ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司威创组织优化设计方案威创组织优化设计方案初步讨论稿初步讨论稿ZionZion Consulting 目录目录现有组织架构评估 威创目前在组织架构上存在的问题决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学职能层：没有形成统一高效的职能服务平台业务层：部门协作问题源于流程不畅威创未来架构设计 公司战略对组织架构的更高要求威创组织架构的设计原则威创组织架构的变革方向威创组织架构变革思路威创组织架构需要优化的地方变革后的组织架构优化方案组织架构优化方案调整说明高层及各部门组织架构细化方案ZionZion Consulting 威创组织架构设计方案威创组织架构设计方案威创现有组织架构评估威创未来组织架构设计Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 现有组织架构评估现有组织架构评估决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学职能层：没有形成统一高效的职能服务平台业务层：部门协作问题源于流程不畅威创目前在组织架构上存在的问题Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创目前在组织架构上存在的问题威创目前在组织架构上存在的问题多头领导现象普遍，汇报关系不清晰，信息沟通渠道不畅。三个中心之间职责界定不合理，各自为政，缺乏协作。因人设职现象较多，导致管理层庞大，一些职位名不符实。组织架构与公司发展要求不匹配，导致缺乏协同和快速反应能力。法人治理结构不健全，股东会、董事会、经理层界限模糊，权责不明确，缺乏有效的议事规则高层决策迟缓核心团队整体执行力严重不足Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创目前的组织架构基本上是按功能确定的威创目前的组织架构基本上是按功能确定的总经理理生生产中中心心副副厂厂长生生产厂厂长总经办财务总监人人力力资源源部部营销中中心心研研发中中心心后勤后勤/ /基基建副建副总营销副副总监X XX X办事事处市市场部部财务部部行行政政部部工程服工程服务部部技技术总监系系统集集成成部部制制造造部部采采购部部物物控控部部人人事事行行政政部部财务部部产品品工工程程部部C CD DS S部部V VC CL L部部品品管管部部系系统室室硬硬件件室室软件件室室光光学学室室工工程程师室室财务部部总务部部进出出口口部部营销总监各中心自成体系，不能有效贯彻公司战略，发挥采购、生产、研发和销售的整体协同效应主要问题主要问题Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创组织架构的三个层面都存在问题威创组织架构的三个层面都存在问题决策层决策层职能层职能层业务层业务层决策层的问题主要是法人治理结构不规范，所有权、经营权不分，没有科学的决策体系职能层问题主要是部门分割，没有形成统一高效的职能服务平台业务层问题主要是三个业务中心相对独立，权责不清晰，协作难威威创现有有组织架构的三个架构的三个层次次评价价Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学访谈访谈结论结论老总太多，带“总”字的有19个高层自己不遵守流程和规则多头决策一个东西要几个副总会签公司对高层没有明确的考核股东们对利益看得过重，没有照顾好员工利益三级法人治理机制不规范缺乏股东会、董事会议事规则决策流程不健全，无法保证科学、民主决策Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 职能层：没有形成统一高效的职能服务平台职能层：没有形成统一高效的职能服务平台访谈访谈结论结论某些职能部门成了各领导的“总管”财务、行政职能分散在三个中心人力资源部门很薄弱，地位低，人员少，大量方案不能推行生产中心单独设立了人事职能物流功能是分割的，没有统一采购没有形成统一高效的职能服务平台职能部门的分割助长了各自为政现象的蔓延职能部门的现状增加了公司的费用和管理成本Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 业务层：部门协作问题源于流程不畅业务层：部门协作问题源于流程不畅新产品开发流程新产品开发流程工程项目流程工程项目流程研发、生产、系统集成三个环节中只有生产存在系统的质量检验，整体上公司产品的质量是不受控的，没有一票否决权工程服务部门的安装服务质量没有第三方检查生产部门组织厂验没有第三方参与合同移交和传送没有签收制度，容易产生纠纷新新产品开品开发流程不完善，没有按照新流程不完善，没有按照新产品开品开发规律制定律制定阶段划分，段划分，阶段段测试等工作等工作新产品开发没有明确的计划，对进度缺乏管理，导致生产、系统测试时间不足产品功能没有明确的定义和要求样品的生产和检测目前由生产部门完成对样品的检测缺乏标准，也没有第三方参与样品的最终质量责任不明确软件研发的系统测试是由生产中心完成，但没有给生产中心的试用测试明确的标准（如试用时间的长短和功能）生产部门没有提前介入新产品研发，导致开发周期过长新产品发布没有明确的部门负责新产品的生产转化没有明确最终什么时间、谁批准才可以推向市场Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 序序号号流程中的主要问题流程中的主要问题1 1缺乏严格缜密的研发需求分析，研发目的不明确，随意性较大。