汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐积极心态制胜积极心态制胜公司职员素质提升训练系列教程之公司职员素质提升训练系列教程之2012年年9月月6日日拥有积极心态拥有积极心态2员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐课程大纲课程大纲课程内容课程内容第一节第一节 前言前言第二节第二节 积极心态与消极心态积极心态与消极心态第三节第三节 态度决定一切态度决定一切第四节第四节 建立自信心建立自信心第五节第五节 阳光思维阳光思维第六节第六节 胸怀感恩心胸怀感恩心第七节第七节 七大成功信念七大成功信念第八节第八节 实践计划实践计划拥有积极心态拥有积极心态3员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐q 你不能教别人任何事，只能帮助别人在心中去发现。你不能教别人任何事，只能帮助别人在心中去发现。 伽利略伽利略q 学生准备好了，老师自然会出现。学生准备好了，老师自然会出现。 禅禅 语语q 唯一持久的竞争优势，是具有比对手更快的学习能力。唯一持久的竞争优势，是具有比对手更快的学习能力。 -第五项修炼第五项修炼第一节第一节 前言前言拥有积极心态拥有积极心态4员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐眼见为实？！眼见为实？！你从左边的图中第一眼看到的是什么？拥有积极心态拥有积极心态5员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐职业：职业：个人在社会生活中所从事的作为主要生活个人在社会生活中所从事的作为主要生活 来源的工作。来源的工作。什么是什么是“职业职业”职业是一种饭碗。职业是一种饭碗。职业是一种谋生手段。职业是一种谋生手段。职业是体现个人价值的途径。职业是体现个人价值的途径。拥有积极心态拥有积极心态6员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐职业化就是尽量用理性的态度对待工作。职业化就是尽量用理性的态度对待工作。职业化就是思想要奔放，行为要约束。职业化就是思想要奔放，行为要约束。 职业化就是个性发展要符合共性原则。职业化就是个性发展要符合共性原则。什么是职业化什么是职业化职业化就是一种潜在的文化氛围。职业化就是一种潜在的文化氛围。拥有积极心态拥有积极心态7员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐以价值为导向的职业以价值为导向的职业观念。观念。以结果为导向的职业以结果为导向的职业思维。思维。以敬业为导向的职业以敬业为导向的职业态度。态度。以生存为导向的职业以生存为导向的职业心理。心理。职业化塑造职业化塑造拥有积极心态拥有积极心态8员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回。失望地放弃努力，失败沮丧而回。第二个推销员：第二个推销员：惊喜万分，最后发大财而归。惊喜万分，最后发大财而归。故事：两个皮鞋推销员的故事（岛上）故事：两个皮鞋推销员的故事（岛上）拥有积极心态拥有积极心态9员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？拥有积极心态拥有积极心态10员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐成功是因为：成功是因为：态度态度技能技能其它其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？拥有积极心态拥有积极心态11员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.2.没有目标，没有目标， 缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，自高自大， 清高虚荣，不守信用。清高虚荣，不守信用。 消极心态的人消极心态的人拥有积极心态拥有积极心态12员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐1.1.有必胜的信念；有必胜的信念；2.2.善于称赞别人；善于称赞别人；3.3.乐于助人；乐于助人；4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6.能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。 积极心态的人积极心态的人拥有积极心态拥有积极心态13员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第二节第二节 消极心态与积极心态的比较消极心态与积极心态的比较拥有积极心态拥有积极心态14员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐拥有积极心态拥有积极心态15员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐消极苦果失望、胆小、狭隘、失望、胆小、狭隘、急噪、愤恨、冷漠、急噪、愤恨、冷漠、忧郁、脆弱、犹豫忧郁、脆弱、犹豫嫉妒、自私、自卑嫉妒、自私、自卑懒惰、抱怨、虚荣懒惰、抱怨、虚荣易怒、拖沓、侥幸易怒、拖沓、侥幸找借口找借口-拥有积极心态拥有积极心态16员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐消极心态由十大习性所生发消极心态由十大习性所生发缺乏目标缺乏目标： 1、目标与方向、生活的意义与存在的价值。 