珠海联通珠海联通珠海联通珠海联通3G3G3G3G业务知识培训业务知识培训业务知识培训业务知识培训3G业务营销中心业务营销中心林楚钦林楚钦2n3G3G业务篇业务篇33G3G的定义：的定义：的定义：的定义： 3G3G是指第三代移动通信技术，是指第三代移动通信技术，是指第三代移动通信技术，是指第三代移动通信技术，3G3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。等多种信息服务。等多种信息服务。等多种信息服务。3G3G的定义的定义4畅聊套餐畅聊套餐 TD-SCDMATD-SCDMA WCDMA/HSPAWCDMA/HSPA CDMA2000CDMA2000 EV-DO EV-DO部署部署国家国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，258张网络62个国家用户数用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%代表运营代表运营商商中国移动英国沃达丰、日本NTT DoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其他CDMA运营商都计划转网至HSPA或LTE)主要设备主要设备商商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简评简评中国自有中国自有3G3G技术，获政府支持技术，获政府支持产业链最广，全球用户最多，技术最完善产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观发展不乐观简介简介 TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。TD-SCDMA于 2008年 4月 1日 试 商 用 。 TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA技 术 可 以 同 时 适 用 于 WCDMA和 TD-SCDMA两种不同制式。TD-HSDPA之后，TD也将实现TD-HSUPA，实现2.2Mbps的上行速率，最后讲演进到LTE TDD。 WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进路线。 HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更快，中国联通采用HSPA技术，其中大城市使用HSUPA，在09年6、7月份即可完成部署。HSPA后的HSPA+技术也已经开始在澳大利亚、新加坡等地开始建设，速率高达21Mbps。 EV-DO是 CDMA技 术 的 升 级 ， 相 对GSM/WCDMA，CDMA/EV-DO的部署要少得多，设备厂家和终端厂商也较少，产业链基本由美国高通一家把控。 目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CDMA的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转网建设HSPA，相当数量的CDMA运营商还是会升级到EV-DO Rev.A，并最终演进到LTE；高通已经放弃发展UMB(EV-DO Rev.C)技术。 中国电信要求EV-DO Rev.A提供给用户的平均下载速率实际要达到1.2Mbps。全球全球3G3G三种制式的概况三种制式的概况53G3G时代，您想体验什么？时代，您想体验什么？3G3G时代，您需要什么？时代，您需要什么？6n3G将首先延续2G/2.5G业务，但由于3G的高带宽能力将给用户带来不同的体验n3G除了可提供全部的现有业务外，还支持可视电话、手机上网、手机电视、视频点播等特色业务3G业务是在继承2G/2.5G业务基础上的发展3G3G3G3G业务特色业务特色业务特色业务特色享受3G “移动宽带”业务，离不开3G终端n无线上网卡（数据卡）n具备通话、上网、视频等众多功能的显示终端手机上网本 ：内置3G无线上网卡的超移动便携笔记本电脑，融合了手机、PDA等特点，实现随时随地上网7 3G 3G让手机不再平凡，面对面的让手机不再平凡，面对面的视频通话视频通话，手机，手机高速上网高速上网，手机快速处理，手机快速处理图像图像、音乐音乐、视频流视频流等多种媒体形式，手机准确等多种媒体形式，手机准确导航导航3G3G为你铺呈精彩生活，为你铺呈精彩生活，为企业发展加速。为企业发展加速。 3G3G改变了你我，你我改变了生活！改变了你我，你我改变了生活！8手机上网体验炫魅广东手机上网体验炫魅广东手机登录手机登录 .cn .cn 建议您将炫魅广东保存为主页和书签建议您将炫魅广东保存为主页和书签炫魅广东是广东联通专门为广东联通手机用户打造的WAP手机门户。用户无论何时何地只要需要信息，就可以打开手机，享受无穷无尽的网上信息或资源，可享受新闻浏览、骨片查询、在线游戏、天气预报、商业报道等多种应用服务。