第一章第一章 供应链管理导论供应链管理导论主要内容： 第一节 供应链管理的产生 第二节 供应链基本概念 第三节 供应链管理概述 第四节 实施供应链管理的意义1 第一节第一节 供应链管理的产生供应链管理的产生一、21世纪的企业竞争环境二、传统企业运作模式三、竞争因素的变化导致管理模式的转变四、扩展企业五、供应链管理模式的产生与发展2 一、一、21世纪的企业竞争环境世纪的企业竞争环境1. 1. 消费需求的变化消费需求的变化消费需求的变化消费需求的变化 个性化个性化 （产品的品种规格、花色、数量等方面）（产品的品种规格、花色、数量等方面） 及时化及时化 （产品交货期）（产品交货期） 平民化平民化 （价格）（价格） 便利化便利化 （技术支持与售前售后服务（技术支持与售前售后服务) )2.2.企业间竞争的加剧企业间竞争的加剧 信息爆炸与新技术新产品的涌现信息爆炸与新技术新产品的涌现 产品的品种、质量、价格、时间和服务的竞争产品的品种、质量、价格、时间和服务的竞争 市场和劳务竞争全球化市场和劳务竞争全球化 3. 3. 可持续发展的要求（资源、能源与环境保护）可持续发展的要求（资源、能源与环境保护）3 二、传统管理模式二、传统管理模式 1. 管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。因此，自从有了企业那天起，质量、成本和时间（生产周期）就一直是一个企业的三个核心活动，企业管理模式也是围绕着这三个方面不断发展的。 4 在传统管理模式下，企业为了最大限度地掌握市场份额在传统管理模式下，企业为了最大限度地掌握市场份额在传统管理模式下，企业为了最大限度地掌握市场份额在传统管理模式下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。 在企业的运作模式上，采用了在企业的运作模式上，采用了在企业的运作模式上，采用了在企业的运作模式上，采用了“ “高度自制高度自制” ”的策的策的策的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。动。动。动。 不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。组织。组织。组织。 这就是人们说的：这就是人们说的：这就是人们说的：这就是人们说的：“大而全大而全大而全大而全”、“小而全小而全小而全小而全”的的的的“纵向一体化纵向一体化纵向一体化纵向一体化”管理模式管理模式管理模式管理模式 (Vertical Integration) (Vertical Integration) (Vertical Integration) (Vertical Integration) 5 2、纵向一体化、纵向一体化(Vertical Integration)模式模式如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠如果产品生产阶段很多的话，企业从产品的最底层或靠近底层的阶段开始直接生产；近底层的阶段开始直接生产；近底层的阶段开始直接生产；近底层的阶段开始直接生产；或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事或者，当产品是由独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产。相当大一部分零部件的直接生产。相当大一部分零部件的直接生产。相当大一部分零部件的直接生产。生产集成化程度涉及两个方面的选择生产集成化程度涉及两个方面的选择构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将构成产品的全部生产过程是都集中在企业内部，还是将其中一部分委托给其它企业其中一部分委托给其它企业其中一部分委托给其它企业其中一部分委托给其它企业; ; ; ;本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。本企业直接从事零部件生产占全部零部件的比重。 这决定着对制造这决定着对制造( (服务服务) )资源的整合程度资源的整合程度6 3. 传统传统“纵向一体化纵向一体化”管理模式的主要弊端管理模式的主要弊端增加企业投资负担增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手7 三、竞争因素的变化导致管理模式的转变三、竞争因素的变化导致管理模式的转变居民消费水平低高基于成本的竞争基于成本的竞争 基于质量的竞争基于质量的竞争 基于柔性的竞争基于柔性的竞争 基于时间的竞争基于时间的竞争 基于服务的竞争基于服务的竞争 基于环保的竞争基于环保的竞争 质量质量 品种品种 环保环保 信誉信誉 交货期交货期 价格价格 因素因素因素因素 竞争的方式竞争的方式竞争的方式竞争的方式竞争方式的变化趋势8 供不应求卖方市场供过于求买方市场第一次转折第二次转折理性需求买方市场消费水平高低信誉价格质量品种时间环保竞争因素竞争因素与消费水平的关系竞争因素与消费水平的关系9 三、管理模式的转变三、管理模式的转变 从从从从2020世纪世纪世纪世纪8080年代中后期开始，在企业管理中形成年代中后期开始，在企业管理中形成年代中后期开始，在企业管理中形成年代中后期开始，在企业管理中形成了一种了一种了一种了一种“ “横向一体化横向一体化” ”的管理热潮。