2 2缺乏研发计划，也没有研发设计方案，造成研发过程的不可控。3 3研发样机、原理图等没有统一的技术规范作为验收标准。4 4研发成果向生产转移时没有明确的资料提交要求。5 5样品生产后没有经过一定的试用期就直接进入市场，增加了产品的风险性。威威创现行新行新产品开品开发流程的主要流程的主要问题123Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 序序号号流程中的主要问题流程中的主要问题1 1从合同管理员到工程部文员的合同移交没有记录。2 2PO单到工厂没有明确的验收标准。3 3厂验没有明确统一的标准，造成工程、生产各执一词，沟通不畅。4 4产品安装调试后由工程服务部自验容易导致客户投诉率的提高。威威创现行工程行工程项目流程的主要目流程的主要问题134Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创组织架构设计方案威创组织架构设计方案威创现有组织架构评估威创未来组织架构设计Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 未来架构设计未来架构设计威创组织架构的设计原则威创组织架构的变革方向威创组织架构变革思路组织架构优化方案调整说明公司战略对组织架构的更高要求高层及各部门组织架构细化方案威创组织架构需要优化的地方变革后的组织架构优化方案Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 公司战略对组织架构的更高要求公司战略对组织架构的更高要求战略要点战略要点成功要素成功要素果断决策迅速执行组织要素组织要素精简、权威、高效的高层决策班子统一高效的服务平台客户经营上整合营销与代理商的行为新品开发上整合营销与研发产品质量上整合研发与生产售前售后服务上整合生产与工程对三大中心进行强有力的领导与协调打造前后端整合能力加强快速反应能力Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创组织架构的设计原则威创组织架构的设计原则公司决策层的主要职责是把握长期战略，最大程度地优化资源配置和利用，引入和培训优秀的管理人才，制定有效的激励机制，督促和帮助下属提高经营业绩，为整个公司的发展不断创造条件决策层、职能层及业务层之间权责划分明确决策层必须有能力对核心业务活动进行协调和监控机构需精干高效，并有灵活反应的能力必须整合各业务部门活动，更好地实现客户价值业务管理流程清晰、简洁、流畅、强有力消除职能部门的臃肿、分散、低效、扯皮现象Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 流程导向流程导向现在将来威创威创从关注局部到关注整体从功能导向转向以流程导向威威创组织架构的架构的变革方向革方向功能导向功能导向客户营销研发采购生产物流客户营销研发采购生产物流有机结合统一协调互相支持条块分割诸侯经济互相扯皮关注局部关注局部关注整体关注整体Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 威创组织架构变革思路威创组织架构变革思路设计要点设计要点决策决策层：完善三级法人治理结构，简化决策层次职能能层：打破分割，上收及合并相关职能，建立统一的职能服务平台业务层：优化现有业务流程，界定关键节点责任指向变革思路革思路总经理理生生产副副总副副厂厂长生生产厂厂长行行政政后后勤勤部部财务部部人人力力资源源部部营销副副总研研发副副总后勤后勤/ /基建副基建副总营销副副总监X XX X办事事处市市场部部财务部部行行政政部部工程工程服服务部部技技术总监系系统集集成成部部制制造造部部采采购部部物物控控部部人人事事行行政政部部财务部部产品品工工程程部部C CD DS S部部V VC CL L部部品品管管部部系系统室室硬硬件件室室软件件室室光光学学室室工工程程师室室财务部部总务部部进出出口口部部营销总监建议调整建议增设企企划划部部质量量管管理理部部Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 把握全局的把握全局的计划控制类计划控制类沿价值链方向的沿价值链方向的经营操作类经营操作类 提供服务的提供服务的基础架构类基础架构类研发 营销生产采购人事战略发展财务管理综合计划企划质量行政后勤说说 明明在计划控制类的职能方面，威创较为薄弱，威创应加强计划与控制功能，可以考虑设立企划部或总经理综合办公室，帮助总经理及最高管理层确立公司发展方向和战略（在哪里竞争的问题），以及制定战略实施计划和持续保持并提高公司的整体财力（如何竞争的问题）在经营操作类职能方面，威创的系统集成能力、新产品研发能力和售后服务能力在威创的价值链中需要加强。