第三章第三章 企业内部条件分析企业内部条件分析v介绍战略分析中的内部环境分介绍战略分析中的内部环境分析，包括企业资源和能力分析；析，包括企业资源和能力分析；v重点掌握企业内部条件分析框重点掌握企业内部条件分析框架架VRIOVRIO，并能结合价值链分，并能结合价值链分析法对企业内部环境分析；析法对企业内部环境分析；v能够运用三种方法进行经验效能够运用三种方法进行经验效益计算；益计算； v所谓的企业内部条件是指企业能够加以控所谓的企业内部条件是指企业能够加以控制的因素。制的因素。v企业在战略目标制定以及战略选择的过程企业在战略目标制定以及战略选择的过程中必须要做到知己知彼，才能取得最终的中必须要做到知己知彼，才能取得最终的胜利。因此，企业不仅要对外部环境进行胜利。因此，企业不仅要对外部环境进行客观的分析，也要对企业的内部条件加以客观的分析，也要对企业的内部条件加以正确的估计。正确的估计。v企业内部条件分析的目的就是通过对企业企业内部条件分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析，找出自身的优势和弱资源和能力的分析，找出自身的优势和弱点，特别是明确作为企业竞争优势根源和点，特别是明确作为企业竞争优势根源和基础的特异能力。基础的特异能力。 v值得注意一点，内部条件分析和外部环境值得注意一点，内部条件分析和外部环境分析在战略制定过程中是分析在战略制定过程中是同样重要同样重要的。的。v如果说外部环境分析的结果明确了企业可如果说外部环境分析的结果明确了企业可能的选择，即可能做什么，那么内部条件能的选择，即可能做什么，那么内部条件分析的结果则明确了企业能够做什么。分析的结果则明确了企业能够做什么。第一节第一节 企业资源分析企业资源分析一、企业资源的分类一、企业资源的分类v资源是企业生产过程所需的各种投入。资资源是企业生产过程所需的各种投入。资源依其性质可分为有形资源和无形资源两源依其性质可分为有形资源和无形资源两大类。大类。v有形资源有形资源是能看见和量化的资产，如厂房、是能看见和量化的资产，如厂房、设备、正式的组织结构等；设备、正式的组织结构等；v无形资源无形资源是根植于企业的历史，随时间而是根植于企业的历史，随时间而积累起来的资产，如知识、忠诚、创新能积累起来的资产，如知识、忠诚、创新能力、品牌声誉等。力、品牌声誉等。 资源源主要特征主要特征有有形形资源源财务资源源企企业外部、内部的融外部、内部的融资能力；能力；组织资源源企企业的正式的正式报告告结构，正式构，正式计划，控制与划，控制与协调体系；体系；实体体资源源厂房与厂房与设备，原材料渠道，原材料渠道人力人力资源源知知识、信任、信任、员工技能与工技能与经理才能、理才能、习惯做做法法无无形形资源源技技术资源源专利、商利、商标、版、版权、商、商业秘密秘密创新新资源源创意、科研能力、意、科研能力、创新能力新能力声誉声誉资源源对顾客的声誉：品牌，客的声誉：品牌，对产品品质量、耐用性、量、耐用性、可靠性的知可靠性的知觉对供供应商的声誉：高效、有效、相互支持、商的声誉：高效、有效、相互支持、互利的关系互利的关系 表表3-1 3-1 资源的种类资源的种类 v相对于有形资源，无形资源是竞争对手更相对于有形资源，无形资源是竞争对手更加难以了解、购买和模仿的。加难以了解、购买和模仿的。企业更有可企业更有可能以无形资源作为竞争优势的基础。能以无形资源作为竞争优势的基础。v此外，无形资源不会因使用消耗，反而会此外，无形资源不会因使用消耗，反而会因使用而增加其价值。研究表明，无形资因使用而增加其价值。研究表明，无形资产对美国经济增长的贡献率大幅上升。产对美国经济增长的贡献率大幅上升。19291929年，无形资产和有形资产的贡献率分年，无形资产和有形资产的贡献率分别为别为30%30%和和70%70%，而，而19901990年则分别为年则分别为63%63%和和37%37%。v企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资企业资源分析旨在确定企业资源状态、企业在资源上表现出的优势或劣势，以及相对未来战略目源上表现出的优势或劣势，以及相对未来战略目标存在的资源缺口等。标存在的资源缺口等。v资源强势资源强势指的是企业所持有的能提高企业竞争力指的是企业所持有的能提高企业竞争力的资源，如重要的专门技术、宝贵的人力资源等；的资源，如重要的专门技术、宝贵的人力资源等；资源弱势资源弱势指的是某种企业缺少或做的不好，使企指的是某种企业缺少或做的不好，使企业在竞争中处于劣势的资源，如缺乏有重要竞争业在竞争中处于劣势的资源，如缺乏有重要竞争意义的技能等。意义的技能等。v资源强势是形成企业核心能力的重要基础，资源强势是形成企业核心能力的重要基础，资源资源弱势则制约企业竞争优势的形成、限制企业的战弱势则制约企业竞争优势的形成、限制企业的战略发展空间。略发展空间。 二、企业资源分析二、企业资源分析v企业成功源于对资源的成功开发和利用，企业成功源于对资源的成功开发和利用，因而必须做好企业资源分析。因而必须做好企业资源分析。1 1、对现有资源进行分析，、对现有资源进行分析，确定企业目前所拥确定企业目前所拥有的资源量和可能获得的资源量。有的资源量和可能获得的资源量。2 2、分析资源的利用情况。、分析资源的利用情况。原则上是运用产出原则上是运用产出与资源投入的比率来进行。