LOGO 管理心理学管理心理学东北大学王宝森版权所有王宝森王宝森 Email：wangbs666126.com Tel:15640105329LOGO2024/9/17NEU，SBA Wang Baosen2LOGO主要内容主要内容1.1.管理心理学概论管理心理学概论管理心理学概论管理心理学概论2.2.知觉与归因知觉与归因知觉与归因知觉与归因3.3.个性与个性倾向性个性与个性倾向性个性与个性倾向性个性与个性倾向性4.4.激励理论激励理论激励理论激励理论5.5.群体心理群体心理群体心理群体心理6.6.管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通7.7.领导理论领导理论领导理论领导理论8.8.职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理9.9.视频资料视频资料视频资料视频资料3.LOGO我的期望卡v学号：学号： 班级：班级： 姓名：姓名：v请大家写出对本课程的期望请大家写出对本课程的期望v1.v2.v3.4.LOGO第一章第一章 管理心理学概述管理心理学概述LOGO研究对象和内容研究对象和内容v管理心理学是以管理活动中人的心理活动和行为管理心理学是以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象，以探求调动各方面的主动性、规律为研究对象，以探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强对人的行为的预测、引导积极性和创造性，增强对人的行为的预测、引导和控制能力，从而更有效地实现组织目标。和控制能力，从而更有效地实现组织目标。v管理心理学管理心理学的研究内容十分广泛，从研究的主体的研究内容十分广泛，从研究的主体来说主要包括四个方面：个体心理、群体心理、来说主要包括四个方面：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。组织心理、领导心理。6.LOGO第一节第一节 管理心理学的发展管理心理学的发展7.LOGO管理心理学发展的三个阶段管理心理学发展的三个阶段 v以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 （1900190019271927）提高生产效率缓解劳资矛盾提高生产效率缓解劳资矛盾v以梅奥为代表的行为科学理论阶段以梅奥为代表的行为科学理论阶段 （1927192719651965）重视人的积极性调动重视人的积极性调动v以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的阶段（的阶段（19651965现在）现在）具体问题具体分析具体问题具体分析8.LOGO一、管理心理学的早期研究v管理心理学的发展原因是心理学在工商业的应用管理心理学的发展原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。能够有效地提高生产效率。v主要影响人物：主要影响人物：1.费雷德里克费雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒2.雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格3.莉莲莉莲吉尔布里思吉尔布里思v第一次世界大战期间，兵员选拔上的需要推动了第一次世界大战期间，兵员选拔上的需要推动了管理心理学的发展。管理心理学的发展。9.LOGO泰勒（泰勒（Taylor）的科学管理）的科学管理（）最早采用科学方法研究工人的工（）最早采用科学方法研究工人的工作效率问题作效率问题（）运用（）运用“时间时间动作分析动作分析”方法方法进行实验，提出进行实验，提出“劳动定额劳动定额” ” 、“工工时定额时定额” ” 、“工作流程图工作流程图” ” 、“记记件工资制件工资制”一系列科学管理制度和方一系列科学管理制度和方法，极大地提高了劳动生产率。法，极大地提高了劳动生产率。费雷德里克费雷德里克温斯洛温斯洛泰泰勒（勒（Frederick Winslow Taylor）（18561915） 10.LOGO 1.1.对对工工人人工工作作的的每每一一个个要要素素开开发发出出科科学学方方法法，用用以以代代替老的经验方法。替老的经验方法。2.2.科科学学地地挑挑选选工工人人，并并对对他他们们进进行行培培训训、教教育育和和使使之之成长。成长。3.3.与与工工人人们们衷衷心心地地合合作作，以以保保证证一一切切工工作作都都按按已已形形成成的科学原则去办的科学原则去办4.4.管管理理当当局局与与工工人人在在工工作作和和职职责责的的划划分分上上几几乎乎是是相相等等的的，管管理理当当局局把把自自己己比比工工人人更更胜胜任任的的各各种种工工作作都都承承揽过来。揽过来。泰罗的科学管理四原则泰罗的科学管理四原则11.LOGO 泰泰罗罗把把他他所所进进行行的的一一系系列列试试验验及及所所得得出出的的结结论论写写进了进了科学管理原理科学管理原理（19111911）一书中。）一书中。其主要内容有：其主要内容有：工时利用的科学化，劳动方法的标准化。工时利用的科学化，劳动方法的标准化。 挑挑选选工工人人，按按标标准准方方法法对对工工人人进进行行训训练练，以以代代替替师傅带徒弟的传统培训方法。师傅带徒弟的传统培训方法。实行有差别的计件工资制。实行有差别的计件工资制。 组织改革组织改革。科学管理原理科学管理原理12.LOGO雨果雨果芒斯特伯格芒斯特伯格 HugoMunsterberg19131913年其著作年其著作心理学和工业效率心理学和工业效率出版出版v寻寻求求如如何何使使人人们们的的智智能能与与其其所所从从事事的的工工作最适合；作最适合；v在在什什么么样样的的心心理理条条件件下下，才才能能从从每每个个人人的工作中获得最大和最令人满意的产出；的工作中获得最大和最令人满意的产出；v企企业业如如何何去去影影响响工工人人，以以便便从从他他们们那那里里获得最好的结果。