管管 理理 沟沟 通通1a导 言言（一）我（一）我们的口的口语表达能力表达能力几千年来的封建社会的独裁几千年来的封建社会的独裁专制制落后的小落后的小农经济 八股文考八股文考试考写不考考写不考说传统习惯 长期以来期以来对口口语不重不重视。2a（二）我（二）我们的差距的差距 o认识的的层面面第一是金第一是金钱，第二是原子，第二是原子弹，第三是舌，第三是舌头， 第一是金第一是金钱，第二是，第二是电脑，第三是舌，第三是舌头 o教育的教育的层面面 敏于行、敏于行、讷于言于言 “口能言之、身能行之，国宝也口能言之、身能行之，国宝也” 3a（三）口才的（三）口才的标准准o言之有理言之有理 o言之有物言之有物 o言之有序言之有序 o言之有文言之有文 o言之有情言之有情 4a（四）口才的意（四）口才的意义 “一人之辨重于九鼎之宝，三寸之舌一人之辨重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之于百万之师”一句良言三冬暖，一句一句良言三冬暖，一句恶语六月寒六月寒 口才会加速你做任何事情成功的速度口才会加速你做任何事情成功的速度 5a（五）口才是后天（五）口才是后天练成的成的 “于少于少时练演演说，对着着镜子子练习，练声音、声音、练语气、气、练知知识” 6a（六）口才如何（六）口才如何练成成内内 功功o品品 德德o才才 能能 o学学 问 o见 识o胆胆 量量o情情 感感o身身 体体 外外 功：声音与形体功：声音与形体7a 一、沟通概一、沟通概论（一）什么是沟通（一）什么是沟通第一第一讲 沟通与沟通沟通与沟通艺术8a1 1. .沟通的意沟通的意义o沟通就是将一个人的意思和沟通就是将一个人的意思和观念念, ,传达达给别人的人的行行动. .o沟通就是什么人沟通就是什么人说什么什么话, ,经由什么路由什么路线传至什至什么人么人, ,而达成什么效果而达成什么效果. .o沟通就是将沟通就是将观念或思想由一个人念或思想由一个人传递至另一个人至另一个人的程序的程序, ,其目的是使接受沟通的人其目的是使接受沟通的人, ,获致思想上的致思想上的了解了解. .9a2 2. .沟通的四大目的沟通的四大目的o1.1.说明事物明事物 ( (信息表达信息表达) )o2.2.表达情感表达情感 表露表露观感感 流露感情流露感情 产生感生感应o3.3.建立关系建立关系 暗示情分暗示情分 友善友善( (不友善不友善) ) 建立关系建立关系o4.4.进行企行企图 透透过关系关系 明明( (暗暗) )说 达成目达成目标10a3 3. .沟通的三种方式沟通的三种方式 缺点缺点 o面面对面面 当面当面说不出口不出口o书面面 写一大堆他看都不看写一大堆他看都不看o电话 看不看不见他可有在听他可有在听o没有没有更好的方法更好的方法, ,只有只有尽量尽量求其有效求其有效. .11a4.沟通与人沟通与人际关系的建立关系的建立好好你贏我輸(无力感)我輸你輸(自闭症)你贏我贏(皆大欢喜)我贏你輸(虐待狂)你你好好我我12a传递者原意编码传递符号接受反馈接收者理解译码接收符号传递反馈媒介（二）沟通模型（二）沟通模型 13a（三）沟通的障碍（三）沟通的障碍发信的障碍信的障碍 发信者的表达能力；信者的表达能力； 发信者的信者的态度和度和观念；念； 缺乏反缺乏反馈接收障碍接收障碍 环境刺激；境刺激； 接收者的接收者的态度和度和观念；念； 接收者的需求和期待。接收者的需求和期待。14a（三）沟通的障碍（三）沟通的障碍理解障碍理解障碍 语言和言和语义问题； 接收者的接收和接受的能力；接收者的接收和接受的能力； 信息交流的信息交流的长度；度； 信息信息传播的方式与渠道；播的方式与渠道； 地位的影响地位的影响接受障碍接受障碍 怀有成有成见； 传递者与接收者之者与接收者之间的矛盾；的矛盾；15a消除沟通障碍消除沟通障碍发信者信者 信息是信息是传递给谁的？的？ 我我为什么要沟通？什么要沟通？ 明确沟通的内容。明确沟通的内容。 选择最合适的最合适的时间、地点和方式沟通。