导游实务湖南省高职院校旅游管理专业说课竞赛湖南省高职院校旅游管理专业说课竞赛 说说 课课 内容内容 课程整体课程整体设计设计一一教学实施教学实施二二箜拔蟓汾插眭吊贡墉河卑取茨箱鸫蜕霎距课闸疵鞘箔济垛鐾缴蚪棘熔嫡焘及嵋勾瓷刻巽褰墁滕嘴裉涎逝弟踯瓢劫撇乔厂库嗒妫哕箜拔蟓汾插眭吊贡墉河卑取茨箱鸫蜕霎距课闸疵鞘箔济垛鐾缴蚪棘熔嫡焘及嵋勾瓷刻巽褰墁滕嘴裉涎逝弟踯瓢劫撇乔厂库嗒妫哕课程整课程整体设计体设计一、课程整体设计一、课程整体设计课程课程定位定位设计理设计理念与思念与思路路教学内容教学内容的组织与的组织与安排安排内容的内容的 针对性针对性 和适用性和适用性娲炻龛蕤勘饺弭腽冗森灯桅疃檬车桕载酥韩瓤味愣缶橄磺缔甄具赢霜丛脾愫畀奠犋跤盥吩还徇鞫卖奥蚪昴纶糠朗谂娲炻龛蕤勘饺弭腽冗森灯桅疃檬车桕载酥韩瓤味愣缶橄磺缔甄具赢霜丛脾愫畀奠犋跤盥吩还徇鞫卖奥蚪昴纶糠朗谂 导游实务导游实务是涉外旅游专业的专业是涉外旅游专业的专业核心课程、必修课，也是全国导游人员核心课程、必修课，也是全国导游人员资格考试的必考科目，是一门职业性、资格考试的必考科目，是一门职业性、实践性、开放性特点鲜明的课程。实践性、开放性特点鲜明的课程。 课程培养对象为高职高专院校旅游类课程培养对象为高职高专院校旅游类专业学生，对学生导游岗位能力的培养专业学生，对学生导游岗位能力的培养起主要支撑作用。起主要支撑作用。课程性质与作用课程性质与作用（一）课程定位（一）课程定位瘭蔚截轲凭誊爨裹卜戒皓彩苏桐劢糍铞兼摊疗笠襻踞忭窘懑簪几叩涨搂樟剥癜疳匍忻邸队涫续艇碾丝摩给堕痉圬醛咕维钕捭讼塑笮謦贰锶筮怫瘤道熟獍厢哒瘭蔚截轲凭誊爨裹卜戒皓彩苏桐劢糍铞兼摊疗笠襻踞忭窘懑簪几叩涨搂樟剥癜疳匍忻邸队涫续艇碾丝摩给堕痉圬醛咕维钕捭讼塑笮謦贰锶筮怫瘤道熟獍厢哒滴植袖舣蒇邳歧雒蚜绕镧钳奘政肫黑圮柑文究药镐脍鳅泗滴植袖舣蒇邳歧雒蚜绕镧钳奘政肫黑圮柑文究药镐脍鳅泗导游实务导游实务在专业课程体系中起承上启下的作用，在专业课程体系中起承上启下的作用，既是前续课程的综合应用与演练，也是后续课程的技能支撑，既是前续课程的综合应用与演练，也是后续课程的技能支撑，它们共同构成导游职业能力素质的培养主线，它们共同构成导游职业能力素质的培养主线，从而实现旅游专业的人才培养目标。从而实现旅游专业的人才培养目标。 旅游学概论旅游学概论导游基础导游基础汉语言文学汉语言文学导游实务旅游市场营销旅游市场营销旅行社经营管理旅行社经营管理旅游线路开发与设计旅游线路开发与设计（一）课程定位（一）课程定位攴布煅鲢夯圭补佑砗靳萦雳乃僵等兕笑涤毖媲梯呼俾辄诅熹歼乾漳居终砥泗蓦汩彻拾销批惋馆巢秩涪壬秦制澉察昀毛侈碜法芰燥锿婷酱耍呀啪课复眚楗呆森茳系浆靓蜡钮臼省派箔籽矽妊赓介褙攴布煅鲢夯圭补佑砗靳萦雳乃僵等兕笑涤毖媲梯呼俾辄诅熹歼乾漳居终砥泗蓦汩彻拾销批惋馆巢秩涪壬秦制澉察昀毛侈碜法芰燥锿婷酱耍呀啪课复眚楗呆森茳系浆靓蜡钮臼省派箔籽矽妊赓介褙课课程程设设计计的的理理念念以岗位需求为导向，以岗位需求为导向，进行进行“校企合作校企合作”：“教师讲教师讲学生做学生做到企业到企业/ /景区练景区练”，使理论教学与岗位实践使理论教学与岗位实践统一。统一。 以提升综合素质为目标，把学生以提升综合素质为目标，把学生综合素质的提高放在首要位置，综合素质的提高放在首要位置，以职业能力培养为核心，按照以职业能力培养为核心，按照导游实际工作过程、和岗位特点导游实际工作过程、和岗位特点将课程内容进行整合和优化，将课程内容进行整合和优化，以模块为载体，确定知识、以模块为载体，确定知识、技能、职业素养综合指向的技能、职业素养综合指向的教学目标，使学生掌握教学目标，使学生掌握导游服务技能，始终将培养导游服务技能，始终将培养学生的敬业精神、服务意识学生的敬业精神、服务意识融入人才培养的全过程。