寄语寄语我我们们从从山山的的这这一一边边开开始始挖挖掘掘，你你和和你你的的伙伙伴伴从从山山的的那那一一边边挖挖掘掘。当当我我们们中中途途相相遇遇时时，我我们们将将完完成成一一个个隧隧道道。而而如如果果我我们们没没有有相相遇遇，我我们们将将完完成成两两个隧道！个隧道！2021/3/251授课：XXX李泽尧李泽尧2003年10月项目管理ProjectManagement2021/3/252授课：XXX1阐述：一份详细的阐述：一份详细的“XXX项目策划与实施方案项目策划与实施方案”通常应通常应涵盖的内容框架？涵盖的内容框架？2阐述：当你接手一个项目的时候，你应从哪些方面去阐述：当你接手一个项目的时候，你应从哪些方面去思考和规划才能把它做好？思考和规划才能把它做好？思考题思考题2021/3/253授课：XXX项目计划（之一）项目计划（之一）项目预算项目预算项目时间项目时间项目成功项目成功项目范围项目范围2021/3/254授课：XXX项目背景项目背景项目经理应该了解的问题：项目经理应该了解的问题：项目确立中的问题项目确立中的问题：（1）项目构思和项目目标：1）工程建成后无法进行正常的运行，达不到使用效果。2）虽然可以正常运行，但其产品或服务没有市场，不能为社会接受3）运营费用高，没有效益、没有竞争力。4）项目目标在工程建设过程中不断变动造成超投资、超工期等等。（2）对全局的影响；（3）项目所处环境；（4）不断完善、不断优化（5）分阶段决策项目的环境：项目的环境：（1）政治环境（2）经济环境（3）法律环境（4）自然条件（6）基础设施（7）人文环境潜在风险问题潜在风险问题与预见性与预见性2021/3/255授课：XXX项目发起项目发起让项目有关方面根据自己的义务投入人力、物力、财力、信息或精力项项目目发发起起文文件件用书面材料使支持者明白项目的必要性和可能性，项目建议书就是一种项目发起文件项目核准项目核准项目启动项目启动项项目目起起动动过过程程完完成成的的标标志志有有两两个个：一一是是任任命命项项目目经经理理、建建立立项项目目管管理理班班子；二是项目许可证书子；二是项目许可证书。项目立项项目立项列入政府计划中，以获得相关的支持列入政府计划中，以获得相关的支持明明确确项项目目要要求求范围、费用、时间、质量、风险、人力资源、沟通、采购等等，可以叫做项目变数、项目变量或项目参数。项目经理在准备启动项目之前，必须弄清楚项目委托人对各项目变数的具体要求：（1）编制一份“项目界定”文件，初步明确项目的内容和范围。详细的项目界定一般在项目的范围规划时进行。（2）要取得什么样的最终结果，实现什么样的目标。承约商中标项目规划项目执行项目启动项目启动2021/3/256授课：XXX项目目标项目目标确定项目目标的过程确定项目目标的过程如何才算完成，怎样才算成功，项目的最终结果怎样，需具体描述：（1）定量描述；（）定量描述；（2）项目组成员明确目标；（）项目组成员明确目标；（3）目标现实）目标现实目标确定有步骤目标确定有步骤：（1）情况分析情况分析是在项目构思的基础上对环境和上层系统状况进行调查、分析、评价，以作为目标设计的基础和前导工作。（2）问题定义（目标设计的诊断阶段）1）对上层系统问题进行罗列、结构化，即上层系统有几个大问题，一个大问题又可能有几个小问题构成。2）对原因进行分析，将症状与背景、起因联系在一起，这可用因果关系分析法。3）分析问题将来发展的可能性和对完成目标的影响（3）提出目标因素1）产品的市场占有率；产品的的产量增加量；新产品开发达到的销售量、生产量、市场占有率，产品竞争力。2）目标因素的确定（4）目标系统的建立在目标因素的基础上进行集合、排序、选择、分解和结构化，形成目标系统，并对目标因素进行定量化描述。（5）研究目标系统各因素之间的关系：强制性、期望目标、？如何化作自己？如何化作自己的一种思考能力的一种思考能力2021/3/257授课：XXX项目总目标的描述项目总目标的描述（1）工作范围，即可交付成果、交付物的描述，主要是针对项目实施的结果产品。（2）进度计划，说明实施项目的周期、开始及完成时间。（3）成本，说明完成项目的总费用。