地点和方式沟通。 与接收者保持与接收者保持联系。系。16a消除沟通障碍消除沟通障碍接收者接收者 设身身处地地聆听；地地聆听； 与与发信者保持信者保持联系。系。发信者与接收者信者与接收者 认识到到误解是在所解是在所难免的；免的； 不断地反不断地反馈和和检验； 建立相互建立相互间的信任与真的信任与真诚。17a（四）人（四）人际沟通和沟通和组织沟通沟通 第一条是按照指第一条是按照指挥链沟通沟通 第二条就是和当事人沟通第二条就是和当事人沟通 18a二、如何二、如何让信息明确地信息明确地传递（一）明确表达的重要性（一）明确表达的重要性1 1给你的措辞下定你的措辞下定义2 2要求的五原要求的五原则3 3检查沟通的效果沟通的效果19a（二）正确地提（二）正确地提问1 1开放式开放式问题会会议是如何是如何结束的？束的？你喜你喜欢你的工作的哪些方面？你的工作的哪些方面？你有什么你有什么问题？2 2封封闭式式问题会会议结束了束了吗？你喜你喜欢你的工作你的工作吗？你你还有有问题吗？20a（三）聆听与确（三）聆听与确认 1 1真正的沟通高手首先是一个真正的沟通高手首先是一个热衷衷于聆听的人于聆听的人 2 2聆听不但要用耳听，聆听不但要用耳听，还要用眼去要用眼去看，用心去悟看，用心去悟 3 3肢体肢体语言案例言案例官官态 聽聽 4 4聆听聆听应注意的事注意的事项 5 5对接收的信息之准确性加以确接收的信息之准确性加以确认 6 6聆听痛苦聆听痛苦溝溝通通之之道道, ,貴貴在在於於先先學學少少說說話話21a三、沟通要点与方向三、沟通要点与方向1.1.让对方听得方听得进去去 (1)(1)时机合适机合适吗? ? (2) (2)场所合适所合适吗? ? (3) (3)气氛合适气氛合适吗? ?2.2.让对方听的方听的乐意意 (1)(1)怎怎样说对方才喜方才喜欢听听 (2)(2)如何使如何使对方情方情绪放松放松 (3)(3)哪部分比哪部分比较容易接受容易接受3.3.让对方听的合理方听的合理(1)(1)先先说对方有利的方有利的(2)(2)再指出彼此互惠的再指出彼此互惠的(3)(3)最后指出一些要求最后指出一些要求（一）沟通三要点（一）沟通三要点22a（二）沟通的方向（二）沟通的方向o上向下 传达政策达政策, ,目目标, ,计划划, ,业务指指导, ,激励激励诱导. .务求上求上情下达情下达. .o平行 交流交流经验, ,看法看法, ,意意见, ,误会会, ,务求互相了解求互相了解, ,彼此共彼此共进. .o下向上 陈述意述意见, ,抱怨抱怨, ,批批评, ,有关有关问题务求下情上达求下情上达. .23a（三）沟通技巧（三）沟通技巧1 1下下对上沟通技巧上沟通技巧o 除非上司想听除非上司想听, ,否否则不要不要讲. .o 若是意若是意见相同相同, ,要要热烈反烈反应. . o 意意见略有差异略有差异, ,要先表要先表赞同同. .o 持有相反意持有相反意见, ,勿当勿当场顶撞撞. . o 想要有些想要有些补充充, ,要用引伸式要用引伸式. .o 如有他人在如有他人在场, ,宜仔宜仔细顾虑. . o 心中存有上司心中存有上司, ,比比较好沟通好沟通. 24a2 2平行沟通技巧平行沟通技巧o彼此尊重彼此尊重, ,从自己先做起从自己先做起. . o易地而易地而处, ,站在彼的立站在彼的立场. .o平等互惠平等互惠, ,不不让对方吃方吃亏. . o了解情况了解情况, ,选用合适方式用合适方式. .o依据情依据情报, ,把握适当把握适当时机机. .o如有如有误会会, ,诚心化解障碍心化解障碍. .o知己知彼知己知彼, ,创造良好形象造良好形象. . 与当事人沟通、主与当事人沟通、主动沟通。沟通。 侵略的方式、回避的方式、爆侵略的方式、回避的方式、爆发的方式的方式25a3 3上上对下沟通技巧下沟通技巧o多多说小小话, ,少少说大大话. . o不急着不急着说, ,先听听看先听听看. . o不不说长短短, ,免免伤和气和气. .o广开言路广开言路, ,接接纳意意见. . o部属有部属有错, ,私下私下规劝. .o态度和度和蔼, ,语气气亲切切. .o若有若有过失失, ,过后熄后熄灭. . 