TCH掉话问题处理掉话问题处理适用对象：适用对象：P&O技能认证三级以下员工技能认证三级以下员工发布单位：发布单位：GSM网规网优部网规网优部GSMGSM专题培训教材专题培训教材专题培训教材专题培训教材内部公开版本说明版本说明版本日期作者审核修改记录V1.02007-07-01马军华郑浩无V2.02009-03-20胡亦笑费爱萍补充掉话公式及相关计数器、掉话的话统分析内部公开课程目的课程目的掌握掉话的指标定义及相关计数器掌握三类掉话的原因及解决方法了解用话统分析定位和分析掉话问题目录目录指标定义指标定义无线链路故障掉话无线链路故障掉话切换失败掉话切换失败掉话LAPD掉话掉话掉话问题处理掉话问题处理典型案例典型案例内部公开指标定义指标定义nTCH掉话率（含切换）lTCH掉话率（含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（含切换）100%l计数器公式：V2:C11615*100/(C11611-C11698-(C11612+C11656+C11658+C11617-C11618-C11699-C116103-C116133)V3:(C900060054+C900060055)*100%/(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060098+C900060102+C900060120)内部公开指标定义指标定义nTCH掉话率（不含切换）lTCH掉话率（不含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（不含切换）100%l计数器公式：V2:C11615*100%/(C11609 -(C11610+C11654+C11658)V3:(C900060054+C900060055)*100%/(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210)内部公开指标定义指标定义n话音信道掉话总次数l含义:本地区无线子系统所有原因引起的业务信道掉话，包括正常信道丢失及各种切换等原因引起的话音掉话(含半速率)。l计算公式= TCH/F掉话次数 + TCH/H掉话次数l触发点:统计ASSIGNMENT COMPLETE消息之后的CLEAR REQUEST消息，以及HANDOVER COMAND消息之后的CLEAR REQUEST消息。内部公开指标定义指标定义n话务掉话比l指标定义:话务量/TCH掉话次数*60 l计数器公式：V2:(C11616/3600)*60/C11615V3:(C900060129+C900060127)/3600)*60/(C900060054+C900060055)内部公开指标定义指标定义n掉话计数器器C900060054TCH/F掉话次数掉话次数（V2：C10644）C900060055TCH/H掉话次数掉话次数（V2：C10645）目录目录指标定义指标定义无线链路故障掉话无线链路故障掉话切换失败掉话切换失败掉话LAPD掉话掉话掉话问题处理掉话问题处理典型案例典型案例内部公开无线链路故障掉话无线链路故障掉话上行链路失败上行链路失败 ？下行链路失败下行链路失败？内部公开无线链路掉话无线链路掉话n相关计数器C900060244 无线链路失败次数（无线链路失败次数（On TCH/F 语音）语音） ( (V2V2：C11622C11622) )C901070037无线链路失败次数无线链路失败次数（On TCH/H 语音）语音） （V2:C11911 ）内部公开无线链路故障掉话无线链路故障掉话内部公开无线链路故障掉话无线链路故障掉话n无线链路故障掉话的原因及解决方法l存在覆盖弱区，无线信号差；存在覆盖弱区，无线信号差；l存在干扰；存在干扰；l无线参数设置不合理；无线参数设置不合理；l邻区数据定义不全或配置错误；邻区数据定义不全或配置错误；l切换参数设置不合理；切换参数设置不合理；l邻区存在拥塞；邻区存在拥塞；l设备硬件故障；设备硬件故障；l天馈系统故障；天馈系统故障；l用户原因造成。用户原因造成。无线链路故障掉话的主要原因无线链路故障掉话的主要原因l检查无线参数设置。对不合理的无线参数设置进行调整；l检查BER、空闲干扰带等级等指标，减小消除无线干扰；l通过路测查看是否存在覆盖问题。l检查排除设备硬件。l检查天馈系统。无线链路故障掉话的处理方法无线链路故障掉话的处理方法目录目录指标定义指标定义无线链路故障掉话无线链路故障掉话切换失败掉话切换失败掉话LAPD掉话掉话掉话问题处理掉话问题处理典型案例典型案例内部公开切换失败掉话切换失败掉话lT8定时器超时（不同Bsc下的小区间切换）lT3103定时器超时（同一Bsc下的小区间切换）lT3107定时器超时（小区内部切换）BSC切换控制的定时器主要分为切换控制的定时器主要分为原理原理Ms在原小区收到Handover Command或Assignment（Bsc启动相应的切换控制定时器）消息后，没有成功切入目标小区，也没有返回原小区。