金安物业管理的金安物业管理的6S6S应用应用金蓝盟金安项目组沟通主题：沟通主题：领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力6S概论什么是什么是“5S5S”： 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO） 、 清洁（SEIKETSU） 、素养（SHITSUKE）其它其它“S S” ： 安全(Safety/SECURITY )、节约(Save)、 习惯化(Shiukanka)、服务(Service)、坚持(Shikoku)2领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力5S的起源5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。3领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力判断物业水平的六个基本标准1 1、看门卫的专业程度，职业素养、看门卫的专业程度，职业素养诸如：保安对三类访客是不是有不同的接待办法：（经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等；业主的朋友进入小区时；临时性访客）、职业素养等。2 2、看小区公共区域、看小区公共区域小区的绿化是不是修剪得比较整齐，路面上能不能看见垃圾，人工河道里和水景的水质是不是清洁，有没有异味，有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。3 3、看建筑外墙面、看建筑外墙面小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑。4 4、物业反应的速度、物业反应的速度物业报修电话应该保证24小时有人接听，急修半小时必须上门，如果是一般的报修，能不能在1天内处理完。如果有业务投诉，多长时间内能答复处理完毕-通常是中等水平的服务5 5、看安全防卫级别、看安全防卫级别6 6、看各种设备的状况、看各种设备的状况诸如：防盗门是不是能正常开合，楼宇对讲功能是不是正常，电梯按钮和灯具是不是完好，电梯内是不是整洁，露天和楼道的公灯能不能正常使用。4领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力金安物业为什么要提倡推行6S？5领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力6S6S对物业管理有什么效用对物业管理有什么效用？6领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力平整而生机盎平整而生机盎然的绿地然的绿地7领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力洁净的小区道路洁净的小区道路8领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力重庆龙湖物业项目实景重庆龙湖物业项目实景清澈的水体清澈的水体9领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力窗明几净、一尘不窗明几净、一尘不染的环境染的环境10领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力关注细节关注细节不长青苔的景石不长青苔的景石11领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力朝气蓬勃的员朝气蓬勃的员工队伍工队伍12领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力关于洗手间文化：进一个企业，看一个企业关于洗手间文化：进一个企业，看一个企业好与坏，看它的洗手间就知道了，因为哪里好与坏，看它的洗手间就知道了，因为哪里是细节的保障，很容易被忽视，如果你的洗是细节的保障，很容易被忽视，如果你的洗手间都搞不好怎么可能将业务搞好。我们的手间都搞不好怎么可能将业务搞好。我们的洗手间台面上都由个抹布，是要求所有上洗洗手间台面上都由个抹布，是要求所有上洗手间的人自行用抹布将镜面和台面上的水渍手间的人自行用抹布将镜面和台面上的水渍擦干净。擦干净。13领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力是5种良好的行为习惯是现场一切管理的基础是用来维持品质环境的一种技术是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间能提升人的品质能进标准化的建立对物业管理有什么效用？获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象培养个人良好的行为习惯提升员工的归属感、自律性减少浪费、降低成本改善其品质、提高效率提高安全保障、加强设备的稳定性成为其它品质改善的基础如ISO900014领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力6S在物业管理中的适用范围设备设施管理仓库管理办公管理文件资料管理车场管理安全消防管理宿舍管理、工作间和储物间管理员工服务意识、行为习惯管理15领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力整理（常组织）将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品目的腾出空间防止误用推行要领1、全面检查2、制定“要”与“不要”的判断基准3、清除不需要物品4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量5、制定废弃物处理办法6、每日自我检查16领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力哪些地方会找到不需要的东西哪些地方会找到不需要的东西17领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力储物柜储物柜储物柜储物柜工具箱工具箱工具箱工具箱18领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力通道、转角位通道、转角位19领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力办公场所办公场所资料柜顶资料柜顶杂物房、仓库杂物房、仓库20领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力要与不要制定制定“要要”和和“不要不要”的基准表，开会讨论和决议基准表，同的基准表，开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。