9手机电视体验手机电视体验手机登录： 点击“视频”进入悦.TV(南广电视）12月31日前，普通3G手机用户手机收看南广电视，省内免流量费，不占用套内流量，您可订购2M/天，6M/月，19M/月，M为多媒体计费单位，3G套餐内赠送M值。（持有Ihone手机的3G用户暂免流量费和信息费）10手机微博体验（红围脖活动）手机微博体验（红围脖活动） 可以把微博理解为可以把微博理解为“微型博客微型博客”或者或者“一句话博客一句话博客”，您可以将您看到的、听到的、想到的事情，您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。 您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。 你想成为你想成为“红围脖红围脖”达人吗？达人吗？ 请关注请关注“wo爱红围脖爱红围脖”和和“广东联通客服广东联通客服”微博微博红红围脖开博有礼：按注册号码顺序，逢末尾数字为8的每周前100名，开通后发送一条私信“红围脖报到”到“广东联通客服微博”，次月即返话费20元，共14周；红红围脖每日一博：每月有10天以上通过手机发送微博行为的用户参与抽奖，每月1台乐PHONE，每周1部上网卡红红围脖参与奖：凡编写微博参与红围脖活动并被内容采纳的用户每月可参与抽奖（如已获奖一次则不再具有获奖机会），奖品为乐PHONE一台（每月1台共3台），被采纳内容的用户可或一定的话费奖励；最最受受欢欢迎迎红围脖奖：a）活动期间根据用户发布的微博被其他用户的转发量参与排名，每月排名当月前10名，可获无线上网卡一部；b）每月排名为11-50名，可获联通充值卡200元,每月排名在51-100名，可获联通充值卡100元。c)排名101-150名，可获新浪公仔；11手机阅读（我爱阅读）手机阅读（我爱阅读）手机登录方式：手机登录方式：炫魅广东（.cn）-阅读（或.cn）资费：资费：免费信息费，流量费按正常资费我爱阅读优惠活动：我爱阅读优惠活动：8 8月月1 1日至日至9 9月月3030日日1）阅读之星：阅读之星：每月在主动报名的用户中，根据用户阅读图书章节最多+发表5本推荐图书留言评论评选。奖励：乐PHONE手机一台和100元话费，阅读之星个人专题页展示一个月。2）阅读之秀：阅读之秀：奖励10名，100元话费/户；3）读读书书寻寻宝宝奖奖：所有找到6至1个欢乐符的用户中抽取，奖励：乐PHONE手机、中兴上网卡、20元或3元话费。12手机手机软件一键通软件一键通一一键键通通业业务务，基基于于手手机机客客户户端端的的通通讯讯辅辅助助和和应应用用软软件件管管理理类类服服务务。提提供供了了个个性性化化的的操操作作界界面面，集集软软件件商商城城、移移动动互互联联网网导导航航、手手机机终终端端管管理理、扩扩展展通通信信等等多多种种功功能能于于一一体体，是是用用户户畅畅享享精精彩彩3G生生活活的的“眼眼睛睛”和和“窗户。窗户。登录炫魅广东（登录炫魅广东（.cn）点击）点击“软件软件”，选择适合机型，下载软件到手机内安装。，选择适合机型，下载软件到手机内安装。普及率高：普及率高：适用于2G和3G手机，适合市面上普及智能手机更多精彩：更多精彩：聚合多种精彩3G业务，助您畅享3G！ 更炫酷：更炫酷：炫酷桌面效果，随意展现 更实用：更实用：应用软件、系统功能，自由搭配 更多功能：更多功能：天气信息、来电归属地显示、智能拨号 13手机手机邮箱（我爱邮箱（我爱EmailEmail）开开通通方方式式：普普通通3G用用户户，激激活活套套餐餐后后，6元元10GB的的wo手手机机邮邮箱箱即即生生效效，用用户户凭凭10010短信短信密码密码，登录，登录 使用。使用。资资费费：普普通通3G用用户户属属于于套套餐餐包包含含业业务务，Iphone套套餐餐用用户户，则则按按照照标标准准资资费费收收取取。（6元元10GB容量可发容量可发30MB附件，附件，15元无元无限限大可发大可发50MB附件）附件）PCPC登录地址：登录地址：, ,手机登录：手机登录： 14手机手机音乐体验音乐体验登录登录: : 点击点击“手机音乐手机音乐”栏目栏目买点：支持搜索、全曲免费试听、新歌榜、下载（买点：支持搜索、全曲免费试听、新歌榜、下载（2-3M/2-3M/首，首，3G3G用户套餐内赠送用户套餐内赠送MM值）值）15 中国联通正在不断推中国联通正在不断推出更多精彩出更多精彩3G3G业务！业务！三屏融合三屏融合三屏融合三屏融合社区监控社区监控社区监控社区监控手机支付手机支付手机支付手机支付旅行通旅行通旅行通旅行通视频会议视频会议视频会议视频会议手机银行手机银行手机银行手机银行多媒体彩铃多媒体彩铃多媒体彩铃多媒体彩铃手机导航手机导航手机导航手机导航数字城管数字城管数字城管数字城管数字警务数字警务数字警务数字警务数字医疗数字医疗数字医疗数字医疗远程定损远程定损远程定损远程定损平安城市平安城市平安城市平安城市16n3G3G资费篇资费篇17月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他46A50150MB35500.25元全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费66A50300MB610102400.20元/分钟96A240300MB 12201000.15元/分钟126A320400MB 202015156A420500MB 204020186A510650MB 204020226A700750MB 304025。