与资源投入的比率来进行。3 3、分析资源的应变力。、分析资源的应变力。由于战略管理是个动由于战略管理是个动态的管理过程，因此一旦战略环境发生改态的管理过程，因此一旦战略环境发生改变，要求企业的资源对环境具有适应性。变，要求企业的资源对环境具有适应性。4 4、对资源进行平衡分析。、对资源进行平衡分析。即企业资源的最佳即企业资源的最佳存量。存量。 第二节第二节 企业核心能力分析企业核心能力分析一、内部分析的相关理论一、内部分析的相关理论1 1、特异能力理论：强调一个企业中总经理或创立、特异能力理论：强调一个企业中总经理或创立领导人的优劣是企业绩效的决定性因素。领导人的优劣是企业绩效的决定性因素。2 2、李嘉图的经济学：传统的经济学假定生产要素、李嘉图的经济学：传统的经济学假定生产要素都是同质的，李嘉图则假定用于种植小麦的不都是同质的，李嘉图则假定用于种植小麦的不同土地肥沃程度不同。企业拥有不同的资源，同土地肥沃程度不同。企业拥有不同的资源，可以带来不同的竞争优势。可以带来不同的竞争优势。3 3、企业增长理论：企业是一个利用所控制的一组、企业增长理论：企业是一个利用所控制的一组生产资源（异质）来获取利润的管理框架；生产资源（异质）来获取利润的管理框架；4 4、资源基础企业理论、资源基础企业理论v资源基础企业理论建立了一个用来分析企业优势资源基础企业理论建立了一个用来分析企业优势和弱点的一般框架，强调企业所控制的个性化资和弱点的一般框架，强调企业所控制的个性化资源的竞争意义；源的竞争意义；v资源基础理论的基本假定：资源基础理论的基本假定：资源异质性假定、资资源异质性假定、资源不可流动假定；源不可流动假定；v资源异质性假定：企业是一组生产资源，不同的资源异质性假定：企业是一组生产资源，不同的企业拥有不同的一组资源；企业拥有不同的一组资源；v资源不可流动假定：某些生产资源复制成本非常资源不可流动假定：某些生产资源复制成本非常高，或供给无弹性，难以从一个企业无障碍地流高，或供给无弹性，难以从一个企业无障碍地流动到另一个企业。动到另一个企业。二、企业核心能力二、企业核心能力v资源是指有形资源和无形资源，而能力是指企业资源是指有形资源和无形资源，而能力是指企业协调和利用资源的技能。协调和利用资源的技能。v从本质上讲，核心能力就是企业发展独特技术、从本质上讲，核心能力就是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。开发独特产品和创造独特营销手段的能力。v核心能力具有三个明显的特征：核心能力具有三个明显的特征： (1)(1)能够为用户带来巨大的价值；能够为用户带来巨大的价值； (2)(2)能够支撑多种核心产品；能够支撑多种核心产品； (3)(3)竞争者难以复制或模仿。竞争者难以复制或模仿。三、内部分析框架三、内部分析框架v在对企业的内部条件进行分析时，即对企在对企业的内部条件进行分析时，即对企业所拥有的资源或能力进行分析时，可以业所拥有的资源或能力进行分析时，可以应用应用内部分析框架内部分析框架VRIO框架框架。vVRIO框架针对企业所拥有的某种资源或能框架针对企业所拥有的某种资源或能力，提出了四个问题，通过四个问题的回力，提出了四个问题，通过四个问题的回答来判断这种资源或能力是否可能成为企答来判断这种资源或能力是否可能成为企业可持续竞争优势的一个来源。业可持续竞争优势的一个来源。v四个问题分别是：四个问题分别是：价值问题、稀有性问题、价值问题、稀有性问题、可模仿性问题可模仿性问题和和组织问题组织问题。1 1、价值问题：企业的资源和能力能使企业、价值问题：企业的资源和能力能使企业对环境威胁或机会做出反应吗？对环境威胁或机会做出反应吗？2 2、稀有性问题：有多少企业拥有某种有价、稀有性问题：有多少企业拥有某种有价值的资源和能力？值的资源和能力？3 3、可模仿性问题：现在不具备这种资源和、可模仿性问题：现在不具备这种资源和能力的企业在获取它时与已经拥有它的企能力的企业在获取它时与已经拥有它的企业相比是否出于成本劣势？业相比是否出于成本劣势？4 4、企业的组织框架能充分利用所拥有资源、企业的组织框架能充分利用所拥有资源和能力的竞争潜力吗？和能力的竞争潜力吗？1 1、价值问题、价值问题v使企业能够利用环境机会或消减环境威胁使企业能够利用环境机会或消减环境威胁的资源和能力是的资源和能力是优势优势，而使企业难以利用，而使企业难以利用机会或消减威胁的资源和能力是机会或消减威胁的资源和能力是弱势弱势。因。因此，价值问题将内部优势与弱势分析同外此，价值问题将内部优势与弱势分析同外部威胁与机会分析联系起来。部威胁与机会分析联系起来。v从顾客角度讲从顾客角度讲，有价值的资源和能力为用，有价值的资源和能力为用户创造价值；户创造价值；从企业的角度看从企业的角度看，有价值的，有价值的资源和能力使企业能够制定和实施有效的资源和能力使企业能够制定和实施有效的战略来赢得竞争优势。战略来赢得竞争优势。v许多企业拥有有价值的资源和能力，如佳许多企业拥有有价值的资源和能力，如佳能在光电成像系统上具备很强的能力，这能在光电成像系统上具备很强的能力，这使它得以成为照相机、摄像机、激光打印使它得以成为照相机、摄像机、激光打印机、传真机、复印机等多个市场的领先者。机、传真机、复印机等多个市场的领先者。v注意：应当注意：应当动态动态看待资源的价值！