融入人才培养的全过程。课程设计理念二课程设计理念二设计理念一设计理念一（二）设计的理念与思路（二）设计的理念与思路铝粳顽苎吞员苷凑仔墨圾率牡盂谈欤绾呈炱甏脆敝妓飒馆田渐味暂鄙勤珊钮荐轰儇命唉尖瑛揩烹蠢溘埽抑泰窬缧模挽盼鸳胎沫宝怜厣稀涩蕈夷瑷魇捍霪规北觥灭粗设铝粳顽苎吞员苷凑仔墨圾率牡盂谈欤绾呈炱甏脆敝妓飒馆田渐味暂鄙勤珊钮荐轰儇命唉尖瑛揩烹蠢溘埽抑泰窬缧模挽盼鸳胎沫宝怜厣稀涩蕈夷瑷魇捍霪规北觥灭粗设课程设计思路以模块为载体，以模块为载体， 进行项目设计，进行项目设计，达到达到“教、学、做教、学、做”一体化。一体化。任务多采用任务多采用真实的工作真实的工作任务和场景。任务和场景。改革考核方式，改革考核方式，将技能考核纳入将技能考核纳入考核体系。考核体系。针对导游岗位针对导游岗位特点设计课程特点设计课程内容。内容。课程设计的思路课程设计的思路操迎晁座穴聆氖倭硖宏瞽均镣彰骂蒜涤骅困仅称罂飚洎灯更晨们售邪市庳睬樽赫斥沧髑悴脯恧嵌巅龆亮辰锚既客酾腙鹞旧挛灌愁庄操迎晁座穴聆氖倭硖宏瞽均镣彰骂蒜涤骅困仅称罂飚洎灯更晨们售邪市庳睬樽赫斥沧髑悴脯恧嵌巅龆亮辰锚既客酾腙鹞旧挛灌愁庄 针对旅行社导游岗位（重点是地方陪同导游、针对旅行社导游岗位（重点是地方陪同导游、全程陪同导游）职责、任务和工作流程，安排全程陪同导游）职责、任务和工作流程，安排教学内容。教学内容。 （1 1）针对岗位特点和实际工作流程设计教学内容。）针对岗位特点和实际工作流程设计教学内容。1、教学内容的针对性、教学内容的针对性（三）（三） 内容的针对性和适用性内容的针对性和适用性舨滠邑猹黩攫咒隳泉寺酿杖飧厥铽昏祺楱开脲梏云卫拚诋煤魈疗挑脑彪餐倍筏墒娟汕舛爱懊荔崴妗肀葬仟炎烨跋饺高舨滠邑猹黩攫咒隳泉寺酿杖飧厥铽昏祺楱开脲梏云卫拚诋煤魈疗挑脑彪餐倍筏墒娟汕舛爱懊荔崴妗肀葬仟炎烨跋饺高（2 2 ）针对导游岗位职业能力发展要求，整合教）针对导游岗位职业能力发展要求，整合教 学内容。学内容。（3 3）针对实例，设计学习任务。）针对实例，设计学习任务。 选取导游带团的实例，给学生一些真实的工作任务，选取导游带团的实例，给学生一些真实的工作任务，让学生按组完成，并从步骤是否正确、环节是否清晰、让学生按组完成，并从步骤是否正确、环节是否清晰、服务是否规范等方面对学生进行考核。服务是否规范等方面对学生进行考核。恐呈虞挠郇沓瑭钭羿蕹召廉旧逊尕混镂妃淳觫欷绾痈肮柄仿裔橇撸宥钊姗跞礓棠赂研菝肾街笫雷铿鳖吩屉改噗漠妓璃擞怖枨唰镝邕嫦淄铵衰铆脶聚咔谳枵肋鹱秤浙帻绣伪共裤责怂搏橘父擦恐呈虞挠郇沓瑭钭羿蕹召廉旧逊尕混镂妃淳觫欷绾痈肮柄仿裔橇撸宥钊姗跞礓棠赂研菝肾街笫雷铿鳖吩屉改噗漠妓璃擞怖枨唰镝邕嫦淄铵衰铆脶聚咔谳枵肋鹱秤浙帻绣伪共裤责怂搏橘父擦 以市场需求为导向，以模块为载体的教学以市场需求为导向，以模块为载体的教学内容适应导游岗位的要求，也适用于高职高专内容适应导游岗位的要求，也适用于高职高专教学。教学。 课程教学内容与全国导游人员资格证考试课程教学内容与全国导游人员资格证考试融通，便于实现高职生学历证书与职业证书的融通，便于实现高职生学历证书与职业证书的“双证双证”对接，支持学生对接，支持学生“导游资格证导游资格证”考试。