一、一、3G3G套餐资费（套餐资费（A A套餐）套餐）18月费（元）套餐类型包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出流量赠送增值业务其他46B12040MB3550.25元/分钟全国（含可视电话0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费66B20060MB610100.2元/分钟96B45080MB12 20100.15元/分钟126B680100MB 20 2015156B920120MB 20 4020186B1180 150MB 20 4020一、一、3G3G套餐资费（套餐资费（B B套餐）套餐）19月费（元）套餐类型包基本通话拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他46C26040MB355全国（含可视电话0.25元/分钟0.6元/分钟0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费66C38060MB610100.2元/分钟96C55080MB1220100.15元/分钟一、一、3G3G套餐资费（套餐资费（CC套餐）套餐）新用户入网当月可选择三种计费模式：新用户入网当月可选择三种计费模式：整月套餐、半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）、按整月套餐、半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）、按套套餐外单价计费餐外单价计费，次月起按所选套餐收费。，次月起按所选套餐收费。套餐入网次月起，月费在每月套餐入网次月起，月费在每月1 1号一次性收取。号一次性收取。查询套餐使用情况：编辑查询套餐使用情况：编辑99999999发送到发送到1001075610010756或编辑或编辑HFHF到到1001010010从从20112011年年6 6月月1 1日起，日起，ESSESS开户后系统默认为初始信用额度为开户后系统默认为初始信用额度为3G3G套餐的套餐的2.52.5倍，为降低分销渠道的欠费率，倍，为降低分销渠道的欠费率，在新在新3G3G用户入网一周后将信用用户入网一周后将信用额度调整为额度调整为1010元元/ /户；办理终端捆绑的为户；办理终端捆绑的为5050元元/ /户（户（iphoneiphone套餐与托收用户信用套餐与托收用户信用额度不变），开户时必须在业务受理单上注明同时向用户解释情况额度不变），开户时必须在业务受理单上注明同时向用户解释情况；如遭遇用户投诉，请正确引导用户，可；如遭遇用户投诉，请正确引导用户，可建议用户携开户本人身份证到营业厅按正常规范调整建议用户携开户本人身份证到营业厅按正常规范调整。 20一、一、3G3G套餐资费（套餐资费（IPHONEIPHONE套餐）套餐）套餐月费套餐月费包国内语音拨包国内语音拨打分钟数打分钟数包国内数据包国内数据流量流量包国内点对点包国内点对点短信条数短信条数包国内点对点包国内点对点彩信条数彩信条数接听免费接听免费范围范围超出部分国内超出部分国内语音拨打语音拨打超出部分超出部分数据流量数据流量其他其他6666160160220MB220MB50505 5全国全国0.200.20元元/ /分钟分钟0.0003元元/KB执行标执行标准资费准资费96240340MB80100.15元分钟元分钟126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB88095注注：3G 3G iPhoneiPhone套套餐餐适适用用于于选选择择3G 3G iPhoneiPhone合合约约计计划划购购买买iPhone iPhone 3G3G（S S）或或iphone4iphone4手机的新老用户手机的新老用户 21二、上网卡资费（后付费产品）二、上网卡资费（后付费产品）套餐月费套餐月费 包含国内流量包含国内流量 超出后资费超出后资费 80元/月1GB 0.1元/MB 150元/月3GB200元/月5GB300元/月10GB无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当月按实际使用流量计费，资无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当月按实际使用流量计费，资费标准为：费标准为：0.100.10元元/MB/MB，当使用费用达到，当使用费用达到8080元（即流量到达元（即流量到达800MB800MB）后，按照）后，按照8080元包元包1GB1GB的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执行的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执行8080元默认套餐或用户元默认套餐或用户所选套餐。