邮件营销整体解决方案邮件营销整体解决方案1 1、产品分析与定位、产品分析与定位2 2、营销策略、营销策略3 3、创意发想、创意发想4 4、推广计划、推广计划5 5、媒介计划、媒介计划6 6、AllyesAllyes的的营销服务保障营销服务保障 一、产品分析与定位一、产品分析与定位 二、营销策略二、营销策略推广目标推广目标l通过提高品牌记忆及联想，提升品牌认知度l为牵手建立庞大而活跃的会员数据库，并有步骤地组织有影响力的活动，配合线下的新品上市活动l调动各种网络资源，尽力加大这次活动的影响力度与影响范围推广策略推广策略互动广告互动广告+EMAIL+FLASH+EMAIL+FLASH+俱乐部注册俱乐部注册忠诚度提升计划忠诚度提升计划+ +深度营销深度营销 电子邮件营销（电子邮件营销（e-mail Marketinge-mail Marketing）电子邮件营销是指通过向客户发送商业电子邮件以得到新客户和保留老客户的一种营销方式。是商家和客户之间进行对话方式的延伸。由于电子邮件使营销周期大大缩短并能得到客观的投资回报，国际上许多公司已经开始承认电子邮件的重要性，根据JupiterCommunications的调查，现在已有65%的公司正花费1%到5%不等的营销预算用于电子邮件营销上。商家商家EMAILEMAIL消费者消费者中国网民数量与网民普及率中国网民数量与网民普及率CNNICCNNIC最新报告显示，我国上网用户人数半年增加了最新报告显示，我国上网用户人数半年增加了12101210万人，增长率为万人，增长率为35.9%35.9%，和去年同期相比增长，和去年同期相比增长72.8%72.8%。中国网民数量。中国网民数量59105910万万, ,普及率普及率4.6%4.6%。在中国在中国“网民经常使用的网络服务网民经常使用的网络服务”在中国在中国“网民拥有邮箱状况网民拥有邮箱状况”在中国在中国网民对待邮件和互动广告的态度网民对待邮件和互动广告的态度网民愿意收到网络广告网民愿意收到网络广告邮件的数据邮件的数据网民经常以网络广告作为网民经常以网络广告作为自己选购物品或服务的数据自己选购物品或服务的数据1）普及性电子邮件营销的优势所在：电子邮件营销的优势所在：2）推对拉3）定向性/定制/个性化4）可测性5）价格优势6）快速、方便7）发展潜力不可估量，帮助企业准确地找到目标消费者群能够探测市场,找到新的市场机会和提供新产品与新服务与常客建立起长期、高质量的良好关系可实现一对一的销售模式顾客可以主动加入电子邮件营销的电子邮件营销的独特功能独特功能：电子邮件营销电子邮件营销客户与企业之间的桥梁客户与企业之间的桥梁有效赢得顾客的欢心有效赢得顾客的欢心建立品牌忠诚度建立品牌忠诚度让营销支出更有效益让营销支出更有效益增加利润增加利润 适当时机以合适方式将必适当时机以合适方式将必要的信息传达给适当的顾客要的信息传达给适当的顾客 电子邮件与传统邮递广告对比电子邮件与传统邮递广告对比优势明显优势明显类类 别别邮递广告邮递广告电子邮件电子邮件完成一个营销活完成一个营销活动所需时间动所需时间4-6周7-10天获得市场反获得市场反应所需时间应所需时间3-6周3天每千封信成本每千封信成本500美元25美元表现手段表现手段少多互动能力互动能力很弱强可否深度营销可否深度营销否可做出反应概率做出反应概率1%5%电子邮件与互动广告对比电子邮件与互动广告对比类类 别别互动广告互动广告电子邮件电子邮件针对性针对性一般强受众目标到达率受众目标到达率一般高平均点击率平均点击率0.5%30%平均反馈率平均反馈率0.05%3%病毒营销（病毒营销（Virus Marketing）在营销概念这个层面，病毒营销可用来描述任何一种对于特定消费者进行定位，使他们成为一种品牌或产品拥护者的营销技巧。实际应用中，病毒营销信息以电子邮件方式发送，收到邮件的人有可能再将它转发给其他人。对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当我们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，我们通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封电子邮件。 