产品经理的那些事william.wang-产品经理修炼之道读书心得分享产品经理修炼之道介绍本书由资深产品经理、中国最大的产品经理沙龙Pmcaff创始人费杰亲自执笔，微软、腾讯、百度、新浪、搜狐、奇虎、阿里云、Evernote等国内外20余家大型互联网企业资深产品经理和技术专家联袂推荐。全书一共4章，运用大量总结性的观点阐释了产品经理的工作流程、工作方法以及思维体系，力避冗长的描述，用精辟的语言和经典的案例解读了各种产品问题的表象和背后的本质。第一部分产品经理本部分主要分享一个故事、一段视频、几个说明来认识产品经理。一个故事有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。从产品角度来说，深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。一段视频产品经理必看的一段视频为什么很多人做产品经理提升与举措有强烈的市场需求1.大量的传统企业开始意识到互联网市场中的商机，于是纷纷加入互联网。2.互联网产业中的公司本身也在大规模借助传统资源，努力去改变更多的传统行业。因此：从市场需求量来讲，互联网产品经理的需求远远没有饱和。伴随着这一大潮的到来，无论是老牌互联网巨头，还是那些有传统商业智慧且刚刚投入互联网世界的公司，都迫切需要大量有一线执行力、能很好把握用户需求的产品经理。为什么很多人做产品经理提升与举措有个人能力的积累有个人能力的积累1.思维得到训练。2.执行能力得到训练产品经理划分提升与举措按职能划分纵观各企业的不同职能，目前互联网产品经理大概分成以下3类：设计型产品经理、规划型产品经理、总负责型产品经理。1.设计型产品经理设计型产品经理强调的是产品的设计、执行能力。一般情况下，大致的产品规划大老板已经想好了。产品经理需要负责的是设计满足这个意图的具体产品。包括：产品有哪些功能、有哪些流程、有哪些具体的约束、产品的交互原型设计等，同时还要负责部分体验或数据分析。产品经理划分提升与举措设计型产品经理的主要特征是：设计型产品经理的主要特征是：产品处于起步阶段。对做成什么样负责，不对要做什么负责。有需求分析和设计产品功能的能力，但对产品的通盘性思考不够。一般工作经验不是很丰富。产品经理划分提升与举措2.规划型产品经理规划型产品经理强调的是产品的规划（通盘性思考）能力。一般情况下，大老板给出一个方向和目标，产品经理根据这个方面和目标，进行推导论证，考虑要做一个什么样的产品，才可以满足意图。比如，实现社区化网络建设的目标，或是200万的用户增长数。在这个过程中应该回答：做什么？解决了什么需求？有什么价值？为什么可行？如何做到？规划型产品经理的主要特征是：规划型产品经理的主要特征是：各企业产品线的核心骨干。对要做什么负责，对做成什么样有指导权。对于一个产品有独立策划、通盘思考的能力。一般工作经验相对丰富。产品经理划分提升与举措3.总负责型产品经理总负责型产品经理强调的是产品整体的运作能力。一般情况下，大老板给出一个方向和目标，并按照一定配比提供资源，产品经理要根据资源和目标将项目落实：在团队中进行目标的逐层分解，最后按照预期实现业务结果。这个过程包含：目标分解、策略制定、资源的配置和关键点把握。总负责型产品经理的主要特征是：总负责型产品经理的主要特征是：各企业产品线的管理者。有资源的决策权，对整体业务的结果负责。有很强的战略思维及决断能力。一般工作经验比较丰富。理性看待产品经理提升与举措产品经理不是经理产品经理不是经理在“产品经理”一词中，“经理”其实是一个动词，可解释为“经营管理”的意思。所以，产品经理更像是对产品（需求）经营管理（负责）的人。在大多数公司中，产品经理其实是专业（Professional）岗位，而不是管理（Management）岗位。说得白一点：产品经理就是负责做事的，而不是管人的。产品经理的职责：1）竞争对手分析。2）新功能的规划。3）产品的研发上线。4）产品的优化迭代。理性看待产品经理提升与举措不同阶段职能不同当产品经理一词中的“经理”成为名词时，则表示他的岗位职能变了。这个时候产品经理就具有一定的管理属性了，更像是产品经理的经理（即产品部经理或者直接对外称经理）。产品经理的职责：1）组建团队，从什么都自己干变成带领大家一起干。2）分解任务，以团队的力量给出最终结果。3）培养团队，提升团队整体的战斗力。