的管理热潮。的管理热潮。的管理热潮。 许多企业将原有的非核心许多企业将原有的非核心许多企业将原有的非核心许多企业将原有的非核心业务外包业务外包(Outsourcing)(Outsourcing)出去，自己集中资源发展出去，自己集中资源发展出去，自己集中资源发展出去，自己集中资源发展核心能力核心能力，通过共同的市场利益和业务结成通过共同的市场利益和业务结成通过共同的市场利益和业务结成通过共同的市场利益和业务结成战略联盟战略联盟占据竞争占据竞争占据竞争占据竞争中的主动地位。中的主动地位。中的主动地位。中的主动地位。从从从从“ “纵向一体化纵向一体化纵向一体化纵向一体化” ”向向向向“ “横向一体化横向一体化” ”转化转化转化转化 Vertical Integration Vertical Integration Horizontal Horizontal IntegrationIntegration从从从从“ “大而全、小而全大而全、小而全大而全、小而全大而全、小而全” ”向向向向“ “分散网络化制造分散网络化制造” ”转化转化转化转化从从从从“ “封闭式封闭式封闭式封闭式” ”向向向向“ “开放式开放式” ”的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转化化化化 供应链管理供应链管理“横向一体化横向一体化” ”的代表的代表10 四、供应链管理模式的产生与发展四、供应链管理模式的产生与发展供应链管理思想的出现供应链管理思想的出现供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体整体供应链管理涵盖整个物流的职能领域过程，供应链管理涵盖整个物流的职能领域过程，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等。从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等。供应链管理强调和依赖战略管理供应链管理强调和依赖战略管理供应链管理强调和依赖战略管理供应链管理强调和依赖战略管理“ “供应供应” ”是整个供应链中节点企业之间事实上是整个供应链中节点企业之间事实上共享共享共享共享的一个概念的一个概念( (任任两节点之间都是供应与需求关系两节点之间都是供应与需求关系) )，供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。供应战略影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。供应链管理最关键的是需要采用供应链管理最关键的是需要采用供应链管理最关键的是需要采用供应链管理最关键的是需要采用集成集成的思想和方法，而不的思想和方法，而不的思想和方法，而不的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应链管理具有更高的目标，通过供应链管理具有更高的目标，通过供应链管理具有更高的目标，通过供应链管理具有更高的目标，通过管理库存管理库存和和和和合作关系合作关系去去去去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。11 市场需求与竞争环境变化市场需求与竞争环境变化企业机会成本增加企业机会成本增加实行业务外包实行业务外包企业间交易成本增加企业间交易成本增加企业间合作与联盟企业间合作与联盟供应链组织与管理供应链组织与管理供应链组织的产生原理五、供应链管理思想产生的必然性五、供应链管理思想产生的必然性 巨大压力无限动力12 第二节第二节 供应链基本概念供应链基本概念供应链供应链供应链供应链( ( ( (Supply ChainSupply Chain) ) ) )是是是是围绕核心企业围绕核心企业, , , ,通过对信息通过对信息通过对信息通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个售商、直到最终用户连成一个售商、直到最终用户连成一个售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构整体的功能网链结构。一、供应链的概念一、供应链的概念13 供应商供应商供应商供应商 制造商制造商制造商制造商 仓储和配送中心仓储和配送中心仓储和配送中心仓储和配送中心 客户客户客户客户二、供应链结构示意图二、供应链结构示意图14 示例：示例：HP打印机的供应链系统打印机的供应链系统 分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成15 供应链系统的分层结构二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型供应链系统的分层结构16 二、供应链的特征二、供应链的特征1 1、复杂性、复杂性 节点企业多节点企业多 类型不一类型不一 多国企业多国企业2 2、动态性、动态性 节点企业变动节点企业变动企业战略企业战略市场需求市场需求3 3、面向用户需求、面向用户需求 用户拉动用户拉动4 4、交叉性、交叉性众多供应链交叉结构众多供应链交叉结构17 第三节第三节 供应链管理概述供应链管理概述以上介绍的是供应链的概念，对供应链这一复杂系统，要想以上介绍的是供应链的概念，对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这种环境下提出的。