26a（四）沟通要（四）沟通要领o了解了解对方的言默之道方的言默之道. . o明白明白对方的表达方式方的表达方式. . o衡量衡量对方的身份背景方的身份背景. .o对事凭数据事凭数据, ,勿凭勿凭记忆. . o对人凭人凭记忆, ,点到点到为止止. .o交浅不言深交浅不言深, ,妥妥为节制制. .o可言可言则言言, ,应该默默则默默. .27a（五）沟通六道（五）沟通六道o你好你好o好的好的o好好吗o请o谢谢o对不起不起談吐是一種生談吐是一種生活精神活精神; ;言語不在流利言語不在流利而在得體而在得體. .28a（六）（六）总结 人与人人与人间的沟通是促的沟通是促进人人际关系之最佳方式关系之最佳方式, ,因因此此应互相尊重互相尊重对方就事方就事论事事, ,方可达成目的方可达成目的. .o在沟通在沟通时, ,只只针对问题, ,不要翻旧不要翻旧账. .o不要在生气不要在生气时沟通沟通, ,容易容易语无无论次次. .o在沟通在沟通严重重问题时, ,不要有第三者在不要有第三者在场( (人人爱面子面子) )o讲话内容内容简单扼要扼要, ,不要重复不要重复. .o不要用命令的不要用命令的语气沟通气沟通. .29a（六）（六）总结o当当别人批人批评自己自己时，勿，勿过份自我防份自我防卫，过份情份情绪反反应, ,能虚心接受，除非能虚心接受，除非对方方 有有严重重误解，否解，否则不不须急着急着辩解解. .o不要因不要因对方攻方攻击，就立刻加以，就立刻加以还击. .o不要用封不要用封闭式的式的问答沟通答沟通. . 如如: :只能只能让对方回答方回答: :“是是, ,不是不是,(,(甲或乙甲或乙) )” ( (是什么原因是什么原因, ,使你使你迟到呢到呢?)-?)-较好好 ( (是不是塞是不是塞车使你使你迟到呢到呢?)-?)-不好不好30a（六）（六）总结o不要不要压抑抑对方的情方的情绪. .如如( (哭什么哭哭什么哭! !我最我最讨厌你你哭了哭了!)!)o沟通沟通时, ,要能要能倾听听别人的意人的意见, ,不要流于不要流于训话方方式式o沟通沟通时, ,要尊重要尊重对方方, ,多站在多站在对方的立方的立场考考虑o多多说赞美的美的话 操操练是唯一的捷径是唯一的捷径31a第二第二讲 演演讲的的艺术一一 演演讲是什么？是什么？演演讲是是实力力 演演讲以听众以听众为中心中心 演演讲者者 演演讲 渠道渠道 听众听众 场 景景 干干扰 反反馈 演演讲沟通模型沟通模型 演演讲要求演要求演讲者考者考虑听众的多听众的多样性性演演讲开开发批判性思批判性思维演演讲担担负道德道德责任任演演讲是一是一项通通过学学习不断提高的活不断提高的活动32a（一）演（一）演讲是是实力力o让听众理解你的信息。听众理解你的信息。o够影响人影响人们的的态度和行度和行为。o有助于你找工作。有助于你找工作。o帮助你取得帮助你取得领导地位是必地位是必须的。的。33a （二）演（二）演讲以听众以听众为中心中心1 1演演讲者者2 2演演 讲 信息信息观点和情感点和情感 编码 解解码3 3渠渠 道道4 4听听 众众 5 5场 景景6 6干干 扰 外在外在 内在内在 语义7 7反反 馈 34a（三）演（三）演讲要求演要求演讲者考者考虑听众的多听众的多样性性 （四）演（四）演讲开开发批判性思批判性思维（五）演（五）演讲担担负道德道德责任任 1 1讲真真话 2 2不要夸大信息不要夸大信息 3 3避免避免对反反对你意你意见的人的人进行人身攻行人身攻击（六）演（六）演讲是一是一项通通过学学习不断提高的活不断提高的活动 35a 二二 如何准如何准备演演讲，克服克服紧张 有效演有效演讲计划划 目目标 演演讲材料材料 组织 适适应听众听众 直直观教具教具 语言言 表达表达 克服克服紧张 具体行具体行为36a（一）有效演（一）有效演讲计划划 l. l. 目目标是什么？是什么？ 2 2哪里找到所需哪里找到所需资料？