流量达到所选套餐。流量达到15G15G后封顶后封顶22省省公公司司销销售售政政策策300300元元7G7G珠海本地流量珠海本地流量2G2G全国流量全国流量（含珠海）（含珠海）产品类型：产品类型：预付费产品预付费产品，激活后一次性扣取激活后一次性扣取300300元，元，同时提供包内流量服务；同时提供包内流量服务；生生命命周周期期 ：制制卡卡激激活活期期为为制制卡卡日日到到次次年年年年底底；激激活活后后正正常常使使用用期期9090天天，充充值值期期9090天天，锁锁定定期期3030天；天； 短信功能：短信功能：可以发送免费查询短信和接收提醒短信；可以发送免费查询短信和接收提醒短信； 流流量量抵抵扣扣：在在本本地地使使用用将将优优先先抵抵扣扣赠赠送送流流量量，然然后后是是包包内内本本地地流流量量，使使用用完完本本地地流流量量后后再再抵抵扣扣全全国流量；在国内珠海之外使用，直接抵扣国内流量；国流量；在国内珠海之外使用，直接抵扣国内流量；充充值值及及优优惠惠：充充值值单单位位为为300300元元，每每充充值值达达到到300300元元方方可可激激活活继继续续使使用用（充充值值金金额额低低于于300300元元无无法法成成功功激激活活），可可按按照照300300元元整整数数倍倍充充值值，包包含含业业务务资资源源同同样样整整倍倍数数叠叠加加；有有效效期期同同倍倍数数延延长长；充充200200元送元送100100元，多充多送，活动截止元，多充多送，活动截止20112011年年底；年年底；3G3G上网卡其它说明：上网卡其它说明：3G3G网络下可使用，在网络下可使用，在2G2G网络下不可用；网络下不可用；三、极速卡资费（预付费产品）三、极速卡资费（预付费产品）23n3G3G现行政策及系统操作篇现行政策及系统操作篇24l系统操作：系统操作：【在在ESSESS系统单开户成功后，在系统单开户成功后，在BSSBSS系统中录入转兑包系统中录入转兑包“3G“3G后付费后付费150150送送300(300(赠款赠款3030元元/ /月月1010个月，适用个月，适用9696元元ABCABC套餐套餐) )】20112011年自带机入网优惠政策年自带机入网优惠政策一、执行时间：一、执行时间：20112011年年4 4月月1 1日日- -20112011年年1212月月3131日日二、执行渠道：二、执行渠道：公众渠道（包括分销和自有营业厅）公众渠道（包括分销和自有营业厅）三、政策内容：三、政策内容：预存预存150元送元送720元话费元话费的自带机入网政策的自带机入网政策1、适合套餐：、适合套餐：3G 96元及以上元及以上ABC套餐套餐2、政策内容：用户预存、政策内容：用户预存150元话费（立即到账，有效期元话费（立即到账，有效期12个月，抵扣联通国内费用组，选个月，抵扣联通国内费用组，选择择96元及以上套餐（元及以上套餐（ABC套餐均可）入网，每月赠送套餐均可）入网，每月赠送30元话费，共计赠送元话费，共计赠送2年，赠送话费年，赠送话费抵扣联通国内费用组。抵扣联通国内费用组。预存预存150元送元送480元话费元话费的自带机入网政策：的自带机入网政策：1.适合套餐：适合套餐：3G 66元元ABC套餐套餐2.政策内容：用户预存政策内容：用户预存150元话费（立即到账，有效期元话费（立即到账，有效期12个月，抵扣联通国内费用组），个月，抵扣联通国内费用组），选择选择66元套餐入网（元套餐入网（ABC套餐均可），每月赠送套餐均可），每月赠送20元话费，共计赠送元话费，共计赠送2年，赠送话费抵扣年，赠送话费抵扣联通国内费用组。联通国内费用组。注意事项：注意事项：1.该活动仅适用于新入网，限参与一次，该活动仅适用于新入网，限参与一次，活动期内不得参与其他优惠政策。活动期内不得参与其他优惠政策。2.本优惠政策不与其他优惠政策叠加享受本优惠政策不与其他优惠政策叠加享受。3.用户如果转为低套餐，不享受话费赠送。用户如果转为低套餐，不享受话费赠送。一、自带机入网政策一、自带机入网政策25，带，带，带，带* *号部分必须正确填写；若用户选择靓号，必须选择号部分必须正确填写；若用户选择靓号，必须选择号部分必须正确填写；若用户选择靓号，必须选择号部分必须正确填写；若用户选择靓号，必须选择9696元以上元以上元以上元以上3G3G基本套餐，系统将自基本套餐，系统将自基本套餐，系统将自基本套餐，系统将自动描述该号码款项的生效方式和时限；之后在动描述该号码款项的生效方式和时限；之后在动描述该号码款项的生效方式和时限；之后在动描述该号码款项的生效方式和时限；之后在BSSBSS系统录入相关转兑包，方可享受我司新系统录入相关转兑包，方可享受我司新系统录入相关转兑包，方可享受我司新系统录入相关转兑包，方可享受我司新入网优惠。入网优惠。入网优惠。入网优惠。