管管理理 心心理理学学content任务1 个性概述任务2 气质与管理任务4 能力与管理任务3 性格与管理工程三 管理心理学概述content工程介绍工程三 管理心理学概述介绍个性的概念和特征；介绍气质的概念和理论；介绍性格的概念与类型；介绍能力的概念及种类；介绍基于气质、性格、能力理论的管理。content工程目标工程三 管理心理学概述掌握个性、气质、性格、能力的概念；了解个性的特征；了解性格的特征；理解性气质理论和性格理论；掌握基于气质、性格、能力的管理。content工程引入工程三 管理心理学概述 张强能当经理吗 强佳计算机公司技术部的张强是位难得的人才。他到公司6年里，始终及时跟踪国际计算机市场上的技术行情，自行研制开发了与美国的大型计算机公司的产品不相上下的新机型，为强佳公司占领了国内42的市场份额。因此，公司任命他为技术部经理。 张强上任后，一方面仍然同以前一样兢兢业业，继续钻研计算机技术；另一方面，他还尽力防止自己陷于复杂的人际关系中，尽力保持自己作为科研人员的相对独立性。但是上任一段时间后，他因为仍然沉迷于对计算机技术的研究，对技术部的管理跟不上，导致技术部的员工不团结，一盘散沙。此外，技术部内部还产生了不少人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到张强本人。工程三 管理心理学概述content 案例思考工程三 管理心理学概述1.张强是具备什么能力和个性的人？2.为什么他上任后没有到达人们对他的期望？3.作为公司领导，应该如何使用张强这种人？4.公司领导在用人问题上有何失误？应该怎么做？ 任务1 个性概述 一、个性的含义一、个性的含义 个性也叫人格，它是一个人之所以成为其自身而区别于他人的稳定的心理特点和行为模式的综合。 个性从广义上讲应包括个性倾向性和个性心理特征两方面。任务1 个性概述二、个性的形成与开展二、个性的形成与开展三实践活动是个性形成开展的重要条件 四群体和组织是培养个性的场所 一生理因素是个性形成和开展的自然前提 二社会因素是个性形成的决定条件1.家庭环境的教育和熏陶 2.学校教育 3.文化背景 任务1 个性概述 三、个性的特征三、个性的特征一本质性 二独特性 三稳定性 四社会性 五倾向性任务2 气质与管理 一、气质概述一、气质概述一气质的一气质的概念概念 气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种相对稳定的心理特征。 气质是人生来就有的心理活动的相对稳定的动力特征，具有以下特征：遗传性相对稳定性气质无好坏之分，任何一种气质类型都有积极的一面，也有消极的一面。二气质理论二气质理论 尽管高级神经活动类型说被人们广为称道，尽管现代研究说明体液说是不科学的，但人们发现这两个理论关于各类气质特点的表述较为一致，因此人们仍然沿用体液说关于气质类型的表述形式，将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质4种。任务2 气质与管理 二、基于气质理论的管理二、基于气质理论的管理一对气质一对气质的测量的测量 气质的测定方法有很多，如观察法、问卷法、作业测定法和实验法等，但目前使用最多的还是问卷法。二对气质二对气质的管理的管理1.依据气质特点安排员工工作2.气质与人际关系的协调3.根据不同气质特点采取不同的教育方法4.气质与人员的合理搭配任务3 性格与管理 一、性格概述一、性格概述性格是人的个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别于其他人的集中表现。在日常生活中，人们经常把性格与个性混淆，也有人搞不清楚气质与性格的区别。实际上性格与其他个性心理特征，如气质、能力密切相关，相互影响、相互渗透。人的性格对行为往往起主导作用，管理者只有根据人的性格特点实施管理，才能取得良好的管理成效。 任务3 性格与管理 一、性格概述一、性格概述一性格的含义一性格的含义 1.性格的概念 性格是个人在现实中稳定的态度和在与之相适应的习惯化了的行为方式中所表现出来的心理特征。2.性格与气质的关系1性格与气质的区别。 1形成的客观根底不同。 2稳定程度不同。 3气质类型无所谓好坏，而性格有好坏之分。2性格与气质的相互联系。 1气质可以按照每种类型的动力特征影响性格的表现方式，从而使性格带有一种独特的色彩。 2气质可以影响性格形成和开展的速度。 3性格可以制约气质的表现，也可以影响气质的改变。任务3 性格与管理 一、性格概述一、性格概述(二二)性格的特征性格的特征 1.性格的态度特征 2.性格的情绪特征3.性格的意志特征 4.性格的理智特征三性格的理三性格的理论论1.荣格的心理类型论2.卡特尔的人格特质理论3.大五人格理论 大五人格包括神经质、外倾性、开放性、宜人性和尽责性5种人格特质。任务3 性格与管理 一、性格概述一、性格概述四性格的类型四性格的类型 1.按心理机能划分 2.按倾向性划分3.按独立程度划分 4.按社会适应性划分任务3 性格与管理 二、性格与管理二、性格与管理一性格对管一性格对管理的影响理的影响 1.性格与人际关系 2.性格与创造力、竞争力3.性格与效率 4.性格与领导类型 5.性格与工作匹配二性格在管二性格在管理工作中的意义理工作中的意义1.有利于管理者做好管理工作 2.有利于个人不断陶冶、完善自我 3.有利于人际关系的协调和社会的稳定 4.有利于提高工作效率任务3 性格与管理 二、性格与管理二、性格与管理三性格在管三性格在管理中的应用理中的应用 1.准确把握员工性格特点2.实施有针对性的管理3.坚持进行职业道德教育，严格行为标准训练 4.管理者应该注意自身性格修养 任务4 能力与管理 一、能力概述一、能力概述一能力的含义一能力的含义 1.能力的概念 能力是指人们能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率的本领。对能力的理解还要注意以下两点。 