病毒营销系统病毒营销系统 Virus ProgramACBDEFG. .病毒营销的优势所在：病毒营销的优势所在：1.人们在获得利益的同时不知不觉地、不断缠绕式地宣传了商家的在线生意词。2.商家生意信息的传播是通过第三者“传染”给他人而非商家自己，而通常人们更愿意相信他人介绍而非商家自己。我我们大多数人大多数人为何如此何如此乐意受意受“病毒病毒”感染，感染，传播播这些些产品？品？ 我我们得到了利益！得到了利益！我我们享受商家利益的享受商家利益的时候，我候，我们本能地本能地驱使自己使自己与与亲友分享。友分享。 病毒营销的成功应用 最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。现在设想一下每天发出去的email的数量，以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户这些用户又导致更多的email发出去。 下一个例子是Blue Mountain的网络问候卡。当有人发出一封Blue Mountain的网络问候卡，接收者必须去 Blue Mountain的网站才能收看，这就带来另一个发贺卡的潜在用户，而这个用户会又发出更多贺卡。 二、二、EMAIL营销（病毒营销）的成营销（病毒营销）的成功案例功案例 30天与天与2天天成功案例之一成功案例之一1. 希望通过网上调查过滤网民，获取目标希望通过网上调查过滤网民，获取目标 受众受众2. 收集会员并得到详细会员信息收集会员并得到详细会员信息3. 以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据 注册用户作为宜家重点服务的潜在用户注册用户作为宜家重点服务的潜在用户4. 限于北京、上海地区限于北京、上海地区宜家办公家具宜家办公家具在线征集注册用户在线征集注册用户目标人群的确立目标人群的确立l首要目标受众首要目标受众l公司参与办公家具采购的 主管或办事人员- 公司领导决策层l次要目标受众次要目标受众 - 公司白领l地域限定地域限定 - - 北京、上海应对策略应对策略对策一：互动广告对策一：互动广告对策二：定向直邮广告对策二：定向直邮广告结果比拼结果比拼播放周期：播放周期：1个月个月注册人数：注册人数：1228人人CPA：235元元一次发送邮件：一次发送邮件：380000封封两天注册人数：两天注册人数：2010人人CPA：27元元CTR:25%成功案例之二成功案例之二1. “McSmile”促销活动，吸引网民访问麦当劳促销活动，吸引网民访问麦当劳网站，加入网站，加入“免费下载优惠券免费下载优惠券”活动，吸引网活动，吸引网民转发该邮件。民转发该邮件。2. 在新浪同期推出多种广告形式和定向直邮在新浪同期推出多种广告形式和定向直邮3. 售后评估，直邮效果同样惊人售后评估，直邮效果同样惊人线上宣传和推广当季促销活动线上宣传和推广当季促销活动目标人群的确立目标人群的确立l首要目标受众首要目标受众l 15-40岁-大中城市l次要目标受众次要目标受众 - 所有网民定向直邮l发送数量发送数量: : 500,000500,000l定向条件定向条件: 15-40: 15-40岁岁, 50% , 50% 男性男性, , 50% 50% 女性女性, , 3 3个月内个月内活跃用户活跃用户l总总点击数点击数: : 123,663123,663l点击率点击率: 25%: 25%lCPC: 0.44CPC: 0.44元元策略综述策略综述l以邮件营销为主，着力于病毒营销，配合网络广告，完成忠诚度推广计划l建立网上牵手俱乐部，吸引更多用户，积累用户群体数据库，持续进行网上营销l利用好耶邮件系统，采用一对一邮件定向发送，直接接触目标受众，反复影响目标受众l应用FLASH连续剧的MAIL形式、辅以赞助注册、LIVE-TV等最新广告形式、将影响更加扩大化 