获得最好的结果。 “工业心理学之父、德国心理学家工业心理学之父、德国心理学家”雨果雨果明斯特伯格明斯特伯格（ HugoMunsterberg ）（1863-1916） 13.LOGO莉莲莉莲吉尔布里思（吉尔布里思（L.M.Gilbreth）1914191419141914年出版年出版年出版年出版管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学著作著作著作著作v把把早早期期的的心心理理学学概概念念应应用用到到科科学学管管理理实践中去。实践中去。v她关心工作中人的因素。她关心工作中人的因素。v在在应应用用科科学学管管理理原原理理时时，必必须须首首先先看看到到工工人人，并并且且要要了了解解他他们们的的个个性性和和需需要。要。v工工人人很很多多的的不不满满，并并不不是是因因为为工工作作的的单单调调，而而是是因因为为管管理理人人员员对对工工人人的的关关心不够。心不够。莉莲莉莲莉莲莉莲吉尔布里思吉尔布里思吉尔布里思吉尔布里思（ L.M.Gilbreth L.M.Gilbreth ）（1878-1972） 14.LOGO二、霍桑实验二、霍桑实验（1924-19321924-1932）v代代表表人人物物：埃埃尔尔顿顿梅梅奥奥（Elton Mayor）、FJFJ罗罗特特利利斯斯伯伯格格（FJRoethlisberger）v照明实验（照明实验（改善员工的工作环境）；）；v福利实验（福利实验（继电器装配实验）；）；v谈话实验（谈话实验（与大批员工进行访谈）；）；v群体实验（群体实验（电话线圈装配工试验）。）。乔治乔治.埃尔顿埃尔顿.梅奥梅奥（1880 -1949） 15.LOGO霍桑实验的主要结论霍桑实验的主要结论物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系；休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产效率的主要要素；改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，才是增加生产、影响工效的决定性因素；正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的行为规范，影响群体成员的行为。16.LOGO梅奥的人群关系理论v梅奥在霍桑试验的基础上，1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了著名的人群关系理论。v人群关系理论要点人群关系理论要点：人是“社会人”，不是经济人。企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。生产效率主要取决于工人的态度和企业内部的人际关系。企业组织内部存在“非正式群体”，它们对工人的行为有不可忽视的影响。企业民主管理有助于提高生产效率。17.LOGO由由梅奥等人提出梅奥等人提出: :v19491949年年在在美美国国芝芝加加哥哥大大学学召召开开的的一一次次跨跨学学科科的的讨讨 论论 会会 上上 ， 学学 科科 定定 名名 为为 “行行 为为 科科 学学”（Behavior SciencesBehavior Sciences）v行为科学是凭借心理学、社会学、人类学及其他行为科学是凭借心理学、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科一切与人的行为有关的学科 。心理学是行为科学。心理学是行为科学形成的重要基础。形成的重要基础。 v美国斯坦福大学教授莱维特（美国斯坦福大学教授莱维特（H. J. LeavittH. J. Leavitt）出）出版版管理心理学管理心理学的专著（的专著（19581958），管理心理学），管理心理学作为一门独立学科登上舞台。作为一门独立学科登上舞台。 行为科学学派的产生18.LOGO三、管理心理学在中国的发展三、管理心理学在中国的发展1. 193519371. 19351937年周先庚关于职工提合理化建议年周先庚关于职工提合理化建议2. 19352. 1935年陈立撰写和出版了年陈立撰写和出版了工业心理学概观工业心理学概观3. 3. 从从2020世世纪纪5050年年代代开开始始，我我国国已已逐逐步步开开展展工工程程心心理理学学和劳动心理学的研究和劳动心理学的研究 4. 4. 19801980年年中中国国心心理理学学会会工工业业心心理理专专业业委委员员会会的的成成立立，标标志志着着我我国国组组织织行行为为学学的的起起步步。中中国国行行为为科科学学学学会会成成立于立于19851985年年 5. 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；6. 6. 著作著作: : 管理心理学管理心理学, ,工业管理心理学工业管理心理学等等7. 7. 研究研究: : 激励、人员测评、岗位胜任特征等激励、人员测评、岗位胜任特征等19.LOGO第二节第二节管理心理学的基本概念管理心理学的基本概念20.LOGO一、什么是管理心理学一、什么是管理心理学 v管理心理学是探讨个体、群体以及结构对组织管理心理学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性的研究领域。织的有效性的研究领域。 