做一个快乐的社工做一个快乐的社工情情绪管理绪管理有个脾气很坏的小男孩，动不动就发有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很伤脑筋。脾气，令家里人很伤脑筋。 一天，父亲给了他一大包钉子和一只一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。 第一天，小男孩就在栅栏上钉了第一天，小男孩就在栅栏上钉了30多颗钉子。但随着时间的推移，小男孩在多颗钉子。但随着时间的推移，小男孩在栅栏上钉的钉子越来越少。他发现自己控栅栏上钉的钉子越来越少。他发现自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。 一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。于是父亲对建议他：于是父亲对建议他：如果你能坚持一整如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拨下一颗钉子。天不发脾气，就从栅栏上拨下一颗钉子。又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。所有的钉子都拔掉了。 这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，对他说：对他说：儿子，你做得很好。可是。你儿子，你做得很好。可是。你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然这样做就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次后再拔出来。无论你说多少次“对不起对不起“，那伤口都会永远存在。，那伤口都会永远存在。 不良的言语就像那个小男孩再努力拔不良的言语就像那个小男孩再努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的去那些钉子，栅栏也不可能回到原来的样子一样，不良情绪不仅会让你身边的样子一样，不良情绪不仅会让你身边的人无所适从，受到伤害，也会让自己受人无所适从，受到伤害，也会让自己受到伤害。到伤害。 我们应努力管理好自己的情绪，以豁我们应努力管理好自己的情绪，以豁达开朗、积极乐观的健康心态走向更辉达开朗、积极乐观的健康心态走向更辉煌的胜利，而不是让恐惧焦虑、急躁恼煌的胜利，而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你，怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你，打败你。打败你。何为情绪？情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。情绪? 请列举 快乐喜悦爱惊喜愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻不良情绪的影响不良情绪的影响长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹患气喘、关节炎、头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病的机率，比其它人高出一倍多。情绪：过度焦虑、过度忧郁、易怒。生理：失眠、血压升高、消化不良。心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差。社工为什么会被负面情绪困扰？社工为什么会被负面情绪困扰？在一线工作的社工，随着工作的递进，我们发现会有一些消极、无精打采的情绪表现出来，自己会变得易怒，感觉身心疲惫，失去工作动力。造成这样情况发生我认为主要是由于以下两个方面： 1.在我们的工作过程中，我们会接收到案主由于自己的诉求得不到满足而产生的敌对社会、悲观的情绪，每天大量的吸收这种情绪，会让我们逐渐变得压抑，甚至因为同情案主而使我们自己逐渐变得厌世、悲观。 2.岗位的特殊性，我们虽然是站在第三方角度的社工，但由于我们用人单位的性质，前来办事的人员其实是带着一种自我设防的态度来同我们交流的，我们并不能从一种被认可，平等的角度去进行工作，再加上用人单位的限制、自己人生阅历和工作技巧的缺乏以及工作内容的重复性，上岗以来我们其实一直是处在一种专业工作较为停滞的局面，工作员很容易产生无用武之地的失败感，进而会演变成一种缺乏耐心和失去兴趣的心态，进而影响自己的情绪。 