2、最贫穷的人不是没有钱财的人而是没有目标的人。 3、连梦想都没有，还能配拥有什么？ 4、 “让你的思想先富起来”。 5、 “穷，也要站在富人堆里”，汲取他们致富思想，比肩他们成功 的状态，才能真正实现致富的目标。害怕失败：害怕失败： 失败的经历带来恐惧感，造成内心的恐惧和懦弱，作出新的决定时 易产生消极的象力和预期的失败感。拥有积极心态拥有积极心态17员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐n n害怕被拒绝害怕被拒绝： 防碍人们开口求助、防碍团结协作和前进的步伐。n n埋怨与责怪：埋怨与责怪： 1、遇到问题和障碍时，找借口、找理由、相互抱怨、 推谢责任； 2、不能正视困难、面对自我，需求解决问题的方案。n n否定现实否定现实： 无法面对现实中的不如意、夸大障碍、找借口逃避。n n做事半途而费：做事半途而费： 遇到困难和障碍时，缺乏坚定的信念和决心，首先想到的挫折带来 的伤害、认为不可能达到和成功，放弃原有努力。拥有积极心态拥有积极心态18员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐n 拥有积极心态拥有积极心态19员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐消极心态的根源消极心态的根源n破坏性批评破坏性批评 权威咨询机构测试：1岁想象力、创造力高达98%、10岁后为4%破坏性批评导致： 消极心态的表现与发泄，会潜移默化中传染给他人；伤害自尊、增加心理负担、丧失自信心。n害怕承担责任害怕承担责任 消极心态者养成了应由别人对他的失败和损失负责任缺乏决策能力、缺乏控制能力。n消极论断、验证自我消极论断、验证自我 根据自己的猜疑、臆测主动寻求支持消极心态的理由和证据，现实生活中比比皆是，对同事怀疑时观察、监视，然后就越看越象，这样的消极心态让人有 “模模糊糊原则”。拥有积极心态拥有积极心态20员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐长好果实勇气、激情勇气、激情开朗、果敢开朗、果敢坚强、勤奋坚强、勤奋乐观、幽默乐观、幽默豁达、自信豁达、自信责任、诚实责任、诚实激励、奉献激励、奉献拼搏、信任拼搏、信任理解、快速理解、快速- 拥有积极心态拥有积极心态21员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐只有小演员，只有小演员， 没有小角色。没有小角色。没有小员工，没有小员工， 只有小角色。只有小角色。拥有积极心态拥有积极心态22员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐积极树长好果实积极树长好果实一、正本清源一、正本清源 1、消除破坏性批评，要把握四个原则、消除破坏性批评，要把握四个原则 （1）多表扬少批评； （2）批评对事不对人； （3）针对未来不针对过去，把80%的时间用于解决问题，而非追究问题本身； （4）永远不要打击别人的自我价值。 2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金 ，包含四层含义，包含四层含义 第一，自己拥有的一切完全接受； 第二，要坚守承诺； 第三，全力以赴把事情做好； 第四，不找借口，不推卸责任。 3、自我验证、自我验证拥有积极心态拥有积极心态23员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐二、树木树人二、树木树人 1、确定目标； 2、去做害怕做的事情； 3、提高自我价值； 4、宽恕包容别人； 5、坚持不懈，直到成功； 6、永远期待最好的； 7、充满爱心； 8、塑造成功的个性，建立良好的人际关系。拥有积极心态拥有积极心态24员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐积极主动的本质积极主动的本质 不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而是你 对这些事情所作出的反应。 你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世界就 如你所看的样子。你既可以是牺牲者、志愿者，也可以 是胜利者。 除非你拥抱变革、把握变革，否则你将成为变革的奴隶。 人们身上最大的局限其实都是自己给自己设定的。 应该学会设计周围的环境，而不是让周围的环境设计你。