XXXX有限公司有限公司调查问卷分析报告调查问卷分析报告秘密北大纵横管理咨询公司200X年XX月1导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析2员工问卷的基本情况员工问卷的基本情况通过了解员工对公司运营现状的个人见解，进一步分析研究公司在组织结构、业务流程、人力资源、品牌信誉、财务管理等各个环节上的优缺点，以便有针对性地进行全面的分析、诊断，提出合理化的改进方案本次问卷调查面向XXXX有限公司员工，共发放问卷29份，收回29份，其中有效问卷29份对调查问卷采用SPSS社会统计软件包进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析XXXX有限公司委托bric管理咨询公司对XXXX的内外部环境进行科学分析，提出公司未来发展战略规划，进行组织结构及主要业务流程设计，提出人力资源管理、品牌建设以及财务管理改进方案。问卷调查是充分了解和挖掘XXXX资源与能力的重要手段之一问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析工具与方法 感谢XXXX的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行3100%100%的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中82.8%82.8%的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展很有必要让员工了解公司战略479.9%79.9%的人对公司的发展前景持乐观态度的人对公司的发展前景持乐观态度5公司凝聚力强、与政府的良好关系、领导班子的公司凝聚力强、与政府的良好关系、领导班子的开拓创新能力被认为是开拓创新能力被认为是dh过去成功的主要因素过去成功的主要因素6领导班子强、社会公关能力强、资本运作能力强领导班子强、社会公关能力强、资本运作能力强被认为是被认为是dh目前的三大主要优势目前的三大主要优势7制约公司发展的三大主要因素是：人力资源结构制约公司发展的三大主要因素是：人力资源结构不合理、市场竞争激烈、管理水平有限不合理、市场竞争激烈、管理水平有限8员工认为公司未来的主要产品依次应该是：商品员工认为公司未来的主要产品依次应该是：商品房、写字楼、公寓和经济适用房房、写字楼、公寓和经济适用房962.1%62.1%的人认为公司未来的发展方向应是专注于的人认为公司未来的发展方向应是专注于房地产开发房地产开发10房地产业的主要竞争要素依次是品牌和信誉、资房地产业的主要竞争要素依次是品牌和信誉、资本运作能力、人才本运作能力、人才11导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析1289.6%89.6%的人认为企业文化对的人认为企业文化对dhdh的发展有作用的发展有作用13当利益各方矛盾时，当利益各方矛盾时，42.3%42.3%的人认为应首先考虑客户利益的人认为应首先考虑客户利益1475%75%的员工认为多数领导能虚心听取下级意见的员工认为多数领导能虚心听取下级意见15认为能够常常充分流通的员工占认为能够常常充分流通的员工占48.3%48.3%，说明上，说明上下级之间沟通还应加强下级之间沟通还应加强16会议传达、领导口头传达和会议传达等正式沟通会议传达、领导口头传达和会议传达等正式沟通渠道是公司员工获取信息的主要来源渠道是公司员工获取信息的主要来源1758.61%58.61%的员工认为存在上级代替下级行使管理职的员工认为存在上级代替下级行使管理职责的现象责的现象, ,其中其中13.8%13.8%的员工认为很常见的员工认为很常见1896.4%96.4%的员工效率意识在一般以上，其中的员工效率意识在一般以上，其中46.4%46.4%的的员工效率意识很强，说明员工的效率意识还可以员工效率意识很强，说明员工的效率意识还可以19100%100%的员工认为部门间有配合，其中大部分员工的员工认为部门间有配合，其中大部分员工认为部门间能够积极配合认为部门间能够积极配合20工作能力强和具有实干精神的人最容易受到领导工作能力强和具有实干精神的人最容易受到领导的赏识，说明公司领导是任人唯贤的的赏识，说