网络营销网络营销引言引言 网络营销是相对于传统营销提出的新概念，网络营销是相对于传统营销提出的新概念，在网络时代会产生一套新的市场营销方式。这次在网络时代会产生一套新的市场营销方式。这次分享主要就网络现状、网络广告、营销推广和营分享主要就网络现状、网络广告、营销推广和营销方式做一下简单的介绍。希望大家踊跃提问、销方式做一下简单的介绍。希望大家踊跃提问、提出建议批评！提出建议批评！2021/8/221报告报告显示，截至显示，截至20112011年年1212月底，中国网民月底，中国网民规模达到规模达到5.135.13亿，全年新增网民亿，全年新增网民55805580万；互联网万；互联网普及率较上年底提升普及率较上年底提升4 4个百分点，达到个百分点，达到38.3%38.3%。中国手机网民规模达到中国手机网民规模达到3.563.56亿，同比增长亿，同比增长17.5%17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。入平台期。截至截至20112011年底，中国网站规模达到年底，中国网站规模达到229.6229.6万，较万，较20102010年底增长年底增长20%20%。经过一年多的下跌之后，。经过一年多的下跌之后，在在20112011年下半年，网站规模显现出稳步回升的年下半年，网站规模显现出稳步回升的势头，有望进入一个新的增长周期。与此同时，势头，有望进入一个新的增长周期。与此同时，国家顶级域名国家顶级域名.CN.CN的注册量也开始转身向上：的注册量也开始转身向上：20112011年底年底.CN.CN域名注册量达到域名注册量达到353353万个较万个较20112011年年中增长中增长2600026000余个。余个。2021/8/222截止截止2011年底，中国网民已经超过年底，中国网民已经超过5亿人亿人2021/8/223网络营销绝大多数对象都是网络营销绝大多数对象都是网络营销绝大多数对象都是网络营销绝大多数对象都是20392039岁的网民岁的网民岁的网民岁的网民2021/8/224 图图图图 1 1 图图图图 2 2 图图图图 3 3 低收入消费者的低收入消费者的低收入消费者的低收入消费者的 一般收入消费者的一般收入消费者的一般收入消费者的一般收入消费者的 高收入消费者的高收入消费者的高收入消费者的高收入消费者的 需求强度需求强度需求强度需求强度 需求强度需求强度需求强度需求强度 需求强度需求强度需求强度需求强度网民消费的重点2021/8/225网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程n n网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段： 唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价 图图 4 4 网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程2021/8/226n n第十二次第十二次CNNICCNNIC调查结果显示，上午调查结果显示，上午1010点达到一天当中点达到一天当中的第一个高峰，中午的第一个高峰，中午1111、1212点略有回落，从点略有回落，从1313点开始回升，点开始回升，到下午到下午3 3点达到一天中的第二个高峰，到晚上点达到一天中的第二个高峰，到晚上2020、2121点的时点的时候达到一天中的顶峰，可以看出，网民使用互联网的时间候达到一天中的顶峰，可以看出，网民使用互联网的时间仍然集中在下午和晚上。仍然集中在下午和晚上。2021/8/227一、网络营销概述一、网络营销概述n n1、网络营销的产生和发展n n1)互联网的产生为网络营销提供了技术基础n n2)激烈的市场竞争推动了网络营销的发展 n n3)经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础 n n4)消费观念的改变拉动了网络营销的发展 2021/8/228n n2、网络营销的概念n n1）网络营销(Electronic Marketing)的定义n n网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。 