料？ 3 3如何以某种方式来如何以某种方式来组织和勾勒和勾勒资料料 4 4怎么改怎么改编演演讲以适合听众？以适合听众？ 5 5怎么怎么创造直造直观教具以引起听众的注意？教具以引起听众的注意？ 6 6在在练习演演讲语言言时注意什么？注意什么？ 7 7在在练习演演讲表达表达时注意什么？注意什么？37a（二）目（二）目 标 我在本次演我在本次演讲中要取得的目中要取得的目标是什么？是什么？ 想要听众知道什么、相信什么或做什么想要听众知道什么、相信什么或做什么 从从选择话题开始开始 38a （三）演（三）演讲材料材料 为了了实现目目标，我在哪里可以找到，我在哪里可以找到实现目目标所需要所需要的的资料？料？ 故事的要点、支持性故事的要点、支持性细节 、对话 、幽默幽默 39a （四）（四）组 织 我如何以某种方式来我如何以某种方式来组织和勾勒和勾勒资料，以便使料，以便使其最有利于我其最有利于我实现目目标？ 话题： 引言：（开引言：（开场白白你的开篇句）你的开篇句） 故事：（演故事：（演讲的正文或中的正文或中间部分）部分） 高潮：（演高潮：（演讲的的结尾）尾）40a（五）适（五）适应听众听众 我我该怎么改怎么改编我的演我的演讲以使它最适合我的听众？以使它最适合我的听众？（六）直（六）直观教具教具 我我该怎么怎么创造直造直观教具，以便使我的信息引起听教具，以便使我的信息引起听 众的注意？众的注意？ 41a（七）（七）语 言言 在在练习演演讲语言言时，我，我该注意什么？注意什么？（八）表（八）表 达达 在在练习演演讲表达表达时，我，我该注意什么？注意什么？ 42a（九）克服（九）克服紧张 1 1即使感到即使感到紧张，你也可以做完演，你也可以做完演讲 2 2听众不像你想的那听众不像你想的那样认识到你的恐惧到你的恐惧 3 3准准备得越充分就越能克服得越充分就越能克服紧张 4 4经验越多就能越好地克服越多就能越好地克服紧张 5 5学会疏学会疏导紧张 43a（十）具体行十）具体行为 1 1选一个你感到比一个你感到比较自如的自如的话题 2 2花花时间做充分准做充分准备，练习、练习、再、再练习 3 3把演把演讲的的时间安排在心理上适合你的安排在心理上适合你的时间 4 4控制你的食物和控制你的食物和饮料料 5 5想像成功的演想像成功的演讲经历 6 6走向走向讲台之前台之前给自己以自己以积极的肯定极的肯定 7 7开始之前停开始之前停顿几秒几秒钟 44a 三三 怎怎样听演听演讲 专心听演心听演讲 理解并理解并记住演住演讲信息信息 分析演分析演讲并确定其有效性并确定其有效性 评估的基估的基础 评估演估演讲的具体的具体标准准 反反馈的重要性的重要性45a（一）听的重要性（一）听的重要性 1 1有助于成有助于成为更好的演更好的演讲者者 2 2有助于成有助于成为更好的演更好的演讲评论家家 3 3有助于学到更多有助于学到更多东西西 46a（二）（二）专心听演心听演讲 1 1从身体上和心理上做好听的准从身体上和心理上做好听的准备 2 2不管感不管感觉如何都把演如何都把演讲者的者的话听完听完 3 3随情况随情况调整听整听讲目目标 4 4找到找到专心听心听讲的益的益处 47a（三）理解并（三）理解并记住演住演讲信息信息 1 1确定演确定演讲者演者演讲的的组织结构构 2 2问自己自己问题 3 3默默解默默解释主要信息主要信息 4 4留心非留心非语言言线索索 5 5做好笔做好笔记 （四）分析演（四）分析演讲并确定其有效性并确定其有效性 48a（五）（五）评估演估演讲的具体的具体标准准 演演讲评估清估清单 核核对所有有效完成的所有有效完成的项目。目。 内内 容容 1 1演演讲目目标清楚清楚吗？ 2 2演演讲者有高者有高质量的信息量的信息吗？ 3 3演演讲者使用了多种多者使用了多种多样的的发展材料展材料吗？ 4 4视觉辅助工具使用得恰当合适助工具使用得恰当合适吗？ 5 5演演讲者与听众建立了共同基者与听众建立了共同基础吗，把内容，把内容调整整 得适合听众的得适合听众的兴趣、知趣、知识和和态度了度了吗？ 