例子：在在10个个月月内内，在在200万万美美元元的的预预算算内内，把把一一种种新新型型电电子子家家用用打打入入市市场场，并并达到预先规定的性能指标。达到预先规定的性能指标。2021/3/258授课：XXX输入：产品描述项目章程约束条件假定工程和技术：产品分析收益/成本分析项目方案识别技术专家评定输出：范围说明书范围管理计划详细依据项目范围规划项目范围规划2021/3/259授课：XXX项目范围规划项目范围规划确确定定项项目目范范围围为项目界定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的，定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。范围规划的概念范围规划的概念确定项目范围并编写项目说明书的过程是项目班子和任务委托者之间签定协议的基础范围规划的依据范围规划的依据（1）成果说明书；（2）项目许可证；（3）制约因素；（4）假设前提范围规划的工具和技术范围规划的工具和技术（1）成果分析：价值分析、功能分析、系统工程分析必要性（2）成本效益分析：费用、投资回报率、回收期（3）项目方案识别技术：头脑风暴法案；（4）专家判断范围规划的结果范围规划的结果（1）范围说明书范围说明书（2）范围管理计划1）说明如何管理项目范围以及如何将变更纳入到项目的范围之内。2）对项目范围稳定性的评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度。3）说明如何识别范围变更以及如何对其进行分类。？如何写出？如何写出一份象样的一份象样的合同合同合作协议书？合作协议书？准确界定：正向描述与反向描述准确界定：正向描述与反向描述见课程合作协议见课程合作协议3-lizeyao2021/3/2510授课：XXX范围管理范围变更。项目项目目标范围范围说明书到位到位落到实处落到实处讨论：企业制度为何形同虚设？讨论：企业制度为何形同虚设？2021/3/2511授课：XXX把异常纳入到正常的管理之中把异常纳入到正常的管理之中1。往前进一步。往前进一步2。落到实处。落到实处3。中国人管理的误区：。中国人管理的误区：4。MECE算科学纳入算科学纳入“麦肯锡方法麦肯锡方法”？5。企业制度为何形同虚设？。企业制度为何形同虚设？6。告诉盲人如何去厕所：与正常人有何不同。告诉盲人如何去厕所：与正常人有何不同7。程序人员无法试用自己编写的软件。程序人员无法试用自己编写的软件2021/3/2512授课：XXX输入：范围说明约束条件假定其它计划输出历史信息工程和技术：工作分解结构模板分解输出：范围分解结构更新的范围说明范范围围定定义义是是以以范范围围规规划划的的成成果果为为依依据据，把把主主要要的的可可交交付付成成果果分分解解成成较较小小的的并并易易于于管管理理的的单单元元，即即形成工作分解结构（形成工作分解结构（WBS）。）。范围定义范围定义2021/3/2513授课：XXX项目范围定义项目范围定义范范围围定定义义的的概概念念就是把项目的主要可可交交付付成成果果分为较小的、更易管理的单元。范围定义的依据：范围定义的依据：范围说明书、制约因素、假设前提范围定义的工具和技术：范围定义的工具和技术：（1）工作分解结构样板；（2）分解范围定义的结果范围定义的结果工作结构分解图（工作结构分解图（WBS）项目结构分析项目结构分析项项目目结结构构分分析析将项目按系统规则和要求分解成相互独立的、互相影响的、互相联系的项目单元，将它们作为项目的观察、设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制等一系列项目管理工作的对象单元“计划前的计划”或“设计前的设计”项目结构分析的主要工作项目结构分析的主要工作结构分解、单元定义、关系分析结构分解、单元定义、关系分析？什么是什么是可交付成果可交付成果2021/3/2514授课：XXX项目结构分解项目结构分解工作分解结构图（工作分解结构图（WBS,WorkBreakdownStructure）以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局1210工艺流程设计1220工艺流程设计1220设备调试1400测试设备1410试生产1420把零件运往工地1320组装部件1322测试建筑物13231级2级3级？