n n网络营销是企业整体营销的一部分n n网络营销并不仅仅是网上销售n n网络营销是手段而不是目的 2021/8/2293、网络营销的特点n n1）网络营销超越时空n n2）网络营销的个性化 n n3）网络营销的互动性 n n4）网络营销的经济性2021/8/2210 4、整合营销理论n n 整合营销表示营销不再是单的企业营销部门的活动，而是综合了与企业经营活动存在关联的各个内部企业单位与外部主体，如供应商、顾客等的全局性活动。它要求企业整合各种可以利用的内部资源和外部资源，从而最大限度地获得竞争优势。n n(1)把顾客整合到整个营销决策中来 n n(2)把销售、设计、施工、售后、企划、等多部门整合在一起，实行整体包装销售，提高营销效率，降低产品成本。n n(3)将传统营销手段与网络营销手段整合到一起 2021/8/2211 5、网络营销的劣势n n1)不是所有的商品和服务都适合进行网络营销 n n2)网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 n n3)物流配送相对落后制约了网络营销的发展 n n4)商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题n n5)安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感 n n6）商业信用问题2021/8/2212二、网络营销模式二、网络营销模式n n一、在线商店模式2021/8/2213n n二、供应链管理模式2021/8/2214n n三、中立交易平台模式2021/8/2215n n四、网络招投标模式2021/8/2216n n五、网上拍卖模式2021/8/2217n n六、门户网站模式2021/8/2218七、信息发布模式2021/8/2219n n八、在线服务模式2021/8/2220n n九、电子邮件营销模式2021/8/2221三、网络广告方式：三、网络广告方式：n n1、网站广告n n2、网页广告2021/8/2222n n网页广告n n（1）旗帜型广告（Banner）是目前网上最常见的广告形式。 2021/8/2223n n（2)按钮型广告（Button）。又称为图标广告，与横幅式广告大体无异，只是尺寸较小常用尺寸为125X125、120X90、120X60、88X31像素等。图标广告由于尺寸偏小，故表现手法较简单，多用作纯提示性广告，只显示一个标志性图案（如商标），没有标语也没有正文，所以吸引力稍差一些。2021/8/2224n n（3）弹出式广告。广告主选择合适的网站或栏目，在该网站或栏目出现之前插入幅面略小的新窗口显示广告。这种广告带有一定强迫性，除非能引起人们极大的兴趣，一般都不太受网民欢迎。2021/8/2225n n（4）文字链接广告。文字链接广告其实和按钮广告类似，只不过是以文字方式出现，而不是以图标方式出现。文字链接广告的最大特点是节省页面空间，可以在有限的页面空间上排列更多的广告。2021/8/2226n n3)赞助式广告（Sponsor ships）n n有三种形式：内容赞助、节目赞助、节日赞助。广告主可对自己感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助，或在特别时期（如澳门回归、世界杯）赞助网站的推广活动。赞助式广告一般放置时间较长且无需和其他广告轮流滚动，故有利于扩大页面知名度，广告主若有明确的品牌宣传目标，赞助式广告将是一种成本低廉而颇有成效的选择。2021/8/2227n n4)搜索引擎登录广告n n也叫关键字广告（Keyword）。这种广告形式十分流行，广告主可买下著名搜索引擎的流行关键字，在用户输入该关键字进行检索的同时，他们就会给吸引到广告主的网站。例如，在Yahoo！搜索引擎上输入“烹调”这一关键字，也许就会出现“到某某书店去买一本关于烹调的书”这样的字句。n n5)墙纸式广告（Wallpaper）。将所要表现的广告内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的网站上，以供感兴趣的人进行下载。2021/8/2228n n6）聊天室或BBS广告n n聊天室或BBS已经成为很多网民喜爱去的一个地方。因而很多网站在聊天室或BBS上推出广告。去聊天室或BBS的网民常被认为是有充分的时间的人，会有时间点击他们感兴趣的标语式广告。即使上网者不愿点击广告而使自己脱离讨论，因为他们在聊天室或BBS呆的时间比较长的缘故，标语式广告也会受到相当多的关注而收到较好的效果。n n另外一种是需要聊天软件的聊天方式，一样可以做广告，典型的如QQ、ICQ等。