一、自带机入网政策一、自带机入网政策26在输入完成后，点击确定将进入在输入完成后，点击确定将进入在输入完成后，点击确定将进入在输入完成后，点击确定将进入“ “费用明细费用明细费用明细费用明细” ”：对授权靓号减免网点，在为用户提交：对授权靓号减免网点，在为用户提交：对授权靓号减免网点，在为用户提交：对授权靓号减免网点，在为用户提交前必须为用户减免前必须为用户减免前必须为用户减免前必须为用户减免“ “SIMSIM卡费卡费卡费卡费” ”、“ “靓号预存靓号预存靓号预存靓号预存- -协议费协议费协议费协议费” ”，否则即算违规，否则即算违规，否则即算违规，否则即算违规，切记切记！切记切记！切记切记！切记切记！。一、自带机入网政策一、自带机入网政策27一、自带机入网政策一、自带机入网政策BSSBSS操作部分操作部分28二、二、IPHONEIPHONE套餐及新合约计划套餐及新合约计划新合约计划新合约计划从从20112011年年9 9月月9 9日起优化合约计划内容，将日起优化合约计划内容，将iPhone4iPhone4“购手机送话费购手机送话费”合约计划的送费比例提高至合约计划的送费比例提高至50%50%。手机型号手机型号合约计划内容合约计划内容iPhone4 16GBiPhone4 16GB套餐月费（元）套餐月费（元）6696126156186226286386586886手机零售价手机零售价4999元元月送费金额（元）月送费金额（元）2011年年9月月9日起执行日起执行33334848636378789393113113143143193193293293443443协议期协议期24个月个月iPhone4 32GBiPhone4 32GB套餐月费（元）套餐月费（元）6696126156186226286386586886手机零售价手机零售价5999元元月送费金额（元）月送费金额（元）2011年年9月月9日起执行日起执行33334848636378789393113113143143193193293293443443备注：备注：（1）自有渠道和社会渠道销售。）自有渠道和社会渠道销售。（2）要求用户签约在网）要求用户签约在网24个月。个月。（3）选择）选择iPhone合约计划购买合约计划购买iPhone手机的用户只能选择手机的用户只能选择3G iPhone套餐。套餐。（4）用户购买）用户购买iPhone“购手机入网送话费购手机入网送话费”合约计划产品时，首先以上表中所标市场零售价购合约计划产品时，首先以上表中所标市场零售价购买买iPhone手机，再赠送话费。手机，再赠送话费。（5 5）iPhone4iPhone4“购手机入网送话费购手机入网送话费”合约计划协议期内用户机卡分离使用时，不停号不锁机，合约计划协议期内用户机卡分离使用时，不停号不锁机，停止赠送话费。停止赠送话费。291 1、iphoneiphone政策业务规范政策业务规范进行开户操作时，需选择进行开户操作时，需选择进行开户操作时，需选择进行开户操作时，需选择iphoneiphone开户选项，之后和普通开户操作是一样的，带开户选项，之后和普通开户操作是一样的，带开户选项，之后和普通开户操作是一样的，带开户选项，之后和普通开户操作是一样的，带* *号部号部号部号部分必须正确填写；根据用户需求选择对应的分必须正确填写；根据用户需求选择对应的分必须正确填写；根据用户需求选择对应的分必须正确填写；根据用户需求选择对应的iphoneiphone专属套餐。专属套餐。专属套餐。专属套餐。301 1、iphoneiphone政策政策购手机入网送话费购手机入网送话费需选择活动信息，根据用户意愿选择相应活动类型需选择活动信息，根据用户意愿选择相应活动类型需选择活动信息，根据用户意愿选择相应活动类型需选择活动信息，根据用户意愿选择相应活动类型“购手机入网送话费购手机入网送话费购手机入网送话费购手机入网送话费” ”，再输入，再输入，再输入，再输入iphoneiphone手机串号，点击手机串号，点击手机串号，点击手机串号，点击“ “校验校验校验校验” ”；验证正确后，将出现详细的活动描述，点击；验证正确后，将出现详细的活动描述，点击；验证正确后，将出现详细的活动描述，点击；验证正确后，将出现详细的活动描述，点击“ “确定选确定选确定选确定选择择择择” ”即可跳转到即可跳转到即可跳转到即可跳转到“ “费用明细费用明细费用明细费用明细” ”界面。界面。界面。界面。31p“购手机入网送话费购手机入网送话费”合约计划模式合约计划模式 （适用于中兴（适用于中兴V880V880、华为、华为U8500U8500、联想、联想A60A60等）等）- 31 -备注：备注：1.1.执行渠道：自有渠道和社会渠道执行渠道：自有渠道和社会渠道2.2.适用于适用于3G3G基本套餐基本套餐A A、B B、CC，用户可在，用户可在9696元及以上档元及以上档3G3G基本套餐基本套餐A A、B B、CC中选择一种。中选择一种。3.3.要求用户签约在网要求用户签约在网2424个月。个月。4.4.用户参加用户参加“购手机入网送话费购手机入网送话费”合约计划时，手机购买价格为零售价合约计划时，手机购买价格为零售价。5.5.