推广流程推广流程注册后的用户注册后的用户注册后的用户注册后的用户深度营销深度营销深度营销深度营销EMAILEMAIL发送（发送（发送（发送（FLASHFLASH连续剧计划）连续剧计划）连续剧计划）连续剧计划）+ +网络广告网络广告网络广告网络广告转发与注册转发与注册转发与注册转发与注册获得更多的优惠获得更多的优惠获得更多的优惠获得更多的优惠是否注册是否注册是否注册是否注册获得更多的获得更多的获得更多的获得更多的FLASHFLASH 三、三、FLASH连续剧创意发想连续剧创意发想 四、邮件推广计划四、邮件推广计划邮件推广计划详述之一邮件推广计划详述之一l实现步骤实现步骤l锁定年龄、地域、活跃程度等定向条件，向新浪、21CN、163免费邮箱用户，发送第一封邮件（含FLASH第一集）l通过FLASH吸引用户转发，并成为“牵手”会员l打动用户的方法以用户名相称：有资料认为，以用户姓名为抬头的邮件点击率可以高达40-50%确立吸引眼球的发件人和发件主题：研究表明，60%的被调查者认为邮件的发件人对于打开邮件起到决定作用，35%的人认为邮件主题发挥决定作用FLASH连续剧为亲和点对转发和注册会员者，提供线下赠饮或特别折扣或特别奖品或线下某个活动的入场券l如果用户愿意在牵手俱乐部注册，则将用户信息更加精确化l用户城市l用户新邮箱l喜爱口味等l收集牵手数据库，并根据第一次邮件发送情况进行再次营销l向第一次打开信件、点击链接而没有注册的人，进行再次说服营销l向已注册用户发系列FLASH，巩固彼此关系l配合产品推广，持续对牵手会员进行有效沟通l注意发信频率l注意会员生日或节假日等特别时间l通过对用户的打开、转发、注册的跟踪分析，不断调整邮件广告的内容和形式邮件推广计划详述之二邮件推广计划详述之二- - 实现定向发送实现定向发送l从用户属性入手，一标中的从用户属性入手，一标中的l年龄：15-35岁l地域：目标省市l活跃程度：一个月内l与互动广告相比，在注册方面优势明显与互动广告相比，在注册方面优势明显l缩短ACTION实现流程l节省更多花费l节省更多时间目标人群属性简析目标人群属性简析全部免费邮箱用户全部免费邮箱用户目标受众目标受众新浪全部免费邮箱用户新浪全部免费邮箱用户地区定向：北京、上海等地区定向：北京、上海等年龄定向：年龄定向：15-35岁岁活跃程度：活跃程度：1个月个月行业行业工资工资职位职位教育程度教育程度兴趣爱好兴趣爱好婚姻状况婚姻状况性别性别三个月三个月二个月二个月主动出击筛选目标人群主动出击筛选目标人群浏览牵手浏览牵手精彩内容精彩内容成为成为注册会员注册会员15-35岁之间岁之间目标省市的目标省市的每月使用邮箱每月使用邮箱的人，收到的人，收到牵手直邮牵手直邮广告广告定向直邮定向直邮ACTIONACTION转变过程转变过程转发邮件转发邮件在目标受众在目标受众可能浏览的可能浏览的频道布置频道布置广告广告吸引对牵手广告吸引对牵手广告感兴趣的人感兴趣的人进入链接，进入链接，浏览精彩浏览精彩内容内容从地域上从地域上筛选目标筛选目标受众受众成为成为注册会员注册会员互动广告互动广告ACTIONACTION转化过程转化过程下载并转发下载并转发邮件推广计划详述之三邮件推广计划详述之三- - 精彩的精彩的FLASHFLASH形式形式lFLASHFLASH动漫动漫l在 邮件中放置FLASH形式，以系列短剧的形式连续推出。l增强趣味性与观赏性l推动消费者转发,实现病毒营销邮件推广技巧详述之四邮件推广技巧详述之四- - 辅助形式辅助形式l赞助新浪等网站免费邮箱注册赞助新浪等网站免费邮箱注册l如新浪免费邮箱目前要一次性收取注册费：2元l由牵手提供注册费用，将新会员自动转化为牵手会员l新浪免费邮箱每日新注册人数：1万以上l邮件频道新广告形式，与直邮广告互相辉映邮件频道新广告形式，与直邮广告互相辉映l在21cn等网站,在邮件箱登陆页面设置大型FLASH广告,强烈吸引用户眼球,加大品牌感染力,也更加诱惑用户打开牵手信件l改造邮箱内信纸,或在写信夹等处设置广告,加大品牌感染力,也诱惑用户打开牵手信件l引入视频广告，增强品牌宣传力度