2021/8/2229n n7）互动游戏式广告（Interactive Games）n n在一段页面游戏开始、中间、结束的时候，广告都可随时出现。并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个属于自己产品的互动游戏广告。其广告形式多样。如联众游戏的广告。n n8）免费邮箱隐含广告n n免费邮箱隐含广告是指一些提供免费邮箱服务的网站，在你每封邮件的下方都带有一部分广告，作为给你提供免费邮件服务的补偿。由于我国存在着庞大的免费邮箱用户，目前的免费邮箱数量达8800万，因此，该种广告具有很大的广告受众。2021/8/2230n n9 9）网络实名和通用网址）网络实名和通用网址n n1010）邮件列表广告）邮件列表广告n n又名又名“ “直邮广告直邮广告” ”，利用网站电子刊物服务中的电，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。这种直接发放给相应的邮箱所属人。这种直接E-mailE-mail方式是方式是为用户接受的，因为网络公司的为用户接受的，因为网络公司的E-mailE-mail地址清单上地址清单上的每一个人都是自愿加入并愿意接收他们所感兴趣的每一个人都是自愿加入并愿意接收他们所感兴趣的信息的。的信息的。n n1111）电子邮件广告）电子邮件广告n n利用通过各种途径收集到的利用通过各种途径收集到的EmailEmail地址发布大量的地址发布大量的广告，由于没有经过广告，由于没有经过EMAILEMAIL用户的许可，因此，用户的许可，因此，绝大多数用户都把它视为垃圾邮件。绝大多数用户都把它视为垃圾邮件。2021/8/2231n n二、网络广告技巧n n1)抓住读者的注意力，否则网上漫游者很快就会进入其他链接；n n2)动画Banner（横条）比静态或单调的Banner更具优势。统计表明动画图片的吸引力比静止画面高3倍；n n3)色彩搭配要有视觉冲击力，最好使用黄色、橙色、蓝色和绿色；n n4）横条广告中最值得使用的词是“免费”；n n5）选择最合适你的网站；2021/8/2232n n6）不要忘记在广告Banner中加上 “按此”的字样，否则访问者会以为是一幅装饰图片；n n 7）企业网站建立后，如不进行一系列的宣传策划活动，企业网站的被访问率也会很低，其利用效果也必然大打折扣。 n n8）加强意识，指定专业人员及时维护更新企业网页及回复各种信息。 2021/8/2233四、网站推广四、网站推广n n站点宣传也称网站推广。其目的是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。所以网络营销站点是企业在网上市场进行营销活动的阵地，网站的访问量是实现网络促销目标的关键。 n n（1）效益与成本的比较n n（2）稳妥慎重原则n n（3）综合安排实施原则2021/8/2234n n一、搜索引擎登记2021/8/2235n n二、交换友情链接2021/8/2236n n三、发送电子邮件三、发送电子邮件n n发送电子邮件的费用是非常低，许多网站都利用电发送电子邮件的费用是非常低，许多网站都利用电子邮件宣传网站。定期的发送电子邮件能保持你与子邮件宣传网站。定期的发送电子邮件能保持你与客户的联系，增进信任，增强沟通，为未来的业务客户的联系，增进信任，增强沟通，为未来的业务发展打下基础。为了防止发送一些令人反感的电子发展打下基础。为了防止发送一些令人反感的电子邮件，可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件，可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户的电子邮件地址，另外一种方式是租用邮件的用户的电子邮件地址，另外一种方式是租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表。一些愿意接受电子邮件信息的通信列表。n n四、发布新闻四、发布新闻n n及时掌握具有新闻性的事件，并定期把这样的新闻及时掌握具有新闻性的事件，并定期把这样的新闻发布到你的行业站上，或发布在其他网站的公告栏发布到你的行业站上，或发布在其他网站的公告栏上，提高网站知名度，增加访问量。上，提高网站知名度，增加访问量。2021/8/2237n n五、提供免费服务2021/8/2238n n六、发布广告n n利用网络广告和在传统媒介上发布广告宣传网站，对于网络广告比较廉价的做法是加入广告交换组织，在不同站点交换显示广告，起到相互促进作用。