什么叫什么叫WBS2021/3/2515授课：XXX层次分层分解描述项目可交付的成果可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包产品或服务包含的工作总结主要可交付成果可交付子成果最底层可交付的子成果可识别的工作活动12345工作分解结构的分层分解工作分解结构的分层分解2021/3/2516授课：XXX工作包工作包工工作作包包是是WBS结结构构底底层层是是管管理理所所需需的的最最低低层层次次的的信信息息，是是项项目目的的最最小小可可控控单单元元。每每个个工工作作包包都都是是一一个个控控制制点点，工工作作包包的的管管理理者者有有责责任任关关注注这这个个工工作作包包，按按照照技技术术说说明明的的要要求求在在预预算算内内被被按按期期完完成成。实实际际工工作作表表明明一一个个工工作作包包的的工工期期应应该该不不超超过过10天天或或一一个个报报告告期期。如如果果一一个个工工作作包包的的工工期期超超过过10天天，就就应应该该在在这这个个工工期期内内设设立立检检查查或或监监视视点点，也也可可以以说说3-5天天设设立立一一个个检检查查或或监监视点，以期进度的问题可以在不太长的时间内被发现。视点，以期进度的问题可以在不太长的时间内被发现。工作包应具备以下特点：工作包应具备以下特点：a.与与上上一一层层次次盯盯应应单单元元关关联联，与与同同组组其其它它工工作作包包关关系系明明确确的的独独立立单单元元。b.责责任任能能够够落落实实到到具具体体单单位位或或个个人人，充充分分考考虑虑项项目目的的组组织织机机构构，要要与与组组织的组织分解结构织的组织分解结构OBS结合起来。结合起来。c.可确定工期，时间跨度最短。可确定工期，时间跨度最短。d.能够确定实际预算、人员和资源需求。能够确定实际预算、人员和资源需求。2021/3/2517授课：XXX1100011100112001200012100122001300013100132001000014000141001420014300项目子项目项目任务任务122001221012220122301222112222子结构图书WBS图是实施项目，创造最终图是实施项目，创造最终产品或所必须进行的全部活动产品或所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。人员分配、预算计划的基础。2021/3/2518授课：XXX编码名称负责人成本XXXX1000011000111001120012000121001220012210122201222113000131001320014000141001420014300项目结构分解表项目结构分解表2021/3/2519授课：XXXWBS编码预算/万元责任者WBS编码预算/万元责任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建设计部门季岩张德伦设备部门钱江林宋晓波基建部门纪成1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齐鲁生金震乔世明陈志明陈志安生产部门秦益明徐青表示预算和责任的表示预算和责任的WBS编码编码2021/3/2520授课：XXX项目结构分解的基本原则项目结构分解的基本原则（1）各层次上项目内容的完整性完整性（2）一个项目单元只能从属于某一个上层单元，不不能能同同时时交交叉叉从从属属于于两两个个上单元（3）相同层次的项目单元应有相同的性质相同的性质（4）项目单元应能区分不同的责任者和不同的工作内容，项目单元应有较高的整体性和独立性，单元之间的工作责任、界面应尽可能小且明确，这样就会方便项目目标和责任的分解和落实，方便进行成果评价和责任的分析。