检验员的基本知识 培 训主讲：李永福广州峰光机车有限公司检验员的基本知识培训质量检验工作基础知识质量检验工作基础知识质量检验工作的职能（作用）质量检验工作的职能（作用）检验员如何做好预防、监控、把关措施检验员如何做好预防、监控、把关措施 质量检验的基本类型质量检验的基本类型如何做好品管工作如何做好品管工作质量检验工作基础知识质量检验工作基础知识一、检验员的通俗称呼一、检验员的通俗称呼nIQC：IQC是进料检验员（外检）nIPQC： IPQC是制程（过程）检验员（巡检）nFQC：FQC是最终检验员（总检）nOQC： OQC 即出货检查nQA：是品质稽核员（质量工程师）质量检验的基础知识二、什么是检验二、什么是检验(QC)? 检验是指依照检验标准对产品进行测 量 、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过 程。质量检验的基础知识定义：定义：常用的判定标准如：常用的判定标准如：n国家或行业标准国家或行业标准n检验规范（质量计划、作业指导书等）检验规范（质量计划、作业指导书等）n样板评定（限度样本、图片等）样板评定（限度样本、图片等）三、检验三、检验(QC)的重要意义的重要意义工业企业的生产经营活动是一个复杂的过程，由于人、机、料、法、环人、机、料、法、环等主观因素的影响，会引起产品质量的波动，甚至会发生不合格品，为了保证产品质量，对生产过程中的原材料、外购件、毛坯、半成品、成品以及包装等生产环节和生产工序的稳定一致，从而进行质量检验，严格把住质量关是企业实现按图样，技术条件组织生产的需要，是确保用户利益的需要。 质量检验的基础知识四、检验员四、检验员(QC)的职责的职责随时对检验台进行整理、整顿，严格区分“待检品、合格品、不合格品”，对检验出的不合格品描述必须清楚明了，质量术语必须统一、并对检验对象不合格的原因分析、报告、记录、纠正预防等职责。 质量检验的基础知识五、检验的三要素五、检验的三要素 检验人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职QC你还应当了解生产流程； 质量检验的基础知识1、对产品的认识、对产品的认识-检验对象检验对象五、检验的三要素五、检验的三要素 包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的检测仪器工具等； 质量检验的基础知识2、检验方法、检验方法-检验手段检验手段五、检验的三要素五、检验的三要素 假设一个企业，没有检验标准，仅凭个人经验操作，或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以，作为一个检验员，必须熟悉检验的生命线-检验标准（标准包括：检验指导书、产品图纸技术规格书、引用的国家标准等）质量检验的基础知识3、检验标准、检验标准-检验的生命线检验的生命线 六、树立正确质量意识观六、树立正确质量意识观 就是在思想中形成一种在日常工作自发式的质量观念；它包括质量概念的理解接受/思想上意识形成/行动上的自发状态培养等内容。是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量检验的基础知识七、检验人员应具备的知识和能力要求七、检验人员应具备的知识和能力要求n1.有较强的责任心有较强的责任心n2.熟悉产品了解制造流程熟悉产品了解制造流程n3.具备基本的产品的检验知识具备基本的产品的检验知识n4.熟悉产品检验规范，了解相关标准熟悉产品检验规范，了解相关标准n5.有一定的沟通能力有一定的沟通能力 质量检验的基础知识质量检验的职能 （作用）就是严格把关，反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的质量、促进产品质量的提高。 具体有三项职能： 1、保证的职能 2、预防的职能 3、报告的职能质量检验的职能检验的质量职能检验的质量职能:1、保证的职能、保证的职能质量检验的职能（作用）就是把关的职能 。 通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定产品或产品批次是否接收；保证“不合格的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”（即质量的三不原则）。