拥有积极心态拥有积极心态25员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第三节第三节 态度决定一切态度决定一切假如：假如：假如：假如：A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26Knowledge Knowledge （知识）（知识）（知识）（知识）= = Hard work Hard work （努力）（努力）（努力）（努力）= = Attitude Attitude （态度）（态度）（态度）（态度）= = 96969898100100讨论：五次敲开微软之门讨论：五次敲开微软之门拥有积极心态拥有积极心态26员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐ABC情绪理论情绪理论 创始人：艾利斯创始人：艾利斯主要内容：主要内容： A（ANTECEDENT）前因）前因 B（BELIEF）信念）信念 C（CONSEQUENCE）后果）后果结结 论：论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响ABC理论理论拥有积极心态拥有积极心态27员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第四节第四节 建立自信心建立自信心大方开朗的笑大方开朗的笑注视对方注视对方步子加快步子加快30%大声说话大声说话抢先发言抢先发言坐在会场的最前面坐在会场的最前面拥有积极心态拥有积极心态28员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 我是最棒的我是最棒的 我是最优秀的我是最优秀的 我是成功者我是成功者自我暗示自我暗示拥有积极心态拥有积极心态29员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第五节第五节 阳光思维阳光思维 客观条件受制于人，并不足惧！客观条件受制于人，并不足惧！重要的是，我们有选择的自由，重要的是，我们有选择的自由， 可以对现实环境积极回应！可以对现实环境积极回应！为生命负责，为自己创造有利的机会！为生命负责，为自己创造有利的机会！主动积极主动积极拥有积极心态拥有积极心态30员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐你眼睛盯住什么，你眼睛盯住什么，你肯定就能看到什么，你肯定就能看到什么，寻找别人身上最好的东西，寻找别人身上最好的东西，能促使他们努力做到最好，能促使他们努力做到最好，并且创造出一个积极的、卓有成效的环境。并且创造出一个积极的、卓有成效的环境。 寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西拥有积极心态拥有积极心态31员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐（学员演练）（学员演练）找出对方找出对方 10个个 优点优点/缺点缺点拥有积极心态拥有积极心态32员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。更有经验。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境” 视困难为乐趣视困难为乐趣拥有积极心态拥有积极心态33员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！故事：牛仔大王故事：牛仔大王拥有积极心态拥有积极心态34员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐对人生、对大自然的一切东西对人生、对大自然的一切东西心存感激心存感激人生就会美好许多人生就会美好许多珍视已珍视已拥有的拥有的第六节第六节 胸怀感恩心胸怀感恩心拥有积极心态拥有积极心态35员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩，我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！拥有积极心态拥有积极心态36员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐我来自偶然，象一颗尘土我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我谁在下一刻呼唤我 感恩的心，感谢有你感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜花开花落，我一样会珍惜 天地虽宽，这条路却难走天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输要苍天知道，我不认输 感恩的心感恩的心拥有积极心态拥有积极心态37员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐1.每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；2.没有失败，只有结果；过去并不代表未来；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；3.每个人都有无限的潜力；每个人都有无限的潜力；4.我是我是100%负责任的人；负责任的人；5.我热爱自己的工作；我热爱自己的工作；6.每天进步一点点；每天进步一点点；7.立即行动，全力以赴，坚持到底。立即行动，全力以赴，坚持到底。