但现有生产、研发和营销三大职能中心，较为独立，不能形成以客户为中心的体系，需要在未来进一步整合，形成责任清晰的部门，以便更贴近市场和客户（包括内部和外部的客户）在基础架构类的职能方面，威创应强调如何精兵简政，整合各大中心内的相同部门，为公司所有部门提供更高水平的服务。威威创组织架构需要架构需要优化的地方化的地方Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 变革后的组织架构优化方案变革后的组织架构优化方案总经理理副副总经理理生生产部部企企划划部部财务部部人人力力资源源部部副副总经理理总工程工程师上上海海办事事处市市场部部工程服工程服务部部制制造造部部物物流流部部产品品工工程程部部C CD DS S部部Q QC C小小组系系统室室硬硬件件室室软件件室室光光学学室室工工程程师室室V VC CL L部部营销部部行行政政后后勤勤部部董事会董事会监事会事会股股东大会大会广广州州办事事处北北京京办事事处工工程程三三部部工工程程一一部部工工程程二二部部客客户服服务部部质量管理部量管理部财务总监产品品总监技技术支支持持部部研研发部部Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 原来分散在三大系统（研发、生产、营销）与后勤的财务、人事、总务等部门整合到一起，形成统一的行政后勤部、财务部和人力资源部；将原来后勤的进出口部与生产部的采购、物控等部门整合为物流部，隶属于生产部；设立技术总监岗位，负责公司总体技术战略规划的制定与监督执行；为便于公司集中管理与控制，成立企划部和质量管理部；研发部门新产品开发过程中样机研制后的测试由质量管理部负责；产品工程部在样机生产试用后的测试由质量管理部负责；品管部改为QC小组，在质量管理部指导下负责生产部门的质量检验与控制。职能系统整合在一起节省了公司资源，加强了公司的集中控制功能；建立了“大质量“与”系统“思想，将质量问题纳入到整个公司运营系统中来考虑；通过企划部制定公司计划（如新产品开发计划），统一协调各部的关系；增强了市场部对销售的支持职能。与与原有架构原有架构的主要区别的主要区别方案的特点方案的特点组织架构优化方案调整说明组织架构优化方案调整说明Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 附录附录1 1：GQYGQY组织结构图组织结构图 Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 附录附录2 2：远东哈里斯（三菱合资公司）组织架构图：远东哈里斯（三菱合资公司）组织架构图Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 高高层及各部及各部门组织架构架构细化方案化方案决策层组织架构细化方案职能层组织架构细化方案业务层三大系统细化方案业务层组织架构细化方案Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 决策层组织架构决策层组织架构细化细化方案方案总经理关键职责营销副总经理关键职责生产副总经理关键职责研发副总经理关键职责财务总监关键职责董事长关键职责技术技术总监关键职责Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命领导董事会为公司选择一支成功的管理团队，监督公司的战略和业绩，确保公司沿正确的方向前进，以实现股东价值的最大化董事长关键职责董事长关键职责权限限在董事会授权范围内有工作指挥权对公司战略规划的决定权主要职责主要职责 领导董事会工作； 领导公司战略的制定和发展方向的明确； 领导监控公司运营成果和财务成果,保证内部 控制体系的完整； 领导建立以业绩为基础的管理层报酬方案，评 估管理层业绩并且决定报酬； 领导对董事会、董事长和董事的评估，提名并 培训新董事。关键业绩指标关键业绩指标董事会的整体业绩表现高素质董事队伍的建设与维护高层管理队伍的业绩表现Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命把握整个公司的战略发展方向，通过有效管理程序和变革举措提高各业务部门的业绩，招聘及培训优秀管理人才。总经理关键职责总经理关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况公司重要财务指标实现情况核心人才的建设与培养情况权限：限：公司年度预算内费用使用权公司员工工作调配权员工奖惩权对下级岗位员工任免权主要职责主要职责组织制订集团公司发展战略、业务计划/资金预算、威创品牌发展计划、新兴业务发展计划及其预算；根据公司的战略规划和年度业务计划，将目标分解到各部门，支持并指导他们制订业务计划；领导研究及评估投资发展项目；组织新兴业务的可行性研究工作和前期组建工作 批准建立重要的工作部门，设置关键的负责人岗位；选择或批准部门经理和高级人员的人选。