项项 目目 管管 理理 魏康宁魏康宁okweisdu.edu.cno什么是项目？o现实生活中项目的例子？企业中的项目o一个新产品的开发；一个新产品的开发；o企业的技术改造；企业的技术改造；o一台设备的维修；一台设备的维修；o新的投资项目的建设；新的投资项目的建设；o一次产品订货会；一次产品订货会；o一个项目的谈判；一个项目的谈判；o材料及设备的采购；材料及设备的采购；o管理制度的制定；管理制度的制定；o员工的培训；员工的培训；o新员工的招聘；新员工的招聘； o在当今社会中，一切都是项目，一切也将成在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。为项目。 美国项目管理专业资质认证委美国项目管理专业资质认证委员会主席员会主席 Paul Grace企业发展企业发展企业的竞争力在哪里？o项目已经成了企业的一种生存方式生存方式。o项目管理能力必须成为企业的一种核心竞争核心竞争力。力。项目管理项目管理人才技术资金市场Why PM?对专业管理人士的对专业管理人士的最真实的考验不是最真实的考验不是你知道该做什么，你知道该做什么，而是在你不知道该而是在你不知道该做什么时也知道该做什么时也知道该如何行动！如何行动！？项目实施的误区之一项目实施的误区之一“三边行动三边行动”o边计划边计划o边实施边实施o边修改边修改不行啊，情况变化，项目进不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！程恐怕也要变动了！下一步该干什么下一步该干什么?还没想好，正还没想好，正在作新计划呢。在作新计划呢。坏了坏了，坏了坏了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！项目实施的误区之二项目实施的误区之二“六拍运动六拍运动”o第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有经常有些领导有了做一个项目的想了做一个项目的想法后，不是组织相法后，不是组织相关人员严格论证是关人员严格论证是否可行，而是自己否可行，而是自己觉得可行就上马项觉得可行就上马项目。目。 看来这个项目真有看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！o第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，项目组成员的积极性，大多会采取一些激励大多会采取一些激励手段，例如手段，例如拍肩拍肩膀。膀。o但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！ “好好干啊，我相信好好干啊，我相信你们！你们！”o第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：o盲目的乐观与热情只会让盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越前进方向与最初的目标越偏越远偏越远“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”o第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了发了“四拍运动四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。拍着桌子训斥项目组成员。o 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。越糟。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！成项目，工资奖金都别想了！”项目组成员项目组成员：“！￥”o第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会往往会“拍屁股拍屁股”。表现有二：一种是。表现有二：一种是“明拍明拍”，不干了，直接走人；另一种是不干了，直接走人；另一种是“暗拍暗拍”，再也没有，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了知道训我？我还不干了呢！走人！呢！走人！”o第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项五拍之后的项目结果必然令所有人目结果必然令所有人大失所望。这个时候，大失所望。这个时候，从决策层到项目经理从决策层到项目经理再到项目组成员，大再到项目组成员，大家都痛心不已，却又家都痛心不已，却又无可奈何。无可奈何。唉，早知如唉，早知如此，当初就应此，当初就应该该，项目管理的现状2000年（2004年）软件项目成功率来自standish group49% （53） 被质疑23% （18） 失败28% （29） 成功反思反思 ？o在一个项目中即使在一个项目中即使“六拍六拍”都都出现了也不是最可怕的，最可出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续在随后的项目中依然延续“六六拍运动拍运动”o无论是在工作中还是在日常生无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到活中，我们都经常会遇到“三三边行动边行动”和和“六拍运动六拍运动”的场的场景。为什么这样的情形会经常景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？么教训呢？