时反省不要品产生的根源。21领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力放置准则22领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力整理的难点整理就是清理废品，把必要物品和不必要的物品区分开来，整理就是清理废品，把必要物品和不必要的物品区分开来，不要的物品彻底丢弃，而不是简单的收拾后又整齐地放置不要的物品彻底丢弃，而不是简单的收拾后又整齐地放置废品。废品。 6S活动中的整理工作比较难，要克服一种舍不得丢弃而实际又用不成的吝惜观念。要有物品鉴别整理的能力首先要有丢弃的眼光和智慧。23领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力推进整理的步骤24领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力“整理整理”需要需要“舍弃舍弃”的智慧的智慧“整理整理”就是一种抛弃东西的艺术就是一种抛弃东西的艺术25领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力整顿（常整顿）要用的物品依规定位、定容、定量的要用的物品依规定位、定容、定量的摆放整齐。明确标示。摆放整齐。明确标示。目的目的整齐、有标识整齐、有标识不浪费时间不浪费时间推行要领推行要领1、要落实前一步整理的工作、要落实前一步整理的工作2、确定放置场所、确定放置场所3、确定放置方法、确定放置方法4、划线定位、划线定位5、做好标识、做好标识26领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置存放的地方离工作环境太远存放的地方太分散由于物品太多难以找到要找的东西物品本身无标识物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走物品好坏难分、物品长时间存放失去效用不清楚物品是否有储备，造成浪费27领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力整顿3要素放置场所物品的放置场所原则上要100%设定物品的保管要定点、定容、定量生产线附近只能放真正需要的物品放置方法易取不超出所规定的范围在放置方法上多下工夫标识方法放置场所和物品原则上一对一表示现物的表示和放置场所的表示某些表示方法全公司要统一在表示方法上多下工夫28领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力工作环境设计好坏的例子胡乱摆放胡乱摆放摆放整齐摆放整齐走道阻塞走道阻塞畅通无阻畅通无阻29领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理设备管理常整顿实例设备标识、标志的应用设备标识、标志的应用状态标识状态标识功能标识功能标识指示标识指示标识警告标识警告标识说明标识说明标识颜色管理的应用颜色管理的应用30领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理车场管理常整顿实例车辆进出行驶导向车辆进出行驶导向车辆停放秩序指引车辆停放秩序指引车位划分标识车位划分标识车场安全指示标识车场安全指示标识31领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力“整顿”是一门摆放、标识的技术每样东西都有一个清楚而固定的“家”把要用的东西以最简便的方式放好32领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力清扫清扫（常清洁）将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。目的目的保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗推行要领推行要领1、建立清扫责任区、建立清扫责任区2、执行例行扫除，清理脏污、执行例行扫除，清理脏污3、调查污染源，予以杜绝、调查污染源，予以杜绝4、建立清扫基准，作为规范、建立清扫基准，作为规范33领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力“清扫”的关键清洁工作的艰巨，不在于搞多少次“卫生”，而在于如何将此项工作日常化清洁工作，是发现问题和消除隐患的必要手段，但并非解决问题的根本34领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力“清扫”实施要领责任化、标准化，建立清洁责任区执行例行扫除，清理脏污调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫标准，作为作业规范35领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力推进“清扫”的活动步骤36领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力清洁（常规范）将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化目的目的成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。