即Ms没有成功占用目标小区信道发Handover Complete或Assignment Complete消息，也没有成功返回原小区信道发Handover Failure或Assignment Failure消息，MS与网络脱离联系。此时，BSC的切换控制定时器就会超时，通知MSC来清除释放释放，并将该异常事件统计为切换失败掉话。原理原理Ms在原小区收到Handover Command或Assignment（Bsc启动相应的切换控制定时器）消息后，没有成功切入目标小区，也没有返回原小区。即Ms没有成功占用目标小区信道发Handover Complete或Assignment Complete消息，也没有成功返回原小区信道发Handover Failure或Assignment Failure消息，MS与网络脱离联系。此时，BSC的切换控制定时器就会超时，通知MSC来清除释放释放，并将该异常事件统计为切换失败掉话。原理原理Ms在原小区收到Handover Command或Assignment（Bsc启动相应的切换控制定时器）消息后，没有成功切入目标小区，也没有返回原小区。即Ms没有成功占用目标小区信道发Handover Complete或Assignment Complete消息，也没有成功返回原小区信道发Handover Failure或Assignment Failure消息，MS与网络脱离联系。此时，BSC的切换控制定时器就会超时，通知MSC来清除释放释放，并将该异常事件统计为切换失败掉话。内部公开切换失败掉话切换失败掉话n相关计数器C900060220 切换失败次数（切换失败次数（On TCH/F 语语音）音） ( (V2:C10648) )C900060151切换失败次数（切换失败次数（On TCH/H 语音）语音） （V2:C10651 ) )内部公开切换失败掉话切换失败掉话n小区内切换失败掉话内部公开切换失败掉话切换失败掉话nBSC内切换失败掉话内部公开切换失败掉话切换失败掉话nBSC间切换失败掉话内部公开切换失败掉话切换失败掉话n切换失败掉话的原因及解决方法l存在干扰；存在干扰；l设备硬件故障；设备硬件故障；l无线参数设置不合理；无线参数设置不合理；l邻区关系定义不当或邻区数邻区关系定义不当或邻区数据错误；据错误；l切换参数设置不合理，导致切换参数设置不合理，导致乒乓切换等问题。乒乓切换等问题。切换失败掉话的主要原因切换失败掉话的主要原因l检查无线参数设置，对不合理的无线参数设置进行调整，合 理增加邻区关系等；l检查BER、空闲干扰带等级等指标，减小消除无线干扰；l查排除设备硬件。对问题板件等进行更换；切换失败掉话的处理方法切换失败掉话的处理方法内部公开LAPD链路失败掉话链路失败掉话nLAPD掉话l掉话原理nLAPD链路断时，载频上正在进行的通话会中断。当BSC接收到LAPD断消息时统计。lLAPD掉话的原因及解决方法。l基站传输问题；基站传输问题；l基站侧硬件故障；基站侧硬件故障；lBSC侧硬件故障。侧硬件故障。LAPD掉话的主要原因掉话的主要原因l排查BSC侧硬件故障；l排查基站传输；l排查基站侧硬件故障LAPD掉话的处理方法掉话的处理方法内部公开LAPD链路失败掉话链路失败掉话n相关计数器C901070017LAPD链路失败次数（链路失败次数（On TCH/F 语音）语音） （V2:C10615 ) )C901070038LAPD链路失败次数链路失败次数（On TCH/F 语音）语音） ( (V2:C10633) )目录目录指标定义指标定义无线链路故障掉话无线链路故障掉话切换失败掉话切换失败掉话LAPD掉话掉话掉话问题处理掉话问题处理典型案例典型案例内部公开掉话问题处理流程掉话问题处理流程n处理流程内部公开利用话统分析定位和分析掉话问题利用话统分析定位和分析掉话问题lBSC级性能报表lCELL级性能报表lBTS测量l小区无线测量lCELL级性能报表lCS基本测量l告警统计l共性问题分析l个性问题分析l告警分析l话统分析l信令分析l其他网优手段分析框架分析框架1 12 23 34 45 5掉话问题解决掉话问题解决确定高掉话小区确定高掉话小区分析掉话原因分析掉话原因确定掉话类型确定掉话类型确定载频级掉话确定载频级掉话l从宏观到微观l具体到载频l便于定位和分析l 先共性后个性l实施和问题解决内部公开利用话统分析定位和分析掉话问题利用话统分析定位和分析掉话问题n引起掉话的常见原因切换参数不合理覆盖问题设备硬件故障干扰上下链路不平衡其他参数设置不合理共性问题已分析导致掉话导致掉话内部公开利用话统分析定位和分析掉话问题利用话统分析定位和分析掉话问题n切换参数设置不合理导致掉话导致掉话话统分析话统分析解决办法解决办法l合理增加邻区；l调整切换参数。