编辑ppt第五章 MIS的战略规划和开发方法引言 美国和德国的调查统计结果表明，MIS系统项目的失败有70%左右是由于规划不当造成的，在MIS系统的建设中，如果一个操作错误会造成几万元损失的话，那么，一个设计错误就会损失几十万元；一个计划错误会损失几百万元，而一个规划错误能损失几千万元甚至上亿元。信息系统错误规划造成的损失不仅是巨大的，还是隐性的、长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在实践中慢慢显现出来。所以，我们应该克服那种“重硬轻软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。编辑ppt课前案例前案例 某某商商场为了了适适合合企企业信信息息化化发展展趋势，去去年年投投资3030万万元元建建成成了了自自己己的的局局域域网网，并并进行行了了应用用系系统的的建建设。建建设前前，商商场原原有有一一些些零零散散的的计算算机机系系统运运转，没没有有实现连网网运运转。项目目由由商商场计算算室室一一位位中中年年技技术人人员具具体体组织。他他首首先先用用一一周周左左右右的的时间了了解解了了市市场上上几几家家较著著名名的的信信息息系系统开开发商商，然然后后选定一家作定一家作为合作者。合作者。 该信信息息系系统开开发商商以以前前专注注于于教教育育行行业的的信信息息化化，有有几几例例成成功功的的教教学学管管理理信信息息系系统工工程程。信信息息系系统开开发商商派派技技术人人员与与商商场技技术人人员、商商场主主要要领导进行行了了一一周周左左右右的的接接触触，根根据据经验拿拿出出了了网网络建建设方方案案和和应用用系系统建建设方方案案。系系统方方案案经商商场技技术人人员和部和部门领导审查后后进入入实施施阶段。段。 编辑ppt 实施施过程程中中，商商场各各主主要要业务部部门才才逐逐步步了了解解了了该项工工程程的的性性质、目目的的等等，并并主主动要要求求介介入入建建设工工作作，以以实现本本部部门业务信信息息化化。但但是是，由由于于信信息息系系统开开发商商在在商商场信信息息化化方方面面的的经验欠欠缺缺，以以及及前前期期工工作作的的粗粗糙糙，业务信信息息系系统在在建建设过程程中中出出现了了许多多问题。调查发现：经费的的绝大大部部分分用用在在购买硬硬件件设备上上，原原有有的的一一些些应用用系系统也也由由于于与与新新系系统的的不不兼兼容容而而继续维持持单机机运运行行状状态。软件件方方面面投投入入过少少。系系统建建成成后，未能充分后，未能充分发挥作用，利用率极低。作用，利用率极低。课前案例（前案例（续）编辑ppt 系系统在在运运行行一一段段时间后后，商商场对该项目目进行行了了总结。对于于失失败的的原原因因有有以以下下认识：（1 1）本本商商场没没有有一一个个人人能能具具体体说出出具具体体的的需需求求，一一切切由由信信息息系系统开开发商商说了了算算，过分分依依赖信信息息系系统开开发商商；（2 2）信信息息系系统开开发商商对商商场的的业务流流程程不不熟熟，想想当当然然提提出出的的解解决决方方案案，无无助助于于问题的的解解决决。也也就就是是商商场与与信信息息系系统开开发商商之之间出出现了了脱脱节。用用户什什么么都都不不清清楚楚，信信息息系系统开开发商商说啥是是啥。（3 3）MISMIS实施中人施中人员培培训不到位。不到位。 课前案例（前案例（续）编辑ppt请根据上述背景，回答以下根据上述背景，回答以下问题：l商商场在具体在具体实施管理信息系施管理信息系统工程之前，工程之前，应首先做哪些工作？首先做哪些工作？ l商商场在在进行管理信息系行管理信息系统建建设方面，有哪方面，有哪些失些失误？ l人人员培培训是是MISMIS战略略规划划阶段的一段的一项重要工重要工作，作，请结合本案例合本案例说明企明企业实施施MISMIS中人中人员培培训的重要作用。的重要作用。l在本案例中，系在本案例中，系统规划划领导小小组应由哪些由哪些人人组成？成？ 编辑ppt第五章第五章 MISMIS战略略规划和开划和开发方法方法第一第一节 MISMIS战略略规划划第二第二节 制制订MISMIS战略略规划的步划的步骤第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法第四第四节 企企业流程重流程重组第五第五节 开开发管理信息系管理信息系统的策略和方法的策略和方法编辑ppt第一第一节 MISMIS战略略规划划MISMIS战略略规划的作用划的作用MISMIS战略略规划的内容划的内容MISMIS战略略规划的划的组织编辑pptMISMIS战略略规划的作用划的作用1.1.合理分配和利用信息合理分配和利用信息资源源2.2.通通过制制订规划，找出存在的划，找出存在的问题，更正，更正确地确地识别出出为实现企企业目目标MISMIS系系统必必须完成的任完成的任务。3.3.指指导管理信息系管理信息系统开开发。 编辑pptMISMIS战略略规划的内容划的内容1.1.信息系信息系统的目的目标、约束及束及总体体结构。