职场必备职场必备“销售人员职业化秘诀销售人员职业化秘诀准备好了吗？准备好了吗？ 观念构成思想、思想决定行动，行动决观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果！定结果！ 作为职业化的销售人员，我们是平衡公作为职业化的销售人员，我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！秘诀一秘诀一n绝对地相信你的产品。绝对地相信你的产品。n千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。n我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！n不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！n销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品产品”变现为变现为“商品商品”。n因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！秘诀二秘诀二n客户不都是上帝。客户不都是上帝。n很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母母。n我们甚至我们甚至“愚忠愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉伺奉”原则。原则。n这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上无价值的客户身上。n要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！也许我们太势利！秘诀三秘诀三n压力是成长的熔炉。压力是成长的熔炉。n一次总监诧异地问我（表情有些哥伦布发现新大陆的新奇）：一次总监诧异地问我（表情有些哥伦布发现新大陆的新奇）：你头上怎么多了许多白发？答曰：均是领导的功劳！你头上怎么多了许多白发？答曰：均是领导的功劳！n如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水死猪不怕开水烫烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！永远都是不满足的！n销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭早熟！早熟！压力是成长的熔炉！压力是成长的熔炉！秘诀四秘诀四n思路时刻清晰。思路时刻清晰。n思路是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊！思路是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊！n一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半小时的谴责演说，表情愤怒不已！半小时内我一句话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑愤怒不已！半小时内我一句话也没有说，只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解，在客户好不容易结束其话闸，我带着微笑开起了我表达着同情和理解，在客户好不容易结束其话闸，我带着微笑开起了我的总结呈辞：的总结呈辞：XX老师，我刚才仔细的听了你所说的问题（表达我在仔细老师，我刚才仔细的听了你所说的问题（表达我在仔细倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视），我简单的总结了一下，倾听，暗示对客户说话的尊重与对问题的重视），我简单的总结了一下，一共有三点，一是一共有三点，一是XXXX，二是，二是XXXX，三是，三是XXXX，下面我就这三点逐，下面我就这三点逐一答复！一答复！n一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！思路，而最终顺利的解决了！n销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！秘诀五秘诀五n我们的价值是因问题的存在而存在。我们的价值是因问题的存在而存在。n一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。n每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人系统设计的人”！n企业是现实的经济单元，追求利润是其至高无上的目标，不企业是现实的经济单元，追求利润是其至高无上的目标，不要抱着我资历老的思想，一定要牢记：只有我能为企业解决要抱着我资历老的思想，一定要牢记：只有我能为企业解决多少问题才能体现我能创造多少价值！多少问题才能体现我能创造多少价值！n我们的价值是因为问题的存在而存在，要解决的问题价值越我们的价值是因为问题的存在而存在，要解决的问题价值越大我们的价值也就越大！大我们的价值也就越大！秘诀六秘诀六n忠诚职业比忠诚企业更重要。忠诚职业比忠诚企业更重要。n我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。n很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！立起正确的职业观，忠诚职业操守！n只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。方能保证自己应得利益的实现。秘诀七秘诀七n不要忘记业绩是护身符。不要忘记业绩是护身符。n 90%的企业执行的都是的企业执行的都是“结果导向结果导向”的管理法则，的管理法则，可能大家不愿意去承认而已，有些企业标榜自己更重可能大家不愿意去承认而已，有些企业标榜自己更重视过程，实际上这两者并不矛盾，因为重视过程还是视过程，实际上这两者并不矛盾，因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。为了要有一个良好的结果。n作为一个销售人员一定要记住：业绩是自己最根本的作为一个销售人员一定要记住：业绩是自己最根本的护身符！没有良好的业绩做基础，谈什么都有些护身符！没有良好的业绩做基础，谈什么都有些“底底气气”不足，因此，大家不要再犹豫，赶快行动起来，不足，因此，大家不要再犹豫，赶快行动起来，干出一番业绩来！干出一番业绩来！秘诀八秘诀八n尊重你的每一个领导。尊重你的每一个领导。n我们很多业绩优良的同志，有时候常犯一个我们很多业绩优良的同志，有时候常犯一个“骄傲骄傲”的毛病，的毛病，看不起自己的领导，实际上是一种不成熟的表现。看不起自己的领导，实际上是一种不成熟的表现。n立志做职业化销售人一定要记得尊重你的每一位领导，要去立志做职业化销售人一定要记得尊重你的每一位领导，要去思考人家为什么可以做你的领导？为什么自己不能做领导？思考人家为什么可以做你的领导？为什么自己不能做领导？千万不要去怀疑领导的能力！能当上领导的一定是有一些长千万不要去怀疑领导的能力！能当上领导的一定是有一些长处和资历的人，在很多方面都是我们学习的榜样，我们应该处和资历的人，在很多方面都是我们学习的榜样，我们应该本着谦虚的学习态度去听其教导本着谦虚的学习态度去听其教导,从内心真正去尊重他。从内心真正去尊重他。n有人会反驳：我的领导是有人会反驳：我的领导是XX总的亲戚，通过裙带关系而坐上总的亲戚，通过裙带关系而坐上现在的位置，根本是一个不学无术的家伙！即使是这样你也现在的位置，根本是一个不学无术的家伙！即使是这样你也要尊重他，因为小人更不可得罪，况且其未必坐的久远，此要尊重他，因为小人更不可得罪，况且其未必坐的久远，此种情况下名明哲保身是上上策！种情况下名明哲保身是上上策！谢谢谢谢株洲健坤北大青鸟株洲健坤北大青鸟 -彭继育（辑）彭继育（辑）