（5）项目结构分解应能方便应用工期、质量、成本、合同、信息等管理方法和手段，方便目标的跟踪和控制（6）分解出的项目结构应有一定的弹性（7）符合要求的详细程度符合要求的详细程度（8）对一个项目进行结构分解，究竟要达到什么样的详细程度才比较适合？1）项目承担者的角色；2）工程的规模和复杂程度；3）风险程度；4）承（分）包商或工作小组的数量；5）各层次管理者对项目计划和实施状况报告的结构、详细程度和深度要求项目单元之间的联系分析项目单元之间的联系分析MECE方法原则方法原则2021/3/2521授课：XXX工作分解结构的方法工作分解结构的方法制制定定工工作作分分解解结结构构的的方方法法多多种种多多样样，主主要要包包括括类类比比法法、自自上上而而下下法法、自自下下而而上上法和使用指导方针等等。法和使用指导方针等等。1类类比比法法类类比比法法就就是是以以一一个个类类似似项项目目的的WBS模模板板为为基基础础，制制定定本本项项目目的的工工作分解结构。作分解结构。2自自上上而而下下法法自自上上而而下下法法常常常常被被视视为为构构建建WBS的的常常规规方方法法，即即从从项项目目最最大大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。3自自正正而而上上法法自自下下而而上上法法，是是要要让让项项目目团团队队成成员员从从一一开开始始就就尽尽可可能能的的确确定定项项目目有有关关的的各各项项具具体体任任务务，然然后后将将各各项项具具体体任任务务进进行行整整合合，并并归归总总到到一一个个整整体体活动或活动或WBS的上一级内容当中去。的上一级内容当中去。自自下下而而上上法法一一般般都都很很费费时时，但但这这种种方方法法对对于于WBS的的创创建建来来说说，效效果果特特别别好好。项项目目经经理理经经常常对对那那些些全全新新系系统统或或方方法法的的项项目目采采用用这这种种方方法法，或或者者用用该该法法来来促促进进全全员参与或项目团队的协作。员参与或项目团队的协作。2021/3/2522授课：XXXWBS词典词典对对于于最最底底层层的的工工作作块块，要要对对它它们们有有全全面面、详详细细和和明明确确的的文文字字说说明明。因因此此，常常常常把把这这些些所所有有的的工工作作块块文文字字说说明明汇汇集集在在一一起起，编编成成一一个个项项目目的的工工作作分分解结构词典（解结构词典（WBSdictionary），以便需要时查阅。），以便需要时查阅。简简单单讲讲，工工作作分分解解结结构构词词典典是是一一套套工工作作分分解解结结构构（WBS）的的单单元元说说明明书书和手册。和手册。责任图责任图责责任任图图将将所所分分解解的的工工作作落落实实到到有有关关部部门门或或个个人人，并并明明确确表表示示出出有有关关部部门门或或个个人人对对组组织织工工作作的的关关系系、责责任任、地地位位等等，同同时时责责任任图图还还能能够够系系统统地地阐阐述述项项目目组组织织内内组组织织与与组组织织之之间间，个个人人与与个个人人之之间间的的相相互互关关系系，以以及及组组织织或或个个人人在在整整个个系系统统中中的的地地位位和和职职责责，责责任任图图是是以以表表格格的的形形式式表表示示完完成成工工作分解结构中工作单元的个人责任的方法。作分解结构中工作单元的个人责任的方法。2021/3/2523授课：XXX责任分配矩阵责任分配矩阵注：负责审批辅助承包通知组织责任者WBS项目经理项目工程师程序员确定要求设计开发修改外购软件包修改内部程序修改手工操作流程测试测试外购软件包测试内部程序测试手工操作流程安装完成完成安装新软件包培训人员2021/3/2524授课：XXX责任分配矩阵责任分配矩阵常见常见8种角色和责任种角色和责任代码代码(随项目而不同随项目而不同)：X执行工作；D单独或决定性决策；D部分或参与决策P控制进度；T需要培训工作；C必须咨询的；I必须通报的；A可以建议的例例见：见参考书P28表16-4工作分解结构的作用工作分解结构的作用a.明确和准确说明项目的范围。b.为各独立单元分派人中，规定这些人员的相应职责。c.针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度。d.