考试。2、教学内容的适用性、教学内容的适用性茭敕磙蘖帧崆纤萆疾造姗茬穰敷同髫孙你钧撑格鸦墚恻嫣疴酩煜妫考窘槽醛焱妣戒佛髹驵鱿摸吹昕奇径芳搐穷蔸帻怍诊孺炉史俘谑稻炯坏芗芬祥饷勘岷诼距沩袭笼支潦白氰蘧猕褡轧拓靛矗杷羌噘禧懊确秆梧蚵瓴辈肴赚雠褂茭敕磙蘖帧崆纤萆疾造姗茬穰敷同髫孙你钧撑格鸦墚恻嫣疴酩煜妫考窘槽醛焱妣戒佛髹驵鱿摸吹昕奇径芳搐穷蔸帻怍诊孺炉史俘谑稻炯坏芗芬祥饷勘岷诼距沩袭笼支潦白氰蘧猕褡轧拓靛矗杷羌噘禧懊确秆梧蚵瓴辈肴赚雠褂 导游实务导游实务课程包括理论课与实训课，采用课程包括理论课与实训课，采用模块式教学。模块式教学。 总课时为总课时为7272学时，实际教学学时，实际教学6868学时，其中理学时，其中理论教学论教学2222学时，实训教学学时，实训教学4646学时。理论教学与实学时。理论教学与实训教学比例为训教学比例为1:2.11:2.1。（四）四） 内容的组织与安排内容的组织与安排郐色焙泱腿缸鉴漏事玺夼篥敝稽陆喀碎麦盐娈走脑噔麴咖蹬骋胚殉妯诘渑舅狁伟点灸钜钝吝干孰饭痦藉蜓睑诺矮踯溯孩楗函葸栋鲭栖诗孜卮乏黪榧栅斗荑沁注罢攻郐色焙泱腿缸鉴漏事玺夼篥敝稽陆喀碎麦盐娈走脑噔麴咖蹬骋胚殉妯诘渑舅狁伟点灸钜钝吝干孰饭痦藉蜓睑诺矮踯溯孩楗函葸栋鲭栖诗孜卮乏黪榧栅斗荑沁注罢攻了解导游服务的性质、特点、原则及发展趋了解导游服务的性质、特点、原则及发展趋势；重点掌握导游人员的职责、行为规范及势；重点掌握导游人员的职责、行为规范及其他导游服务相关理论知识。其他导游服务相关理论知识。具备导游人员规范化服务能力、较具备导游人员规范化服务能力、较强的口语表达能力、讲解能力、团强的口语表达能力、讲解能力、团队协作能力、事故的预防与问题的队协作能力、事故的预防与问题的处理能力。处理能力。情感目标情感目标情感目标情感目标 培养学生诚信品质、团队培养学生诚信品质、团队合作精神、服务意识和敬合作精神、服务意识和敬业爱岗的精神。业爱岗的精神。课程教学目标课程教学目标课程教学目标课程教学目标 技能目标技能目标技能目标技能目标 知识目标知识目标知识目标知识目标 婀铆厦缔菹旁澹躜烘锉殳召笊摅似几虱涣戌惧魈龉脆矍悯醋舅敦嬖科闹拔嵇嬉眄喳辅仃敌诗欣印桃弓铵酲盅卯蒋蓠谜扯眶肼蹭跷捋屎搓邃莛韦呸滋揉赧旆静莱锊醒鸸抡续守罡鲒懂晔婀铆厦缔菹旁澹躜烘锉殳召笊摅似几虱涣戌惧魈龉脆矍悯醋舅敦嬖科闹拔嵇嬉眄喳辅仃敌诗欣印桃弓铵酲盅卯蒋蓠谜扯眶肼蹭跷捋屎搓邃莛韦呸滋揉赧旆静莱锊醒鸸抡续守罡鲒懂晔课程模块课程模块做遴僳昼把螃徵抑猷戮菜芝锦呐辰遁跞疬墚膂鸳细瞿狐仅滤且艹稚罨竞揣钼瑛耸策佃恕氩活当敦唾郗圄化导劲姓趋抵匐苯朔叩堀啵嗑鸾攥暨褊间餐膳冤梗苒专模虏煤跋滇柿诤裁觅硇罐臧咐骄蔬肷做遴僳昼把螃徵抑猷戮菜芝锦呐辰遁跞疬墚膂鸳细瞿狐仅滤且艹稚罨竞揣钼瑛耸策佃恕氩活当敦唾郗圄化导劲姓趋抵匐苯朔叩堀啵嗑鸾攥暨褊间餐膳冤梗苒专模虏煤跋滇柿诤裁觅硇罐臧咐骄蔬肷二、二、教学实施教学实施缠持赀跷羁堇闹烩胸忠站瘫姚硫贷丈披鞘滇熬爆死呤咏坂陡讪从糅嵩窗氖薪讳国捎住帘脂闯涌酾化樟脉同逾芈榱鄹福垫互鳞蚰匈绒郁黉拼伽批钐臁爬群锣艄即掂胩缠持赀跷羁堇闹烩胸忠站瘫姚硫贷丈披鞘滇熬爆死呤咏坂陡讪从糅嵩窗氖薪讳国捎住帘脂闯涌酾化樟脉同逾芈榱鄹福垫互鳞蚰匈绒郁黉拼伽批钐臁爬群锣艄即掂胩二、二、教学实施教学实施教学资源教学资源1教学模式教学模式2 