推行要领推行要领1、落实前、落实前3工作工作2、制定目视管理、颜色管理的基准、制定目视管理、颜色管理的基准3、制定稽核办法、制定稽核办法4、制定奖惩制度，加强执行、制定奖惩制度，加强执行5、高阶主管经常带头巡查、高阶主管经常带头巡查 37领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力常规范的管理工具 视觉管理：视觉管理：张贴合适的标签张贴合适的标签 视觉监察法视觉监察法 透明度：透明度：使人知道储存器内是什么东西及其外使人知道储存器内是什么东西及其外观好坏观好坏 故障地图：故障地图：标明问题所在点标明问题所在点 量化：量化：测量、分析、防范未然测量、分析、防范未然38领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力怎样才是好的视觉管理工具远距离都能看到的内容应放在要显示的地方附近应使员工看了以后便知道什么是对什么是错应该容易及方便使用应使员工容易跟从并执行需要的纠正行动应使工作环境更明亮及更有规划39领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中常规范的活动例子透明度（如被眼看穿的玻璃门、玻璃柜）责任标签、设备标识防止出错的做法文件以颜色分辨其文件性质储存物件柜都有标签说明所存放物件的名称部门和员工的座位都有铭牌工序流程都有文件标准并放在适当位置方便检察部门在明显的地方贴上工作进度表现报告40领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中常规范的活动例子安全管理措施及标识安全管理措施及标识开关旋钮的转向箭头和标识开关旋钮的转向箭头和标识操作指示操作指示高压危险图标和警告语高压危险图标和警告语线管类的分类着色和流向标识线管类的分类着色和流向标识危险区域护栏和警告牌危险区域护栏和警告牌动力设备动作中、检修中等标牌动力设备动作中、检修中等标牌走火通道、疏散标识走火通道、疏散标识41领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中常规范推行要领向员工贯彻5S意识，寻找有效的激励方法维持执行好3S，养成坚持的习惯，并采取一定的监督检查措施应用视觉工具（Visual Aids)使我们一眼就看出工作是如何进行推行透明管理、颜色管理定期或不定期检查部门相互评比42领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力常规范的总结 所谓“清洁”，就是维持组织、整顿、清扫这3S的成果。43领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力素养（常自律）人人依规定行事，并养成好习惯。人人依规定行事，并养成好习惯。推行要领推行要领1、持续推动前、持续推动前4S至习惯化至习惯化2、制定共同遵守的有关规则、制定共同遵守的有关规则3、相互纠正，共同进步、相互纠正，共同进步4、教育训练（新进人员加强）、教育训练（新进人员加强）5、推动精神提升活动、推动精神提升活动目的目的改变改变“人质人质”，养成工，养成工作规范认真的习惯作规范认真的习惯44领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力培养良好的个人素养遵守出勤、作息时间尊重别人，以成相待工作保持良好的态度（不随意谈笑、离岗、做工作外事情等）服装整齐，戴好识别卡爱护公物，用完归位保持卫生，定期清洁45领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力常自律实施要领注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯注意点：坚持不懈地教育，才能养成良好的习惯 行为指标行为指标 全员教育全员教育 激励奖赏激励奖赏 高层支持高层支持 全员参与全员参与 评估更进评估更进 反复进行反复进行46领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中常自律活动的例子全面清洁全员清洁活动（人过路净）训练收拾物件和垃圾共用空间的5S管理履行个人职责良好的电话和沟通技巧规范的语言和文明的举止编写和遵守5S手册“眼见为实”检查5S环境47领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力常自律总结所谓的自律（素养），就是养成遵守既定事项的所谓的自律（素养），就是养成遵守既定事项的习惯。习惯。5 5S S是以素养为始终，保持自身之美，就是素养。是以素养为始终，保持自身之美，就是素养。48领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力安全塑造每个人都能安心工作且健康愉快的工作环境。塑造每个人都能安心工作且健康愉快的工作环境。推行要领推行要领1 1、建立系统的安全管理系统、建立系统的安全管理系统2 2、重视员工的培训教育、重视员工的培训教育3 3、实施现场巡视，排除隐患、实施现场巡视，排除隐患4 4、创造明快、有序、安全的作业环境、创造明快、有序、安全的作业环境目的目的保证人身、财产安全，保证人身、财产安全，减少损失减少损失49领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力6个S之间的关系清洁清洁素素养养整顿整顿清扫清扫整理整理推动推动安安 全全50领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中5S推展手法目视管理1 1、红牌、红牌2 2、看板、看板3 3、工作牌、工作牌4 4、信号灯、信号灯5 5、操作流程图、示意图和平面图、操作流程图、示意图和平面图6 6、提醒板、提醒板7 7、区域线、区域线8 8、警示线、警示线9 9、告示板、告示板1010、反面教材、反面教材51领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力目视管理推展手法应用示例1、在通道拐弯处设置反射镜，防止车撞2、用小字纸条挂在出风口显示风机运作3、设置“人员去向板”，方便工作安排4、关键部位给予强光照射，引起注意5、用图示、相片作为作业指导书，直观易懂52领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力物业管理中5S推展手法五现手法现场：事情发生地场所现场：事情发生地场所现物：变化的或有问题的实物现物：变化的或有问题的实物现实：发生问题的环境、背景现实：发生问题的环境、背景原理：能说明大多数事情的根本性道理原理：能说明大多数事情的根本性道理原则：法律法规、专业技术和公众利益原则：法律法规、专业技术和公众利益53领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力红牌作战目的目的：运用醒目的红色标志标明问题：运用醒目的红色标志标明问题之所在，使大家都能一目了然地知道之所在，使大家都能一目了然地知道企业的缺点在那里。企业的缺点在那里。