l检查切换参数，看是否存在不合理的参数设置；l切换一般测量，查看切出失败情况；l切换原因测量，查看切换的原因及各类原因所占的比例；l邻小区切换统计测量：出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小区的成功率低，进一步从目标小区查找原因；lCS基本业务测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例。（切换/呼叫3）内部公开利用话统分析定位和分析掉话问题利用话统分析定位和分析掉话问题n上下行不平衡(塔放、功放、天线方向)导致掉话导致掉话话统分析话统分析解决办法解决办法l排查塔放、CDU、RDU、BTS各单板以及射频连线是否正常；l排除天馈方面的原因。检查天线方位角和俯仰角安装是否符合设计规范；馈线、跳线连接是否正确，有无接错；天馈接头是否接触良好，馈线是否有损伤；测量驻波比是否正常lCS基本业务测量：分析上下行平均接收电平。lAbis口信令跟踪：分析上下行接收电平l小区无线测量：分析上下行电平分布。内部公开利用话统分析定位和分析掉话问题利用话统分析定位和分析掉话问题n其他参数设置不合理导致掉话导致掉话话统分析话统分析解决办法解决办法l修改上述参数的不合理配置。l无线参数检查：调整不合理的参数；lRLT和最小接入电平设置不合理；目录目录指标定义指标定义无线链路故障掉话无线链路故障掉话切换失败掉话切换失败掉话LAPD掉话掉话掉话问题处理掉话问题处理典型案例典型案例内部公开典型案例典型案例n案例一 频率干扰l问题描述：n后台性能指标统计显示某地区A站点1、3小区掉话率高。l故障分析：n查看掉话类型，发现以无线链路故障失败掉话居多。检查无线参数设置，发现该站点1、3小区之间存在同频，肯定存在同频干扰，导致掉话率高。l故障处理：n修改问题频点，消除干扰，掉话次数明显减少，问题解决。内部公开典型案例典型案例n案例二 外部干扰l问题描述：n后台性能指标统计显示某地区B站点3小区掉话率高。日期站名小区位置区(LAC-CI)业务信道掉话总次数业务信道占用总次数（含切换）业务信道掉话率(含切换)(%)2005-05-23某地区_B-3_DV2LAC8411-CI25458196083.122005-05-24某地区_B-3_DV2LAC8411-CI25458225424.052005-05-25某地区_B-3_DV2LAC8411-CI25458397904.93内部公开典型案例典型案例n案例二 外部干扰l故障分析：查看掉话类型，发现以切换失败掉话居多。检查小区频点、邻区等数据没有发现问题。跟踪信令，发现上行电平比较强，但上行质量很差，R资源指示中空闲信道干扰带级别为5。故判断该小区存在网外干扰。内部公开典型案例典型案例n案例二 外部干扰l故障处理：n尝试使用带外频点（运营商针对该地存在外部干扰而给出的可用频点），修改频点后，掉话次数明显减少，指标正常，问题得到解决。 日期站名小区位置区(LAC-CI)业务信道掉话总次数业务信道占用总次数（含切换）业务信道掉话率(含切换)(%)2005-05-26某地区_B-3_DV2LAC8411-CI2545827030.282005-05-27某地区_B-3_DV2LAC8411-CI2545818260.122005-05-28某地区_B-3_DV2LAC8411-CI2545814950.2内部公开典型案例典型案例n案例三 SCCP定时器设置不合理l故障现象：n某地网络新建Bsc后，用户反映在该Bsc上通话4分钟左右，出现掉话。l故障分析：nTMIAR定时器设置为2400，采用了默认值，没有设置6000。l原理分析：n每个呼叫BSC和MSC之间都要建立一个SCCP连接，该SCCP连接成功后，MSC和BSC之间会不断的发送和接受SCCP测试信令，BSC和MSC对于该测试信令会有一个发射和接收定时器，在接收定时器规定时间内，没有接收到对端发过来的消息的话，本端就会认为SCCP已经断链，在本端发起一个呼叫清除，释放呼叫。n中兴BSC接收定时器TMIAR=2400，比MSC的发射定时器要短，导致我们定时器到期了，四分钟，还没有收到MSC发过来的消息，BSC就以为SCCP断了，就把呼叫给清除了，所以每次一到四分钟的时候，用户就会被BSC给释放了，就会引起用户掉话。内部公开思考题思考题n那些定时器会影响掉话指标？n请简述排查切换掉话的流程？