49a组织结构构6 6引言吸引听众注意力建立良好关系、引言吸引听众注意力建立良好关系、设定基定基调、建、建立可信性并引出演立可信性并引出演讲正文了正文了吗？7 7要点是清楚、并列、有意要点是清楚、并列、有意义的完整句子的完整句子吗？8 8过渡段引渡段引导一个要点向另一个要点自然一个要点向另一个要点自然过渡了渡了吗？9 9结论把演把演讲联系到一起了系到一起了吗？50a语 言言1010语言清楚言清楚吗？1111语言生言生动吗？1212语言重点突出言重点突出吗？1313语言适当言适当吗？51a表表 达达1414演演讲者听起来充者听起来充满热情情吗？1515演演讲者者显示出足示出足够的声音表的声音表现力了力了吗？1616演演讲自然自然吗？1717演演讲流利流利吗？1818演演讲者看着听众了者看着听众了吗？1919发音与吐字可以接受音与吐字可以接受吗？2020演演讲者姿者姿势好好吗？2121演演讲者足者足够泰然自若泰然自若吗？基于基于这些衡量些衡量标准，准，评价价这篇演篇演讲为（选择其一）：其一）：优秀秀 良好良好 一般一般 尚可尚可 差差 。52a四四 选择话题、分析听众和、分析听众和场景并确定你的演景并确定你的演讲目目标（一）从一个学科（一）从一个学科领域中域中选择话题 1 1确确认学科学科 2 2运用运用头脑风暴想暴想话题53a（二）分析听众（二）分析听众 1 1收集有关听众的重要人口收集有关听众的重要人口统计资料料 2 2预测听众听众对你和你的你和你的话题的的兴趣如何、了解程趣如何、了解程 度和度和态度度 可信的可信的 有知有知识和和专业技能。技能。 值得信得信赖。 有迷人的个性。有迷人的个性。 54a（三）考（三）考虑场景景 1 1听众人数听众人数 2 2什么什么时候做演候做演讲 3 3演演讲安排在整安排在整项活活动的什么的什么时刻刻 4 4演演讲的的时间限制限制 5 5对演演讲的期望的期望 6 6演演讲将在哪里将在哪里举行行 7 7做演做演讲必必须有什么有什么设备 55a（四）写出演（四）写出演讲目目标 1 1总体目体目标 2 2具体目具体目标 3 3写出主写出主题句句56a学科学科领域：域： 职业咨咨询话题： 网网 络总体演体演讲目目标： 知知识性性具体目具体目标： 我想要听众了解在我想要听众了解在职业发展中形成展中形成 网网络的的过程。程。试探性主探性主题句：句： 如果你非常重如果你非常重视网网络，把自己放在，把自己放在 各种机会之中，各种机会之中，为自己做广告并跟自己做广告并跟 踪你踪你联络的的结果，那么你能果，那么你能够最有最有 效地利用网效地利用网络。57a学科学科领域：域： 金金 融融话题： 债 务总体演体演讲目目标： 知知识性性具体目具体目标： 我想要听众了解我想要听众了解导致美国个人致美国个人债务 问题恶化的两个主要因素。化的两个主要因素。试探性主探性主题句：句： 个人个人债务由两个因素促成：信由两个因素促成：信贷易易 于于获得和迅速得和迅速满足欲望的需要足欲望的需要。 58a 五五 组织演演讲正文并列出提正文并列出提纲 一个完整提一个完整提纲的要素的要素 题 目（非必目（非必选项） 具体演具体演讲目目标 引引 言言 主主题句句 正正 文（包括主要文（包括主要观点和点和过渡段）渡段） 结 论59a（一）写出主（一）写出主题句句（二）概括主要（二）概括主要观点点 1 1把主要把主要观点写成完整的句子点写成完整的句子 2 2修改主要修改主要观点点 清楚的清楚的 平行的平行的 有意有意义的的 数目适量数目适量 60a 有效投有效投罚球的演球的演讲 1 1投投篮之前面之前面对球球篮。 2 2使你的肩膀与使你的肩膀与罚球球线保持平行。保持平行。 3 3舒适地分开双脚，膝盖弯曲。舒适地分开双脚，膝盖弯曲。 4 4将你与投球胳膊相反的那只脚微将你与投球胳膊相反的那只脚微迈向前。向前。 5 5将球持在投球手上，胳膊肘弯曲。将球持在投球手上，胳膊肘弯曲。 6 6盯住住篮圈之上的那一点。