看待资源的价值！v不在拥有有价值的资源和能力的企业有两不在拥有有价值的资源和能力的企业有两种基本选择：开发新的有价值的资源和能种基本选择：开发新的有价值的资源和能力、以新的方式运用传统优势；力、以新的方式运用传统优势；2 2、稀有性问题、稀有性问题v即使一种资源或能力是有价值的，但是如即使一种资源或能力是有价值的，但是如果为众多的企业所拥有，也不可能为任何果为众多的企业所拥有，也不可能为任何一家企业带来竞争优势。一家企业带来竞争优势。v即有价值且稀有的资源和能力可以成为竞即有价值且稀有的资源和能力可以成为竞争优势的来源，而有价值但普遍（即不稀争优势的来源，而有价值但普遍（即不稀有）的资源和能力只能是竞争均势的来源。有）的资源和能力只能是竞争均势的来源。v例如，例如，计算机系统计算机系统能帮助企业处理大量的信息，能帮助企业处理大量的信息，应对复杂多变的市场需求，提高生产和管理效率，应对复杂多变的市场需求，提高生产和管理效率，显然是有价值的资源。但是，现在几乎每家企业显然是有价值的资源。但是，现在几乎每家企业都有自己的计算机系统，仅仅依靠计算机本身是都有自己的计算机系统，仅仅依靠计算机本身是不能创造竞争优势的。但不能因此排除有价值但不能创造竞争优势的。但不能因此排除有价值但不稀有的资源的重要性。如果一个企业没有计算不稀有的资源的重要性。如果一个企业没有计算机，完全依靠手工管理，它在竞争中将会处于不机，完全依靠手工管理，它在竞争中将会处于不利的地位。当然，虽然各家企业都有计算机，但利的地位。当然，虽然各家企业都有计算机，但少数企业却可以将其与企业组织文化融合在一起，少数企业却可以将其与企业组织文化融合在一起，建立自己的竞争优势。沃尔玛就是充分利用计算建立自己的竞争优势。沃尔玛就是充分利用计算机为其创造竞争优势。沃尔玛建立了一套完整的机为其创造竞争优势。沃尔玛建立了一套完整的计算机系统，甚至发射了自己的专用通讯卫星，计算机系统，甚至发射了自己的专用通讯卫星，使其在竞争中拥有了其他企业所不具备的资源优使其在竞争中拥有了其他企业所不具备的资源优势。势。3 3、可模仿性问题、可模仿性问题v有价值且稀有的资源和能力，如果很容易有价值且稀有的资源和能力，如果很容易被他人模仿，所带来的竞争优势最多也只被他人模仿，所带来的竞争优势最多也只能是暂时的，只有当不具备这些有价值且能是暂时的，只有当不具备这些有价值且稀有的资源和能力的企业在试图建立或获稀有的资源和能力的企业在试图建立或获取它们时，所付出的成本高于已经拥有这取它们时，所付出的成本高于已经拥有这些资源和能力的企业，这些资源和能力是些资源和能力的企业，这些资源和能力是模仿昂贵的，才能成为持续竞争优势的来模仿昂贵的，才能成为持续竞争优势的来源。源。 v经常出现这样的现象：某一服装知名品牌经常出现这样的现象：某一服装知名品牌推出新款商品时，在很短的时间内就会被推出新款商品时，在很短的时间内就会被其他小的企业在款式上面所模仿，而且销其他小的企业在款式上面所模仿，而且销售量很高，这说明该知名品牌企业资源或售量很高，这说明该知名品牌企业资源或能力可以被其他企业所模仿。但由于知名能力可以被其他企业所模仿。但由于知名企业已经建立了品牌，拥有自己的客户群，企业已经建立了品牌，拥有自己的客户群，其他企业仅仅抄袭设计款式是很难起到应其他企业仅仅抄袭设计款式是很难起到应有的作用，模仿成本比较昂贵。有的作用，模仿成本比较昂贵。(1)(1)模仿方式：直接复制、替代模仿方式：直接复制、替代v直接复制直接复制：是指进行模仿的企业试图用：是指进行模仿的企业试图用与具有竞争优势的企业与具有竞争优势的企业同样同样的资源实施的资源实施同样的战略。如：研发、分销、服务等同样的战略。如：研发、分销、服务等v替代替代：是指进行模仿的企业试图用与具：是指进行模仿的企业试图用与具有竞争优势的企业有竞争优势的企业不同不同的资源实施同样的资源实施同样的战略。如：戴尔作为计算机行业的后的战略。如：戴尔作为计算机行业的后起之秀，没有能力建立起之秀，没有能力建立IBMIBM那样完备的分那样完备的分销网络，干脆省去中间环节，首创了销网络，干脆省去中间环节，首创了ITIT设备的直销和网上销售方式。设备的直销和网上销售方式。(2)(2)模仿障碍和模仿成本模仿障碍和模仿成本v模仿成本源于模仿障碍，主要有四种模仿模仿成本源于模仿障碍，主要有四种模仿障碍：障碍：A A、模仿的法律限制；、模仿的法律限制；( (专利、版权、商标等专利、版权、商标等) )B B、获取投入或顾客的优越途径；、获取投入或顾客的优越途径；( (排他性排他性) )C C、市场容量和规模经济；、市场容量和规模经济；D D、无形障碍；、无形障碍；( (对历史条件的依赖、因果关对历史条件的依赖、因果关系不明、社会复杂性等系不明、社会复杂性等) )v对历史条件的依赖：对历史条件的依赖：企业是在特定的历史条件下企业是在特定的历史条件下获得这些资源和能力。如：卡特比勒公司获得这些资源和能力。如：卡特比勒公司v因果关系不明：因果关系不明：竞争能力的成因和应用模糊化，竞争能力的成因和应用模糊化，从而使竞争对手难以理解和学习。有时，竞争优从而使竞争对手难以理解和学习。有时，竞争优势可能被企业中的人们认为是日常经验的一部分。势可能被企业中的人们认为是日常经验的一部分。v体现社会复杂性：体现社会复杂性：社会复杂性意味着有些竞争能社会复杂性意味着有些竞争能力是复杂社会的产物。