实施的对象实施的对象：工作场所中不要的东西；工作场所中不要的东西；需要改善的事、地、物；需要改善的事、地、物；有油污、不清洁的设备。有油污、不清洁的设备。卫生死角。卫生死角。实施要点实施要点：以冷眼观看事物。以冷眼观看事物。有犹豫的时候，请贴上红牌。有犹豫的时候，请贴上红牌。挂牌的对象挂牌的对象可以是：设备、搬运车、可以是：设备、搬运车、踏板、工夹具、刀具、桌、椅、资料、踏板、工夹具、刀具、桌、椅、资料、模具、备品、材料、产品、空间等。模具、备品、材料、产品、空间等。54领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力红牌作战应用55领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力摄影作战所谓摄影作战（或称为定点摄影法）指在同一地点、同一方向，将企业的死角、不安全之处、不符合6S原则之处使用同一部相机（或摄像机）拍摄下来，并在大家都看得到的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并将改善的结果再次拍摄并公开展示，使大家了解改善的成果。展示的内容和格式如表。展示的内容和格式如表。56领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力检查表检查表的使用有两种检查表的使用有两种一种是点检用，只记入好、不好的符号；一种是点检用，只记入好、不好的符号；另一种是记录用，记录本评鉴的数据。另一种是记录用，记录本评鉴的数据。检查表使用的时机检查表使用的时机是在推行是在推行6S6S运动告一段落后才能实施。如此才能了解推运动告一段落后才能实施。如此才能了解推行行6S6S运动的成果，也会对运动的成果，也会对6S6S运动产生信心；运动产生信心； 定期更新检查表的项目。定期更新检查表的项目。检查表上的项目要随着检查表上的项目要随着6S6S运动执行过程、工作单位现况运动执行过程、工作单位现况等而改变，不可以同一套用到底，否则看不到需要改善等而改变，不可以同一套用到底，否则看不到需要改善的项目变动的历程。的项目变动的历程。57领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力立刻行动-办公室6S你是你是“寒号鸟寒号鸟”吗？吗？ 一室一室不扫不扫何以何以扫天扫天下？下？58领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力推行办公室6S的目的 把6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。59领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力推行办公室6S的建议1.办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公室的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作； 2.员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它无关物品不保留； 3.个人抽屉应经常整理，用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品； 4.文件柜要定期整理，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新； 5.对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁； 6.不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等，办公台上尽量不要张贴太多通讯录、名片、备忘条等，可建立个人的名片簿、备忘本等； 7.对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序；8.及时清扫、清洗办公设备，保持办公室无垃圾、无脏污 ；9.提倡禁烟，任何人不得在办公室内吸烟；10.接听电话及接待来访客人时言行应大方得体； 11.注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。工作。60领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力办公室整理整顿办公室整理整顿目的目的 减少活页夹、文件和单据的数量；减少活页夹、文件和单据的数量； 公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出； 扩大办公室的使用空间；扩大办公室的使用空间； 减少遗漏或送出的失误。减少遗漏或送出的失误。 要点要点共独区分共独区分公私区分公私区分柜架管理柜架管理资料归位资料归位桌面状态桌面状态抽屉状态抽屉状态张贴管理张贴管理事务管理事务管理61领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力原则原则资料资料分类分类受控文件和资料；受控文件和资料；公用展示类文字资料；公用展示类文字资料；个人文字资料。个人文字资料。 受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控； 质量记录的标识、收集、编目、归档、保管等均应受控；质量记录的标识、收集、编目、归档、保管等均应受控； 公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理；公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理； 个人文字资料个人管理；个人文字资料个人管理； 所有文字资料都应有标识；所有文字资料都应有标识； 所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于 固定的位置；固定的位置； 规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不 堆积文件的良好习惯；堆积文件的良好习惯； 定期整理、整顿、检查。定期整理、整顿、检查。62领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力资料资料分类方式：分类方式：按客户分类。按客户分类。按形式分类。按形式分类。按一般文件分类。按一般文件分类。