客户拜访技能提升客户拜访技能提升1如何高效拜访客户各位学员，大家好！欢迎来到英盛商学院，我叫各位学员，大家好！欢迎来到英盛商学院，我叫XXX，我今天主讲的课题是，我今天主讲的课题是客户拜访技能提升客户拜访技能提升六大管控六大管控五大技巧五大技巧2如何高效拜访客户一、拜访准备管控一、拜访准备管控工具工具- -笔笔| |记录本记录本| |介绍资料介绍资料| |名片名片| |协议协议| |收据收据| |礼品礼品 道具道具- -案例案例|方案方案|模板模板|演示素材演示素材|证明材料证明材料拜访六大控制拜访六大控制例：磨损件业务的准备工作例：准备影响形象3如何高效拜访客户二、拜访过程管控二、拜访过程管控礼仪控礼仪控行为控行为控效果控效果控效率控效率控例：问题业务员，得罪保安、厕所抽烟4如何高效拜访客户三、拜访开场管控三、拜访开场管控渐入式-赞美式-请教式 -询问式直入式-自介式-目的式 -确认式例：破冰因客而异5如何高效拜访客户四、拜访肢体管控四、拜访肢体管控看着对方交流微笑点头示肯定身体前倾眼睛少眨少转接过名片要凝视适度手势6如何高效拜访客户自我展示自我展示需求了解需求了解提出建议提出建议1.总结、归纳问题和意见2.提出满足需求的方法和手段3.提出改进问题的建议1.沟通、了解现状、客户不满2.发现客户需求3.寻找合作机会1.自我介绍、公司介绍、产品介绍2.拜访目的介绍五、拜访步骤管控五、拜访步骤管控7如何高效拜访客户二二三三引起顾客引起顾客的兴趣和的兴趣和认同认同激发顾客激发顾客的购买欲的购买欲望望四四促使顾客促使顾客采取购买采取购买行动行动集中顾客集中顾客的注意力的注意力六、拜访状态管控六、拜访状态管控一一例：一段拜访经历8如何高效拜访客户一、面洽技巧一、面洽技巧u牢记目的和问题u持续尊称对方u优势集|散展示策略u用案例增强说服力u用数字增强真实感拜访五大技巧拜访五大技巧9如何高效拜访客户二、倾听技巧二、倾听技巧保持耐心兴趣 保持应声反馈切忌不懂装懂切忌抢答争话10如何高效拜访客户三、提问技巧三、提问技巧直入式提问嵌入式提问滚动式提问重复式提问11如何高效拜访客户四、答问技巧四、答问技巧验证性问题肯定回答求解性问题耐心回答赞许性问题谦虚回答贬损性问题反击回答陈述性问题清晰回答数据性问题严谨回答12如何高效拜访客户五、回访技巧五、回访技巧借口回访借机要求转介绍再开发让关系持续升温13如何高效拜访客户我们总结一下这堂课所讲的主要内容：我们总结一下这堂课所讲的主要内容：六大控制六大控制一、拜访准备管控一、拜访准备管控二、拜访过程管控二、拜访过程管控三、拜访开场管控三、拜访开场管控四、拜访肢体管控四、拜访肢体管控五、拜访步骤管控五、拜访步骤管控六、拜访状态管控六、拜访状态管控五大技巧五大技巧七、面谈互动技巧七、面谈互动技巧八、倾听的技巧八、倾听的技巧九、提问的技巧九、提问的技巧十、答问的技巧十、答问的技巧十一、回访技巧十一、回访技巧如果大家对本次所讲内容有哪些不清楚的地方，可以点击视频旁边的提问按如果大家对本次所讲内容有哪些不清楚的地方，可以点击视频旁边的提问按钮和我互动，我会定期帮大家解答课程相关的问题，谢谢大家！钮和我互动，我会定期帮大家解答课程相关的问题，谢谢大家！14如何高效拜访客户