教学目的o掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法；o掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具；o具备制定项目计划、组织、协调和控制的能力；参考书目o项目管理（第二版），清目管理（第二版），清华大学出版社，池仁勇主大学出版社，池仁勇主编o现代项目管理导论现代项目管理导论，机械工业出版社，邱菀华，机械工业出版社，邱菀华o项目经理便携手册项目经理便携手册机械工业出版社，克利兰（美）机械工业出版社，克利兰（美）o项目管理的成功的故事项目管理的成功的故事，清华大学出版社，亚历山大，清华大学出版社，亚历山大劳费尔（以）劳费尔（以）o项目管理项目管理管理思维与关键管理思维与关键，机械工业出版社，丁荣，机械工业出版社，丁荣贵贵oMBA速成教程速成教程-项目管理项目管理海南出版社，埃里克海南出版社，埃里克韦如韦如o机械工业出版社机械工业出版社21世纪项目管理系列教材世纪项目管理系列教材，14本本1. 项目管理概论项目管理概论项目的概念项目利益相关者项目管理现代项目管理知识体系与框架项目管理的发展项目的概念项目的概念q随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项项目目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。项目指的是什么?什么是项目?项目的定义PMBOK - “项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。”Harold- “项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列”：特定的目标确定的时间范围经费限制需要消耗资源ISO 10006 国际标准：项目管理质量指南-项目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。 世界银行-项目是指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系列投资。 德国国家标准 DIN 69901 -项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)： (1) 具有预定的目标； (2) 具有时间、财务、人力和其他限制条件； (3) 具有专门的组织。从项目或者项目管理学角度：项目是为了完成特定的目标、在一定的资源约束下，有组织的开展一系列非重复性的活动。 项目定义涉及的要素结果属性：特结果属性：特结果属性：特结果属性：特定的目标定的目标定的目标定的目标约束属性：约束属性：约束属性：约束属性：资金、时间、资金、时间、资金、时间、资金、时间、资源资源资源资源过程属性：一过程属性：一过程属性：一过程属性：一次性工作次性工作次性工作次性工作总体属性：一系总体属性：一系总体属性：一系总体属性：一系列活动列活动列活动列活动周期属性：周期属性：周期属性：周期属性：开始结束开始结束开始结束开始结束日期日期日期日期项目项目项目的主要特征一次性唯一性独特性多目标性生命周期性项目与作业的比较项目的分类项目的分类1业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客。非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。项目的分类项目的分类3盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。企业变革无处不在、无时不在变革的重点就是变革的重点就是组织机构、业务组织机构、业务流程和组织文化流程和组织文化变革变革变革生成期生成期市场进入经营管理基础形成收益结构改善业务流程、组织机构转变业态革新供需链改革、协同商务成长期成长期成熟期成熟期转换期转换期经营进化阶段企业发展的阶段性特征示意图项目与企业发展项目成功与否与企业发展的关系项目项目运作运作项目的三重约束性能性能 费用费用时间时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。 功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标项目的生命周期项目的生命周期o项目都具有唯一性的特征，因此它们包含一定程度的不确定性。o组织在实施项目时通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好的管理和控制，并且将执行组织正进行的工程与整个项目更好的连接起来。o总的来看，项目的各个阶段构成项目的整个生命周期。项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段初始阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段结束阶段结束阶段新的项目设想新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排时间慢开始快发展慢结束100%项 目 完 成项目生命周期技术机会和用户需求技术机会和用户需求概念和技术开发概念和技术开发系统开发与演示系统开发与演示生产与调动生产与调动维护维护ABC节点节点A、B或或C（或在阶段内）的（或在阶段内）的过程进口过程进口当有理由时，可对项目跨年度拨款，当有理由时，可对项目跨年度拨款，但不晚于节点但不晚于节点B单独一步或单独一步或评估至满负荷评估至满负荷系统前获得系统获得支持和维护美国国防部武器系统采办项目生命周期图 可行性可行性项目确切表述项目确切表述可行性研究可行性研究战略设计与标准战略设计与标准计划与设计计划与设计基本设计基本设计成本与进度计划成本与进度计划合同条款与条件合同条款与条件详细计划详细计划施工施工制造制造交货交货土建土建安装安装调试调试移交和启动移交和启动 最后调试维最后调试维护护安全运行安全运行安装基本完成安装基本完成主要合主要合同发出同发出项目项目“进行进行”决策决策阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4完完 成成 百百 分分 比比100%建设项目的生命周期4评估评估1识别识别2设计设计3开发开发测试评估评估风险分析商业需求概念设计逻辑设计物理设计最终设计系统需求模块需求单元需求概念确定一次开发二次开发最后开发软件项目的生命周期项目生命周期的特征项目生命周期的特征o项目生命周期确定了项目的开端和结束。 