如经理与员工之间，企业力是复杂社会的产物。如经理与员工之间，企业与供应商、分销商、客户之间的人际关系、信任与供应商、分销商、客户之间的人际关系、信任和友谊等。它们构成了企业的竞争优势，且难以和友谊等。它们构成了企业的竞争优势，且难以模仿。模仿。 4 4、组织问题、组织问题v一个企业如果拥有价值、稀有且难以模仿一个企业如果拥有价值、稀有且难以模仿的资源和能力，就具有取得竞争优势的潜的资源和能力，就具有取得竞争优势的潜力。但要充分实现这一潜力，该企业必须力。但要充分实现这一潜力，该企业必须进行有效的组织来利用这些资源和能力。进行有效的组织来利用这些资源和能力。v组织是利用资源和能力以创造竞争优势的组织是利用资源和能力以创造竞争优势的管理框架，包括组织结构、管理控制体系管理框架，包括组织结构、管理控制体系和报酬政策等。和报酬政策等。 v例如，在例如，在2020世纪世纪6060年代，施乐公司建立了年代，施乐公司建立了施乐帕罗奥托研究中心，研究开发了系列施乐帕罗奥托研究中心，研究开发了系列令人吃惊的技术产品，包括个人计算机、令人吃惊的技术产品，包括个人计算机、鼠标、激光打印机等，如果当时施乐公司鼠标、激光打印机等，如果当时施乐公司能够抓住其中任何一种产品都会为其带来能够抓住其中任何一种产品都会为其带来巨大的竞争优势。但是，由于施乐公司缺巨大的竞争优势。但是，由于施乐公司缺乏有效的组织来管理和利用这些资源，使乏有效的组织来管理和利用这些资源，使得该企业的高层管理人员直到得该企业的高层管理人员直到7070年代中期年代中期还不知道这些技术的存在。不恰当的组织还不知道这些技术的存在。不恰当的组织妨碍了施乐利用任何一种可以为其带来竞妨碍了施乐利用任何一种可以为其带来竞争优势的资源。争优势的资源。v通过上述四个问题的分析可以看出：只有通过上述四个问题的分析可以看出：只有符合有价值、稀有、难以模仿且被组织充符合有价值、稀有、难以模仿且被组织充分利用这四项指标的能力才是企业的核心分利用这四项指标的能力才是企业的核心能力，而且只有核心能力才能帮助企业获能力，而且只有核心能力才能帮助企业获得持久的竞争优势。得持久的竞争优势。VRIO框架及其竞争意义一种资源或能力一种资源或能力有价值吗有价值吗？稀有吗？稀有吗？模仿昂贵模仿昂贵吗？吗？被组织所被组织所利用吗？利用吗？优势或弱优势或弱点点竞争意义竞争意义经济绩效经济绩效VRIO框架及其竞争意义一种资源或能力一种资源或能力有价值吗有价值吗？稀有吗？稀有吗？模仿昂贵模仿昂贵吗？吗？被组织所被组织所利用吗？利用吗？优势或弱优势或弱点点竞争意义竞争意义经济绩效经济绩效否否否否是是弱点弱点竞争劣势竞争劣势低于正常低于正常是是否否优势优势竞争均势竞争均势正常正常是是是是否否优势优势暂时竞争暂时竞争优势优势暂时高于暂时高于正常正常是是是是是是优势优势持续竞争持续竞争优势优势高于正常高于正常四、企业基本能力分析四、企业基本能力分析v企业基本能力是使企业获得平均利润的基企业基本能力是使企业获得平均利润的基本保障；本保障；v企业核心能力能使企业获得持续的竞争优企业核心能力能使企业获得持续的竞争优势；势；v企业基本能力分析主要包括：财务能力、企业基本能力分析主要包括：财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等多方面的分析；业文化等多方面的分析；第三节第三节 企业内部分析常用的技术企业内部分析常用的技术一、经验效益法一、经验效益法v经验效益指企业在生产某种产品或服务的过经验效益指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降。产品的成本下降。v这里经验指到目前为止的累积产量或服务量；这里经验指到目前为止的累积产量或服务量；v学习率：经验翻一番，单位产品成本降到原学习率：经验翻一番，单位产品成本降到原来单位产品成本的来单位产品成本的x%x%。v经验效益计算的三种方法：经验效益计算的三种方法：推算法、公式法、推算法、公式法、成本降低法成本降低法；1、推算法、推算法vCq=CnCq=Cn学习率学习率q q为现在的经验，为现在的经验，n n为以前某时的经验；为以前某时的经验；CqCq为第为第q q个产品的单位成本；个产品的单位成本；CnCn为第为第n n个产品的单位成本；个产品的单位成本；v例如：当累积产品产量达到例如：当累积产品产量达到100100件时，这第件时，这第100100件件的单位成本为的单位成本为100100元。如果学习率为元。如果学习率为90%90%，当累积，当累积产品产量翻一番达到产品产量翻一番达到200200件时，则第件时，则第200200件的单位件的单位成本为：成本为：10010090%=9090%=90元，当产量再翻一番达到元，当产量再翻一番达到400400件时，这第件时，这第400400件的单位成本应该为：件的单位成本应该为：909090%=8190%=81元，以此类推。元，以此类推。2、公式法、公式法学学习率率x %x %1001009595909085858080常数常数b b0.0000.0000.0740.0740.1520.1520.2350.2350.3220.322学习率学习率x x与常数与常数b b的对应关系的对应关系Cq=Cn(q/n)Cq=Cn(q/n)-b-b，其中，其中b b为常数；为常数；仍为前例：当累积产品产量达到仍为前例：当累积产品产量达到100100件时，这第件时，这第100100件的单位成本为件的单位成本为100100元。