另一种方法是在适当的站点上购买广告发布网络广告。 2021/8/2239五、比较常用的网络营销方式五、比较常用的网络营销方式n n1、博客营销n n2、微博营销n n3、即时通讯营销n n4、论坛营销n n5、互动类营销n n6、企业网站营销n n7、事件营销n n8、病毒式营销n n9、外连接营销2021/8/22402021/8/2241n n病毒性营销中的核心词是病毒性营销中的核心词是“ “营销营销” ”，“ “病毒性病毒性” ”只是描述营销信只是描述营销信息的传播方式，使营销信息从一个人传染给很多人，像病息的传播方式，使营销信息从一个人传染给很多人，像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式。在基于互联网的信息时代里，这种播方式。在基于互联网的信息时代里，这种“ “口碑传播口碑传播” ”更更为方便，病毒性营销会被越来越多的商家和网站成功运用，为方便，病毒性营销会被越来越多的商家和网站成功运用，用于进行网站推广、品牌推广等。用于进行网站推广、品牌推广等。n n 1 1）病毒性营销战略的基本要素）病毒性营销战略的基本要素n n （1 1）提供有价值的产品或服务）提供有价值的产品或服务n n （2 2）提供无须努力地向他人传递信息的方式）提供无须努力地向他人传递信息的方式 n n （3 3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散n n （4 4）利用公共的积极性和行为）利用公共的积极性和行为n n （5 5）利用现有的通信网络）利用现有的通信网络n n （6 6）利用别人的资源）利用别人的资源2021/8/2242n n“ “超女超女” ”风暴堪称病毒营销的经典之作。为满足在当代青年希望风暴堪称病毒营销的经典之作。为满足在当代青年希望释放压力的心态，湖南卫视提出释放压力的心态，湖南卫视提出“ “想唱就唱想唱就唱” ”的口号，把的口号，把“ “人人人人都能成名都能成名” ”这样的梦想传达给了广大的女生。主办方采用电玩中这样的梦想传达给了广大的女生。主办方采用电玩中的的PKPK方式，摈弃专家打分决定胜负的传统方法，改由公众通过方式，摈弃专家打分决定胜负的传统方法，改由公众通过手机或网络投票来决定胜负。在比赛期间通过电视等媒体组织各手机或网络投票来决定胜负。在比赛期间通过电视等媒体组织各种娱乐大众的活动，在各地组织粉丝团拉动人气，利用人们广泛种娱乐大众的活动，在各地组织粉丝团拉动人气，利用人们广泛的好奇心来争取公众的注意力。其效果是：为了多得选票赢得比的好奇心来争取公众的注意力。其效果是：为了多得选票赢得比赛，各赛，各“ “超女超女” ”发动亲戚朋友拉选票，甚至投出资金买选票、各发动亲戚朋友拉选票，甚至投出资金买选票、各地组织粉丝团制造气氛，那段时间茶余饭后大家谈论的都是超女，地组织粉丝团制造气氛，那段时间茶余饭后大家谈论的都是超女，一看电视大家都将频道锁定到湖南卫视。十传百、百传千、千传一看电视大家都将频道锁定到湖南卫视。十传百、百传千、千传万。互联网上各大论坛上有关万。互联网上各大论坛上有关“ “超女超女” ”的讨论热火朝天，各方媒的讨论热火朝天，各方媒体更是不放过任何与体更是不放过任何与“ “超女超女” ”相关的边角余料，各路消息纷纷出相关的边角余料，各路消息纷纷出炉，只要跟炉，只要跟“ “超女超女” ”有关，就绝不惜版面进行报道。短短数月有关，就绝不惜版面进行报道。短短数月“ “超女超女PKPK赛赛” ”的人气超过了中央电视台的同类节目，最终炒作出的人气超过了中央电视台的同类节目，最终炒作出“ “超女超女” ”这个品牌。这个品牌。2021/8/22432021/8/22442021/8/22452021/8/22462021/8/22472021/8/22482021/8/22492021/8/22502021/8/22512021/8/22522021/8/2253网站营销网站营销2021/8/2254论坛营销论坛营销2021/8/2255n n其他营销方式我就不多做解释。如果大家有时间，可以单独找我，我们互相学习探讨！我今天的分享就到这里！2021/8/2256谢谢大家谢谢大家n再见！2021/8/2257 刚才的发言，如刚才的发言，如有不当之处请多指有不当之处请多指正。谢谢大家！正。谢谢大家！2021/8/2258