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命为实现公司的销售增长目标制定营销战略，对公司整体营销活动的运营进行指导、监督与控制。营销副总经理关键职责营销副总经理关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况销售目标的完成情况营销人才的培养情况重大客户的满意程度权限限公司年度营销预算的建议权公司年度营销费用的审批权下属营销部门负责人任免的建议权下属营销部门负责人的考核权主要职责主要职责参与公司战略规划的研究与制定；制定公司的营销战略，审核年度营销计划；统筹营销管理，关注公司营销活动运营效率的提高；营销业务潜在风险预防，重大问题的快速反应与解决；审核系统集成部、工程服务部的年度工作计划，明确其对销售各阶段的支持；重大客户关系的维护与管理；统一协调下属各部门的关系；团队建设与人才培养。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命为完成公司年度生产计划，关注生产系统的运营状况，不断提高公司生产运作水平。生产副总经理关键职责生产副总经理关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况生产计划的完成情况生产系统的稳定情况生产人才的培养情况权限限公司战略规划的建议权公司年度生产计划的制定权下属生产部门负责人任免的建议权下属生产部门负责人的考核权主要职责主要职责参与公司战略规划的研究与制定；根据公司营销战略指导下属制定年度生产计划；统筹生产管理，关注公司生产活动运营效率的提高；统管公司质量管理工作；协调与研发、营销系统的关系；重大生产流程的优化与改善；统一协调下属各部门的关系；团队建设与人才培养。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命为保持公司技术水平在行业内的领先优势，领导制定公司的研发战略与规划，并推动实施，促进公司战略目标的实现。研发副总经理关键职责研发副总经理关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况研发成果转化为产品的情况新产品开发情况研发人才的培养情况权限限公司战略规划的建议权公司年度新产品开发计划的制定权下属研发部门负责人任免的建议权下属研发部门负责人的考核权主要职责主要职责参与公司战略规划的研究与制定；主持制定公司研发战略及规划，并推动实施；参与重大研发活动的可行性研究，如新产品开发；领导制定对系统集成部的技术培训计划；协调与生产、营销系统的关系；统一协调下属各部门的关系；研发人才的建设与培养。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 财务总监关键职责财务总监关键职责使命使命领导建立适合公司发展需要的财务管理体制并且推动其实施，促进公司战略目标的实现。关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况公司财务体制是否适应公司发展的需要财务风险的预防与规避情况财务人才的培养情况权限限公司战略规划的建议权公司财务管理体制的制定权财务部门负责人任免的建议权财务部门负责人的考核权主要职责主要职责参与公司战略规划的研究与制定；研究财务理论和其他先进企业的实践，领导建立适合公司发展需要的财务管理体制并不断加以完善；负责制定或者修订公司基本财务制度并且推动实施；致力于公司财务风险的防范与控制，避免财务危机；领导公司重要的财务活动如年度经营/预算计划程序、制定有效的融资策略与计划、税务筹划等；负责财务部门与其他部门以及外部组织的横向协调；财务人才的建设与培养。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 技术总监关键职责技术总监关键职责使命使命为提高企业的技术水平和技术形象，领导制定企业的技术战略及规划，并且推动实施，促进威创发展战略的实现。关键业绩指标关键业绩指标公司整体效益情况公司技术战略制定的合理性公司核心技术的积累、总结与储备权限公司战略规划的建议权公司技术战略制定的决定权主要职责主要职责从技术角度参与企业整体战略的制定, 主持制定公司技术战略及规划，并且推动实施；从技术角度指导生产运作，结合市场的产品反馈信息, 组织解决生产、工程安装服务中出现的技术问题；领导重大技术活动如组织新产品/ 新项目的技术可行性研究和组织、起草、论证、评估项目任务书；领导制定重大招投标项目的技术方案。组织专业委员会对新产品开发可行性报告进行论证，通过论证以后，给研发部门下达任务书；协助总经理进行新品批量生产计划决策。