如果学习率为元。如果学习率为90%90%，当累积，当累积产品产量翻一番达到产品产量翻一番达到200200件时，则第件时，则第200200件的单位成件的单位成本为：本为：100100(200/100)(200/100)- -0.1520.152=90=90元，当产量再翻一元，当产量再翻一番达到番达到400400件时，这第件时，这第400400件的单位成本应该为：件的单位成本应该为：100100(400/100)(400/100)- -0.1520.152=81=81元，元，或或9090(400/200)(400/200)- -0.1520.152=81=81。3、成本降低法、成本降低法 Cq=Cn(1-Cq=Cn(1-成本下降比率成本下降比率) )经验之比之比q / nq / n学学习率率x %x %80808585909095951.751.75161612128 84 42 22020151510105 52.52.52626191913137 73.03.03030232315158 84.04.03636282819191010不同学习率下的成本降低幅度不同学习率下的成本降低幅度200/100=2200/100=2，学习率为，学习率为90%90%，则成本下降比率为，则成本下降比率为10%10%。所以，第。所以，第200200件产品的单位成本为件产品的单位成本为100100（1-10%1-10%）=90=90。400/100=4400/100=4，学习率为，学习率为90%90%，则成本下降比率为，则成本下降比率为19%19%。所以，第。所以，第400400件产品的单位成本为件产品的单位成本为100100（1-19%1-19%）=81=81。v练习题：某生产型企业，当积累产品产练习题：某生产型企业，当积累产品产量达到量达到100100件时，第件时，第100100件的单位成本是件的单位成本是200200元，若学习率为元，若学习率为95%95%，则积累产量分，则积累产量分别达到别达到200200件、件、400400件时，第件时，第200200件和第件和第400400件产品的单位成本分别是多少？采用件产品的单位成本分别是多少？采用三种不同的方法计算。三种不同的方法计算。解：解：v方法方法1 1：Cq=CnCq=Cn学习率学习率 C C200200=C=C10010095%=20095%=20095%=19095%=190 C C400400=C=C20020095%=19095%=19095%=180.595%=180.5v方法方法2 2：CqCq=Cn(q/n)=Cn(q/n)-b-b C C200200=C=C100100(200/100)(200/100)-0.074-0.074=190 =190 C C400400=C=C100100(400/100)(400/100)-0.074-0.074=180.5 =180.5 v方法方法3 3：CqCq=Cn(1-=Cn(1-成本下降比率成本下降比率) ) C C200200=C=C100100(1-(1-成本下降比率成本下降比率) ) =200 =200(1-5%)=200(1-5%)=20095%=190 95%=190 C C400400= C= C200200(1-(1-成本下降比率成本下降比率) ) =190 =190(1-5%)=190(1-5%)=19095%=180.595%=180.5经验效益的来源经验效益的来源1 1、劳动效率的提高；、劳动效率的提高；2 2、劳动分工与重新设计工作方法；、劳动分工与重新设计工作方法；3 3、新的生产工艺；、新的生产工艺；4 4、生产设备效率的提高；、生产设备效率的提高；5 5、产品的标准化和产品的重新设计；、产品的标准化和产品的重新设计；6 6、有效地利用资源；、有效地利用资源；区分经验效益与规模经济效益区分经验效益与规模经济效益v经验效益与企业的规模无关，任何企业都可以从经经验效益与企业的规模无关，任何企业都可以从经验效益中获益；经验效益验效益中获益；经验效益v经验效益的根本原因：劳动效率的提高，工艺的改经验效益的根本原因：劳动效率的提高，工艺的改进和产品的改善，也就是由于企业在管理上取得了进和产品的改善，也就是由于企业在管理上取得了明显的效果，促进产品单位成本下降。明显的效果，促进产品单位成本下降。管理出管理出效益效益v规模效益的根本原因：由于企业原有资源的共享，规模效益的根本原因：由于企业原有资源的共享，随着规模的扩大，产量的提高，分摊到每个产品上随着规模的扩大，产量的提高，分摊到每个产品上的固定成本相对减少，导致总成本下降，从而取得的固定成本相对减少，导致总成本下降，从而取得经济效益。经济效益。经验效益的战略意义经验效益的战略意义v经验效益指出，随着经验的增加，单位产品经验效益指出，随着经验的增加，单位产品成本下降。所以对于处于有经验效益产业成本下降。所以对于处于有经验效益产业（如钢铁、化工行业等）中的企业来说，追（如钢铁、化工行业等）中的企业来说，追求以经验效益为基础的成本领先战略是一条求以经验效益为基础的成本领先战略是一条可取的竞争战略。可取的竞争战略。