项目管理项目成本管理 资源规划 成本估算 预算编列 成本控制项目整合管理 项目计划书发展 项目计划书执行 整合变更控术项目沟通管理 沟通规划 信息发布 绩效报告 结案管理项目范畴管理 专案起始 范畴规划 范畴定义 范畴确认 范畴变更控制专案质量管理 质量规划 质量确保 品质控术项目风险管理 风险管理规划 风险辨识 风险定性分析 风险定量分析 风险回应规划 风险监控项目时间管理 活动定义 活动排序 活动期程估算 时程发展 时程控制人力资源管理 组织规划 人员获得 团队发展项目采购管理 采购规划 邀商规划 邀商作业 商源评选 履约管理 合约终结1项目管理总结是是指指为为确确保保项项目目各各要要素素之之间间相相互互协协调调而而所所需需要要付付出出的的努努力力。项项目目管管理理从从其其本本质质上上讲讲，是是一一个个不不断断整整合合和和平平衡衡的的过过程程。尽尽管管项项目目管管理理所所包包含含的的各各知知识识点点看看似似相相对对独独立立，但但它它们们对对项目执行的影响彼此间是相互作用的。项目执行的影响彼此间是相互作用的。 另另外外，项项目目的的综综合合管管理理还还体体现现在在如如何何运运用用管管理理技技巧巧、手手段段将将企企业业文文化化、公公司司标标准准融融入入到到项项目目组组环环境境中中。只只有有项项目目组组全全体体成成员员接接受受并并遵遵循循这这些些理理念念，才才可可能能更更加加容容易易地地彼彼此此沟沟通通、提提高高决决策策效效率率、减减少少人人事事冲冲突突，真真正正依依靠靠团团队合作精神来实现项目的最终目标。队合作精神来实现项目的最终目标。项目项目综合综合管理管理2项目管理总结 项项目目范范围围管管理理是是指指为为保保证证项项目目完完成成并并仅仅仅仅完完成成全全部部要要求求的的工工作作，以以便便成成功功完完成成项项目目所所需需要要的的工工作作流流程程。在在项项目目概概念念中中，“范范围围”的的概概念包含产品范围和项目范围两方面。念包含产品范围和项目范围两方面。 产产品品范范围围(Product Scope)指指的的是是附附属属于于产产品品或或服服务务上上的的属属性性、特特征征或或功功能能。它它的的完完成成依依据具体的需求据具体的需求(Requirement)来衡量。来衡量。 项项目目范范围围(Project Scope)指指的的是是为为交交付付项项目目产产品品或或服服务务所所必必须须做做的的工工作作。它它的的完完成成依依据据事事先制定的计划先制定的计划(Plan)来衡量。来衡量。 项目项目范围范围管理管理3项目管理总结项项目目时时间间管管理理是是指指为为保保证证项项目目按按时时完完成成所所必必要的过程。它包括：要的过程。它包括：工序的定义工序的定义工序的排序工序的排序工期估计工期估计制定进度计划制定进度计划进度控制。进度控制。其其中中前前三三项项属属于于计计划划编编制制的的范范畴畴，最最后后一一项项属于控制范畴。属于控制范畴。项目项目时间时间管理管理4项目管理总结 项项目目成成本本管管理理涉涉及及如如何何确确保保在在批批准准的的预预算算内内完成项目所需要付诸的努力。完成项目所需要付诸的努力。例例如如，限限制制设设计计时时的的审审查查次次数数可可以以降降低低项项目目实实施施时时的的费费用用，但但可可能能增增加加日日后后运运营营成成本本。故故费费用用管管理的这种广义观点常被称为理的这种广义观点常被称为“全寿命期成本计算全寿命期成本计算”。 项项目目成成本本管管理理包包括括对对资资源源利利用用的的规规划划、费费用用的估算、费用预算和费用控制四个方面。的估算、费用预算和费用控制四个方面。费费用用预预算算的的概概念念是是将将总总费费用用估估算算分分配配到到各各单单项项工工作作上上的的过过程程，由由此此得得出出费费用用基基准准方方案案(Cost Baseline)，作为费用控制的依据。，作为费用控制的依据。项目项目成本成本管理管理5项目管理总结与与项项目目范范围围管管理理围围绕绕解解决决做做什什么么的的问问题题相相对对应应，项项目目质质量量管管理理则则为为如如何何做做才才能能保保证证达达到到预期的质量要求提供保障。预期的质量要求提供保障。 项目质量管理包含：项目质量管理包含：项目执行质量计划的编制项目执行质量计划的编制质量保证体系的审查质量保证体系的审查监控具体项目执行结果以确定整改方案监控具体项目执行结果以确定整改方案 项目项目质量质量管理管理6项目管理总结项项目目人人力力资资源源管管理理是是指指为为有有效效地地利利用用涉涉及及项项目的各方人员所付诸的努力。它包括：目的各方人员所付诸的努力。它包括：人员组织责任的界定分配人员组织责任的界定分配人员的招聘人员的招聘队伍开发队伍开发项目上的人力资源管理有其特殊性：项目上的人力资源管理有其特殊性：项项目目的的临临时时性性意意味味着着人人员员和和组组织织结结构构通通常常是是暂暂时时和崭新的；和崭新的；不不同同阶阶段段时时队队伍伍的的建建设设、矛矛盾盾的的处处理理都都应应有有所所不不同。同。 项目项目人力资源人力资源管理管理7项目管理总结项项目目沟沟通通管管理理包包括括保保证证及及时时、适适当当地地产产生生、收收集集、发发布布、储储存存和和最最终终处处理理项项目目信信息息所所需需要付诸的努力。要付诸的努力。 