执行机卡匹对原则执行机卡匹对原则三、战略智能终端合约计划（千元智能机）三、战略智能终端合约计划（千元智能机）套餐月费（元）套餐月费（元）464666669696126126156156186186226226286286386386586586886886合合约约期期送送费费总总金金额额（元）（元）43243279279211521152151215121872187222322232271227123432343246324632703270321063210632月送费金额（元）月送费金额（元）18183333484863637878939311311314314319319329329344344332（一）合约计划业务规定（一）合约计划业务规定1、“预存话费送手机预存话费送手机”合约计划和合约计划和“购手机入网送话费购手机入网送话费”优惠政策适用于优惠政策适用于3G基本套基本套餐餐A、B、C，用户可在，用户可在46元及以上档元及以上档3G基本套餐基本套餐A、B、C中选择一种。中选择一种。2、参与、参与“购手机入网送话费购手机入网送话费”优惠政策的用户，协议期内可将现有套餐变更为同档优惠政策的用户，协议期内可将现有套餐变更为同档或更高档位的或更高档位的3G基本套餐，变更为更高档位套餐后，合约计划预存款分月返还金额基本套餐，变更为更高档位套餐后，合约计划预存款分月返还金额与赠送话费不变。与赠送话费不变。“购手机送话费购手机送话费”赠款到账规则：赠款到账规则：（1）自用户入网次月开始赠送话费。用户从入网次月起连续）自用户入网次月开始赠送话费。用户从入网次月起连续6个月，在该月内产生个月，在该月内产生的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号有一次相匹配，则符合赠送话费条件。如的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号有一次相匹配，则符合赠送话费条件。如果当月没有一次匹配，则当月不赠送话费。从第果当月没有一次匹配，则当月不赠送话费。从第7个月起不再进行机卡比对，以第个月起不再进行机卡比对，以第6个个月机卡比对情况为依据确定后续合约期是否继续赠送话费；即第月机卡比对情况为依据确定后续合约期是否继续赠送话费；即第6个月机卡比对成功个月机卡比对成功则后续正常送费，第则后续正常送费，第6个月机卡分离则后续不再赠送话费；个月机卡分离则后续不再赠送话费；三、战略智能终端合约计划（千元智能机）三、战略智能终端合约计划（千元智能机）331 1、中兴中兴V880-V880-系统操作流程系统操作流程341 1、中兴中兴V880-V880-系统操作流程系统操作流程35四、乐享四、乐享3G3G政策政策n乐乐享享3G”3G”的的核核心心内内容容：针针对对使使用用了了指指定定型型号号社社会会3G3G手手机机的的用用户户，给给予予一一定定的的话话费费补补贴贴。鼓鼓励励用用户户使使用用3G3G手手机机匹匹配配联联通通3G3G号号码码，鼓鼓励励渠渠道道销销售售3G3G手手机机的的时时候候同同时时捆捆绑绑销销售联通售联通3G3G号码。最终提升号码。最终提升3G3G用户的质量和规模。用户的质量和规模。n具具体体内内容容：新新用用户户只只需需在在广广东东联联通通指指定定社社会会渠渠道道办办理理联联通通3G3G业业务务入入网网，同同时时购购买买并并使使用用指指定定型型号号范范围围的的3G3G手手机机( (需需上上报报机机型型审审批批），用用3G3G手手机机并并同同时时使使用用3G3G号号码码，则则可可以以加入加入“乐享乐享3G”3G”优惠购机活动。优惠购机活动。n“乐乐享享3G”3G”优优惠惠购购机机活活动动以以3G3G话话费费赠赠款款形形式式体体现现，在在活活动动受受理理成成功功次次月月开开始始的的连连续续2424个月内，用户某月只需符合以下手机使用条件，则当月赠款即可到账。个月内，用户某月只需符合以下手机使用条件，则当月赠款即可到账。n手手机机使使用用条条件件：用用户户当当月月（不不含含当当月月最最后后一一日日）使使用用指指定定型型号号范范围围的的任任意意一一台台3G3G手手机机成功进行国内语音通话成功进行国内语音通话36四、乐享四、乐享3G3G政策政策套餐额度66元套餐96元套餐126元套餐156元套餐186元套餐226元及以上套餐套餐类型A、B、CA、B、CA、BA、BA、BA乐享3G赠款-当月20元30元40元50元60元70元乐享3G赠款-24个月总额（假设用户每月均符合手机使用条件）480元720元960元1200元1440元1680元说明：1、根据活动生效当月的生效3G基本套餐，给予符合条件的用户不同赠款，一旦符合手机使用条件，当月赠款即可到账。2、赠送的赠款次月生效，赠送的话费仅限当月使用，不结转下月。只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用）。用户活动生效期结束后终止赠送话费。3、因用户当月不符合手机使用条件，或因用户停机、欠费等原因，导致赠款当月不能到账的，以后不再补赠。4、活动生效期间，用户不可向下变更为月租更低套餐，除非提前取消活动。5、活动生效期间，用户可向上变更为月租更高套餐，但是活动赠款仍按原额度不变。