通俗的说：就是放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉 2、预防的职能、预防的职能质量检验的职能（作用）n检验获得的信息和数据，为质量控制提供依据；进而为发现生产过程中质量问题的所在n通过检验能及时早发现问题，并找出原因及时排除，预防减少不良品的产生，防止不良品继续流转或出厂并尽快的发现异常和获得异常消除的质量信息，实现预防性控制3、报告的职能报告的职能质量检验的职能（作用）把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析和评价，并及时地向上级或有关部门报告，为改进设和评价，并及时地向上级或有关部门报告，为改进设计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据例行报告例行报告-如检验记录、返工返修记录、质量报表等如检验记录、返工返修记录、质量报表等异常报告异常报告-如品质异常报告、纠正预防措施处理单、如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等退货报告等反馈反馈-将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。相关单位和人员。保证、预防、报告职能保证、预防、报告职能是检验密不可分的统一体是检验密不可分的统一体产品制造：产品制造：事先预防事先预防综合分析综合分析重视质量重视质量做好检验做好检验质量检验的职能（作用）检验员如何做好预防、保检验员如何做好预防、保证、报告、措施证、报告、措施 1、进货检验员必须严格按进货检验标准随机抽检，判定该批产品合格与否，判合格时进仓，判不合格时退回原单位，属挑选产品，需经挑选后由进货检验员复检，合格后方可入库。属原材料必须由供应商提供原材料规格化验（需化验员签名）质检合格章（红章）由进货检验员验证或委外验证。委外加工的产品回厂进货验收时，由加工单位出示加工工序、合格证、产品名称及数量、规格、质检员必须按抽样方检验员如何做好预防、保 证、报告、措施 案检验其加工工序是否合技术文件要求，合格时才可进库。2、进货的原材料、塑料件、标准件由外协厂商提供合格证或检验报告，包括产品名称，材质是否与技术文件或样本一致，按抽样方案检验判定合格后进库，对不符合要求的物料由采购部或生产部提出挑选时由有关部门组织挑选，再次送检判定合格后才能入库，未经挑选及复检的产品，质检员不得在物料贴合格证签名入库。检验员如何做好预防、保 证、报告、措施 3、原材料发外加工时，需要经检验合格方可出厂，并且有相应的合格标示，并要保护好其标示，如特殊规格要求，注意事项等均须连同标示卡一起流通，以保证该批产品的可追溯性。检验员如何做好预防、保 证、报告、措施 4、过程（工序）检验员在每天工作前，熟悉本班生产和产品工艺流程，检验标准、对关键工序重点巡查是否按工艺要求生产，然后对所有工序进行巡视，对完工产品进行外观、功能的综合检测，并做好标示。质检员在巡检中发现工序质量未达到技术要求或样板时需要追溯，找出产生不合格原因及时向生产主管或管理领导报告，取得各级领导支持，提高产品质量。检验员如何做好预防、保 证、报告、措施 质量检验的基本类型质量检验的基本类型 1、进料检验进料检验2、工序检验（过程检验）、工序检验（过程检验）3、成品检验、成品检验质量检验的基本类型质量检验的基本类型 供供应商商源流保源流保证来料来料检查IQC制程制程检验IPQC来料入厂来料入厂制造生制造生产线上上检验OLQC完成品入完成品入库出出货检验OQC交交货（客（客户）完成品完成品检验FQC品品质保保证QA产品的品质保证流程图描述产品的品质保证流程图描述 品质保证或验证品质保证或验证 企业的生产流程企业的生产流程 质量检验的基本类型质量检验的基本类型 1、进料检验（进料检验（IQC）1 1、主要职责、主要职责: :u按质量策划的结果按质量策划的结果( (如质量计划如质量计划、进货检验指导书、国家、进货检验指导书、国家或行业标准等或行业标准等) )实施检验实施检验; ;u做好记录并保存好检验结果做好记录并保存好检验结果; ;u做好产品状态的标识做好产品状态的标识; ;u进行不合格品统计和控制进行不合格品统计和控制; ;u异常信息反馈异常信息反馈. .