参参与与项项目目的的每每一一个个人人都都必必须须做做好好以以项项目目“语语言言”沟沟通通的的准准备备，必必须须明明白白他他们们以以个个人人身身份份涉涉及及的信息将如何影响整个项目。的信息将如何影响整个项目。项项目目沟沟通通管管理理涉涉及及对对项项目目利利益益相相关关者者信信息息和和沟沟通通需需求求的的分分析析、编编制制沟沟通通计计划划、及及时时传传递递相相关关项项目目信信息息到到各各利利益益相相关关者者手手里里、收收集集整整理理项项目目执执行行报报告告，以以及及项项目目收收尾尾时时的的文文档档整整理。理。 项目项目沟通沟通管理管理8项目管理总结项项目目风风险险管管理理包包括括对对项项目目风风险险的的识识别别、分分析析和和应应对对所所需需付付诸诸的的努努力力。它它关关心心如如何何将将事事件件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对对项项目目风风险险的的识识别别与与评评估估，在在项项目目进进行行的的各各个阶段都要进行。个阶段都要进行。风风险险预预计计的的货货币币价价值值风风险险事事件件的的概概率率风风险险事件的实际价值事件的实际价值 对对风风险险的的应应对对通通常常采采用用规规避避、减减缓缓和和接接受受三三种种方方式式。采采用用投投保保、项项目目外外采采购购和和寻寻找找替替代代方方案案的的方方式式可可以以起起到到规规避避或或减减轻轻风风险险作作用用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。 项目项目风险风险管理管理9项目管理总结项项目目采采购购管管理理是是指指需需要要从从项项目目执执行行组组织织以以外外获得所需产品或服务所付诸的努力。获得所需产品或服务所付诸的努力。 项项目目采采购购管管理理是是按按照照一一般般工工程程招招投投标标的的模模式式，从从编编制制决决定定何何时时采采购购何何物物的的采采购购计计划划开开始始，一一直直到到买买卖卖双双方方合合同同关关闭闭为为止止。这这其其中中涉涉及及招招标标文文件件的的起起草草，投投标标商商的的鳞鳞选选，合合同同执执行行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。项目项目采购采购管理管理10项目管理总结项目环境（项目环境（2）q项目管理的挑战项目管理的挑战人事调度与安排人事调度与安排工作量评估工作量评估财政预算财政预算责与权的分配与平衡责与权的分配与平衡操作与调控操作与调控沟通，沟通，沟通沟通，沟通，沟通11项目管理总结项目环境（项目环境（3）q项目经理需要以下三方面的主要技能项目经理需要以下三方面的主要技能v项目管理项目管理v业务技能业务技能v技术背景技术背景项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景一个重新设计航空器机翼的一个重新设计航空器机翼的8人研发项人研发项目的项目经理目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求理应具备的技能要求项目管理项目管理业务技能业务技能技术背景技术背景领导一个集成多种信息和电信技术的领导一个集成多种信息和电信技术的60人人IT咨询企业的项目经理咨询企业的项目经理12项目管理总结项目环境（项目环境（4）q项目成功的定义项目成功的定义三要素三要素 :v按时完成按时完成v预算内预算内v质量符合预期要求质量符合预期要求功能功能绩效绩效q期望管理期望管理项目经理的成功规则项目经理的成功规则v“成本时限质量成本时限质量”平衡的现实的期望平衡的现实的期望v在整个项目期间进行期望管理在整个项目期间进行期望管理v在预算内准时交付承诺成果在预算内准时交付承诺成果质量质量时间时间成本成本13项目管理总结现实的进度表现实的进度表#任务前置任务资源1获取花园材料获取花园材料房东房东2打扫地块打扫地块甲和乙甲和乙3准备土壤准备土壤1,2甲甲 4种草种草3甲甲5种花种花 2甲甲开始开始 结束结束 13425q从开始到结束的关键事件网络图从开始到结束的关键事件网络图q这个网络图有两条并列的路径这个网络图有两条并列的路径第二步第二步第二步第二步 任务序列任务序列任务序列任务序列样样 例例14项目管理总结销售报告系统Beth问题定界Beth1收集数据Beth1.1可行性研究Jack1.2准备报告Rose1.3会晤用户Jim2.1研究现有系统Steve2.2明确用户需求Jeff2.3准备报告Jim2.4系统分析Jim2系统设计Tyler3数据输入和输出Tyler3.1处理数据与建数据库Joe3.2评估Cathy3.3准备报告Sharon3.4软件Hannah4.1硬件Joe4.2网络Gerri4.3准备报告Jack4.4软件Maggie5.1硬件Gene5.2网络Greg5.3准备报告Rose5.4系统开发Hannah4测试Maggie5培训Jim6.1系统转换Beth6.2准备报告Jack6.3菜单Tyler3.1.1数据输入屏幕Tyler3.1.2定期报告Steve3.1.3特殊问题Jeff3.1.4包装软件Hannah4.1.1定制软件Maggie4.1.2实施Beth6 2 2 级级级级1 1 级级级级 3 3 级级级级15项目管理总结16项目管理总结