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 职能层组织架构职能层组织架构细化细化方案方案职能层各部门的主要使命及职责职能层各部门关键岗位职责企划部部长关键职责人力资源部部长关键职责质量管理部部长关键职责行政后勤部部长关键职责企划部的主要使命及职责人力资源部的主要使命及职责质量管理部的主要使命及职责行政后勤部的主要使命及职责财务部的主要使命及职责财务部部长关键职责Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 财务部主要使命及职责财务部主要使命及职责部门使命部门使命管理管理职能能服服务职能能筹集公司经营所需资金，保证生产经营活动的资金供给；参与新项目的考察和论证，并从财务角度提出合理化建议；完成财务状况分析报告，其中包括业务部门的业绩分析报告；负责与政府主管部门和业务关系单位进行联络和沟通。制定并执行公司的财务管理制度和会计核算制度；组织、领导公司的会计核算与财务监督；管理、控制公司各部门费用预算、决算；参与公司重要经济合同的研究、制定和审查工作；负责编制公司年度收支计划、资金筹集计划和税收规划；负责公司会计档案资料的整理、分卷、归档和保管。行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 企划部企划部主要使命及职责主要使命及职责部门使命部门使命品牌宣品牌宣传与与网站建设网站建设为公司高层战略制定提供支持，公司计划的统一归口管理，确保公司战略目标的实现。战略略规划与划与计划管理划管理协助总经理制定公司发展战略规划，并根据实际情况不断修订；协助总经理制定年度计划、预算并分解至各业务单位；协助总经理、会同财务、人力资源等部门对各业务部门进行业绩跟踪和检查，牵头安排月度质询会议；为高层决策提供数据支持，和相关分析论证。公司形象、品牌宣传与推广（如广告）；公司各业务部门的统一协调；公司网站建设与管理。重要会议的重要会议的组织与检查组织与检查公司4R质询会、总经理办公会等重要会议的组织、检查与落实；产品战略与产品战略与市场研究市场研究新产品规划与战略；进行市场研究，定期形成市场研究报告，供公司高层决策。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 人力人力资源部源部主要使命及职责主要使命及职责部门使命部门使命管理管理职能能服服务职能能为财务部提供员工季度奖金与年终效益奖发放数据；健全社会保险及员工福利制度的制定及实施等工作；根据公司战略及员工需求，制定培训与发展计划，并督促落实。建立健全公司人力资源管理制度；制定公司的年度招聘计划；定岗定编及组织结构调整；组织建立健全公司对部门及个人的考核激励体系。根据公司发展战略，制定公司适用的人力资源规划政策并负责实施。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 质量管理部量管理部主要使命及职责主要使命及职责部门使命部门使命质量管理量管理标准化管理准化管理收集和整理相关资料，建立公司标准化文件库；根据公司业务状况，指导研发、生产等部门建立质量检验标准与操作规程。建立健全公司的质量管理体系，促进公司质量管理水平的不断提高。对公司重大业务流程（如新产品开发）的关键点进行质量控制；对新产品原型机进行测试和质量检验；对样机进行测试和质量检验。质量体系建量体系建设结合国际先进经验和公司实际需要，制定公司质量管理政策与制度；负责公司有关质量管理的研究、宣传和培训活动；关注质量成本，负责提出各部门质量考核指标及相应的奖惩制度， 监督其执行情况；组织公司重大质量事故(或投诉)的调查分析与处理。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 行政后勤部行政后勤部主要使命及职责主要使命及职责部门使命部门使命管理管理职能能服服务职能能负责安排公司领导及业务部门的外事活动，并协助安排相关日程；负责安排公司领导的秘书工作、会议安排；负责公司日常行政物品采购计划编制及保管和分发；负责治安、防火、水电维护等后勤服务。公司行政后勤制度的制定；公司行政后勤事务的管理。为公司高层和其他部们提供高效优质的行政、后勤服务。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命领导制定公司财务目标、资本预算、财务政策及操作方法，确保最优化的公司财务体系、合理的资本结构和高效的资金运作。财务部部部部长关关键职责关键业绩指标关键业绩指标对经营中财务问题揭示的及时与准确性财务分析报告的及时与准确性部门建设主要职责主要职责负责跟踪主要财务指标的完成情况，定期完成财务状况分析报告，评估公司经营业绩，供决策层参考；负责公司内部的成本控制，根据财务分析，协同各部门提出目标和措施，并推动实施； 对各类合同（采购合同、销售合同）进行审核；配合人力资源部，制定公司员工的绩效考评财务类指标，并参与员工业绩的评估工作；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。 