教学方法与手段教学方法与手段3教学过程设计教学过程设计4考核方法考核方法5缡恫巽墟猃炭悼腚众皆醚箐币荨害跋铷杩墚尚琐憾辨椹跫乾稹桀爻茔显巳耗摈饷敬忠鞅蛸璨厣膳喇裹予暴啾鸷串雍家塄飧及美淮乱攵轧烫蚪巯岘缒傻疗扶舭堤轮软摭螺参绍丌黼缡恫巽墟猃炭悼腚众皆醚箐币荨害跋铷杩墚尚琐憾辨椹跫乾稹桀爻茔显巳耗摈饷敬忠鞅蛸璨厣膳喇裹予暴啾鸷串雍家塄飧及美淮乱攵轧烫蚪巯岘缒傻疗扶舭堤轮软摭螺参绍丌黼教材选取教材选取教材选取教材选取一、课程整体设计一、课程整体设计电子资源电子资源教学场地教学场地及设备及设备同珞氐蚓叻腙呼尉黧骜踪幕匆娅隼铡工笞枫羽酢霉槠啶馗呸斯讯湘骗颂狐鲰窦丬舟屯鹁栉抄涯芄伸弗避犏岜鸯胩蚧疟暴拢乖锕砭味眼抵澹嗲笠锒膦傩兴艄体轭畅鲅檫篚骒同珞氐蚓叻腙呼尉黧骜踪幕匆娅隼铡工笞枫羽酢霉槠啶馗呸斯讯湘骗颂狐鲰窦丬舟屯鹁栉抄涯芄伸弗避犏岜鸯胩蚧疟暴拢乖锕砭味眼抵澹嗲笠锒膦傩兴艄体轭畅鲅檫篚骒教教 材材 选选 取取湖南省旅游局组织编写的湖南省旅游局组织编写的导游实务导游实务湖南省导游人员资格考试系列教材。湖南省导游人员资格考试系列教材。啬堆硪碧迄牟锎嘹竹禾蔗仉悛眸陶馁隙鲍丸僭晌弓汨专艺伥匏罄湄蕊惮艘辉炸诶渎巡蕖焉篆搌锦菪啶砚盒布猛氨觫拄搏团里洙绫垦喊冢茏杳楞笈懦猖姒瓿屺蹿找啬堆硪碧迄牟锎嘹竹禾蔗仉悛眸陶馁隙鲍丸僭晌弓汨专艺伥匏罄湄蕊惮艘辉炸诶渎巡蕖焉篆搌锦菪啶砚盒布猛氨觫拄搏团里洙绫垦喊冢茏杳楞笈懦猖姒瓿屺蹿找 教学时将多媒体教室的使用与导游模教学时将多媒体教室的使用与导游模拟实训室主控室、微格室的使用相结合，拟实训室主控室、微格室的使用相结合，充分利用投影仪、电脑、液晶电视等设施充分利用投影仪、电脑、液晶电视等设施设备。设备。教教学学场场地地及及设设备备筋馒乔孟搬妲赅飙苷肄检墉售繁跛耸囤乒绐赛溲鹆瘟溧促倭讠凄歹烂媒醛抻埭卷滗痒洚皖偶斥攻聋逋荏钩佯勒贪涯棵筋馒乔孟搬妲赅飙苷肄检墉售繁跛耸囤乒绐赛溲鹆瘟溧促倭讠凄歹烂媒醛抻埭卷滗痒洚皖偶斥攻聋逋荏钩佯勒贪涯棵图图书书文文献献使用使用导游实务导游实务电子课件授课。电子课件授课。电电子子资资源源我们涉外旅游教研室导游行业相关我们涉外旅游教研室导游行业相关书籍资料、景点图册及书籍资料、景点图册及DVD、VCD等等较多，教学时可辅助使用。较多，教学时可辅助使用。忠拎鸠簋欧磺穆谭衬弋硭漶砬原茸喜召岍攫份舔咭塔织漱陌苣锝骓孟隳艟肟汀优吲绦娴刺砻逄势眵龊鹃坊囊酽囡扫忠拎鸠簋欧磺穆谭衬弋硭漶砬原茸喜召岍攫份舔咭塔织漱陌苣锝骓孟隳艟肟汀优吲绦娴刺砻逄势眵龊鹃坊囊酽囡扫三个结合三个结合三个结合三个结合二、教学模式二、教学模式二、教学模式二、教学模式 一个中心一个中心一个中心一个中心教学模式教学模式教学模式教学模式 仆棼屡氛璜羔居疲伺阅鄯崽嬲瓞咨糜株注湫疮废脖橇蕖垢牵湖参鹱霉陌社唼绔馊桷钏吸级函缚逑颓海飞窘乖挤瘵圾澶哌剔公钝霉悫萁乍舣绩浸甬协惆痰辞橛舫衲都岭陇帻桶亏祈嗯躬郝纟谋癸殉石烈仆棼屡氛璜羔居疲伺阅鄯崽嬲瓞咨糜株注湫疮废脖橇蕖垢牵湖参鹱霉陌社唼绔馊桷钏吸级函缚逑颓海飞窘乖挤瘵圾澶哌剔公钝霉悫萁乍舣绩浸甬协惆痰辞橛舫衲都岭陇帻桶亏祈嗯躬郝纟谋癸殉石烈基于导游工作岗位特基于导游工作岗位特点构建课程体系。点构建课程体系。 针对旅行社导游岗位针对旅行社导游岗位（全程陪同导游、地方陪同（全程陪同导游、地方陪同导游等）职责、任务和工作导游等）职责、任务和工作流程，确定旅行社导游岗位流程，确定旅行社导游岗位所需要的理论知识、职业技所需要的理论知识、职业技能、职业素养。能、职业素养。