构。 2.2.组织（企（企业、部、部门）的状况。包括）的状况。包括计算机算机软件件及硬件情况、及硬件情况、产业人人员的配的配备情况以及开情况以及开发费用用的投入情况。的投入情况。 3.3.业务流程的流程的现状、存在的状、存在的问题和不足，以及流和不足，以及流程在新技程在新技术条件下的重条件下的重组。 4.4.对影响影响规划的信息技划的信息技术发展的展的预测。编辑pptMISMIS战略略规划的划的组织l规划领导小组l人员培训l规定进度编辑ppt第五章第五章 MISMIS战略略规划和开划和开发方法方法第一第一节 MISMIS战略略规划划第二第二节 制制订MISMIS战略略规划的步划的步骤第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法第四第四节 企企业流程重流程重组第五第五节 开开发管理信息系管理信息系统的策略和方法的策略和方法编辑ppt 诺兰诺兰的的的的阶阶段模型段模型段模型段模型总结总结了了了了发发达国家信息系达国家信息系达国家信息系达国家信息系统发统发展的展的展的展的经验经验和和和和规规律律律律。一般一般一般一般认为认为模模模模型中的各型中的各型中的各型中的各阶阶段都是不能跳段都是不能跳段都是不能跳段都是不能跳越的越的越的越的。因此，因此，因此，因此，无无无无论论在确定开在确定开在确定开在确定开发发管理信息系管理信息系管理信息系管理信息系统统的策略的策略的策略的策略，或或或或者在制定管理信息系者在制定管理信息系者在制定管理信息系者在制定管理信息系统规统规划的划的划的划的时时候候候候，都，都，都，都应应首先明确首先明确首先明确首先明确本本本本单单位当前位当前位当前位当前处处于哪一生于哪一生于哪一生于哪一生长阶长阶段段段段，进进而而而而根据根据根据根据该阶该阶段特段特段特段特征来指征来指征来指征来指导导MISMISMISMIS建建建建设设。 模模模模型型型型指指指指明明明明了了了了信信信信息息息息系系系系统统发发展展展展过过程程程程中的中的中的中的六种增六种增六种增六种增长长要素要素要素要素：（1 1 1 1）计计算机硬算机硬算机硬算机硬软资软资源源源源（2 2 2 2）应应用方式用方式用方式用方式（3 3 3 3）计计划控制划控制划控制划控制（4 4 4 4）MISMISMISMIS在在在在组织组织中的地位中的地位中的地位中的地位（5 5 5 5）领导领导模式模式模式模式（6 6 6 6）用用用用户户意意意意识识一、信息系统发展的阶段论诺兰阶诺兰阶段模型段模型段模型段模型 管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统一一一一般般般般要要要要经经历历六六六六个个个个不不不不同同同同阶阶段段段段，即即即即初初初初装装装装、蔓蔓蔓蔓延延延延、控控控控制制制制、集集集集成成成成、数据管理数据管理数据管理数据管理到到到到成熟成熟成熟成熟，如，如，如，如图图所示。所示。所示。所示。制定战略规划的具体步骤 1、确定规划的性质。 2、收集相关信息。 3、进行战略分析。 4、定义约束条件。 5、明确战略目标。 6、提出未来的略图。 7、选择开发方案。 8、提出实施进度。 9、通过战略规划。编辑ppt第五章第五章 MISMIS战略略规划和开划和开发方法方法第一第一节 MISMIS战略略规划划第二第二节 制制订MISMIS战略略规划的步划的步骤第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法第四第四节 企企业流程重流程重组第五第五节 开开发管理信息系管理信息系统的策略和方法的策略和方法编辑ppt第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法企企业系系统规划法划法关关键成功因素法成功因素法编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）l定定义： IBM IBM公司于公司于2020世世纪7070年代提出的自上而年代提出的自上而下下识别系系统目目标、企、企业过程、数据、自下程、数据、自下而上而上设计系系统，支持系，支持系统目目标实现的的结构构化化规划方法。划方法。编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）l作用作用 1、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）lBSP法的工作步骤 用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：l、准备工作。2、调研。3、定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。 4、业务过程重组。 5、定义数据类。 6、定义信息系统总体结构。 7、确定总体结构中的优先顺序。 