21.LOGO表表1-1与管理心理学密切相关的学科与管理心理学密切相关的学科学学 科科具体学科具体学科主要影响和涉及研究领域主要影响和涉及研究领域管管理理学学人力资源管人力资源管理学理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系酬管理、劳资关系组织管理学组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行行为为科科学学心理学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计意度、态度、工作压力、工作设计社会学社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境化、组织环境社社会会科科学学政治学政治学冲突、组织内权力与政治冲突、组织内权力与政治经济学经济学领导有效性、工作绩效领导有效性、工作绩效伦理学伦理学激励、领导、沟通的伦理问题激励、领导、沟通的伦理问题22.LOGO管理心理学研究的核心问题管理心理学研究的核心问题 v人与工作的匹配问题人与工作的匹配问题v组织和环境的匹配问题组织和环境的匹配问题v工作过程中的人员激励问题工作过程中的人员激励问题v领导方式问题领导方式问题v组织文化问题组织文化问题23.LOGO二、管理心理学与组织行为学的联系与区别二、管理心理学与组织行为学的联系与区别二、管理心理学与组织行为学的联系与区别二、管理心理学与组织行为学的联系与区别v组织行为学是管理心理学的新发展。二者在研究组织行为学是管理心理学的新发展。二者在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 v二者的主要区别在于研究对象的不同二者的主要区别在于研究对象的不同 24.LOGO表表1-2管理心理学与组织行为学的比较管理心理学与组织行为学的比较管理心理学管理心理学组织行为学组织行为学研研究究对对象象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）心理现象的总称）一定组织中人的行为（指一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、外观的活动、动作、运动、反应或行动）反应或行动）理理论论基基础础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等生理学等社会科学、行为科学、管社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等理科学、自然科学等学学科科性性质质心理科学心理科学行为科学行为科学形形成成背背景景莉莲莉莲吉尔布里斯吉尔布里斯管理心理学管理心理学（19141914）首次）首次使用使用“管理心理学管理心理学”一词一词2020世纪世纪2020年代和年代和3030年代工业心理学与人际关系年代工业心理学与人际关系学说的发展学说的发展莱维特出版专著莱维特出版专著管理心理学管理心理学（LeavittLeavitt，19581958），管理心理学成为独立学科），管理心理学成为独立学科19491949年年“行为科学行为科学”一词一词出现，出现，19531953年正式命名年正式命名2020世纪世纪6060年代末开始形成年代末开始形成组织行为学组织行为学2020世纪世纪8080年代组织行为学年代组织行为学分为宏观组织行为学和微分为宏观组织行为学和微观组织行为学观组织行为学25.LOGO三、学习管理心理学的作用v有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性v有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划v有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力v有助于提高领导能力和水平v有助于促进组织变革和发展26.LOGO四、管理心理学研究方法与模型四、管理心理学研究方法与模型( (一一) ) 研究方法研究方法实验法实验法经验总结法经验总结法观察法观察法案例法案例法现场研究法现场研究法 27.LOGO 从三个层面研究：从三个层面研究：（1 1）个体）个体（2 2）群体）群体（3 3）组织）组织 个体、群体、组织心理和行为的结果总是个体、群体、组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。的某种因果关系。 （二）一般模型（二）一般模型28.LOGO课堂练习：课堂练习：是非判断题是非判断题v是是 否否 快乐的员工的工作效率高。快乐的员工的工作效率高。 v是是 否否 即使有迹象表明决策无效即使有迹象表明决策无效, ,但决策仍但决策仍会继续支持决策的实施。会继续支持决策的实施。 v是是 否否 能够防止员工冲突的组织比较有效。能够防止员工冲突的组织比较有效。v是是 否否 个人谈判比小组谈判更好。个人谈判比小组谈判更好。 29.LOGO课堂练习（续）课堂练习（续）v是是 否否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。未经受压力的员工的工作绩效更佳。v是是 否否 改革组织的最好方法就是让员工确认和改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。集中注意力于现有问题上。v是是 否否 与男性领导相比，女性领导在作出决策与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。时更喜欢其他员工的参与。v是是 否否 大多数高层领导是大多数高层领导是A A型行为类型者（即态型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。间紧迫感，说话很快）。v是是 否否 当获得与自己干活差不多的其他员工更当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。30.