37四、乐享四、乐享3G3G政策政策首先按单开户的形式在首先按单开户的形式在ESSESS进行开户，按原有流程不变，开户预存进行开户，按原有流程不变，开户预存150150元，此部分费用不需要在预存活动里元，此部分费用不需要在预存活动里录入录入在在【手机手机TACTAC码码】的框中选择用户所购手机的的框中选择用户所购手机的TACTAC码（码（IEMIIEMI前前8 8位），点击回车键。位），点击回车键。系统将自动匹配相应的手机品牌型号，点击选择该系统将自动匹配相应的手机品牌型号，点击选择该TACTAC码与机型即可。码与机型即可。38一、活动时间一、活动时间2011年年6月月25日日12月月31日日二、活动对象二、活动对象新入网所选择新入网所选择186号码中末两位含号码中末两位含4或或7号码（不含靓号）的号码（不含靓号）的3G后付费用户。后付费用户。三、优惠活动内容三、优惠活动内容活动期内，办理末两位含活动期内，办理末两位含4、7的号码入网的的号码入网的3G后付费用户，可享受额外赠送后付费用户，可享受额外赠送100元元话费优惠，赠送话费平均分话费优惠，赠送话费平均分10个月抵扣。相关业务规定如下：个月抵扣。相关业务规定如下：1.100元赠送话费在活动办理的次月到帐、平均分元赠送话费在活动办理的次月到帐、平均分10个月定额抵扣。可抵扣除国际个月定额抵扣。可抵扣除国际费用、代收费以外的费用。费用、代收费以外的费用。2.用户预存款入网当月立即到账。用户预存款入网当月立即到账。3.此优惠活动可与其他优惠活动叠加生效。此优惠活动可与其他优惠活动叠加生效。4.办理方式：用户选择办理方式：用户选择4、7号码办理入网，由营业受理人员在号码办理入网，由营业受理人员在BSS系统优惠活动受系统优惠活动受理界面为用户选择理界面为用户选择“3G后付费后付费4、7号码开户送号码开户送100话费活动话费活动”，受理后自动生效。，受理后自动生效。五、五、4 4、7 7差号营销差号营销391 1、“4 4、7”7”号码优惠活动号码优惠活动40目标用户：目标用户：目标用户：目标用户：所有所有所有所有3G3G后付费新用户。新增的后付费新用户。新增的后付费新用户。新增的后付费新用户。新增的IHPONEIHPONE合约用户、乐合约用户、乐合约用户、乐合约用户、乐PHONEPHONE合约用户以合约用户以合约用户以合约用户以及其他享受终端捆绑类用户，原则上必须办理银行托收及其他享受终端捆绑类用户，原则上必须办理银行托收及其他享受终端捆绑类用户，原则上必须办理银行托收及其他享受终端捆绑类用户，原则上必须办理银行托收. .政策内容政策内容政策内容政策内容: :用户成功办理托收后，赠送用户成功办理托收后，赠送用户成功办理托收后，赠送用户成功办理托收后，赠送100100元话费。赠款自录入当月起元话费。赠款自录入当月起元话费。赠款自录入当月起元话费。赠款自录入当月起1010个月内每月个月内每月个月内每月个月内每月到账到账到账到账1010元。当月托收成功赠款当月到账，托收不成功则当月话费取消赠送。元。当月托收成功赠款当月到账，托收不成功则当月话费取消赠送。元。当月托收成功赠款当月到账，托收不成功则当月话费取消赠送。元。当月托收成功赠款当月到账，托收不成功则当月话费取消赠送。赠送话费限额抵扣联通国内费用组，自到账月起赠送话费限额抵扣联通国内费用组，自到账月起赠送话费限额抵扣联通国内费用组，自到账月起赠送话费限额抵扣联通国内费用组，自到账月起1010个月内有效。同一个用个月内有效。同一个用个月内有效。同一个用个月内有效。同一个用户号码重复办理托收只享受一次优惠。户号码重复办理托收只享受一次优惠。户号码重复办理托收只享受一次优惠。户号码重复办理托收只享受一次优惠。六、入网办理银行托收送话费六、入网办理银行托收送话费411 1、入网办理银行托收赠送话费入网办理银行托收赠送话费1.1.1.1.付费方式应选付费方式应选付费方式应选付费方式应选“月结代扣月结代扣月结代扣月结代扣”； 2.2.2.2.上级银行应选用户所对应的上级银行应选用户所对应的上级银行应选用户所对应的上级银行应选用户所对应的银行；（注：有银行；（注：有银行；（注：有银行；（注：有3 3 3 3个银行应在个银行应在个银行应在个银行应在“其他其他其他其他”那选，那选，那选，那选，3 3 3 3家银行分别家银行分别家银行分别家银行分别为为为为“光大银行光大银行光大银行光大银行”,“”,“”,“”,“深发展深发展深发展深发展”,“”,“”,“”,“农信社农信社农信社农信社”） 3.3.3.3.