明公司领导是任人唯贤的21员工认为周围同事都有积极性，而且员工认为周围同事都有积极性，而且65.5%65.5%的有的有很高的积极性，说明公司员工的积极性是高的很高的积极性，说明公司员工的积极性是高的2282.8%82.8%的员工认为自己积极性很高的员工认为自己积极性很高2389.7%89.7%的人认为公司人际关系是较好和融洽的的人认为公司人际关系是较好和融洽的2467.9%67.9%的人认为公司员工普遍存有危机感的人认为公司员工普遍存有危机感25个人和公司在未来竞争中是否有大的发展空间成个人和公司在未来竞争中是否有大的发展空间成为员工危机感的主要来源为员工危机感的主要来源2686.2%86.2%的人认为大部分人很敬业，说明的人认为大部分人很敬业，说明dhdh员工有员工有较强的敬业精神较强的敬业精神27员工的品牌意识还不够强，这可能是由于员工的品牌意识还不够强，这可能是由于dh缺乏缺乏充分的市场竞争造成的充分的市场竞争造成的2892.4%的员工具有较强的顾客意识的员工具有较强的顾客意识2979.3%的员工认为自己在的员工认为自己在dh会有较好的发展会有较好的发展30dh员工具有较强的质量意识员工具有较强的质量意识很强 一般 没有 3130.8%30.8%的人认为家大业大无所谓，说明的人认为家大业大无所谓，说明dhdh员工节员工节约成本的意识还不够好约成本的意识还不够好32员工绝大多数意识到学习的重要性，但只有员工绝大多数意识到学习的重要性，但只有38.5%38.5%的员工可以取得较好的学习效果的员工可以取得较好的学习效果33dh员工的创新意识还有待于进一步加强员工的创新意识还有待于进一步加强34公司制度得不到严格执行的现象时有发生，说明公司制度得不到严格执行的现象时有发生，说明公司在制度的执行与监督方面力度不够公司在制度的执行与监督方面力度不够3593.1%93.1%的员工认为自己得到公司信任的员工认为自己得到公司信任36大部分员工有公平感大部分员工有公平感37只有只有31%31%的人在目前岗位能够充分发挥其才能，的人在目前岗位能够充分发挥其才能，员工的潜能还有较大的挖掘空间员工的潜能还有较大的挖掘空间38大部分员工非常希望接受更高的工作挑战且充满大部分员工非常希望接受更高的工作挑战且充满信心信心39导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析40有一半的人认为部门职责划分不够明确或合理有一半的人认为部门职责划分不够明确或合理41认为部门间没有推诿扯皮现象的仅占认为部门间没有推诿扯皮现象的仅占37.9%37.9%4289.6%89.6%的人认为公司日常事务是有序的的人认为公司日常事务是有序的4386.2%86.2%的人认为公司办事效率较高的人认为公司办事效率较高44某些部门发挥作用欠佳某些部门发挥作用欠佳45权责不明被认为是没发挥好作用的最主要原因权责不明被认为是没发挥好作用的最主要原因4682.8%82.8%的人认为岗位职责设计清晰的人认为岗位职责设计清晰47近近90%90%的人认为上级的工作要求是明确的的人认为上级的工作要求是明确的48多头领导的现象时有发生多头领导的现象时有发生49权责不对等的现象也时有发生权责不对等的现象也时有发生50向上级请示工作时，大部分时候上级可以直接答复，向上级请示工作时，大部分时候上级可以直接答复，说明决策是快速的说明决策是快速的51导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析52员工素质整体较好员工素质整体较好53管理技能、岗位、专业知识培训是员工最急需的管理技能、岗位、专业知识培训是员工最急需的54调查显示，调查显示，14.8%14.8%的人三年内没有接受过培训的人三年内没有接受过培训55绝大多数培训属于国内培训，其中包括公司内部培训绝大多数培训属于国内培训，其中包括公司内部培训56认为培训作用比较大的占认为培训作用比较大的占40%40%，培训的效果还需提高，培训的效果还需提高57公司多采用正激励，负激励比较少公司多采用正激励，负激励比较少58业绩和能力是员工获得提升的主要依据业绩和能力是员工获得提升的主要依据5973%员工认为公司对员工的考核是全面的员工认为公司对员工的考核是全面的60考核周期最好是在一个完整的项目阶段，其次是考核周期最好是在一个完整的