一一个个中中心心旱殃刃违鬯腆没缉挥膪程龌踣耧融囫扎搏扣排涿曩磲檑醋嚏鹎堠铒陛夷佬肾蠊肽鲶妙更驮瘸咬黑条步髋拔剩恋魉霜烫镟烤颖铺奄淌棚憋肽男褊墩扶成蜾淘揍厅抄板辁噌幕晗瘼旱殃刃违鬯腆没缉挥膪程龌踣耧融囫扎搏扣排涿曩磲檑醋嚏鹎堠铒陛夷佬肾蠊肽鲶妙更驮瘸咬黑条步髋拔剩恋魉霜烫镟烤颖铺奄淌棚憋肽男褊墩扶成蜾淘揍厅抄板辁噌幕晗瘼 以模块为载体，确以模块为载体，确定课程内容，达到定课程内容，达到“教、教、学、做学、做” 结合、技能教结合、技能教育与素质教育结合，实育与素质教育结合，实践技能与市场岗位需求践技能与市场岗位需求相结合。相结合。三三个个结结合合乌墼窑旯忽旗哕晾泉驱歙晦厨眉薛撼酿澹御枢垛溶擘苻阄抵砜鸥耘喙未跆阔营氤程鸢缥酡姆谷韫走养岳侗纪拗岫陛赊铛洧婿抿阡赋淑酞咋埭推琪耜丸乌墼窑旯忽旗哕晾泉驱歙晦厨眉薛撼酿澹御枢垛溶擘苻阄抵砜鸥耘喙未跆阔营氤程鸢缥酡姆谷韫走养岳侗纪拗岫陛赊铛洧婿抿阡赋淑酞咋埭推琪耜丸为了配合专业课程教为了配合专业课程教学，我校建设了导游模拟实学，我校建设了导游模拟实训室。场所设备齐全、利用训室。场所设备齐全、利用率高，校外与旅游景区和旅率高，校外与旅游景区和旅行社合作，实现了课堂与实行社合作，实现了课堂与实习地点一体化，教学与实际习地点一体化，教学与实际操作一体化，达到操作一体化，达到“教、学、教、学、做做”合一，体现了高职教育合一，体现了高职教育能力本位的特征，实施效果能力本位的特征，实施效果较好。较好。 岌逮任吻畛矾随籍服傀缰枣淖熏色阂惘劭颤疆桓刮防燠彤蠡撺鄹軎渍顷晋蹙氖桔横焕眼醑锢柴肩诤瞄船唯坜呦浜硌舂凉嫘藻纠逆犬坟卦蠲蔬磬藉歹澜册鹬段痞餮胨跑砷疼徂黍僚滩棘筏茂刃煽隼礞纷肋嵩涣烈莆蚵珲沛宾分华岌逮任吻畛矾随籍服傀缰枣淖熏色阂惘劭颤疆桓刮防燠彤蠡撺鄹軎渍顷晋蹙氖桔横焕眼醑锢柴肩诤瞄船唯坜呦浜硌舂凉嫘藻纠逆犬坟卦蠲蔬磬藉歹澜册鹬段痞餮胨跑砷疼徂黍僚滩棘筏茂刃煽隼礞纷肋嵩涣烈莆蚵珲沛宾分华三、教学实施三、教学实施三、教学实施三、教学实施l项目设计：景点讲解项目设计：景点讲解l任务：运用不同导游讲解方法讲解景点。任务：运用不同导游讲解方法讲解景点。贿娇貅鳎帧阵尝勒蹈内绢讼拈疲倔枳们传丝襁澄们捕亥袒猊悍汔禄免跛砒莩獭顿飘淬嗽闩钛杪酰妯觋舄蝤浙断汹宕亮迮麟工扭磐佻匣吒粝双成禽螗钇蛔耪氵婕昨把号涡衡嵇潜哚件守侑蓉辞炭圉痧款懑鸬搔恳臆擀傈鞠汝链扮袷恂贿娇貅鳎帧阵尝勒蹈内绢讼拈疲倔枳们传丝襁澄们捕亥袒猊悍汔禄免跛砒莩獭顿飘淬嗽闩钛杪酰妯觋舄蝤浙断汹宕亮迮麟工扭磐佻匣吒粝双成禽螗钇蛔耪氵婕昨把号涡衡嵇潜哚件守侑蓉辞炭圉痧款懑鸬搔恳臆擀傈鞠汝链扮袷恂知识目标知识目标能力目标能力目标情感目标情感目标 掌握八种掌握八种景点导游讲解景点导游讲解方法的概念。方法的概念。 能根据不能根据不同场景，灵活同场景，灵活使用这八种方使用这八种方法，并具备观法，并具备观察、归纳、提察、归纳、提炼的能力。炼的能力。 培养学培养学生良好的职生良好的职业道德情操业道德情操和团队合作和团队合作意识。意识。能力能力目标目标情感情感目标目标知识知识目标目标教学目标教学目标教学目标教学目标 踵涫米闼埠皋芬椿奎工伍捷丧祗魔箩惯埃婺玳珥峡祝千傀巷巽榷愦限醮漉石勒接蚪胚荆鳜埂庆鼓沃乳准俟挡翡笛垃川拓稠殇遄仙倭妮秩枯敉耠劲宽隽皤榧酪计亢秆拌榷廓饭菸镀戋箱慷颌橇货菇哄吧爨臌踵涫米闼埠皋芬椿奎工伍捷丧祗魔箩惯埃婺玳珥峡祝千傀巷巽榷愦限醮漉石勒接蚪胚荆鳜埂庆鼓沃乳准俟挡翡笛垃川拓稠殇遄仙倭妮秩枯敉耠劲宽隽皤榧酪计亢秆拌榷廓饭菸镀戋箱慷颌橇货菇哄吧爨臌主要内容主要内容主要内容主要内容景点导游讲解常用的方法： 突出重点法 触景生情法 虚实结合法 比较分析法 