v有三种情况企业可以获得基于经验效益的成有三种情况企业可以获得基于经验效益的成本领先优势：本领先优势：1、起点成本与学习率相同的经验曲线、起点成本与学习率相同的经验曲线v企业只能靠增加经验（多生产、多销售），才能使企业只能靠增加经验（多生产、多销售），才能使单位产品成本较竞争对手降低得更多。单位产品成本较竞争对手降低得更多。C CQ QC Cr rC Cb bQ Qr rQ Qb br r 竞争对手竞争对手b b 企业企业2、不同起点成本的经验曲线、不同起点成本的经验曲线v企业可以增加经验（多生产、多销售），也可以以企业可以增加经验（多生产、多销售），也可以以较低的产品成本起点进入竞争（如企业购到更廉价较低的产品成本起点进入竞争（如企业购到更廉价的原材料等）。的原材料等）。C CQ QC Cr rC Cb br r 竞争对手竞争对手b b 企业企业3、不同学习率下的经验曲线、不同学习率下的经验曲线v加快学习过程，总结经验，降低企业的学习率，以加快学习过程，总结经验，降低企业的学习率，以较低的学习率与对手竞争。较低的学习率与对手竞争。C CQ QC Cr rC Cb br r 竞争对手竞争对手b b 企业企业根据下图思考根据下图思考“学习率学习率”的高低的高低C CQ Q1001005050200200100100学习率学习率85%85%学习率学习率50%50%8585关于学习率关于学习率v学习率越低，成本下降幅度越大，对于企业学习率越低，成本下降幅度越大，对于企业越有利；越有利；v学习率越高，经验曲线越平，证明成本下降学习率越高，经验曲线越平，证明成本下降的幅度越小；的幅度越小；v学习率越低，经验曲线倾斜，证明成本下降学习率越低，经验曲线倾斜，证明成本下降的幅度越大；的幅度越大；二、价值链法二、价值链法v由波特在由波特在竞争优势竞争优势一书中提出；一书中提出；v波特认为：企业的各项生产经营活动都是波特认为：企业的各项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，所以企业所有的其创造价值的经济活动，所以企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动就互不相同但又相互关联的生产经营活动就构成了创造价值的一个动态过程，即价值构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。链。价值链价值链v基本活动：基本活动：进料、后勤、生产、发货、后勤、销售、进料、后勤、生产、发货、后勤、销售、售后服务；售后服务；v支持性活动：支持性活动：企业基础设施（财务、计划等）、人企业基础设施（财务、计划等）、人力资源管理、技术开发、采购等；力资源管理、技术开发、采购等；v分析时注意三个方面：分析时注意三个方面：1、明确企业价值链基本活动和支持性活动；、明确企业价值链基本活动和支持性活动；2、分析时要集中精力处理、分析时要集中精力处理关键活动关键活动（对企业的独特（对企业的独特优势的形成起主要作用的活动）；优势的形成起主要作用的活动）；3、再从关键活动入手，形成特有的价值链；、再从关键活动入手，形成特有的价值链；“麦肯锡麦肯锡”公司的价值链公司的价值链技术开发技术开发产品设计产品设计制造制造营销营销配送配送服务服务先进性；先进性；来源；来源；专利；专利；产品和工产品和工艺的选择；艺的选择；产品的产品的功能；功能；外观；外观；品质；品质；原材料；原材料；能否实现能否实现一体化；一体化；企业的生企业的生产能力；产能力；零部件的零部件的生产；生产；定价；定价；广告和促销活广告和促销活动；动；考虑整个企业考虑整个企业的销售队伍；的销售队伍；包装及产品的包装及产品的品牌是否能产品牌是否能产生品牌效应；生品牌效应；渠道；渠道；存货；存货；运输；运输；保证服保证服务的质务的质量；量；速度；速度；价格；价格；案例：青岛海尔公司的价值链分析案例：青岛海尔公司的价值链分析原原材材料料供供应应商商 库库 设设 库库 采采 计计 产产 产产 产产 售技售技 存存 与与 品品 存存 品品 品品 后术后术 工工 生生 营营 配配 服支服支 保保 程程 产产 保保 销销 送送 务持务持购购 化化 与与 持持 持持 顾顾客客保证供应可靠：保证供应可靠：有价值，不稀有有价值，不稀有交货快而灵活：交货快而灵活：有价值，稀有，有价值，稀有，模仿不昂贵模仿不昂贵差异化营销：差异化营销：有价值，稀有且昂贵有价值，稀有且昂贵v差异化营销：海尔已经经过初期的经销商分销的差异化营销：海尔已经经过初期的经销商分销的模式，通过建立模式，通过建立海尔产品专卖店海尔产品专卖店建立起了自己的建立起了自己的营销网络，拥有销售网点营销网络，拥有销售网点1500015000多个。利用海外经多个。利用海外经销商和代理商，成功地打进美国和欧洲市场，遍销商和代理商，成功地打进美国和欧洲市场，遍及全球及全球100100多个国家，迅速提升了海尔的知名度和多个国家，迅速提升了海尔的知名度和信誉度。具体营销中，海尔采用小批量，多品种，信誉度。具体营销中，海尔采用小批量，多品种，针对性强的差异化营销策略。针对性强的差异化营销策略。