项目阶段，其次是以一年作为一个考核周期以一年作为一个考核周期61大多数员工支持报酬主要与贡献和岗位挂钩大多数员工支持报酬主要与贡献和岗位挂钩62岗位、职务和职称是工资结构中的最重要因素岗位、职务和职称是工资结构中的最重要因素6365.4%65.4%的人认为收入与业绩关系很大的人认为收入与业绩关系很大64领导的认可和收入的提高最能提高员工的积极性领导的认可和收入的提高最能提高员工的积极性和创造性和创造性65仅有仅有3.6%3.6%的员工认为目前激励措施足够，的员工认为目前激励措施足够，42.9%42.9%的人认为不够的人认为不够6671.4%71.4%的员工认为个人晋升可能性不大或没有可能，的员工认为个人晋升可能性不大或没有可能，公司应向员工提供充分的发展空间公司应向员工提供充分的发展空间67与公司其他人员相比，员工对自己收入水平感到与公司其他人员相比，员工对自己收入水平感到比较满意的占到比较满意的占到84.2%84.2%68与其他公司同类人员相比，员工对收入满意的占与其他公司同类人员相比，员工对收入满意的占65.5%65.5%，不满意的占，不满意的占34.5%34.5%69与付出相比，大多数的员工对目前收入较满意与付出相比，大多数的员工对目前收入较满意70晋升工资和奖金被认为是最有效的奖励方式晋升工资和奖金被认为是最有效的奖励方式71辞退和扣发奖金被认为是最有效的惩罚方式辞退和扣发奖金被认为是最有效的惩罚方式72管理人才、技术人才和复合型人才被人为是公司管理人才、技术人才和复合型人才被人为是公司当前最需要的人才当前最需要的人才73导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析74有一半的员工对目前的工作很喜欢且充满信心有一半的员工对目前的工作很喜欢且充满信心75大部分员工认为公司提供了较大的发展空间大部分员工认为公司提供了较大的发展空间7675%75%的员工认为个人前途与的员工认为个人前途与dhdh前途悉悉相关前途悉悉相关7793.1%93.1%的员工愿意在的员工愿意在XXXXXXXX发展发展78工作相对稳定和欣赏领导的能力与品格是员工愿工作相对稳定和欣赏领导的能力与品格是员工愿意在意在dh长期发展的最主要因素长期发展的最主要因素79才能无法施展是员工不打算在才能无法施展是员工不打算在dh长期发展的主要原因长期发展的主要原因8078.6%78.6%的员工认为其所在部门制定工作计划的员工认为其所在部门制定工作计划81公司的发展是员工目前最关心的事情公司的发展是员工目前最关心的事情82dhdh员工的年龄结构不甚合理，员工的年龄结构不甚合理，3636岁以上的占绝大多数岁以上的占绝大多数83从员工进入从员工进入dhdh的时间上来看，的时间上来看，dhdh的员工队伍是相的员工队伍是相对稳定的对稳定的84中层管理人员和专业技术人员占公司总人数的中层管理人员和专业技术人员占公司总人数的88.8%88.8%85大学及以上学历的占大学及以上学历的占24.1%24.1%，员工的学历层次还，员工的学历层次还有待于提高有待于提高86导导 读读发展战略问题企业文化问题其他问题组织设计问题人力资源问题交叉分析87不同层次人员对战略了解程度不同不同层次人员对战略了解程度不同25%88绝大多数中高层管理人员和专业技术人员对公司绝大多数中高层管理人员和专业技术人员对公司未来表示乐观，这对公司的发展十分有利未来表示乐观，这对公司的发展十分有利89更多的中高层管理人员倾向于专业化发展，技术更多的中高层管理人员倾向于专业化发展，技术人员倾向于一体化发展人员倾向于一体化发展90只有少部分技术人员认为企业文化的作用不大只有少部分技术人员认为企业文化的作用不大91大部分中高层管理人员认为员工效率意识一般，大部分中高层管理人员认为员工效率意识一般，全部工人和大部分专业技术人员认为很强全部工人和大部分专业技术人员认为很强92大部分管理人员和专业技术人员积极性很高，工大部分管理人员和专业技术人员积极性很高，工人的积极性不够高人的积极性不够高93不同层次的员工对公司人际关系的感受不同不同层次的员工对公司人际关系的感受不同94各层次人员均已认识到服务的重要性各层次人员均已认识到服务的重要性9538.46%的专业技术人员认为员工的创新意识很强，的专业技术人员认为员工的创新意识很强，其他人员认为一般或较差其他人员认为一般或较差96较多的中高层管理人员和工人认为公司规章制度较多的中高层管理人员和工人认为公司规章制度没有严格执行的现象很常见没有严格执行的现象很常见97中高层管理人员和专业技术人员大多数认为有公中高层管理人员和专业技术人员大多数认为有公平感，工人认为公平感一般平感，工人认为公平感一般98100%的工人认为自己才能没有得到充分发挥，的工人认为自己才能没有得到充分发挥， 