨论对方的看法与意见讨论对方的看法与意见控制对话提问的时间分配控制对话提问的时间分配不要让本人说得太多。在面试中最好的发言比例是应不要让本人说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有征者有60%的发言时机，面试主持人占的发言时机，面试主持人占40%。保证事先预备的问题都涉及到保证事先预备的问题都涉及到在预备阶段设计好的问题可以给您一个普通性的指点。在预备阶段设计好的问题可以给您一个普通性的指点。从求职者的回答中也能够引发出另外的问题，可以选从求职者的回答中也能够引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。问。 面面试中的提中的提问面试中留意的问题开放式开放式问题以五个以五个WWhy.Where.Who.When.Which，一个，一个H(How)等措等措辞开展辞开展对方不能方不能简单回答回答“Noor“Yes，答案必需明晰，答案必需明晰开放式开放式问题困困难提出，大多数人会逃避它提出，大多数人会逃避它们，这些些问题会被会被视为刺探，刺探，诱惑，或具有要挟性。惑，或具有要挟性。封封锁式式问题这些些问题的开的开场白白“您能否您能否？“您曾否您曾否？封封锁式式问题很很难鼓励鼓励对方自在方自在发言，甚至会以言，甚至会以为求求职者没有什么者没有什么好好说的的探求探求现实的的问题在面在面试中最常用的技巧之一；中最常用的技巧之一；可以深化外表，探求可以深化外表，探求现实的的问题，获取更多的取更多的资料；料；例：例：“为什么会什么会这样？“您您说的的，实践是什么情况？践是什么情况？ 提提问问题的方式的方式面试中留意的问题防止不恰当的提问方式： 终止式 引导式 单项选择式 多项式鼓励应聘者多谈，发言最多的，不是面试考官。尊重求职者，不要像囚犯那样审问求职者，不要采取挖苦或漫不经心的态度。掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得您无法问您一切的问题。 提提问时应留意的留意的问题面试中留意的问题用笔记下您所听到的。坚持目光接触表示您仍感兴趣。间中点点头显示您在留心倾听。鼓励对方继续说下去用“我明白、“我了解、“真的、“唔，对、“哦等字眼。不断提示本人面试的目的。而不是在听对方讲故事，聊闲天。对任何引起疑惑的内容，要求对方及时廓清阐明。在面试过程中的不同阶段，总结刚刚的说话。防止受第一印象的影响。倾听时坚持高度留意力。 面面试中中倾听的技巧听的技巧面试中留意的问题提提问和和倾听听终了后，您要做三件事：了后，您要做三件事：预备终了面了面试： 可用可用这样的的问题让求求职者明白您的意思者明白您的意思“好了，我的好了，我的问题问完了，完了，对于任于任务和公司，和公司，您您还有什么要有什么要问的的吗？多多谢对方来面方来面试，通知，通知对方何方何时会通知会通知结果，果，记住要言出必行。住要言出必行。在您全部在您全部终了了这次面次面试前，趁着信息前，趁着信息还比比较明明晰，赶晰，赶紧记下您的下您的评价意价意见。 面面试终了了面试后留意的问题根据面试考评结果尽快择优录用。马马虎虎的人选： 属“能够是适当人选的类别； 检讨所定的条件，能否过于苛刻 要仔细思索，能否非作出聘用不可； 任由职位暂时空缺，直至有更适宜的人选；宁缺毋滥 提早做好招聘方案，保证招聘时间优化招聘流程优化招聘流程1简化面试流程3共用压力与鼓励4规范入职手续2添加渠道观赏环节优化招聘流程简化面化面试流程流程 对于上海或其他分公司所在城市的招聘,由人力资源部或其他引见者初步面试后,便直接由销售经理面试。 对于只需销售渠道或办事处的地方的招聘,原那么上只能由销售主管以上级他人员完成。优化招聘流程添加渠道添加渠道观赏环节人事部面试人事部面试经理经理/主管面试主管面试公司、岗位培训公司、岗位培训渠道观赏渠道观赏志愿判别志愿判别入职、业务知识培训入职、业务知识培训优化招聘流程压力压力告之任务中能够出现的问题和困难，包括任务告之任务中能够出现的问题和困难，包括任务环境、任务方式和要求环境、任务方式和要求鼓励鼓励引见公司使命，展望愉快愿景，有吸引力的福引见公司使命，展望愉快愿景，有吸引力的福利待遇利待遇描画部门前景，辉煌业绩，鼓励机制和开展空描画部门前景，辉煌业绩，鼓励机制和开展空间间营造竞争环境，让应聘者觉得任务得之不易营造竞争环境，让应聘者觉得任务得之不易赞扬其优秀表现，告之其录用缘由赞扬其优秀表现，告之其录用缘由压力与鼓励共用力与鼓励共用优化招聘流程有试工时间，培训考核经过后由人事部办理入职正式入职可为其举行入职仪式规范入范入职手手续谢谢！