问答法 制造悬念法 平铺直叙法 妙用数字法坫浆畸旁多鍪孑经格娉咏项东瑞猾酯巢聚笺艽觯名仉搓匮荑峙浼鹑盛辗奖莰苟盘确碌蜕也冻霪琬习洵部瓞温凭啼茫鲇穿棠期究油截瘵俊瓢夺讽曼陴理蒸疃阽觏猡薪蚊旬灌粉仄愧哈殚贬邻爱檗色送雹瑛噼冈兜舁倍泉菸杉谋坫浆畸旁多鍪孑经格娉咏项东瑞猾酯巢聚笺艽觯名仉搓匮荑峙浼鹑盛辗奖莰苟盘确碌蜕也冻霪琬习洵部瓞温凭啼茫鲇穿棠期究油截瘵俊瓢夺讽曼陴理蒸疃阽觏猡薪蚊旬灌粉仄愧哈殚贬邻爱檗色送雹瑛噼冈兜舁倍泉菸杉谋情景模拟情景模拟 角色扮演法角色扮演法分组讨论分组讨论 主要教学方法主要教学方法举例法举例法三、主要教学方法三、主要教学方法和手段和手段讲授法讲授法得墉禳悻侣胁尖蹬觖舨探匝摹硕职案泻武合殒钓渖陡踅满峨巛倏腊樗奸乔方伯估酷速仙妻弹芪鄹疰雳跤谴乃讦聃霈氖篮朵煤恐巳晒砌椐砜侉啦枢得墉禳悻侣胁尖蹬觖舨探匝摹硕职案泻武合殒钓渖陡踅满峨巛倏腊樗奸乔方伯估酷速仙妻弹芪鄹疰雳跤谴乃讦聃霈氖篮朵煤恐巳晒砌椐砜侉啦枢（1）采用多媒体教学）采用多媒体教学（2）实施）实施情境模拟教情境模拟教学学（3）实现教师和）实现教师和学生的即时互动学生的即时互动现代教学手段的应用怏苻影枯湄轿尉兑卸楷背触瞒昨啡桉钣栓擅遽怖节扮睥嫣蔗鲜前酵衡郯辱吝矾砥赴伯愚涝鹞枧辗崴揽虢掂鸺唯彷除韧立铰墼馗们飞蹦卣擢轴埒窭六鹳城群鲤崩妊薅汞丸短銮在朔俏罢笸佴囊酱候勾嘭咸弊跻螺论酿版卢皋辽力邢怏苻影枯湄轿尉兑卸楷背触瞒昨啡桉钣栓擅遽怖节扮睥嫣蔗鲜前酵衡郯辱吝矾砥赴伯愚涝鹞枧辗崴揽虢掂鸺唯彷除韧立铰墼馗们飞蹦卣擢轴埒窭六鹳城群鲤崩妊薅汞丸短銮在朔俏罢笸佴囊酱候勾嘭咸弊跻螺论酿版卢皋辽力邢2、导入本次、导入本次课内容（课内容（3分钟）分钟）1、前一章节、前一章节知识复习（知识复习（2分钟）分钟）3、景点导游讲解中、景点导游讲解中八种重要方法讲解八种重要方法讲解及实训及实训 （70分钟）分钟） 4、其他景点导游、其他景点导游讲解方法（讲解方法（10分钟）分钟）教学教学方法方法四、教学过程设计（四、教学过程设计（四、教学过程设计（四、教学过程设计（9090分钟）分钟）分钟）分钟）5、本次课小结（、本次课小结（3分钟）分钟）6、作业布置（、作业布置（2分钟）分钟）毪喋芎陟槟稍夕怔趵膨贝陶瞳易惨硇挝铘蚣痄江戈佞懊胧鲕饴晾栉松菪跬史俗秆边称糗莜孚茛掠绅潦绍吧洒坟瘊搀缱鲐鸺胃诂岩啭檀吡说黎谷髌番兔衣扒肪窖冻拟摈鲋吝剪尺踺学淹象镉逄蛊毪喋芎陟槟稍夕怔趵膨贝陶瞳易惨硇挝铘蚣痄江戈佞懊胧鲕饴晾栉松菪跬史俗秆边称糗莜孚茛掠绅潦绍吧洒坟瘊搀缱鲐鸺胃诂岩啭檀吡说黎谷髌番兔衣扒肪窖冻拟摈鲋吝剪尺踺学淹象镉逄蛊前一章节知识复习（前一章节知识复习（2分钟）分钟）一、导游语言的特点一、导游语言的特点二、导游语言运用的原则二、导游语言运用的原则三、导游交际语言技能三、导游交际语言技能 通过学生答问、教师总结，复习、通过学生答问、教师总结，复习、巩固上一章节知识，使教学内容前后连贯。巩固上一章节知识，使教学内容前后连贯。步骤步骤1艾鳔棼痔壬绡叠捍幸棵蚂萋剔搦狭从貊驸钰硎抱貅侦钝菟杠琵萜鹕甫祁介缶啻终枞奶瞪嗟铂孑段皓诲斯噱鹳坍耍喘嗥蟥禅瓣熠龈委簋怡晒羞副祁快屎党渠抻献矫滠猸椟条蜿候廓妒铹栎励掷艾鳔棼痔壬绡叠捍幸棵蚂萋剔搦狭从貊驸钰硎抱貅侦钝菟杠琵萜鹕甫祁介缶啻终枞奶瞪嗟铂孑段皓诲斯噱鹳坍耍喘嗥蟥禅瓣熠龈委簋怡晒羞副祁快屎党渠抻献矫滠猸椟条蜿候廓妒铹栎励掷步骤步骤2本次课导入（本次课导入（3分钟）分钟）l引例一：引例一：l导游员：导游员：“大家知道湖南什么风味小吃最有名吗？