4）引入奖惩，实施优胜劣汰机制。企业青睐什么样的产品经理提升与举措企业向来都说自己求贤若渴，什么样的产品经理才算贤？为了弄清楚，我们不妨分析这个JD（JobDescriptions，职位描述）来找出些规律。企业青睐什么样的产品经理提升与举措专业技术过硬1.懂业务懂业务懂业务，其实代表了在这个领域中的积累。很多领域看起来是相通的，但当你跨越的时候，会发现领域间的差异还是蛮大的。2.产品基本功好产品基本功好基本的产品技能都得会！用Visio画流程图、用Axure画原型、写产品需求文档都要行。3.懂技术实现懂技术实现产品和人一样，是有其内在组织结构的，如果在某个构成部分存在问题，它就会“生病”，懂技术实现，可以帮助你更好地把握产品的架构，让它保持健康。综合素质要高1.思路清晰思路清晰2.执行能力强执行能力强3.口碑背书口碑背书第二部分产品调研本部分主要分享产品的战略定位、竞争对手分析、用户调研、商业模式。做产品要思考的5个关键问题产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？）核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？）核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？)商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）产品定位提升与举措产品是什么：（被人们使用和消费，并满足人们什么需求）做什么产品：（我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品）谁使用产品：（做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现）有什么功能：（产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置）标杆产品（竞争对手分析）产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有竞争对手的商业模式分别是什么将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性标杆产品（竞争对手分析）_案例备注：0代表无或弱，1代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。搜房网房商网焦点网安居客搜屋网房老大realtorzillowrenttrulia口碑网网网站站内内容容二手房源11111111011新房源11101111011租房源11111110101新闻资讯11100000001论坛11111101001博客11101011001圈子好友11100100001建材10001000001图片11111111111视频10101110000问答百科11010000011中介公司页11111110001经纪人空间10011111011房产评估10100011000价格走势图11010000011房贷计算器11100111001房贷理财11101011000搬家公司00001010100周边信息11111111011小区信息11111110011电子地图10010111111标杆产品（竞争对手分析）_案例备注：0代表无或弱，1代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。网网站站功功能能最近搜索00000010110设置参数00000000100地图搜索00000011000快速查询11011101011高级搜索00000010001相关搜索00000000000相关结果00000001000关键词过滤00000000000拼写检查00000000000改写过滤00000000000排序选择00111111111位置过滤11100101001比价搜索10100000001在线委托10000100100点评00101100000推荐00100111111举报00001100001要求看房00000010000订阅00000000011商商业模模式式网络广告11100111111会员/有偿服务10010110011竞价排名00001000001价值分配00000000101用户调研提升与举措谁是用户：（什么样的人会使用我们的产品？）