8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）lU UC C矩矩阵的的应用用 BSPBSP方方法法将将过程程（或或称称流流程程）和和数数据据类两两者者作作为定定义企企业信信息息系系统总体体结构构的的基基础，具具体体做做法法是是利利用用过程程数数据据矩矩阵（也也称称U UC C矩矩阵）来来表表达达两两者者之之间的的关关系系。矩矩阵中中的的行行表表示示数数据据类，列列表表示示过程程，并并以以字字母母U U（UseUse）和和C C（CreateCreate）来来表表示示过程程对数数据据类的的使使用用和和产生。生。编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）数据类1 数据类2数据类n功能1 U C U U功能n CUC矩矩阵编辑ppt企企业系系统规划法划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）UC矩矩阵数据类1数据类n功能1 C功能2 U U U C C U功能N编辑ppt编辑ppt编辑ppt第二第二节 制定制定MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法企企业系系统规划法划法关关键成功因素法成功因素法编辑ppt关关键成功因素法成功因素法CSFCSF （Critical Success FactorsCritical Success Factors） 关键成功因素法 就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划的方法。1 确立目标2识别成功因素3 确定CSF4 明确性能指标编辑ppt关关键成功因素法成功因素法举例例国国际一一流流大大学学教学成果教学成果学学术水平水平教学教学质量量课程水平程水平教学教学环境境科研力量科研力量科研成果科研成果编辑ppt关关键成功因素法成功因素法举例例国国际一一流流大大学学教学成果教学成果学学术水平水平改善教学改善教学环境境提高提高课程水平程水平提高教学提高教学质量量增增强科研力量科研力量更多科研成果更多科研成果. . . . . . .组织目目标 目目标识别关关键成功因素成功因素性能指性能指标编辑ppt以提高企以提高企业产品在市品在市场上上竞争力争力为主要目主要目标的系的系统规划工作划工作编辑ppt以以缩短制造工期短制造工期为主要目主要目标的系的系统规划工作划工作编辑ppt第五章第五章 MISMIS战略略规划和开划和开发方法方法第一第一节 MISMIS战略略规划划第二第二节 制制订MISMIS战略略规划的步划的步骤第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法第四第四节 企企业流程重流程重组第五第五节 开开发管理信息系管理信息系统的策略和方法的策略和方法编辑ppt企企业流程重流程重组 19901990年，哈佛商年，哈佛商业评论杂志志发表表了美国了美国MITMIT教授教授迈克克尔哈默哈默( (M.Hammer)M.Hammer)的文章改造工作：不要自的文章改造工作：不要自动化，而要化，而要推翻重来，哈默批推翻重来，哈默批评了企了企业在改造中在改造中常犯的常犯的错误，即运用信息技，即运用信息技术加速已落加速已落后了几十年后了几十年( (甚至几百年甚至几百年) )的工作流程，的工作流程，指出要指出要对流程流程进行重新思考，行重新思考，BPRBPR由此而由此而产生。生。 编辑ppt企企业流程重流程重组（BPR）的概念）的概念企企业流程流程(过程程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。企企业流程重流程重组 (BusinessProcessReengineering,简称BPR)是对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底改造,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得根本改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。信息技信息技术的的应用是企用是企业流程重流程重组的核心的核心, ,信息技信息技术是是流程重流程重组的出的出发点也是最点也是最终目目标的体的体现。编辑ppt案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳）技术人员咨询。维修完成，拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。