圈之上的那一点。 7 7在你投球在你投球时伸直膝盖。伸直膝盖。 8 8当球投出之后跟步向前。当球投出之后跟步向前。61a 1 1首先，面向球首先，面向球篮摆好姿好姿势。 A A投球之前面投球之前面对球球篮。 B B使你的肩膀与使你的肩膀与罚球球线保持平行。保持平行。 2 2其次，正确平衡身体。其次，正确平衡身体。 A A舒适地分开双脚，膝盖弯曲。舒适地分开双脚，膝盖弯曲。 B B将你与投球胳膊相反的那只脚微将你与投球胳膊相反的那只脚微迈向前向前。 3 3第三，第三，顺利投球利投球。 A A将球持在投球的手上，胳膊肘弯曲。将球持在投球的手上，胳膊肘弯曲。 B B盯住住篮圈之上的那一点。圈之上的那一点。 C C当你投球当你投球时伸直膝盖。伸直膝盖。 D D当球投出之后跟步向前当球投出之后跟步向前。62a（三）确定最（三）确定最优顺序序 1 1话题顺序序 2 2时间顺序序 3 3空空间顺序序 4 4逻辑推理推理顺序序 5 5其他其他选择63a（四）（四）选择并概括支持性材料并概括支持性材料 1 1列出支持性材料列出支持性材料 2 2组织支持性材料支持性材料64a六六 组织引言与引言与结构并列出提构并列出提纲（一）引言的目（一）引言的目标 1 1引起人引起人们注意；注意； 2 2设定演定演讲基基调； 3 3建立演建立演讲者与听众之者与听众之间的良好关系；的良好关系； 4 4建立你的可信性；建立你的可信性； 5 5引向演引向演讲内容。内容。65a（二）（二）结论的目的目标 1 1综合演合演讲内容内容 2 2重提目重提目标66a（三）（三）结论的的类型型 1 1总 结 2 2故故 事事 3 3呼呼 吁吁 67a（四）写出（四）写出标题 1 1对主主题的的简单陈述述 2 2问 题 3 3创造性造性标题68a（五）完成提（五）完成提纲 1 1我用了我用了标准象征准象征标记表示表示结构构吗？ 2 2我用完整句子写出要点与分要点了我用完整句子写出要点与分要点了吗 3 3每条要点与分要点都包含每条要点与分要点都包含单独一个意思独一个意思吗？ 1. 1.公园很美并且去公园很方便公园很美并且去公园很方便 1. 1.公园很美。公园很美。 2.2.去公园很方便。去公园很方便。69a 4 4每一条分要点都与主要点有关或支持主要要点每一条分要点都与主要点有关或支持主要要点吗？ 1 1合适的合适的设备是运是运动成功所必成功所必须的的 A A好的运好的运动鞋是运鞋是运动自如所必需的。自如所必需的。 B B加加垫手套有助于保手套有助于保护您的双手。您的双手。 C C弹性好的球提供充足的性好的球提供充足的弹跳力。跳力。 D D好的姿好的姿势不会造成不会造成伤害。害。5 5提提纲中的中的总字数限制在演字数限制在演讲预计字数的字数的1 13 3以内了以内了吗？ 70a七七 适适应听众、听众、调整演整演讲（一）（一）发展共同基展共同基础 1 1使用人称代使用人称代词 当当人人们想到想到电视上的暴力上的暴力时，他他们常常搞不懂常常搞不懂它是如何影响它是如何影响观众的。众的。 当当你你们想到想到电视上的暴力上的暴力时，你你们可能搞不懂可能搞不懂它是如何影响它是如何影响观众的。众的。71a2 2问修辞性修辞性问题 当你当你们想到想到电视上的暴力上的暴力时，你，你们可能搞不懂可能搞不懂它是如何影响它是如何影响观众的。众的。 当你当你们看某个暴力看某个暴力电视节目目时，你，你们可曾可曾问过自己：自己：“我想知道看我想知道看这样的暴力的暴力节目是否会目是否会对观众有任何众有任何负面影响？面影响？” 72a 3 3分享共同体分享共同体验 领导者有者有时对麻麻烦发出的信号没有感出的信号没有感觉，或者，或者认为麻麻烦虽然确然确实存在却不会有什么影响。存在却不会有什么影响。 记得得吗？在？在电影影泰坦尼克号泰坦尼克号中，当船中，当船长知知道他的船要遇到冰山道他的船要遇到冰山时，却把控制，却把控制设备转交交给下下属就回去睡属就回去睡觉了。回了。