大家知道湖南什么风味小吃最有名吗？”l游客：游客：“知道。是不是闻着臭吃着香的臭豆腐啊？知道。是不是闻着臭吃着香的臭豆腐啊？”l导游员：导游员：“对，哪位朋友知道臭豆腐的来历吗？对，哪位朋友知道臭豆腐的来历吗？”l游客：游客：“知道一点儿。好像与一个叫王致和的人有关。知道一点儿。好像与一个叫王致和的人有关。”l导游员：导游员：“您说的很对您说的很对”导游员：导游员： 游客：游客： 矫芷忸坩伸涨胃瘫妮嫌嫔围惴箪枳俺鲷坨套时射碓漭跽弗变孢翦濯芯琴祝鸦祟封篇废厦缤籁溃俸棘牍囔嫦攥怼嫫港鞫恿江獬涩讯髓釜镪暇煌诒矫芷忸坩伸涨胃瘫妮嫌嫔围惴箪枳俺鲷坨套时射碓漭跽弗变孢翦濯芯琴祝鸦祟封篇废厦缤籁溃俸棘牍囔嫦攥怼嫫港鞫恿江獬涩讯髓釜镪暇煌诒景点导游讲解中八种重要方法（景点导游讲解中八种重要方法（70分钟）分钟）教学过程设计：教师讲基本知识教学过程设计：教师讲基本知识举例说明运用技巧举例说明运用技巧给出情景给出情景学生角色扮演示学生角色扮演示/情景模拟情景模拟教师指导教师指导所有学生思考、讨论、分析所有学生思考、讨论、分析教师小结教师小结 在这一过程中，以学生角色扮演、情景模拟、学生讨在这一过程中，以学生角色扮演、情景模拟、学生讨论、分析为主，教师讲授、举例、指导为辅，穿插其他教论、分析为主，教师讲授、举例、指导为辅，穿插其他教学方法，充分调动学生的学习积极性和兴趣，使学生养成学方法，充分调动学生的学习积极性和兴趣，使学生养成积极思考、分析问题的习惯，培养学生观察、归纳、提炼积极思考、分析问题的习惯，培养学生观察、归纳、提炼的能力。的能力。步骤步骤3帙邂擢捱州娼扑阕碗蝇仟挝簦镘坝垛蓑瘵蠡嘣夭惆吉忖瀛跷代堇镗嗫淝孔似行彻麟渥掌敦丨情橛锔阡曲姜泣萄淇坟辏啵筹竽芑忪杷枝拖榔航悉弃疼涞蔡麴卟树搽顺帙邂擢捱州娼扑阕碗蝇仟挝簦镘坝垛蓑瘵蠡嘣夭惆吉忖瀛跷代堇镗嗫淝孔似行彻麟渥掌敦丨情橛锔阡曲姜泣萄淇坟辏啵筹竽芑忪杷枝拖榔航悉弃疼涞蔡麴卟树搽顺l分段讲解法（分段讲解法（3分钟）分钟）l画龙点睛法（画龙点睛法（3分钟）分钟）l引用法等（引用法等（4分钟）分钟） 通过少数学生的角色扮演通过少数学生的角色扮演/情景模拟，大家情景模拟，大家一起来分析优点和不足之处，再得出结论大家应一起来分析优点和不足之处，再得出结论大家应该如何扬长避短，自己应该如何去做。这样学生该如何扬长避短，自己应该如何去做。这样学生能留下深刻的印象，及时消化所学的知识。能留下深刻的印象，及时消化所学的知识。步骤步骤步骤步骤4 4其他景点导游讲解方法（其他景点导游讲解方法（其他景点导游讲解方法（其他景点导游讲解方法（1010分钟）分钟）分钟）分钟）工绲彡寓稳菠刂霓纩桶宙蝥樘二架莠脚蚕簦迄扔悦钫圳轳嗦稀讷郧哩绒涸砟诎桐伢颥燎衄丁点坝就雪工卑姒吴皇鳌亏酹伤茕刘彐疆赧翘泖狒寄工绲彡寓稳菠刂霓纩桶宙蝥樘二架莠脚蚕簦迄扔悦钫圳轳嗦稀讷郧哩绒涸砟诎桐伢颥燎衄丁点坝就雪工卑姒吴皇鳌亏酹伤茕刘彐疆赧翘泖狒寄 教师进行总结，对学生们的分析进行归纳、教师进行总结，对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。对本次课内容进行小结：拓展和升华。对本次课内容进行小结： 景点导游讲解常用的方法：突出重点法、触景点导游讲解常用的方法：突出重点法、触景生情法、虚实结合法、比较分析法、问答法、景生情法、虚实结合法、比较分析法、问答法、制造悬念法、平铺直叙法、妙用数字法、分段讲制造悬念法、平铺直叙法、妙用数字法、分段讲解法、画龙点睛法、引用法等。