权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 企划部部企划部部长关关键职责使命使命对公司计划进行统一管理，进行市场、战略研究，为高层决策提供依据，公司形象宣传，统一协调各个业务口的关系。关键业绩指标关键业绩指标相关工作任务的完成情况其他部门对其提供服务与支持的满意程度主要职责协助总经理制定年度计划、预算并分解至各业务单位；会同财务、人力资源等部门对各业务部门进行业绩跟踪和检查，牵头安排质询会议；公司重要会议的组织、检查与落实；公司重要会议的组织、检查与落实；领导制定市场分析报告，为高层决策提供支持；领导制定市场分析报告，为高层决策提供支持；公司形象宣传计划的制定与推行；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司战略规划的建议权Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 人力人力资源部部源部部长关关键职责使命使命负责领导实施公司的人力资源战略与人才计划，确保公司吸收、培养、发展和保持所需的各类人才，满足公司高速和持续发展的要求。人力人力资源部部源部部长关关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司总体人力资源管理是否满足公司发展战略要求组织结构及其编制的合理性/人力成本控制员工内部满意度主要职责主要职责协助总经理，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策；主持公司年度人力资源计划程序，负责制定和执行相应的招聘、培训、绩效考评计划；牵头进行组织调整及定岗定编工作，控制公司人力资源总量，降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质；主持设计公司的关键业绩指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命负责建立健全公司的质量管理体系，推动公司质量管理水平的不断提高。质量管理部部量管理部部长关关键职责关键业绩指标关键业绩指标公司质量管理体系的建设情况客户对公司产品质量问题的满意程度重大质量事故的发生次数主要职责主要职责负责建立企业的质量制度管理体系，并且推动其实施；主持研究国际质量管理的新特点、新趋势，并且结合公司的实际需要加以应用； 指导QC小组的质量管理工作；牵头处理质量事故和客户投诉；牵头建立企业质量标准化体系；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。 权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 使命使命负责处理公司总部的日常行政秘书事务和后勤事务，协助公司领导的日程安排，保证公司的高效正常运转。行政后勤部部行政后勤部部长关关键职责关键业绩指标关键业绩指标日常行政后勤工作完成情况其他部门对其所提供服务与支持的满意程度主要职责主要职责负责公司行政后勤工作的制度建设；负责安排、处理公司总部的日常行政后勤事务，保障公司总部正常运转；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 业务层三大部三大部门细化方案化方案营销部关键职责描述生产部关键职责描述研发部关键职责描述Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 营销部关部关键职责描述描述营销部营销部 市市场部部销售售办事事处参见市场部使命及职责（将原市场部部分职责合并）落实公司年度营销计划，实现公司销售目标。参见地区销售办事处使命及职责技技术支持部支持部参见技术支持部使命及职责工程服工程服务部部参见工程服务部使命及职责Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 生生产部关部关键职责描述描述生产部生产部 制造部制造部CDSCDS部部制定并组织落实年度生产计划，确保安全正常生产并按期交货。物流部物流部参见物流部使命及职责（物流部由原生产中心的采购部、物控部以及进出口物流部整合而成）QCQC小小组参见工程服务部使命及职责（品管部改为QC小组）产品工程部品工程部参见产品工程部使命及职责Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 研研发部关部关键职责描述描述研发部研发部 系系统研究开研究开发室室硬件研究开硬件研究开发室室为保持公司产品在行业内的领先优势，制定新产品研发战略规划并组织实施；新产品开发时负责设计方案、样机研制等职责；为系统集成部、产品工程部提供技术培训；解决生产部和营销部反馈的技术问题；协调与生产部、营销部的关系。