质量检验的基本类型质量检验的基本类型 1、进料检验（进料检验（IQC）检验方法检验方法:u验证质保书验证质保书; ;u进货检验和试验进货检验和试验; ;u在供方处的验证在供方处的验证; ;u委外检验和试验委外检验和试验. .2、工序检验（工序检验（IPQC）质量检验的基本类型质量检验的基本类型 n在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格流入下工序n检验在制品是否达到规定质量要求，检定影响质量的主要工序因素，判定生产过程是否处于受控状态n意义：并不是单纯剔出不合格品，还应看到工序检验在质量控制和质量改进的积极作用主要职责：质量检验的基本类型质量检验的基本类型 n首/ /末末件检验：指每个生产班次刚开始 加工的第一个工件，或加工过程中因换人、换料、换活及换工装、调整设备等工序条件后加工的第一个工件。n大批量生产“首件”指一定数量的样品n首检制度是一项迟早发现问题，防止系统性质量因素 导致产品成批报废的有效措施过程检验的分类过程检验的分类:首首/末件检验末件检验作业员自检作业员自检检验员巡检检验员巡检作业员自检作业员自检质量检验的基本类型质量检验的基本类型 *操作者自检自检，再由班组长或质量员复检复检，最后由检验员专检专检；首检是否合格，应由专职检验员认可并打上规定的质量标记，做好首件检验记录n无论如何，首件未经检验合格，不得继续加工或作业n检验人员必须对首件的错漏检所造成的后果负责检验员巡检检验员巡检质量检验的基本类型质量检验的基本类型 n要求检验员在生产现场对制造工序进行巡回质量检验，检验员应按照检验指导书规定的检验频次和数量进行（记录），工序质量控制点是巡回检验的重点，检验员必须把检验结果标志在工序控制图上n巡回检验对检验员提出了较高的素质要求，检验员应发挥职能作用的检验方式检验员巡检检验员巡检质量检验的基本类型质量检验的基本类型 n检验员应积极主动帮助工人树立“质量第一”的思想意识，分析质量原因提高操作技术。n巡回检验发现工序问题时不能有情面观念，要严格把关。n要和操作工人一起找出工序异常原因，采取有效纠正措施，恢复工序受控状态；必须对上次巡回检验后到本次巡回检验前所有加工工件全部重检或筛选，防止不合格品流入下道工序或用户。3、成品检验成品检验（OQC）质量检验的基本类型质量检验的基本类型 n完工检验需要模拟产品的客户使用条件和运用方法，合同条件下由客户及指定的第三方对产品进行验收，必要时供方应向客户提供有关质量记录n是考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段；必须严格按照程序和规定进行，禁止不合格零件投入装配，只有在程序中规定 的各项活动园满完成，有关数据、文件齐备并得认可后，产品才能准许发出。如何做好品管工作如何做好品管工作 如何做好品管工作如何做好品管工作 工作最难的就是路越走越窄，越窄越难走，所以一开始需要拓展你的空间，尤其在品管工作全员参与。品管工作品管工作如何做好品管工作如何做好品管工作消除品管隔阂，实现亲密接触消除品管隔阂，实现亲密接触 在日常工作中，因为品管事务问题而闹得不欢而散的情况比比皆是。假如长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大，工作障碍也越大，所以，消除隔阂、实现亲密是 很必要的。如何做好品管工作如何做好品管工作导致隔阂产生的原因导致隔阂产生的原因n沟通不到位，上下级之间产生隔阂n固执己见，部门间产生人为 的对抗n傲慢与偏见，令人心理上不能接受n只有承诺，没有行动，放空炮n夸夸其谈，说的多，干的少n口是心非，表里不一，失去信用n井水不犯河水，本位主意严重n授权不到位，产生内讧n各人自扫门前雪，留有三不管地带n权责不明确，工作秩序混乱n资源供给出现矛盾，当事人心有而佘力不足如何做好品管工作如何做好品管工作隔阂对品管工作的影响隔阂对品管工作的影响 走弯路n隔阂是交往的绊脚石n隔阂是内心的难堪n隔阂是脑海中的阴云，绕过隔阂，推行品管工作的难度n就算问题解决了，因为有隔阂，不愿意现进一步确认效果n削除隔阂，刻不容缓 人人搞好本职工作，人人关心质量，用最经济的手段生产用户最满意的产品。不断满足顾客需要共同追求优良品质！ END 谢谢！