第七节第七节 七大成功信念与心态七大成功信念与心态 拥有积极心态拥有积极心态38员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 经营成功人生的七大要素经营成功人生的七大要素 q 规划明确的人生目标规划明确的人生目标q 养成正面思考的习惯养成正面思考的习惯q 建立个人品牌形象建立个人品牌形象q 建立人脉网络建立人脉网络q 培养恒心与毅力培养恒心与毅力q 建立积极人生观建立积极人生观q 享受多样化的人生享受多样化的人生拥有积极心态拥有积极心态39员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐培养积极心态的十三种方式培养积极心态的十三种方式（领会、逐渐掌握转化为自己的行动与习惯）（领会、逐渐掌握转化为自己的行动与习惯）n言行举止效仿你希望成为的人。n要心怀必胜、积极的想法。n用美好的感觉、信心与目标去影响别人。n让你遇到的每一个人都感到你很重要。n心存感激。心存感激。n学会赞美别人。学会赞美别人。n学会微笑。学会微笑。n努力寻找最佳的新观念。n放弃琐碎的小事。n培养奉献的精神。n永远也不要消极地认为什么事是不可能的。n培养乐观与自信的精神。n经常使用自动提示语：相信自己能做到、生活在一天天变好。汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐经典故事：成為湖泊拥有积极心态拥有积极心态41员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 一位年老的印度大師身邊有一個一位年老的印度大師身邊有一個總是抱怨的弟子。總是抱怨的弟子。有一天，他派這個弟子去買鹽。有一天，他派這個弟子去買鹽。拥有积极心态拥有积极心态42员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 弟弟子子回回來來後後，大大師師吩吩咐咐這這個個不不快快活活的的年年輕輕人人抓抓一一把把鹽鹽放放在在一一杯水中，然後喝了它。杯水中，然後喝了它。拥有积极心态拥有积极心态43员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐大師問：味道如何？大師問：味道如何？拥有积极心态拥有积极心态44员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐弟子呲牙咧嘴地吐了口弟子呲牙咧嘴地吐了口吐吐沫：沫：苦苦!。拥有积极心态拥有积极心态45员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 大大師師又又吩吩咐咐年年輕輕人人把把剩剩下下的的鹽都放進附近的湖裡。鹽都放進附近的湖裡。 弟弟子子於於是是把把鹽鹽倒倒進進湖湖裡裡，老老者說：再嚐嚐湖水。者說：再嚐嚐湖水。 拥有积极心态拥有积极心态46员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐年輕人捧了一口湖水嚐了嚐年輕人捧了一口湖水嚐了嚐.大師問道：什麼味道？。大師問道：什麼味道？。 拥有积极心态拥有积极心态47员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 弟子答道：弟子答道：很新鮮。很新鮮。 拥有积极心态拥有积极心态48员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐大師問：你嚐到鹹味了嗎？。大師問：你嚐到鹹味了嗎？。拥有积极心态拥有积极心态49员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐年輕人答道：沒有。年輕人答道：沒有。拥有积极心态拥有积极心态50员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 這時大師對弟子說道：這時大師對弟子說道：生生命命中中的的痛痛苦苦就就像像是是鹽鹽；不不多多，也也不不少少。我我們們在在生生活活中中遇遇到到的的痛痛苦苦就就這這麼麼多多。但但是是，我我們們體體驗驗到到的的痛痛苦苦卻卻取取決決於於我我們們將將它它盛放在多大的容器中。盛放在多大的容器中。 拥有积极心态拥有积极心态51员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐 所以所以. 当当你你处于处于痛苦時，你只要痛苦時，你只要开阔开阔你的胸你的胸怀怀不要做一不要做一只只杯子，杯子，要使自己要使自己“成为成为湖泊湖泊”拥有积极心态拥有积极心态52员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐湖泊湖泊-海洋海洋-天空天空-胸怀胸怀n我们思想有多远，我们就能走多远。n我们胸怀有多大，我们的事业就能做多大。n有深邃的思想、有博大的是胸怀。拥有积极心态拥有积极心态53员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐Q&A要点整理要点整理三人学习三人学习拥有积极心态拥有积极心态54员工素质提升训练员工素质提升训练汇永汇永安全安全 优质优质 高效高效 和谐和谐第八节第八节 实践计划实践计划实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限