软件研究开件研究开发室室工程工程师室室光学研究室光学研究室VCLVCL部部Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 业务层组织架构细化方案业务层组织架构细化方案业务层关键部门的主要使命及职责业务层关键部门的关键岗位职责地区销售办事处的主要使命及职责系统集成部的主要使命及职责物流部的主要使命及职责QC小组的主要使命及职责工程服务部的主要使命及职责产品工程部的主要使命及职责地区销售办事处总经理的关键职责系统集成部部长的关键职责物流部部长的关键职责QC小组组长的关键职责工程服务部部长的关键职责产品工程部部长的关键职责市场部经理的关键职责市场部的主要使命及职责Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 市市场部主要使命及部主要使命及职责部门使命部门使命销售支持售支持展览会的组织与协调；公司产品宣传资料的编制；演示厅的管理。为地区销售办事处提供支持，实现销售目标。市市场研究研究进行市场研究，制定年度营销策略；市场信息、竞争对手、招投标等相关信息的收集、汇总、整理与分析；Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 地区地区销售售办事事处主要使命及主要使命及职责部门使命部门使命代理商代理商发展展与管理与管理市市场开拓开拓所在区域代理商的选择、培养与评价；与代理商沟通、协调与管理。承担所在区域的代理商发展与管理、市场开拓、客户服务等职责,顺利完成销售目标在公司营销策略指导下进行区域市场的开拓；定期进行客户维护活动；区域市场信息、竞争对手信息的收集。客客户服服务在相关部门配合下进行区域客户服务活动；Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 技技术支持部主要使命及支持部主要使命及职责部门使命部门使命技技术支持支持答标过程中的技术答疑；工程安装调试过程中的技术支持；客户投诉或服务申请后的技术指导；技术方案、标书等模块的优化升级。对营销系统内部进行技术支持，确保产品的正常安装使用。产品集成品集成及培及培训提供产品集成方案；对工程服务部、销售人员进行技术培训。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 工程服工程服务部主要使命及部主要使命及职责部门使命部门使命工程工程项目目售后服售后服务合同签订后进行现场调研；工程安装前期工程的协调及工程难度等级的划分；安排项目负责人；参与产品厂验；产品的发货、安装与调试。产品的安装、调试及售后服务，保障产品的正常使用，维护公司品牌形象。客户投诉的管理及客户服务请求的处理；客户服务合同的执行、管理以及客户服务费用的核价与报价；对销售办事处客户服务工程师提供业务指导；对代理商、客户的培训以及技术资格认证。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 物流部主要使命及物流部主要使命及职责部门使命部门使命计划划采采购根据采购计划落实原材料采购；供应商管理；价格管理。分析物料需求下达采购计划；根据销售计划编制生产计划；库存管理，根据实际库存及进度情况编制各种报表。编制生产及采购计划，完成原料采购、生产、运输及库存管理，确保产品的按时生产与交付。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting QCQC小小组主要使命及主要使命及职责部门使命部门使命质量控制量控制在质量管理部指导下进行产品生产质量规程的制定；对原材料进行质量检验；生产过程中的质量控制；组织产品厂验。按照公司质量管理部的质量要求，对生产系统进行内部控制，确保产品质量。质量保量保证根据质量管理部要求贯彻相关质量认证体系在生产部的推行。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 产品工程部主要使命及品工程部主要使命及职责部门使命部门使命机械机械设计与工与工艺VCL的样品生产及试用；指导生产进行小批量试产；组织新产品批量生产；产品功能及稳定性测试。将硬件研发样机产品化，提供技术支持，确保生产的及时性。生生产转化与化与测试新产品机械设计及工装夹具的开发设计；产品生产过程中的技术支持；新产品的生产培训；产品生产标准的制定与发布。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 市市场部部经理的关理的关键职责使命使命通过卓有成效的市场活动，协助各办事处完成销售任务。关键业绩指标关键业绩指标市场推广计划制定的合理性对各地区销售办事处的支持情况部门建设权限限部门管理费用开支决定权部门员工的考核权公司营销策略制定的建议权主要职责主要职责根据公司制定的营销策略，领导制定的相应的市场推广计划，并组织各销售办事处实施；与各地区销售办事处保持良好沟通；组织对市场活动的结果进行跟踪调查；部门建设与日常管理。