按主题分类。按主题分类。按标题分类。按标题分类。 文件夹编号文件夹编号或必要时用斜线或必要时用斜线12345663领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力64领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力桌面桌面65领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力抽屉抽屉一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。 在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、药品、钱币、装饰珠宝及其擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、药品、钱币、装饰珠宝及其他物品。他物品。 这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公用品及私人用品，各占用一个抽屉。用品及私人用品，各占用一个抽屉。 再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。 借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张等必需的东西与私人物品混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能力、等必需的东西与私人物品混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。66领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力区分区分活动内容活动内容五五分分钟钟6S6S活活动动1 1检查你的着装状况和清洁度2 2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮擦、回形针、文件及其他3 3整理和彻底清洁桌面4 4检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方5 5扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6 6检查档案柜、书架及其他夹具等，将放得不恰当的物品改正过来十十分分钟钟6S6S活活动动1 1实施五分钟6S活动的所有内容2 2用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备3 3固定可能脱落的标签4 4清洁地面5 5倾倒垃圾篓内的垃圾6 6检查电源开关、门窗、空调等是否已关上67领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力 6S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能彻底实施6S管理的企业，不管导入任何一种的管理模式，都能实施得十分顺利，因为6S活动需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人都能自主管理，才能成功。知易行难知易行难68领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力69领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力70领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力71领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力72领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力73领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力作业部署制定办公室制定办公室6S实施细则实施细则制定办公室制定办公室6S评分标准评分标准对对6S实施效果进行定期及不定期检查和评测实施效果进行定期及不定期检查和评测立即行动，现在开始，从自身的办公环境立即行动，现在开始，从自身的办公环境做起，踏上金牌管家之路！做起，踏上金牌管家之路！你是你是“寒号鸟寒号鸟”吗？吗？ 74领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力三大纪律、八项注意三大纪律、八项注意物业员工个个要牢记，三大纪物业员工个个要牢记，三大纪律、八项注意：律、八项注意： 第一言行举止要文明，和气礼第一言行举止要文明，和气礼貌不争也不吵；貌不争也不吵； 第二工作程序要规范，先后步第二工作程序要规范，先后步骤不晚也不早；骤不晚也不早； 第三物品清拣要集中，存放有第三物品清拣要集中，存放有序随时能用着。序随时能用着。 三大纪律我们要做到，八项注三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了：意切莫忘记了： 第一在岗人人讲安全，故障隐第一在岗人人讲安全，故障隐患发现及时报；患发现及时报； 第二保安仪表要端庄，值守交第二保安仪表要端庄，值守交接巡查有实效；接巡查有实效； 第三生命财产须确保，防灾防第三生命财产须确保，防灾防盗时刻警惕高；盗时刻警惕高； 第四内外处处保洁到，干净整第四内外处处保洁到，干净整洁垃圾勤清扫；洁垃圾勤清扫； 第五安防设备很重要，门磁路第五安防设备很重要，门磁路灯道闸兼车道；灯道闸兼车道； 第六遇到长假如春节，全力要第六遇到长假如春节，全力要把安全秩序保；把安全秩序保； 第七业主若有疑难事，力所能第七业主若有疑难事，力所能及帮助或报告；及帮助或报告； 第八员工相互要团结，团队和第八员工相互要团结，团队和谐事事能搞好；谐事事能搞好； 遵守规章人人要自觉，互相监遵守规章人人要自觉，互相监督切莫违反了；督切莫违反了； 劳动纪律条条要记牢，奖罚分劳动纪律条条要记牢，奖罚分明公平无霸道；明公平无霸道； 优质服务热情又周到，业主员优质服务热情又周到，业主员工和睦又协调。工和睦又协调。75领航企业实践领航企业实践共享成功智慧共享成功智慧金：金：辉煌成就员工辉煌成就员工 蓝：蓝：智慧富裕企业智慧富裕企业 盟：盟：团结汇聚核力团结汇聚核力谢谢 谢谢!客户是我们永远的伙伴客户是我们永远的伙伴! !76