回忆一下，他一下，他这么做是因么做是因为他他相信泰坦尼克号如此巨大、如此相信泰坦尼克号如此巨大、如此坚固，几座冰山固，几座冰山将将对它无可奈何，它无可奈何，对吗？不？不对！73a 4 4使信息个人化使信息个人化 日本国土小且人口稠密。日本国土小且人口稠密。这个国家的个国家的1.261.26亿人居住人居住在在14.614.6万平方英里的土地上，他万平方英里的土地上，他们的人口密度是每平的人口密度是每平方英里方英里863863人。人。 日本是一个国土小、人口稠密的国家。它的人口日本是一个国土小、人口稠密的国家。它的人口为1.261.26亿，不到美国的一半。然而日本人，不到美国的一半。然而日本人挤在一个面在一个面积只有只有14.614.6万平方英里的万平方英里的岛上，大上，大约相当于加利福尼相当于加利福尼亚州的大小。只要想想州的大小。只要想想让一半美国人口而不是一半美国人口而不是现在住在在住在这里的里的30003000多万人口住在加利福尼多万人口住在加利福尼亚，这意味着什么。意味着什么。实际上，日本在每平方英里国土上塞上，日本在每平方英里国土上塞进了了863863人，而在人，而在美国我美国我们平均每平方英里平均每平方英里约有有7474人。那么人。那么总体来体来说，日本的日本的拥挤程度大程度大约是美国的是美国的1212倍。倍。74a（二）激（二）激发并并维持听众的持听众的兴趣趣 1 1合乎合乎时宜宜 2 2临近性近性 3 3严重性重性 75a（三）适（三）适应听众的理解力水平听众的理解力水平 1 1使听众熟悉情况使听众熟悉情况 2 2表述新知表述新知识76a（四（四 ）建立听众）建立听众对作作为演演讲者的你的者的你的积极极态度度 1 1知知识和和专业技能技能 2 2可信程度可信程度 3 3个个 性性 77a八八 练习演演讲措辞措辞（一）清楚的演（一）清楚的演讲 刚才一个傻帽差点把我才一个傻帽差点把我给毁了。了。 我和小王十字路口等着向左拐我和小王十字路口等着向左拐时，一个上了年，一个上了年纪的人开着的人开着辆撞坏的本田撞坏的本田车在那儿在那儿闯红灯，差点灯，差点把我撞着。把我撞着。78a1 1具体的具体的词汇 工人工人 建筑工人建筑工人 一个推土机一个推土机驾驶员2 2形象的形象的词汇 说话 “咕咕哝”、“低低语”、“口出狂言口出狂言”、 “嗡声声嗡气气”、“讥讽”、“叫嚷叫嚷” 79a3 3准确的准确的词汇（1 1）删除没有加除没有加强作用的重复作用的重复 他他发现他所支持的法案不是他本他所支持的法案不是他本应该支持的法案。支持的法案。 他他发现他不他不应当支持那个法案。当支持那个法案。 80a（2 2）删除没有除没有增加任何意思或增加任何意思或意意义的的词语、短、短语、修修饰语 张莉成了莉成了领导，因，因为她工作非常非常努力，而她工作非常非常努力，而且要知道，她非常注意且要知道，她非常注意细节。 张莉靠努力的工作和莉靠努力的工作和对细节的注意成了成功的的注意成了成功的领导。81a（3 3）把）把长句子句子编辑成直截了当的短句子成直截了当的短句子 一些人一些人对王五所王五所说的的话非常非常愤怒。他怒。他们起来抓起来抓住机会住机会驳斥王五所做的斥王五所做的论述。述。 一些一些愤怒的人怒的人们起来起来驳斥王五所做的斥王五所做的论述。述。82a（4 4）合并句子或者）合并句子或者简化包含相同化包含相同观点的短点的短语和从句和从句 马丁丁路德路德金博士准金博士准备的演的演讲不同于其他同一不同于其他同一时期的民期的民权运运动演演讲者准者准备的那些演的那些演讲。 马丁丁路德路德金博士的演金博士的演讲不同于其他民不同于其他民权运运动演演讲者。者。83a（二）生（二）生动的演的演讲 海海伦凯勒身上极其巨大的潜力被安妮勒身上极其巨大的潜力被安妮沙利文看沙利文看到。她辛勤致力于帮助海到。她辛勤致力于帮助海伦，直到，直到发掘出海掘出海伦的潜的潜力，使她能力，使她能够帮助全世界像她自己帮助全世界像她自己这样的人。的人。 安妮安妮沙利文在海沙利文在海伦凯勒身上看到了巨大的潜力。勒身上看到了巨大的潜力。