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 地区地区销售售办事事处总经理的关理的关键职责使命使命全面负责本地区的销售工作，确保销售任务的实现。关键业绩指标关键业绩指标销售目标完成情况销售成本控制情况销售队伍建设建设代理商满意度权限限部门营销费用审批权部门员工的考核权公司销售政策的建议权主要职责主要职责组织实施市场部制定的市场推广计划；组织制定本地区的销售策略；销售目标分解，并对相关人员的目标达成情况进行监督；部门建设与日常管理。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 技技术支持部部支持部部长的关的关键职责使命使命领导技术支持部不断提高技术水平，为营销系统提供有效支持。关键业绩指标关键业绩指标技术支持的及时性与质量技术答标的质量部门建设权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大营销策略的知情权主要职责主要职责组织制定产品集成方案；组织制定培训计划；营销系统内部技术支持工作；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 工程服工程服务部部部部长的关的关键职责使命使命不断优化部门流程，提高工程项目运作及客户服务水平，不断提高公司品牌形象。关键业绩指标关键业绩指标质量问题改进建议的质量；客户对部门售后服务的满意程度；部门建设权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司产品质量的建议权主要职责主要职责组织对销售合同进行评审；根据销售合同指派项目负责人；工程项目中产品质量问题的意见反馈及改进建议；售后服务工作的统筹安排；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 物流部部物流部部长的关的关键职责使命使命制定合理的生产及采购计划，确保按期交货，不断提高公司的供应链管理水平。关键业绩指标关键业绩指标生产计划的合理性采购计划的合理性公司供应链管理水平公司能否按期交货部门建设权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司销售计划制定的建议权主要职责主要职责根据销售计划组织制定生产计划；分析物料需求，组织制定采购计划；优化业务流程，提高公司供应链管理水平；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting QCQC小小组组长的关的关键职责使命使命贯彻公司质量方针，提高质量控制能力，提高公司产品质量。关键业绩指标关键业绩指标产品的生产质量情况；部门建设权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司质量标准的建议权主要职责主要职责根据公司质量要求组织制定生产质量规程；组织进行公司厂验；组织制定生产质量标准；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 产品工程部部品工程部部长的关的关键职责使命使命将研发样品产品化提供技术支持，保证产品按时生产。关键业绩指标关键业绩指标产品测试技术、工艺文件编制的及时性产品生产是否因为工艺要求达不到而无法生产部门建设权限限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权机械设计与工艺标准的制定权主要职责主要职责监督指导本部门的技术、工艺文件的编制工作；负责机械产品设计的研发及工艺标准化工作；产品功能及稳定性测试的工作；相关部门间的沟通与协调、在本部门贯彻执行公司相关质量标准；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 公司关公司关键业务流程描述流程描述新产品开发流程优化方案项目订单流程优化方案Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 新新产品开品开发流程流程优化方案化方案Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 项目目订单流程流程优化方案化方案Zion Consulting ConfidentialZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司因为专注，所以专业因为专注，所以专业ZionZion Consulting 青苹果出品青苹果出品 必属精品必属精品http:/www.docin.com/cuiyuliu淘宝店：http:/shop57233999.taobao.com联系QQ：1404173290囊括2007-2010几百G地产策划资料地产策划资料 / 企业管理人力资源全套企业管理人力资源全套 / 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