例如，一个组织看到了一次机遇，它通常会做一次可行性研究，以便决定是否应该就此设立一个项目。o项目生命周期确定了项目活动的逻辑关系。 通过项目的生命周期的设定，可以将项目和执行组织的连续性操作链接起来。o项目生命周期确定了阶段成果验收的内容和时间。项目生命周期的共同特点项目生命周期的共同特点o对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧烈的减少。 o在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。o在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。o项目实施阶段的资源投入最大。这主要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断增加。项目利益相关方项目干系人（项目的利益相关者）项目干系人（项目的利益相关者）o项目干系人是那些积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。项目干系人的参与，有助于界定、澄清、驱动以及变更项目工作范围，最终有助于项目的成功。o为了保证项目能够成功，项目管理小组应当在项目早期识别各种类型的项目干系人，辨清他们的需要与期望，并在项目执行过程中管理、影响他们的各种期望。项目干系人1)1)项目经理项目经理2)2)项目团队项目团队3)3)客户客户4)4)发起人发起人5)5)供应商供应商6)6)承包商承包商7)7)分包商分包商8)8)其他利益相关者其他利益相关者课堂讨论：项目干系人分析课堂讨论：项目干系人分析o你你们计划在某个居民区建造一个咖啡划在某个居民区建造一个咖啡厅的的项目。目。o以小以小组的形式，的形式，为你你们的的项目找出目找出3030个个项目目干系人。干系人。项目管理项目管理的定义 项目管理就是综合应用理论和经验知识，在各种资源约束条件下寻找实现预定目标的最佳组织安排和管理方法。项目管理概念的理解o识别利益相关者对项目的要求与期望o目的是满足甚至是超越这些要求和期望o根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种管理活动项目管理的属性o工具说？o过程说？o管理分枝说？o综合理论和实践体系项目管理的要素o资源o需求和目标o项目计划o外部环境PMIoPMI是成立于1969年一个国际性组织，PMI（Project Management Institute），即美国项目管理学会，它是一个有着近5万名会员的国际性学会，是项目管理专业领域中最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织。这个组织的出现大大推动了项目管理的发展。oPMI一直致力于项目管理领域的研究工作，在1976年PMI提出了制定项目管理标准的设想。经过近10年的努力，1987年他们推出了项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge），简称PMBOK。这是项目管理领域又一个里程碑。PMIoPMI致力于向全球推行项目管理，以提高项目管理专业的水准，在教育、会议、标准、出版和认证等方面定制专业技术计划。PMI正成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。 项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系综合管理综合管理1 开发计划开发计划2 执行计划执行计划3 变更控制变更控制成本管理成本管理1 资源规划资源规划2 成本估计成本估计3 成本预算成本预算4 成本控制成本控制沟通管理沟通管理1 沟通计划沟通计划2 信息传递信息传递3 实施情况实施情况4 行政总结行政总结范围管理范围管理1 启动启动2 范围规划范围规划3 细分子项目细分子项目4 范围核实范围核实5 范围变化控制范围变化控制质量管理质量管理1 质量规划质量规划2 质量保证质量保证3 质量控制质量控制风险管理风险管理1 风险识别风险识别2 风险变化风险变化3 风险对策研究风险对策研究4 风险对策实施风险对策实施时间管理时间管理1 活动定义活动定义2 活动排序活动排序3 活动时间估计活动时间估计4 进度编制进度编制5 进度控制进度控制人力资源管理人力资源管理1 组织规划组织规划2 人员组织人员组织3 团队建设团队建设采购管理采购管理1 采购计划采购计划2 征集采购申请征集采购申请3 货源选择货源选择4 合同管理合同管理5 行政收尾行政收尾项目管理知识体系示意图 项目管理的发展项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理现代项目管理完成一次性任务完成一次性任务满足三大目标满足三大目标利益相关者满意、利益相关者满意、环境协调、可持续环境协调、可持续发展发展活动活动方法学科学科国际项目管理发展的趋向o 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。o项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。o项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：o一种方法论o一门学科n广泛开展“项目管理知识体系”的研究o一个专业n在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位o一种职业n职业项目经理n项目管理专业资质认证