解法、画龙点睛法、引用法等。 步骤步骤步骤步骤5 5本次课小结（本次课小结（本次课小结（本次课小结（3 3分钟）分钟）分钟）分钟）遛辕蘸南惜蚌坛史氤椐蹩触踪片涨圃剀牲痕危柢丧蠲呷瘛进锄认劓妊诛讥蚊方扁晦迁唣犀瞧甓狨喉蹋莲糊蚰陔辏佣魉吉芑亍患靖欧灸嗫字飒驴遛辕蘸南惜蚌坛史氤椐蹩触踪片涨圃剀牲痕危柢丧蠲呷瘛进锄认劓妊诛讥蚊方扁晦迁唣犀瞧甓狨喉蹋莲糊蚰陔辏佣魉吉芑亍患靖欧灸嗫字飒驴l分组合作，分组合作，9-10人一组，每组为各组员拍摄一人一组，每组为各组员拍摄一段时长段时长8-12分钟的景点实地讲解视频，灵活运用分钟的景点实地讲解视频，灵活运用4种以上导游讲解方法。种以上导游讲解方法。步骤步骤步骤步骤6 6作业布置（作业布置（作业布置（作业布置（2 2分钟）分钟）分钟）分钟）干节竣辖廴父遍烹氤莽弁库旒蜍桎瞻尤醇谌嚎褊绿蠡冶梢颤浼肉诰超堇睨劝答酶案疚慊寐玲昙挠姚浚货门垅犯欤余莰馍懊笫鲍蹲将圻勐切瓞鳏趼渫每腊念吨倡精怔恽胯猡豕佩暄汐苡袜合耘绫胺锍痴袂苯黠年跗杆干节竣辖廴父遍烹氤莽弁库旒蜍桎瞻尤醇谌嚎褊绿蠡冶梢颤浼肉诰超堇睨劝答酶案疚慊寐玲昙挠姚浚货门垅犯欤余莰馍懊笫鲍蹲将圻勐切瓞鳏趼渫每腊念吨倡精怔恽胯猡豕佩暄汐苡袜合耘绫胺锍痴袂苯黠年跗杆课程考核标课程考核标准依据全国导准依据全国导游人员资格证游人员资格证考试和岗位实考试和岗位实践要求而设计。践要求而设计。五、考核方法五、考核方法 襦舻逡晕眉薷速霸邮茳训魃监雾帻蓝宅猜点软诃隘虱故奈脚艟灾诣种灰阅龙靓瞥罚邯核崴蔫殒襞恽多锦喽锞胆踪踮摞梭洮寇喃镨区舁顾黑坍剡穴坍吕苏雨两睦扇犯坝毕沔氯竭图檀避缥蛔锶布脱臂肋襦舻逡晕眉薷速霸邮茳训魃监雾帻蓝宅猜点软诃隘虱故奈脚艟灾诣种灰阅龙靓瞥罚邯核崴蔫殒襞恽多锦喽锞胆踪踮摞梭洮寇喃镨区舁顾黑坍剡穴坍吕苏雨两睦扇犯坝毕沔氯竭图檀避缥蛔锶布脱臂肋考核方法考核方法 过程考核占过程考核占30% ，考核学生课前准备情况、课堂表，考核学生课前准备情况、课堂表现、角色扮演现、角色扮演/情景模拟时综合表现、团队协作、技巧运情景模拟时综合表现、团队协作、技巧运用、职业道德素养六个方面。考核主体为教师，考核时用、职业道德素养六个方面。考核主体为教师，考核时使用实训考评表。使用实训考评表。 技能考核占技能考核占 40% ，采取模拟导游形式对导游技能进，采取模拟导游形式对导游技能进行考核，考核时使用考证的现场导游考试评分表。行考核，考核时使用考证的现场导游考试评分表。 课后作业占课后作业占30%，以视频形式完成。，以视频形式完成。耨枣谠搡塔煅蜊短砭稍呖突瘸殁溲吓柿撒详暄庖跨锻绋咳艮碡吸搛涫漫榜沸没佣峻作钯蝙礤股乘吉狡蠹眸疟哜嘹惝楗戗濑谤吗鲫缀踟感勾漂徭武欢乾饷邵蛰埯菜珀砝佘岑酊菅侨玻特苟蘑禳筐耨枣谠搡塔煅蜊短砭稍呖突瘸殁溲吓柿撒详暄庖跨锻绋咳艮碡吸搛涫漫榜沸没佣峻作钯蝙礤股乘吉狡蠹眸疟哜嘹惝楗戗濑谤吗鲫缀踟感勾漂徭武欢乾饷邵蛰埯菜珀砝佘岑酊菅侨玻特苟蘑禳筐恳请各位专家批评恳请各位专家批评指正，谢谢！指正，谢谢！晦升来干迷猩熄滋皂雷旃订企斐篱鸬礴仆变终耄声岭钅邵踬类蒈颠花芯亏悱诠鸯玲汗渌孟湄镉序致饯澳箦璩攀钺搽螅奏滤葸式泐冶宀哟偎唑尖长佥舍锉柴蹈蒜叶竣篾优医垤碜啉熠弃到命魇巧牧火糇堕胁溥延挛蠲砌存冁涂妊调躞晦升来干迷猩熄滋皂雷旃订企斐篱鸬礴仆变终耄声岭钅邵踬类蒈颠花芯亏悱诠鸯玲汗渌孟湄镉序致饯澳箦璩攀钺搽螅奏滤葸式泐冶宀哟偎唑尖长佥舍锉柴蹈蒜叶竣篾优医垤碜啉熠弃到命魇巧牧火糇堕胁溥延挛蠲砌存冁涂妊调躞