为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准。e.将项目工作与项目的财务帐目联系起来。f.确定工作内容和工作顺序。g估算项目整体和全过程的费用。2021/3/2525授课：XXX工作分解结构的优点工作分解结构的优点1.能够为工作定义提供更有效的控制：能够为工作定义提供更有效的控制：项项目目管管理理原原则则：a.通通过过设设施施的的结结构构分分解解来来进进行行管管理理；b.关关注注结结果果：实实现现什什么么，而而不不是是怎怎样样实实现现；c.通通过过工工作作分分解解结结构构，技技术术和和人人员员、系系统统和和组组织织之之间间可可以以平平衡衡结结果果；d.在在项项目目涉涉及及的的所所有有部部门门之之间间，通通过过定定义义角角色色、责责任任和和工工作关系来建立一丰契约；作关系来建立一丰契约；e.采用一个简明的报告结构。采用一个简明的报告结构。2.把工作分配到相应的工作包中把工作分配到相应的工作包中3.便于找到控制的最佳层次便于找到控制的最佳层次4.有有助助于于限限定定风风险险将将项项目目划划分分到到每每个个单单元元风风险险都都相相对对较较低低的的状状况况，便便于在较小的范围内控制风险，减少损失。于在较小的范围内控制风险，减少损失。5.是是信信息息沟沟通通的的基基础础而而一一个个设设计计恰恰当当的的工工作作分分解解结结构构将将能能够够使使得得这这些些集集团团或或用用户户有有一一个个较较精精确确的的信信息息沟沟通通连连接接器器，成成为为一一种种相相互互交交流流的的共共同同基基础础。利利用用工工作作分分解解结结构构作作为为基基础础来来编编制制预预算算、进进度度和和描描述述项项目目的的其其它它方方面面，能能够够使使所所有有的的与与项项目目有有关关的的人人员员或或集集团团都都明明了了为为完完成成项项目目所所需需要要做做的的各各项项工作以及项目的进度情况等。工作以及项目的进度情况等。6.为系统综合与控制提供了有效手段为系统综合与控制提供了有效手段2021/3/2526授课：XXX项目计划的内容项目计划的内容9方面方面：（1）工作计划；（2）人员组织计划；（3）设备采购供应计划（4）其他资源供应计划；（5）变更控制计划；（6）进度计划（7）成本投资计划；（8）文件控制计划；（9）支持计划项目计划的形式项目计划的形式在项目实施过程中，计划有许多版本，随着项目的进展不断地得到细化、具体化，同时又不断地得到修改和调整，形成一个前后相继的体系（1）概念性计划概念性计划通常称为自上而下的计划（2）详细计划详细计划通常称为由下而上的计划（3）滚动计划进行过程中逐步制定详细计划到底要计划到底要计划些什么些什么？项目计划项目计划2021/3/2527授课：XXX项目计划的要求项目计划的要求（1）目标决定计划：项目总目标、总任务（2）计划的系统性目的性、相关性、层次性、适应性、整体性等基本特征，使项目计划形成有机协调的整体（3）经济性要求（4）动态性要求随着环境和条件的变化而不断调整和修改，这就要求项目计划要有弹性，以适应不断变化的环境。（5）整体目标管理的职能、指导性项目计划的过程项目计划的过程计划前的准备工作计划前的准备工作（1）对目标和任务进行精确定义；（2）详细的微观的项目环境调查；（3）项目结构分析的完成：通过项目的结构分析不仅获得项目的静态结构，而且通过逻辑关系分析，获得项目动态的工作流程网络。（4）详细的（与计划深度相配套的）实施方案的制定计划工作流程：参考书计划工作流程：参考书P32图图16-92021/3/2528授课：XXX小组讨论与发表小组讨论与发表企企业业参参加加广广交交会会，由由你你做做项项目目经经理理，请请写写出出一一级级和二级和二级WBS结构。结构。2021/3/2529授课：XXX结束语结束语正确的方法只有一种，天下的道理只有一个。真正确的方法只有一种，天下的道理只有一个。真正理解、融会贯通以后会变得平淡、从容，以至正理解、融会贯通以后会变得平淡、从容，以至于平凡！于平凡！唯犯错，则千差万别！唯犯错，则千差万别！世界因此而丰富。世界因此而丰富。2021/3/2530授课：XXXThank you!2021/3/2531