而其他人员认为基本得到发挥而其他人员认为基本得到发挥99大部分专业技术人员认为部门职责划分合理，而大部分专业技术人员认为部门职责划分合理，而中高层的管理人员并不这么认为中高层的管理人员并不这么认为100一部分中高层管理人员和专业技术人员认为自己一部分中高层管理人员和专业技术人员认为自己岗位设计有些不清晰岗位设计有些不清晰101管理人员接受培训次数最多，专业技术人员次之，管理人员接受培训次数最多，专业技术人员次之，工人最少工人最少102大部分中高层管理人员和专业技术人员认为收入大部分中高层管理人员和专业技术人员认为收入与业绩关联很大，工人认为关联不大和没有关联与业绩关联很大，工人认为关联不大和没有关联103公司的激励措施不够好，特别是对工人的激励措公司的激励措施不够好，特别是对工人的激励措施不够施不够104全部管理人员和大部分专业技术人员对收入满意，全部管理人员和大部分专业技术人员对收入满意，全部的工人对收入不太满意全部的工人对收入不太满意105管理人员和管理人员和75%的专业技术人员对工作充满乐趣，的专业技术人员对工作充满乐趣，而而100%的工人对目前工作不喜欢的工人对目前工作不喜欢106对在公司的发展空间的大小的认识从管理人员、对在公司的发展空间的大小的认识从管理人员、专业技术人员到工人逐步递减专业技术人员到工人逐步递减107管理人员和专业技术人员把个人的发展和公司的管理人员和专业技术人员把个人的发展和公司的发展有机地联系起来，是公司发展的有力保障发展有机地联系起来，是公司发展的有力保障108全部的管理人员和全部的管理人员和70%的技术人员最关心公司的的技术人员最关心公司的发展，而所有的工人最关心个人的发展发展，而所有的工人最关心个人的发展109管理人员和专业技术人员年龄均在管理人员和专业技术人员年龄均在36岁以上，而岁以上，而工人的年龄全在工人的年龄全在30岁以下岁以下110在管理人员和专业技术人员中，各约有三分之一在管理人员和专业技术人员中，各约有三分之一2000年后进入的，而工人全是年后进入的，而工人全是96年至年至99年进入的年进入的111 大学以上人员分布在管理人员和专业技术人员之大学以上人员分布在管理人员和专业技术人员之中，但学历层次普遍偏低，特别是专业技术人员中，但学历层次普遍偏低，特别是专业技术人员112不同时期进入者对不同时期进入者对dh企业文化的认识大体一致企业文化的认识大体一致11395年以前的进入者积极性最高，后进入者积极性年以前的进入者积极性最高，后进入者积极性相对较差相对较差1149699进入者对自己在公司的发展空间最不乐观进入者对自己在公司的发展空间最不乐观11596年以后进入者有年以后进入者有11.1%的人认为没有得到公司的人认为没有得到公司的信任，其他认为能够得到公司信任的信任，其他认为能够得到公司信任11696年以后进入者中有年以后进入者中有11.1%的人认为公司没有公的人认为公司没有公平感平感1179699年进入者才能发挥最不完全，年进入者才能发挥最不完全，2000以后进以后进入者次之，入者次之，9395年进入者全部得到发挥年进入者全部得到发挥1189699进入者对收入不满意者最多，进入者对收入不满意者最多，2000以后进以后进入者次之，入者次之，9395进入者不满意的最少进入者不满意的最少1192000以后进入者最喜欢现在工作，且有信心做好，以后进入者最喜欢现在工作，且有信心做好，9395进入者喜欢，但缺乏信心者居多，进入者喜欢，但缺乏信心者居多，9699进入者有超过一半的人不喜欢现在的工作进入者有超过一半的人不喜欢现在的工作1209395进入者把个人的发展和公司前途紧密结合，进入者把个人的发展和公司前途紧密结合，2000以后次之，以后次之，96年后年后11.1%的人认为关系不大的人认为关系不大121大部分员工最关心公司的发展，少部分大部分员工最关心公司的发展，少部分9699进进入者关心个人发展入者关心个人发展122