管理思想就是在这种环境下提出的。对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应（反应（Efficient Consumer ResponseEfficient Consumer Response，ECRECR）、快速反应）、快速反应（QuickResponseQuickResponse，QRQR）、虚拟物流（）、虚拟物流（Virtual LogisticsVirtual Logistics，VLVL）或连续补充（）或连续补充（Continuous ReplenishmentContinuous Replenishment），等等。），等等。这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定和控制实现企业内部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。程度上都集成了供应链和增值链两个方面的内容。 18 一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念 (Supply Chain Management) (Supply Chain Management) (Supply Chain Management) (Supply Chain Management)供应链管理供应链管理是借助是借助是借助是借助信息技术信息技术信息技术信息技术(IT)(IT)(IT)(IT)和和和和管理技术管理技术管理技术管理技术，将供应，将供应，将供应，将供应链上业务伙伴的链上业务伙伴的链上业务伙伴的链上业务伙伴的业务流程相互集成业务流程相互集成业务流程相互集成业务流程相互集成，从而有效地管，从而有效地管，从而有效地管，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的用户的用户的用户的全过程全过程全过程全过程，在提高，在提高，在提高，在提高客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度的同时，降低整的同时，降低整的同时，降低整的同时，降低整个系统的个系统的个系统的个系统的成本成本成本成本、提高各企业的效益。、提高各企业的效益。、提高各企业的效益。、提高各企业的效益。供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。的效率，注重企业之间的合作。的效率，注重企业之间的合作。的效率，注重企业之间的合作。19 二、供应链管理涉及的内容二、供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应链管理主要涉及到四个主要领域： 供应（供应（SupplySupply）、生产计划（）、生产计划（Schedule PlanSchedule Plan）、物流）、物流（LogisticsLogistics）、需求（）、需求（DemandDemand）。供应链管理是以同）。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以尤其以Internet/IntranetInternet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。20 集成化供应链管理同步化、集成化生产计划计划基于Internet/Intranet的全球信息信息网络（信息共享） 各种技术支持回流回流供应供应生产作业物流物流需求需求21 三、供应链管理的特点三、供应链管理的特点强调核心竞争力强调核心竞争力强调核心竞争力强调核心竞争力资源外用资源外用资源外用资源外用(Outsourcing)(Outsourcing)合作性竞争合作性竞争合作性竞争合作性竞争(Win-Win)(Win-Win)以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、增值流的集成物流、信息流、资金流、工作流、增值流的集成物流、信息流、资金流、工作流、增值流的集成物流、信息流、资金流、工作流、增值流的集成借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标延迟策略延迟策略延迟策略延迟策略(Postponement)(Postponement)更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与缩短物流周期与缩短制造周期同等重要缩短物流周期与缩短制造周期同等重要缩短物流周期与缩短制造周期同等重要缩短物流周期与缩短制造周期同等重要22 四、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：主要体现在以下几个方面：（1 1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。