1）原来流程编辑ppt应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术支援基于Internet的服务信息系统研讨数据库故障案例库故障诊断专家系统1234编辑pptIBM信信贷过程程推销员接受台信贷部业务部财务部办公室推销员找到需要贷款购买IBM产品的客户，通过电话等向接受台提出申请记录贷款申请检查客户信用度制定贷款协议确定贷款利息整理所有资料，形成报价信将报价信快递给推销员编辑ppt问题：流程时间长：一般需要一周，最长的要14天；效率低，处理的业务量少；无人对整个流程负责，因而不能及时回答客户的询问：贷款申请办理得怎么样了？何时能处理完？顾客满意度差，常常失去客户。IBM信信贷过程程编辑ppt重重组：中央数据中央数据库推销员通才办公员DSSIBM信信贷过程程编辑ppt重重组结果：果：处理贷款申请的时间从平均7天减少到4个小时，时间减少了90%；处理的业务量增加了100倍；大大提高了客户服务水平；大大提高了总公司的销售业绩IBM信信贷过程程编辑ppt了了解解顾客客需需求求流流程程识别流流程程创新新流流程程试运运行行顾客客满意意顾客需求客需求原流程缺陷原流程缺陷管管理理的的需需要要BRPBRP项目目实施的四个施的四个阶段步段步骤图BRPBRP项目目实施步施步骤编辑ppt企企业流程重流程重组的原的原则 企业流程重组（再造）是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和在设计，是一个系统工程,包括在整个规划与开发过程中。流程流程设计的原的原则：1)以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节2)以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动3)取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集4)以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程5)用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程编辑ppt第五章第五章 MISMIS战略略规划和开划和开发方法方法第一第一节 MISMIS战略略规划划第二第二节 制制订MISMIS战略略规划的步划的步骤第三第三节 制制订MISMIS战略略规划的常用方法划的常用方法第四第四节 企企业流程重流程重组第五第五节 开开发管理信息系管理信息系统的策略和方法的策略和方法编辑ppt一、开一、开发管理信息系管理信息系统的策略的策略l自下而上的开发策略 自下而上的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 优点:可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险,且开发周期短。 缺点：设计不周密，缺乏系统性，随着系统的发展，往往要作重大修改，甚至重新规划、设计。 一般适用于小型系统的开发设计。编辑ppt开开发管理信息系管理信息系统的策略的策略l自上而下的开发策略 自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。但开发的难度较大。 适用于大型系统的开发设计。l综合开发策略 在规划阶段应用“自上而下”的策略确定新系统总体方案，在系统开发阶段利用“自下而上”策略对一个个业务子系统进行具体功能和数据的分析、分解。编辑ppt二、开二、开发管理信息系管理信息系统的方法的方法q结构化系构化系统开开发方法方法q原型法原型法q面向面向对象的方法象的方法qCASECASE方法方法编辑ppt（一）（一）结构化系构化系统开开发方法（方法（SSDMSSDM）l结构化系构化系统开开发：该方法强调从系统的角度出发来分析问题和解决问题，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。l系系统的五个的五个阶段段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。 编辑ppt系系统开开发生命周期各生命周期各阶段的主要工作段的主要工作详细设计提出提出要求要求可行性可行性研究研究系系统评价价系系统维护验收收编程程调试系系统转换详细调查初步初步调查逻辑设计开开发方方案案选择审批批审查审查总体体设计系系统规划划系系统分析分析系系统设计系系统实施施系系统运行运行 和和维护编辑ppt结构化系构化系统开开发的的过程程提出要求提出要求初步初步调查可行性研究可行性研究可行性分析可行性分析报告告审批批修改目修改目标、追加、追加资源、等待条件源、等待条件A停止研制停止研制否否修改修改是是编辑ppt修改修改说明明书A详细调查逻辑设计系系统分析分析报告告审批批B停止研制停止研制否否修改修改是是编辑pptB总体体设计详细设计系系统设计说明明书审批批停止研制停止研制修改修改设计方案方案C否否修改修改编辑pptC系系统实施施调试、测试、试运行运行修改系修改系统验收收交付使用交付使用是是修改修改编辑ppt结构化系统开发方法的优缺点优点：点： (1)整体思路清楚，能够从全局出发，注重开发过程的整体性和全局性,有利于提高开发质量； (2)设计工作中阶段性强，每一阶段均有工作成果出现，且是下一阶工作的依据，工作进度比较容易把握，有利于系统开发的总体管理和控制。 (3)该法强调从整体来分析和设计整个系统，在系统分析时可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。编辑ppt结构化系构化系统开开发的的优缺点缺点缺点：缺点： 1.资源耗费过大。 2.缺乏灵活性。 3.不适合开发信息需求不确定的系统。适用于大系统或系统开发缺乏经验的情况。编辑ppt二、原型法（二、原型法（Prototyping ApproachPrototyping Approach）（一）原型法（一）原型法的基本思想的基本思想原原型型法法是1977年开始提出来的，它试图改进结构化系统开发方法的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善的、实验性的、简易的应用软件基本框架（称为原型）。先运行这个原型再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发是一个分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过程。编辑ppt二、原型法（二、原型法（Prototyping ApproachPrototyping Approach）（一）原型法（一）原型法的基本思想的基本思想原型法的开原型法的开发过程分程分为四个四个阶段段确定用户的基本需求开发初始原型系统 对原型进行评价 修正和改进原型系统 编辑ppt确定基本需求确定基本需求开开发一个工作原型一个工作原型使用使用该原型原型改改进和提高原型和提高原型运行运行原形原形用用户满意意？是是否否步步骤1 1步步骤2 2步步骤3 3步步骤4 4编辑ppt（二）原型法（二）原型法的的优缺点缺点优点：点：1)改进了用户和系统设计者的信息交流方式;2)用户满意程度提高;3)开发风险降低;4)减少了用户培训时间，简化了管理;5)开发成本降低。编辑ppt（二）原型法（二）原型法的的优缺点缺点缺点：缺点：1)开发工具要求高;2)解决复杂系统和大型系统问题困难;3)管理水平要求高。编辑ppt（三）原型法的适用（三）原型法的适用场合合比较适合用于用户需求定义不清，管理决策不确定、需求经常发生变化的情况，当系统规模不大也不太复杂时采用这种方法。一般与结构化系统开发方法结合起来使用。即整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。编辑ppt面向面向对象开象开发方法方法Object OrientedObject Oriented（OOOO）（一）面向（一）面向对象方法的几个概念象方法的几个概念： 对象：是系统中用来描述客观事物的一个实体。类：是具有相同属性、状态和操作的对象的集合消息：是对象之间进行通信的一种数据结构。面向对象方法的特点： a、封装性 c、抽象性 b、继承性 d、多态性编辑ppt面向面向对象开象开发方法（方法（OOOO）（二）面向（二）面向对象方法的象方法的优点：点： 1)面向对象方法描述的现实世界更符合人们认识事物的思维方法，因而用它开发的软件更易于理解，易于维护。 2)面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和可扩展性。 3)面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。编辑ppt计算机算机辅助系助系统开开发方法（方法（CASECASE）(一一)CASE方法方法 是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。严格地讲，CASE方法只是一种开发环境而不是开发方法，具体开发时，仍需与其他方法结合。CASE方法采用的软件工具有： (1) 查询语言。是指用来从数据库中检索数据的高级语言，如SQL。 （2）图形工具 (3)原型设计工具； (4)代码生成器； (5) 测试工具； (6)文档资料生成工具。编辑pptCASE方法方法编辑ppt( (二二)CASE)CASE方法的特点方法的特点1、解决了从客观对象到软件系统的映射问 题，支持系统开发的全过程2、提高了软件质量和软件重用性3、加快了软件开发速度4、简化了软件开发的管理和维护5、自动生成开发过程中的各种软件文档编辑ppt系系统开开发方法方法说明明: : 上述对开发方法的分类并不是严格的分类，因为实际上这些方法之间有不少交叉的内容。例如，用结构化系统开发方法时，可能部分采用原型法，而用CASE方法开发时，首先要认真做好结构化的系统分析。编辑ppt编辑ppt系系统规划和划和实现的方法的方法编辑ppt此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！