用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户）用户特点：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等）用户行为：（行为时间、地点、频率、习惯、消费等）典型用户（persona）_案例姓名：犀利哥新鲜有趣内容的原创者比较茫然：“都说天生我才必有用，虽有一身才华，却无用武之地，智慧创造不了价值。”个人信息与简介个人信息与简介年龄年龄26住址住址北京海淀职业职业编辑学历学历本科爱好爱好阅读、电影、音乐、游戏、上网、K歌性格性格活跃、前卫、主见、洞察力、独立思考力、追求完美现状描述现状描述觉得自己精力旺盛，对各种现象和事物有自己独到的看法，鉴于碎片时间，创作长篇内容不太现实，写一些碎片化的微内容比较合适。目前来说，创作完微内容之后不知道放在哪显示，想让更多的人知道并对我写的东西希望有积极的反馈，得到一定的认可。鉴于现在经济压力这么大，物价水平这么高，总想找个适合自己的挣钱门路，利用自己的兴趣爱好、专长和智慧来获取物质价值，在获取物质价值的同时，又能收获一定的知名度就更好了。计算机和互联网使用情况计算机和互联网使用情况接触互联网时间较早，属于中度用户，每天在线时间8小时。电脑为dell台式机。上网主要是甄选新闻资讯，与同事朋友交流，不时逛逛各种SNS、微博，购物等，有时也去论坛潜水和灌水。有自己的博客。用户目标用户目标商业目标商业目标1.原创自己擅长的微内容。2.让更多的人知道并传播。3.名利双收。1.丰富网站微内容的来源。2.为公司关键业务提供高质量的商品（精品微内容）。3.培养种子创作写手，吸纳更多写手加入。用户调研_案例商业模式一大小广告二虚拟道具五无线增值四收入分成三会员服务六电子商务七搜索引擎第三部分产品需求本部分主要分享需求获取、产品规划、需求管理需求文档。需求调研提升与举措市场调查方案设计市场调查方法抽样设计调查问卷设计数据收集和管理关联性的聚合分析调研报告的撰写问卷调查_案例问卷调查_案例问卷的数据分析问卷调查_案例关联分析图获取需求_案例社区需求图需求文档提升与举措列出功能点以及关联的需求注意标识需求的优先级注意需求的版本控制需求特别注重完整性、明确性和关联性像咨询顾问一样思考，结构化的思维需求文档中要附有运营需求、UI需求等其他需求附带业务逻辑流程图，重点考虑异常系状况第四部分以用户为中心的设计本部分主要分享用户体验、信息架构、交互设计用户体验_案例用户体验案例分享和讨论主要从以下几个原则进行：1、主次原则2、直接原则3、统一原则4、少做原则5、反馈原则6、对称原则注意用户体验的最佳实践：理论与运营数据分析结合记忆方法：主公想直接统一中原，只有少数人反对主次原则最佳实践：内容比较多，可放空间少，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里。注意：到底放什么，取决于我们要重点promote的内容和通过数据分析得出的内容的相结合。主次原则最佳实践：面临好几个操作时，我们也要分清主次，分清哪些是我们提倡用户操作的，哪些是我们不提倡用户操作的，同时，对于提倡用户操作的也要进一步分清主次。人人网的邀请某某网的邀请开心网的邀请主次原则最佳实践：对某一对象存在好几个操作时，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列，还有一种方法是最重要的排第一位或最后一位，中间排次要的操作，两种方法皆可。人人网的找人开心网的找人某某网的找人直接原则最佳实践：发出操作的邀请-进行操作-操作完成进度提示-操作成功（成功后有差异）-回到正常初始状态直接原则最佳实践：单一字段的编辑建议在当前页面直接完成，不要单独设置一个浮动层，即使设置浮动层，也尽量允许浮动层能被拖动。总的来说，能在当前页面完成操作的尽量在当前页面完成。开心网的编辑好友分组某某网的编辑好友分组人人网的新建好友分组统一原则最佳实践：POPUP的样式全站保持统一，至于提倡的操作我们在视觉流上做引导，不提倡的操作我们弱化，至于哪个放左边，哪个放右边，根据具体情况而定，国内的网站可参照人人。