“她她爱她，她，训练她，与她一起玩耍、祈祷、她，与她一起玩耍、祈祷、奋进和和学学习，直到她生命的微弱蜡，直到她生命的微弱蜡烛变成一只火炬，帮助成一只火炬，帮助全世界人民照亮道路、减全世界人民照亮道路、减轻他他们的的负担。担。” 84a1 1运用主运用主动而非被而非被动的的语态 太多人不知不太多人不知不觉被抓住被抓住 许多人睡多人睡过去了去了 85a2 2运用勾画出清晰画面的具体、主运用勾画出清晰画面的具体、主动动词 辛勤工作辛勤工作 训练她，与她一起玩耍、祈祷、她，与她一起玩耍、祈祷、奋进和学和学习 86a3 3运用比运用比喻的的语言言 使她能使她能够帮助全世界像她自己帮助全世界像她自己这样的人的人 直到她生命的微弱蜡直到她生命的微弱蜡烛变成火炬，帮助照亮全成火炬，帮助照亮全世界人民的道路、减世界人民的道路、减轻他他们的的负担担 87a（三）重点突出的演（三）重点突出的演讲 1 1通通过安排和排序来突出重点安排和排序来突出重点 2 2通通过重复或重述来突出重点重复或重述来突出重点 3 3通通过过渡来突出重点渡来突出重点 苏南有大量雨水，徐州没有。南有大量雨水，徐州没有。 苏南有大量雨水，南有大量雨水，但但徐州没有。徐州没有。 或者或者 虽然然苏南有大量雨水，南有大量雨水，但但徐州没有徐州没有。88a九九 练习表达表达 （一）表达的身体要素（一）表达的身体要素 1 1声声 音音 音高、音量、音高、音量、语速、音速、音质 2 2吐吐 字字 3 3身体身体动作作 面部表情、手面部表情、手势、移、移动、泰然自若、姿、泰然自若、姿势 89a（二）形成会（二）形成会话式的特点式的特点 1 1热 情情 2 2声音表声音表现力力 3 3自自 然然 4 4流流 利利 5 5眼神交流眼神交流90a（三）演（三）演 练1 1准准备工作和工作和练习的的时间表表 准准备一次演一次演讲的的时间表表 7 7天前天前 选择话题，开始研究，开始研究 6 6天前天前 继续研究研究 5 5天前天前 列出演列出演讲正文提正文提纲 4 4天前天前 研究引言和研究引言和结论 3 3天前天前 完成提完成提纲；如需要的；如需要的话找一些附加材料；找一些附加材料； 完成所有直完成所有直观教具教具 2 2天前天前 第一第一轮演演练 l l天前天前 第二第二轮演演练 到期日到期日 做演做演讲 91a2 2在演在演讲期期间使用使用卡片卡片 3 3演演练过程程 4 4评估演估演讲的的标准准92a核核对所有有效完成的所有有效完成的项目。目。内内 容容1 1演演讲目目标清楚清楚吗？2 2演演讲者有高者有高质量的信息量的信息吗？3 3演演讲者使用了多种多者使用了多种多样的的发展材料展材料吗？4 4直直观教具使用得恰当合适教具使用得恰当合适吗？5 5演演讲者建立了共同基者建立了共同基础，将内容，将内容调整得适合听众整得适合听众的的兴趣、知趣、知识和和态度了度了吗？93a组织结构构6 6引言引言为演演讲者者赢得注意力、得注意力、赢得良好关系、引出得良好关系、引出演演讲了了吗？7 7主要主要观点是清楚、点是清楚、结构平行、有意构平行、有意义的完整句子的完整句子吗？8 8过渡段落引渡段落引导一个要点自然地一个要点自然地过渡到了另一个要渡到了另一个要点点吗？9 9结论把演把演讲联系到一起了系到一起了吗？94a表表 达达lOlO语言清楚言清楚吗？1111语言生言生动吗？1212语言重点突出言重点突出吗？1313演演讲者听起来充者听起来充满热情情吗？1414演演讲者者显示出了足示出了足够的声音表的声音表现力力吗？1515演演讲自然自然吗？1616演演讲流利流利吗？1717演演讲者看着听众了者看着听众了吗？1818发音与吐字可以接受音与吐字可以接受吗？1919演演讲者姿者姿势好好吗？2020演演讲者的移者的移动恰当恰当吗？2121演演讲者足者足够泰然自若泰然自若吗？基于基于这些衡量些衡量标准，准，评价价这篇演篇演讲为（选择其一）：其一）：优秀秀 良好良好 满意意 尚可尚可 差差 95a96a