目标简单而有效的常识管理角色介绍罗哥：企业CEO钟纳：物理学家1.企业面临困局大客户订单延迟交付7个星期企业不断亏损，人心涣散老板下了最后通牒，3个月扭亏为盈，否则关门一、家庭开始出现裂痕没有时间陪家人吃饭没有时间和家人谈话和妻子因经常加班而吵架2.机器人真的提高了生产力吗？每天多完成一个产品？降低了人力成本么？存货降低了么？生产力是把一个公司带向目标的行动3.企业的目标是什么？低成本采购？高质量产品？技术领先？市场占有率？增加盈利，同时提高投资回报率和现金流量三个衡量指标：有效产出、存货、营运费用二.工作永远都排在第一位你回家干吗？自从你升了主管，事业就占了第一位难道你连经常回家吃晚饭，都做不到吗？4.荒野探险的启示火柴游戏与生产流程依存关系、统计波动发现“贺比”三.太太离家出走回娘家我不能忍受在你心目中排最后一位我需要你多留一点时间给我，显然你不会我需要把事情想清楚5.让整个系统发挥最大效率瓶颈资源和非瓶颈资源要平衡流量，而不是产能瓶颈只是你所面对的现实6.发现瓶颈瓶颈损失一小时，就等于整个系统损失了一小时四.人生也面临瓶颈“她不想和你说话”“假如你不忽视她，今天也不会落到这个天地”7.确定瓶颈处理零件次序一直以来，谁的声音最大，我们就为谁加紧催货处理延迟最厉害的订单，依次排序五.转折点“我过得很糟糕”“为了要自己一个人静一静”“你愿意和我一起出去么？”8.小小的胜利红色标签/绿色标签如果颜色相同，优先处理数字小的黄色胶带=黄金零件降低某些工序的效率来提升整个工厂的生产力9.办法其实很简单鼓-缓冲-绳法(Drum-Buffer-Rope，DBR)10.企业迈向成功缩短生产周期接到一个大订单在三个月之际超预期盈利六.与妻子重归于好ListenObligateValuedExcuse倾听感恩尊重宽容收获1.常识其实一点都不平常2.找到瓶颈，持续改善（鼓-缓冲-绳子）3.苏格拉底问询TOC制约法（TheoryOfConstraints）瓶颈就是平衡的那个支点工作家庭自己最终的目标