人人网的加为好友开心网的加为好友某某网的通用POPUP统一原则最佳实践：样式确定后最好全站保持统一，降低用户的认知难度，即不要出现几种不同样式。开心网的提示样式人人网的提示样式某某网的提示样式少做原则最佳实践：优越性方面，让用户选择大于让用户输入，尽量做成让用户可以选择，降低难度新浪微博的标签腾讯微博的标签某某微博的标签少做原则最佳实践：尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。新浪微博的登录邮箱建议某某网大学的搜索结果建议淘宝网的搜索结果建议反馈原则最佳实践：尽量对每个操作能做到人机交互反馈，让用户清楚知道目前的状态，减少疑惑。无鼠标事件鼠标悬停时鼠标点击后无鼠标事件鼠标悬停时鼠标点击后鼠标悬停鼠标悬停鼠标悬停照片有红色框点击后loading面包屑对称原则最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。点击后展开却不能收起开心网的转帖/发表的观点对称原则最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。点击向下的箭头展开点击向上的箭头收起第五部分项目管理本部分主要分享产品项目管理的产品流程、项目规划、scrum敏捷开发产品流程产品阶段开发阶段测试阶段上线准备阶段页面原型详细需求idea需求调研核心功能roadmap页面合成技术调研设计阶段测试和bug修复模块开发设计（UE/IA/ID）运营准备PlanDoWatch检验阶段检验分析数据分析原因附加需求统计需求PMPM设计制作需求达到的预期KPI运营需求流程图帮助文档产品团队设计/制作团队开发团队测试团队开发团队运营团队产品团队主要设定方产品团队辅助设定方设计团队开发团队测试团队运营团队产品团队阶段性review开发的成果质量测试完成：产品团队及时review是否与需求相符最终确定上线日期准备完成：测试团队评估开发团队评估产品团队评估产品团队KPI目标是否实现？策划会议阶段定量/定性目标估算提出改进方案需求分析KPI目标外网环境开发环境内网环境填充数据发布通知完善帮助Scrum敏捷开发PDCA(plan-do-check-adjust) Scrum敏捷开发Scrum敏捷开发第六部分产品运营本部分主要分享产品的推广方案、运营方面的策略、运营数据统计分析。推广方案提升与举措邀请、手机WAP和客户端SEO、软文广告联盟、广告植入微博、博客、论坛与其他网站用户、内容打通IM、小组产品运营策略与其他网站用户联携、内容打通降低注册的门槛，做好注册功能的用户体验新用户注册之后以任务为导向的引导前期需要有一定内容或用户，以免用户进来后无所适从产品的功能具备较强的互动性如有可能，可研发widget或浏览器插件等，将目标用户转化为网站用户加入游戏元素，如任务系统、成长体系和荣誉系统以增强用户的粘性拉用户、留用户产品运营策略利用页面信息架构，设置焦点区域，突出核心功能或内容的引导在页面设计视觉流层次上突出重点功能或内容，引导用户触发操作尽量采用少做原则、直接原则，用户易操作广告位的有效利用功能或内容的整合或联动，比如说在游戏里嵌入微博或拍照功能设置互动性比较强的主题活动等，比如采用分享、接力或wiki的方式根据用户群的细分，提供有针对性的功能或内容，吸引用户触发操作提高KPI指标策略产品运营策略产品的各个模块都要有统计指标，便于分析根据数据分析的结果，进行产品改善标识用户，分析其访问网站的行为轨迹对于异常的数据，或增长或降低要重点分析原因切忌因多个维度引发的数据结果，这样不便于分析到底是何原因导致数据报表的格式可以是日报、周报、月报等运营数据统计分析数据统计分析_案例状态时间平均值内容数回复数浏览人数使用率平均数3月1日-3月24日新鲜事改造前A37387273200494.4%2.83月25日-4月1日新鲜事改造B48587696258234.5%3.5增长率=(B-A)/A30.0%5.8%28.8%4.0%0.24月2日-4月6日UI改版C51857973255875.3%3.1增长率=(C-B)/B6.7%3.6%-0.9%17.6%-9.0%1、新鲜事改造后对状态的日新增内容数、回复数、浏览人数和使用率都有一定促进作用，其中新增内容数和浏览人数增长明显2、UI改版后状态日新增内容数、回复数和使用率有所提高，其中使用率增长明显谢谢观赏THANKYOU