你的用人单位会引爆你的情绪地雷吗？强烈不同意强烈不同意1 1分不同意分不同意2 2分不分不确确定定3 3分同意分同意4 4分分强强烈同意烈同意5 5分分1. .你的领导视你为个体，尊重你你不只是小齿轮而已。2.你的领导认同你对单位的付出他称许你做得很好。3.你大部分的同事都能互助合作。4.你的领导在分派特別工作时很公平。5.你的同事尊重你的想法。6.尽管你和领导意见相左，但你相信你不会因此遭到报复。7.你相信你的领导会支持你。8.你的领导以很公平的态度评量你的表现。9.当领导意图做某些改变时，他会询问你的看法。10.你大部分的同事尊重来自各种不同背景的人。11.你大部分的同事相互尊重。12.你的领导能敏锐感受到下属的工作及生活需要。13.在解决同事的冲突和紧绷气氛时，你领导会提供协助。14.这个星期你不曾因为工作上的冲突而带着胃痛回家。15.这个月你不曾因为工作上的冲突而带着胃痛回家。你的用人单位的情绪地雷指数6575几乎没有情绪地雷4559已发现情绪问题，解决中3044触发地雷引爆的倾向 30独裁单位，权利至上，地雷引爆一发不可收拾何为情绪管理？情绪与压力是一体的两面：情绪是外露；压力是内隐。压力大时，常伴随情绪而来；而情绪发泄时，也常会带来后续的压力。情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 情绪管理分为两个大方面：处理消极负面情绪 增强承受压力的能力提高自我功能 其实每个负面情绪都是给人一份推动力，推动当事人作出行动，这种推动力或者是指出了一个方向，也可能给予了一种力量，或者两者皆有。几种处理负面消极情绪的方法： 放松放松 深呼吸深呼吸深呼吸可以吸入体内更多的氧气，帮助大脑清醒，挥散郁深呼吸可以吸入体内更多的氧气，帮助大脑清醒，挥散郁闷，神清气爽闷，神清气爽 微笑微笑 桌面相片桌面相片 卡通笑脸卡通笑脸 轻松图片等。找一面镜子，对着镜子轻松图片等。找一面镜子，对着镜子努力做出笑容来，持续几分钟之后，你的心情会变得好起努力做出笑容来，持续几分钟之后，你的心情会变得好起来。来。 喝水喝水人在愤怒生气的时候，容易口干舌燥，此时多喝一些温开人在愤怒生气的时候，容易口干舌燥，此时多喝一些温开水，有助于平和心态，冷静下来，水，有助于平和心态，冷静下来， 看看窗外的绿色看看窗外的绿色绿颜色的事物有愉悦身心的作用，还可以减轻电脑对视力绿颜色的事物有愉悦身心的作用，还可以减轻电脑对视力的伤害。的伤害。 休息休息五分钟的小憩或听着音乐散散步或去用冷水洗脸或刷刷牙，五分钟的小憩或听着音乐散散步或去用冷水洗脸或刷刷牙，梳梳头发都非常有帮助。梳梳头发都非常有帮助。充分的休息，没有什么会比一晚良好的睡眠更让人一天容充分的休息，没有什么会比一晚良好的睡眠更让人一天容光焕发了光焕发了 把它写出来把它写出来如果那份分心的想法挥之不去的话，就把它们写下来。把如果那份分心的想法挥之不去的话，就把它们写下来。把那些使你不能安心工作的念头从脑海卸载下来。那些使你不能安心工作的念头从脑海卸载下来。 因此我们面对忧虑、压力，除了要行动更要学习改变，如此才能扫除忧虑，创造我们所要的结果，进而拥有全新的生活。我们应该这么做！勇敢的面对现在的工作状况。做到同感而非同情。做到自省。寻求他人的帮助。自自觉觉性的快性的快乐乐至至乐乐乐乐在至在至乐里，乐里，不不论论不舒不舒适适或愉或愉悦，悦，我我们们同同样样欣然接欣然接受受；我我们们不不执著于结执著于结果果，而能而能享受和享受和体验充实体验充实的人生的人生。心灵是自我作主的地方。心灵是自我作主的地方。在心灵中，天堂可以变成在心灵中，天堂可以变成地狱，地狱可以变成天堂。地狱，地狱可以变成天堂。能控制好自己情绪的人，能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将比能拿下一座城池的将军更伟大。军更伟大。拿破仑。拿破仑。如果你对周转的任何事如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时受的调整，可在任何时刻都振奋起来。刻都振奋起来。奥奥雷柳斯雷柳斯当你相信你能的时候，你就能！当你相信你能的时候，你就能！谢谢大家！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！28