最重要就是这点最重要就是这点最重要就是这点最重要就是这点（1 1 1 1）如果是对私用户，我们）如果是对私用户，我们）如果是对私用户，我们）如果是对私用户，我们首选省公司托收，次选本地托首选省公司托收，次选本地托首选省公司托收，次选本地托首选省公司托收，次选本地托收；收；收；收；（2 2 2 2）如果是对公用户，我们）如果是对公用户，我们）如果是对公用户，我们）如果是对公用户，我们一定要选择本地托收；一定要选择本地托收；一定要选择本地托收；一定要选择本地托收；以下就是对应的银行编码，请对照以下就是对应的银行编码，请对照以下就是对应的银行编码，请对照以下就是对应的银行编码，请对照以下银行编码进行托收资料录入以下银行编码进行托收资料录入以下银行编码进行托收资料录入以下银行编码进行托收资料录入 省公司省公司省公司省公司广发行广发行广发行广发行:WTYH1146:WTYH1146:WTYH1146:WTYH1146工商银行工商银行工商银行工商银行:WTYH1097:WTYH1097:WTYH1097:WTYH1097建设银行建设银行建设银行建设银行:WTYH1028:WTYH1028:WTYH1028:WTYH1028交通银行交通银行交通银行交通银行:WTYH1042:WTYH1042:WTYH1042:WTYH1042农业银行农业银行农业银行农业银行:WTYH1071:WTYH1071:WTYH1071:WTYH1071邮政银行邮政银行邮政银行邮政银行:WTYH1104:WTYH1104:WTYH1104:WTYH1104421 1、入网办理银行托收赠送话费入网办理银行托收赠送话费本地本地本地本地广发行广发行广发行广发行:WGF0ZH/GF0ZH0:WGF0ZH/GF0ZH0工商银行工商银行工商银行工商银行:18WGS00:18WGS00建设银行建设银行建设银行建设银行:JS0ZH0/WJS0ZH:JS0ZH0/WJS0ZH交通银行交通银行交通银行交通银行:JT0ZH0/WJT0ZH:JT0ZH0/WJT0ZH农业银行农业银行农业银行农业银行:WNY0ZH/NY0ZH0:WNY0ZH/NY0ZH0光大银行光大银行光大银行光大银行:GD0ZH0/WGD0ZH:GD0ZH0/WGD0ZH深发展深发展深发展深发展:SF0ZH0:SF0ZH0农信社农信社农信社农信社:NX0ZH0:NX0ZH0商业银行商业银行商业银行商业银行:SY0ZH0/WSY0ZH:SY0ZH0/WSY0ZH邮政银行邮政银行邮政银行邮政银行:YC0ZH0:YC0ZH0中国银行中国银行中国银行中国银行:ZG0ZH0:ZG0ZH0银行格式录入规范银行格式录入规范银行格式录入规范银行格式录入规范: :431 1、入网办理银行托收赠送话费入网办理银行托收赠送话费成功办理托收后，必须要预存活动录入界面选择成功办理托收后，必须要预存活动录入界面选择成功办理托收后，必须要预存活动录入界面选择成功办理托收后，必须要预存活动录入界面选择“ “BSSBSS银行托收送银行托收送银行托收送银行托收送100100话费优惠活动话费优惠活动话费优惠活动话费优惠活动” ”443G3G产能提升的产能提升的5 5项落地工作项落地工作要提升各门店的要提升各门店的要提升各门店的要提升各门店的3G3G3G3G产能和用户质量，必须能做到以下五点：产能和用户质量，必须能做到以下五点：产能和用户质量，必须能做到以下五点：产能和用户质量，必须能做到以下五点：一、店员的首推：一、店员的首推：先对客户的消费档次定位，高于先对客户的消费档次定位，高于先对客户的消费档次定位，高于先对客户的消费档次定位，高于70707070元的用户可优先推荐元的用户可优先推荐元的用户可优先推荐元的用户可优先推荐3G3G3G3G入网。入网。入网。入网。二、任务到人：二、任务到人：制定合理的任务值给店员。制定合理的任务值给店员。制定合理的任务值给店员。制定合理的任务值给店员。三、店员激励到位：三、店员激励到位：通过店员发展号码短息登记系统，按套餐给以话费奖励通过店员发展号码短息登记系统，按套餐给以话费奖励通过店员发展号码短息登记系统，按套餐给以话费奖励通过店员发展号码短息登记系统，按套餐给以话费奖励（66666666元套餐元套餐元套餐元套餐10101010元元元元/ / / /户，户，户，户，96969696元及以上套餐元及以上套餐元及以上套餐元及以上套餐20202020元元元元/ / / /户）提升店员销售积极性。户）提升店员销售积极性。户）提升店员销售积极性。户）提升店员销售积极性。四、店员使用四、店员使用3G3G号码：号码：店员都使用了店员都使用了店员都使用了店员都使用了3G3G3G3G号码和手机，才是真正有效的培训手号码和手机，才是真正有效的培训手号码和手机，才是真正有效的培训手号码和手机，才是真正有效的培训手段，店员自然会推荐段，店员自然会推荐段，店员自然会推荐段，店员自然会推荐3G3G3G3G的优势和应用。的优势和应用。的优势和应用。的优势和应用。五、五、标准化演示流程标准化演示流程“一打二看三浏览一打二看三浏览”：成功发展：成功发展：成功发展：成功发展1 1 1 1个个个个3G3G3G3G用户后，必须按用户后，必须按用户后，必须按用户后，必须按“拨打一个视频电话拨打一个视频电话拨打一个视频电话拨打一个视频电话-看南广电视看南广电视看南广电视看南广电视-浏览网页浏览网页浏览网页浏览网页-宣传资费宣传资费宣传资费宣传资费”的标准化流程展的标准化流程展的标准化流程展的标准化流程展示示示示3G3G3G3G功能优势，提升用户感知度。功能优势，提升用户感知度。功能优势，提升用户感知度。功能优势，提升用户感知度。45结束结束 创新改变世界创新改变世界 激情创造未来激情创造未来