（2 2）供应链管理强调和依赖战略管理。）供应链管理强调和依赖战略管理。“ “供应供应” ”是是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。23 （3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。24 第四节第四节 实施供应链管理的意义实施供应链管理的意义一、实施供应链一、实施供应链一、实施供应链一、实施供应链管理的必要性。管理的必要性。管理的必要性。管理的必要性。1 1、物流支出大：、物流支出大：、物流支出大：、物流支出大：19981998年，美国公年，美国公司在包装、处理、司在包装、处理、卸车分类、再装卸车分类、再装车、运输商品方车、运输商品方面花费面花费67006700亿美亿美元元( (占占GDPGDP的的10.5%);10.5%);25 2 2、库存成本高、库存成本高、库存成本高、库存成本高：以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300300亿美元亿美元亿美元亿美元; ;3 3、物流周期长、物流周期长、物流周期长、物流周期长：以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走房的批发商、分销商、集运人，居然要走房的批发商、分销商、集运人，居然要走房的批发商、分销商、集运人，居然要走104104天。天。天。天。4 4、物流周期占交货期比例大：物流周期占交货期比例大：物流周期占交货期比例大：物流周期占交货期比例大：在英国举办的供应链管理专题会议上，在英国举办的供应链管理专题会议上，在英国举办的供应链管理专题会议上，在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要加工、配送到产品的最终销售需要加工、配送到产品的最终销售需要加工、配送到产品的最终销售需要150150天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要4545分钟。分钟。分钟。分钟。5 5、最常见的现象，、最常见的现象，、最常见的现象，、最常见的现象，牛鞭效应牛鞭效应牛鞭效应牛鞭效应：订货量在供应链上被逐级放大。订货量在供应链上被逐级放大。26 牛鞭效应：牛鞭效应：订货量在供应链上被逐级放大订货量在供应链上被逐级放大供应商批量制造商批量分销商订货零售商订货数量时间消费者需求27 二、物流与企业竞争力二、物流与企业竞争力 物流成本占总成本的物流成本占总成本的40%, 40%, 生产成本只有生产成本只有10%10%物流时间为物流时间为90%,90%,而制造时间仅为而制造时间仅为10%10%资金周转率仅为资金周转率仅为成本成本时间时间资料来源资料来源: 国务院发展研究中心，国务院发展研究中心，1999供应商供应商顾客顾客采购采购生产经营生产经营分销分销物流物流, 信息流信息流返回物流返回物流, 信息流信息流企业企业物流服务市场物流服务市场物流服务市场物流服务市场28 物流时间是加工和制造时间的物流时间是加工和制造时间的9 9倍倍效率低效率低加工和制造是总时间的加工和制造是总时间的10%10%物流时间是总时间的物流时间是总时间的90%90%物流成本是直接劳动成本的物流成本是直接劳动成本的4 4倍倍成本高成本高直接劳动成本是总成本的直接劳动成本是总成本的10%10%物流成本是总成本的物流成本是总成本的40%40%全社会物流费用占全社会物流费用占GDPGDP的的20%20%20002000年年全社会物流费用亿，全社会物流费用亿，GDPGDP为为8940489404亿亿20012001年年全社会物流费用全社会物流费用19187 19187 亿，亿，GDPGDP为为9593395933亿亿如果物流费用降为如果物流费用降为15%, 15%, 我们每年可节约亿我们每年可节约亿三、我国的物流成本三、我国的物流成本29 我国库存占我国库存占GDPGDP的比例大的比例大库存大库存大20002000年我国库存为年我国库存为4 4万亿元占我国万亿元占我国GDPGDP的的50%50%物流对资金周转率的影响物流对资金周转率的影响周转慢周转慢资金周转率资金周转率= =年销售额年销售额/ /库存成本库存成本库存成本越大库存成本越大, ,资金周转率越小资金周转率越小19991999年我国资金周转率为次年我国资金周转率为次海尔为海尔为1515次次3 3万亿资金就相当如万亿资金就相当如4545万亿元万亿元日本制造业为日本制造业为15-1815-18次次美国流通业为美国流通业为20-3020-30次次30 四、实施供应链管理的效益四、实施供应链管理的效益供应链带给企业的主要竞争优势供应链带给企业的主要竞争优势-时间时间时间：企业通过加强供应链管理，可以大大缩短满足消时间：企业通过加强供应链管理，可以大大缩短满足消费者需求的时间，从而获得无法复制的竞争优势。