S 质量是什量是什么? 就是客就是客户顾意用意用两倍的价格倍的价格来跟跟你买, 而且而且还很高很高兴.S 系系统是什是什么? 流程流程+表表单通用通用国际品保体系品保体系S ISO9000: 国际标准化准化组织(ISO)制定的通用制定的通用质量管理体量管理体 系系标准准S QS9000: 三大三大车厂(Chrysler, Ford, GM)制定的汽制定的汽车行行 业应用的用的质量管理体系量管理体系标准准S TL9000: 电信信业优质供方供方领导人人论谈制定的制定的电信行信行业 质量管理系量管理系统标准准S ISO14000: 国际标准化准化组织制定的制定的环境管理体系境管理体系标准准品保职能名词解释品保职能名词解释S IQC: Incoming Quality Control进料料质量量检验S IPQC: In Process Quality Control制程制程质量量检验S FQC: Final Quality Control终检S OOBA: Out of Box Audit开箱箱/出出货质量量检验S CS: Customer Service客客户服服务S QE: Quality Engineer质量工程量工程师S QP: Quality Plan质量量规划S FAE: Field Application Engineer产品品应用工程用工程师质量系统文件架构质量系统文件架构一阶文件一阶文件质量系统质量系统二阶文件二阶文件工程标准工程标准三阶文件三阶文件进料检验进料检验规格规格组装生产组装生产规格规格组装品管组装品管规格规格烤漆生产烤漆生产规格规格冲压品管冲压品管规格规格冲压生产冲压生产规格规格通用规范通用规范品品 质质 体体 系系 文文 件件 序序 列列国际标准国际标准ISO 9000顾客要求顾客要求QS9000生产件批准程序生产件批准程序公司特殊要求公司特殊要求质量质量手册手册程序程序作业指导书作业指导书其他文件其他文件各各个个供供方方第一层次第一层次确定途径及职责确定途径及职责第二层次第二层次确定誰确定誰,做什麼做什麼,何时做何时做第三层次第三层次回答如何做回答如何做第四层次第四层次信息的实时记录诸如表格、名签、标签信息的实时记录诸如表格、名签、标签等等,一旦记录下來一旦记录下來,就可能成为质记录就可能成为质记录顾客参考手册顾客参考手册产品质量先期策产品质量先期策划及控制计划划及控制计划失效模式及失效模式及后果分析后果分析测量系统分析测量系统分析统计过程控制统计过程控制规定国际要求规定国际要求规定顾客要求规定顾客要求品品 质质 管管 制制 流流 程程供货商交货供货商交货收料收料IQC入原料仓入原料仓生产生产/ IPQCFQCOQC / OOBA出货查核出货查核产产 品品 标标 示示 与与 追追 溯溯一、一、产品品标示示流流 程程产品标识产品标识责任部门责任部门供货商供货商收料收料进料检验进料检验在仓物料在仓物料制程制程包装包装/船运船运物料标示单物料标示单(每箱或每栈板每箱或每栈板)待验标示单待验标示单接收接收/拒收拒收/特采标示特采标示在仓物料标示单在仓物料标示单合格合格/不合格物料标示单不合格物料标示单合格合格/拒收拒收供货商供货商收料部收料部进料质量控制进料质量控制仓储部仓储部制程品管制程品管成品出货品管成品出货品管产产 品品 标标 示示 与与 追追 溯溯二、二、 产品追溯品追溯追溯流程追溯流程内内 容容客户客户/消费者消费者组组 装装公司内部制造之零件公司内部制造之零件冲压冲压/烤漆烤漆/成型零件成型零件供货商之零件供货商之零件1.基座条形码编号基座条形码编号2.生产日期生产日期3.纸箱纸箱/栈板流水号栈板流水号1.货柜号货柜号2.组装流程卡组装流程卡3.IPQC/OOBA资料资料1.IPQC/FQC资料资料2.模具履历模具履历3.初件检查初件检查4.模具模具/设备维修记录设备维修记录5.批号批号1.IQC资料资料2.供货商供货商QC资料资料3.供货商生产日期供货商生产日期4.供货商生产批号供货商生产批号一、一、 工程工程变更通知更通知过程程ECN需求需求ECN填写填写主要变更程序主要变更程序ECN#申请申请ECN发行发行主要变更主要变更?承认承认?签签 名名ECN取消取消NoNoYesYes二、二、 主要主要变更更过程程主要变更主要变更ECN需求需求预备产品验证计划预备产品验证计划执行验证测试执行验证测试测试结果编辑测试结果编辑ECN发行发行承认承认?结果承认结果承认?要求通知客户要求通知客户?通知客户承认通知客户承认承认承认?取消变更取消变更执行改正措施执行改正措施NoNoNoNoYesYesYesYes进进 料料 检检 验验 流流 程程内内 部部 品品 质质 稽稽 核核 流流 程程预备阶段预备阶段 稽核计划稽核计划 稽核员资料鉴定稽核员资料鉴定 查检表预备查检表预备 指定陪同人员指定陪同人员运行时间运行时间 程序稽核程序稽核 依循稽核依循稽核 稽核内容所有规格稽核内容所有规格报告阶段报告阶段 稽核摘要稽核摘要 稽核偏差报告稽核偏差报告 解决方式解决方式结案结案/审查阶段审查阶段 结案结案 结果分析结果分析/审查审查 标准化标准化计划计划执行执行查核查核行动行动制制 程程 品品 质质 控控 制制输出之质量输出之质量制造运作程序制造运作程序产品质量计划产品质量计划操作程序操作程序操作条件操作条件使用生产夹使用生产夹/治具治具图片和批注图片和批注检验项目检验项目检验标准检验标准允收规格允收规格质量控制计划质量控制计划使用之检验设备使用之检验设备/检治具检治具异异 常常 处处 理理一、一、 供供应商商场所所产线发现不良产线发现不良IPQC验证验证物料问题物料问题?知会知会IQC执行抑制计划执行抑制计划解决再生产解决再生产制程半成品隔离制程半成品隔离工程处置工程处置NoYesYes二、二、 客客户现场收到产线不良收到产线不良失效分析失效分析根本原因分析根本原因分析标识嫌疑批号标识嫌疑批号通知客户及执行抑制措施通知客户及执行抑制措施执行控制计划执行控制计划执行改正措施执行改正措施编制编制FMEA完成完成8D异异 常常 处处 理理品品 质质 管管 理理 的的 循循 环环 体体 系系