v海尔的这种差异化营销策略是海尔的这种差异化营销策略是有价值的（满足了有价值的（满足了不同顾客的不同需求，提高了市场占有率，增加不同顾客的不同需求，提高了市场占有率，增加了收入）了收入）；这种策略同时又是；这种策略同时又是稀有的（很少有家稀有的（很少有家电企业采用这种策略）电企业采用这种策略）；最后这种策略的；最后这种策略的模仿成模仿成本也是昂贵的（很少家电企业能达到海尔的多样本也是昂贵的（很少家电企业能达到海尔的多样化程度并采用这种策略）。化程度并采用这种策略）。小结小结v推荐价值链与推荐价值链与VRIOVRIO框架相结合的内部分析框框架相结合的内部分析框架。架。v分析对象是企业所拥有的资源和能力；分析对象是企业所拥有的资源和能力；v分析方法是先用价值链分析确定支持各业务分析方法是先用价值链分析确定支持各业务活动的资源和能力，再对这些资源和能力进活动的资源和能力，再对这些资源和能力进行行VRIOVRIO分析；分析；v目的是确定企业持续竞争优势的来源和基础。目的是确定企业持续竞争优势的来源和基础。第四节第四节 SWOT分析法分析法v综合考虑企业所处的外部环境和自身所具备的综合考虑企业所处的外部环境和自身所具备的内在条件进行分析，最常使用的模型就是内在条件进行分析，最常使用的模型就是SWOTSWOT分析，即优势分析，即优势劣势劣势机会机会威胁分析。威胁分析。v其中，其中，S S是指企业内部的优势（是指企业内部的优势（StrengthsStrengths），），W W是指企业内部的劣势（是指企业内部的劣势（WeaknessWeakness），），O O是指企是指企业外部环境的机会（业外部环境的机会（OpportunitiesOpportunities），），T T是指是指企业外部环境的威胁（企业外部环境的威胁（ThreatsThreats）。）。 表表3-2 3-2 优势优势劣势劣势机会机会威胁威胁 矩阵矩阵优势S S劣劣势W W技能或重要技能或重要专门技技术 缺乏有重要缺乏有重要竞争意争意义的技能和的技能和专门技技术宝宝贵的有形的有形资产缺乏有重要缺乏有重要竞争意争意义的有形的有形资产宝宝贵的人力的人力资本本缺乏有重要缺乏有重要竞争意争意义的无形的无形资产宝宝贵的的组织资产缺乏有重要缺乏有重要竞争意争意义的人力的人力资本本宝宝贵的品牌声誉的品牌声誉缺乏有重要缺乏有重要竞争意争意义的的组织资产使公司能使公司能够获得得竞争争优势的成就或属性的成就或属性在关在关键领域里域里竞争能力正在争能力正在丧失失强强大大联盟或合作公司盟或合作公司机会机会O O威威胁T T进入新的地域市入新的地域市场或或产品品细分市分市场强强大的新大的新竞争争对手可能手可能进入市入市场扩展展产品品线宽度，度，为更广大客更广大客户群服群服务替代品替代品抢占公司占公司销售售额将公司的技能或技将公司的技能或技术诀窍转移到新移到新产品品或新或新业务有关部有关部门所采取的管理措施会使公所采取的管理措施会使公司付出很大的代价司付出很大的代价前向或后向整合前向或后向整合外外汇汇率率获外国政府外国政府贸易政策的不易政策的不利利变动有吸引力的市有吸引力的市场上上进入障碍正在降低入障碍正在降低容易受到容易受到业务萧条或条或经济周期冲周期冲击从从竞争争对手那里手那里获得市得市场份份额的机会的机会客客户或供或供应商的商的谈判能力将提高判能力将提高市市场需求增需求增长势头强强劲，可以迅速，可以迅速扩张购买者需求和品味朝偏离行者需求和品味朝偏离行业的方的方向向变动购并并竞争争对手的机会手的机会联盟或合盟或合资公司公司扩大了其地理覆盖面和大了其地理覆盖面和竞争能力争能力有机会充分利用技有机会充分利用技术市市场上出上出现了向其它地理区域了向其它地理区域扩展公司展公司品牌或声誉的机会品牌或声誉的机会v分析分析SWOTSWOT矩阵的时候，需要对所列出的各矩阵的时候，需要对所列出的各项优势、劣势、机会和威胁因素打分，然项优势、劣势、机会和威胁因素打分，然后按照因素的重要性加权，算出其代数和后按照因素的重要性加权，算出其代数和（其中，劣势和威胁的分值为负值）。再（其中，劣势和威胁的分值为负值）。再建立一个两维的分析模型，将获得的数据建立一个两维的分析模型，将获得的数据在在SWOTSWOT分析图上定位，确定企业的战略竞分析图上定位，确定企业的战略竞争能力，从而给出战略决策上的参考依据，争能力，从而给出战略决策上的参考依据，SWOTSWOT分析图的基本结构如图分析图的基本结构如图3-13-1所示。所示。 机会机会(opportunity) 扭转型扭转型 增长型增长型 战略战略 战略战略 内部劣势内部劣势 内部优势内部优势 (weakness) 防御型防御型 多种经营多种经营 (strength) 战略战略 战略战略 威胁威胁(threat)图图3-1 SWOT3-1 SWOT分析图分析图v在右上角定位的企业，具有很好的内部条件和丰在右上角定位的企业，具有很好的内部条件和丰富的机会，应该采取富的机会，应该采取增长型的战略增长型的战略；v处于左上角的企业，面临巨大的外部机会，却受处于左上角的企业，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的制约，应采取到内部劣势的制约，应采取扭转型的战略扭转型的战略，充分，充分利用外部环境带来的机会，设法清除劣势；利用外部环境带来的机会，设法清除劣势；v在左下角定位的企业，内部存在劣势，外部面临在左下角定位的企业，内部存在劣势，外部面临着巨大威胁，必须采用着巨大威胁，必须采用防御型战略防御型战略；v处于右下角的企业，具有一定的内部优势，但外处于右下角的企业，具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁，应采取部环境存在威胁，应采取多种经营战略多种经营战略，利用自，利用自己的优势，在多元化经营上寻找发展的机会。