费者需求的时间，从而获得无法复制的竞争优势。消费者需求变化越来越快，从消费类电子产品到消费者需求变化越来越快，从消费类电子产品到PCPC，从一年两季服装到一年六季服装，甚至日常居民日常从一年两季服装到一年六季服装，甚至日常居民日常消费的米面食用油，也出现品种越来越多，消费者需消费的米面食用油，也出现品种越来越多，消费者需求变化越来越快的特点。求变化越来越快的特点。所以，在这个变化的世界里，成本固然是一个重要的竞所以，在这个变化的世界里，成本固然是一个重要的竞争优势，但是快速响应消费者的需求才是竞争的根本。争优势，但是快速响应消费者的需求才是竞争的根本。31 一个服装行业的例子一个服装行业的例子国内某个著名的鞋业企业，经过国内某个著名的鞋业企业，经过1010余年的发展，在没有余年的发展，在没有花一分钱做广告的情况下，成为国内女鞋行业的第一花一分钱做广告的情况下，成为国内女鞋行业的第一品牌。在一个时尚行业，是什么促使它成为第一品牌品牌。在一个时尚行业，是什么促使它成为第一品牌的呢？快速的供应链响应对企业的成功功不可没。该的呢？快速的供应链响应对企业的成功功不可没。该企业各款鞋季前只投产企业各款鞋季前只投产50%50%的预测需求量，其他的需的预测需求量，其他的需求根据市场反应由销售终端下达补货订单，生产部门求根据市场反应由销售终端下达补货订单，生产部门在在1515天之内满足订单并把产品送到市场一线。快速的天之内满足订单并把产品送到市场一线。快速的响应保证了：根据最新流行趋势设计产品并快速送到响应保证了：根据最新流行趋势设计产品并快速送到市场，产品总是能够反应时尚潮流，因而能够获得消市场，产品总是能够反应时尚潮流，因而能够获得消费者认同；由于能够根据市场需求快速生产，因而企费者认同；由于能够根据市场需求快速生产，因而企业具有很低的存货，所以很少有打折销售（该企业产业具有很低的存货，所以很少有打折销售（该企业产品定价不是最高，但是平均售价能够保持在行业最高）品定价不是最高，但是平均售价能够保持在行业最高）；由于很少有打折销售，能够保持并提升品牌形象，；由于很少有打折销售，能够保持并提升品牌形象，但企业获得丰厚利润。但企业获得丰厚利润。32 快速补货是实现这种业务动作模式的根本：每一款鞋在市场上的销售周期平均约2个月，如果企业的补货周期大于2个月，很显然，企业只能通过季前储备库存的方式来满足市场需求，这不仅占用企业大量的资金，还使企业面临巨大的滞销风险。一般来说，无法对市场快速响应的服装鞋帽企业这样运作的：一年生产四季，季前大量生产，通过提高库存以满足不同需求；由于产品供应提前时间长，因而产品不能紧跟流行趋势，不能满足消费者需求；销售季节结束时，有大量库存积压；打折销售以减少损失，企业利润下降；品牌形象受损失。33 降低成本降低成本库存下降库存下降库存下降库存下降10-15%10-15%减少削价处理的损失减少削价处理的损失减少削价处理的损失减少削价处理的损失40-50%40-50%提高资源利用率提高资源利用率提高资源利用率提高资源利用率10-20%10-20%改善客户服务水平改善客户服务水平改进交付可靠性改进交付可靠性改进交付可靠性改进交付可靠性99-99.9%99-99.9%缩短交付时间缩短交付时间缩短交付时间缩短交付时间10-20%10-20%加快资金周转加快资金周转比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短40-60%40-60%增加市场占有率增加市场占有率成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴34 结论结论供应链管理目的在于提高服务水平提高服务水平降低总成本降低总成本供应链管理为什么难做供应链的成员目标相冲突供应链的成员目标相冲突供应链是一个动态的系统供应链是一个动态的系统顾客需求变化顾客需求变化供应商能力变化供应商能力变化供应链成员关系变化供应链成员关系变化35 结论结论为什么要搞供应链管理提高企业竞争力提高企业竞争力要成本优势要成本优势要价值优势要价值优势供应链上的油水比那都大供应链上的油水比那都大物流成本为总成本的物流成本为总成本的40%40%物流时间为总时间的物流时间为总时间的90%90%供应链是利润的供应链是利润的“ “新新” ”源泉源泉供应链上优势不容易复制供应链上优势不容易复制形成核心能力的好地方形成核心能力的好地方36 结论结论供应链管理倡导的理念从从“ “纵向一体化纵向一体化” ”转向转向“ “横向一体化横向一体化” ”管理管理从职能管理转向过程管理从职能管理转向过程管理从产品管理转向顾客管理从产品管理转向顾客管理从企业间交易性管理转向关系性管理从企业间交易性管理转向关系性管理从物质管理转向信息管理从物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从零和竞争转向多赢竞争从实有资源管理转向虚拟资源管理从实有资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理37