己的优势，在多元化经营上寻找发展的机会。注意事项注意事项v先将先将SWOTSWOT因素排序，明确重点；因素排序，明确重点；v增长型战略应扩大优势，发展本行；增长型战略应扩大优势，发展本行；v扭转型战略应集中突破或者与人合作；扭转型战略应集中突破或者与人合作；v防御型战略应该与对手合作；防御型战略应该与对手合作；v多种经营型战略应该进行多样化经营；多种经营型战略应该进行多样化经营；实践：案例分析实践：案例分析v19981998年杭州年杭州“娃哈哈娃哈哈”集团的新产品集团的新产品“非常可乐非常可乐”横空出世，给国内饮料界带来了巨大的震动。横空出世，给国内饮料界带来了巨大的震动。2020世世纪纪8080年代以来，中国自己的可乐公司纷纷倒下，在年代以来，中国自己的可乐公司纷纷倒下，在碳酸饮料的国内市场竞争中，可口可乐占了可乐市碳酸饮料的国内市场竞争中，可口可乐占了可乐市场场57.6%57.6%的份额，百事可乐达到的份额，百事可乐达到21.3%21.3%。它们在我国。它们在我国已经有二十多年经营历史，建立了已经有二十多年经营历史，建立了2121个分装厂和完个分装厂和完整的销售体系。整的销售体系。19971997年，在很多企业发展缓慢之时，年，在很多企业发展缓慢之时，这两家可乐生产商却能够保持这两家可乐生产商却能够保持30%30%左右的发展速度。左右的发展速度。v娃哈哈集团从创立至今仅有娃哈哈集团从创立至今仅有1010余年，但已成长为中余年，但已成长为中国最大的食品生产企业，生产营养液、八宝粥、纯国最大的食品生产企业，生产营养液、八宝粥、纯净水等，成长为中国人心中的名牌。净水等，成长为中国人心中的名牌。1010余年的经营余年的经营使娃哈哈拥有稳定而庞大的国内销售网络。使娃哈哈拥有稳定而庞大的国内销售网络。v娃哈哈为了进入国内市场准备了两年。它与可口娃哈哈为了进入国内市场准备了两年。它与可口可乐控股装瓶厂的生产方式不同，购进了全球最可乐控股装瓶厂的生产方式不同，购进了全球最先进的制瓶和灌装生产线。非常可乐原浆配方改先进的制瓶和灌装生产线。非常可乐原浆配方改进了几千次，适合国人的口味。进了几千次，适合国人的口味。“非常可乐非常可乐”推推出产品与广告同步，据有关部门出产品与广告同步，据有关部门19981998年年1 1月月9 9月月对对“饮料十强饮料十强”的最新统计，娃哈哈非常可乐碳的最新统计，娃哈哈非常可乐碳酸饮料的销量达到酸饮料的销量达到19.9619.96万吨，相当于可口可乐万吨，相当于可口可乐在中国市场份额的六分之一。在中国市场份额的六分之一。v要求：应用要求：应用SWOTSWOT分析法，从优势、劣势、机会、分析法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面评估娃哈哈进入可乐市场的情况，威胁四个方面评估娃哈哈进入可乐市场的情况，并分析娃哈哈现在应该选择哪一种类型的总体战并分析娃哈哈现在应该选择哪一种类型的总体战略。略。解析解析1 1、机会：可乐市场广，潜力大，尤其是农村购买势、机会：可乐市场广，潜力大，尤其是农村购买势力在增强。可乐市场已经培育多年，消费者容易接力在增强。可乐市场已经培育多年，消费者容易接受。受。2 2、威胁：可口可乐控制销售渠道（比如自动售货机）、威胁：可口可乐控制销售渠道（比如自动售货机）对非常可乐进行排斥。消费者在尝试新口味之后可对非常可乐进行排斥。消费者在尝试新口味之后可能不会持续购买。能不会持续购买。3 3、优势：娃哈哈是国人心目中的名牌。销售网络较、优势：娃哈哈是国人心目中的名牌。销售网络较为完整，能够保证供货与广告同步。自主生产，技为完整，能够保证供货与广告同步。自主生产，技术先进，产品质量可靠。术先进，产品质量可靠。4 4、劣势：初期投资和广告投入巨大，存在财务风险。、劣势：初期投资和广告投入巨大，存在财务风险。娃哈哈采用自己生产，虽然技术高，但是包袱大，娃哈哈采用自己生产，虽然技术高，但是包袱大，在市场变化时灵活性低。在市场变化时灵活性低。5 5、采用的战略：增长型战略。、采用的战略：增长型战略。课堂作业课堂作业v应用应用SWOTSWOT分析法进行大学生就业分析法进行大学生就业形势形势分析。分析。v要求：要求：1.1.从机会、威胁、优势、劣势四个方面进行分析；从机会、威胁、优势、劣势四个方面进行分析；即目前你在找工作过程中自身具备怎样的优势？即目前你在找工作过程中自身具备怎样的优势？你的劣势表现在哪些方面？现阶段作为我校某专你的劣势表现在哪些方面？现阶段作为我校某专业的毕业生在找工作过程中将遇到哪些主要的竞业的毕业生在找工作过程中将遇到哪些主要的竞争对手？他们会在哪些方面对你造成威胁？你的争对手？他们会在哪些方面对你造成威胁？你的机会又在哪里？机会又在哪里？2.2.根据分析结果有针对性地提出进行改进的措施；根据分析结果有针对性地提出进行改进的措施；本章作业本章作业1 1、内部分析框架及其竞争意义；、内部分析框架及其竞争意义；2 2、简述麦肯锡公司的价值链；、简述麦肯锡公司的价值链；3 3、简述、简述SWOTSWOT分析法；分析法；