首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件。 其次，能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率。 2.能力的开展 能力是在遗传素质的根底上通过环境与教育的作用，在实践活动中逐步形成和开展起来的。 3.影响能力上下的因素 1遗传因素。2环境因素。 3社会实践。4心理因素。任务4 能力与管理 一、能力概述一、能力概述二能力的种类二能力的种类 1.按照能力的倾向性划分 1一般能力 2特殊能力2.按照能力的功能划分 1认知能力 2操作能力3社交能力 3.按照能力的创造性程序划分1模仿能力 2创造能力4.按照能力的表现划分1现实能力 2潜在能力 任务4 能力与管理 一、能力概述一、能力概述三能力的差异三能力的差异 人的能力差异是客观存在的。这是由于人们接受的先天因素和后天环境的影响不同而形成的。其中最主要的是环境、教育和社会实践活动的影响。 1.能力类型的差异 2.能力开展水平的差异 3.能力表现早晚的差异 4.能力的性别差异任务4 能力与管理 二、能力与管理二、能力与管理一管理者的能一管理者的能力要求力要求 1.技术能力2.人际关系能力3.管理能力二能力在管二能力在管理中的运用理中的运用1.合理招聘人才，量才而用 2.让员工能力与工作相匹配3.激发员工的所有能力 4.注意提高员工的能力content任务1 需要与管理任务2 动机与管理任务3 目标与管理工程四 需要、动机、目标与管理content工程介绍工程四 需要、动机、目标与管理介绍需要、动机和目标的含义；介绍需要的产生和特点；介绍马斯洛人类层次需要理论；介绍影响动机的因素；介绍目标管理的内容和过程；介绍目标管理的作用。content工程目标工程四 需要、动机、目标与管理掌握需要、动机和目标的含义；了解需要的产生和特点；掌握马斯洛人类层次需要理论；理解影响动机的因素；理解目标管理的内容和过程；掌握目标管理的过程。content工程引入工程四 需要、动机、目标与管理 其实目标就在不远处 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。 有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了，而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。 工程四 需要、动机、目标与管理 几十分钟之后从她出发算起15个小时零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 工程四 需要、动机、目标与管理 两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约2个小时。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。 工程四 需要、动机、目标与管理content 案例思考工程四 需要、动机、目标与管理 1.怎样使员工认同企业的价值观？2.思考企业文化和价值观的关系。任务1 需要与管理一、需要概述一、需要概述 一需要的含义一需要的含义需要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的一种心理状态，它是人的机体自身或外部生活条件的要求在人脑中的反映。需要是现实要求的反响。任务1 需要与管理 一、需要概述一、需要概述 二需要的二需要的产生产生 1.需要产生的生理状态起因 人的机体存在着某种欠缺而未获得满足是人的生理需要产生的根本原因。 2.需要产生的社会情景起因 社会环境因素容易产生或增加已产生需要的强度。 3.需要产生的认识起因 人们对客观世界的认识和评价是需要产生的重要起因。任务1 需要与管理 一、需要概述一、需要概述 三需要的三需要的特点特点 1.需要的层次性 2.需要的复杂性 3.需要的开展性 4.需要的伸缩性 5.需要的竞争性 6.需要的可诱导性 任务1 需要与管理 二、需要的类别和层二、需要的类别和层次次一需要的一需要的类别类别1.按需要的起源划分按需要的起源分类可分为生理需要和社会需要。2.按需要的作用划分按需要的作用分类可分为生存需要、享受需要和开展需要。3.按需要的性质划分按照需要的性质分类可以分为物质需要和精神需要。4.按需要的社会属性划分按需要的社会属性分类可分为权力需要、交际需要和成就需要。5.按需要的觉醒状态划分按需要的觉醒状态分类可分为现实需要和潜在需要。任务1 需要与管理 二、需要的类别和层次二、需要的类别和层次 二需要的二需要的层次层次 1.生理需要 2.平安需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我实现需要 任务1 需要与管理 三、需要与管理三、需要与管理 从组织管理角度分析，了解和把握职工需要的内容、特点和方向，便可以掌握管理活动的主动性、准确性，才能有的放矢地开展管理工作、调动职工的工作积极性，从而提高管理的效能。了解人的需要的特点，可以策略、灵活机动地开展管理活动。了解需要的类别可以有针对性地满足人的不同需要。任务1 需要与管理二需要的特点二需要的特点 三需要的类别三需要的类别三、需要与管理三、需要与管理一需要产生一需要产生的起因的起因了解人的需要产生的起因，便于主动、有目的地开展管理活动。四需要的层次四需要的层次了解需要的层次，便于准确地满足人们不同层次的需要。任务2 动机与管理动机是需要和行为的中介，需要被人意识到后就会产生动机，动机就会支配人们产生希望。需要是人的能动性和积极性的根底，动机是积极性的直接动力，是反映在人的头脑中引起行为去满足某种需要的心理过程。任务2 动机与管理一、动机概述一、动机概述一动机一动机的概念的概念动机是推动人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的愿望和意念。二动机的二动机的特点特点1.动机的原发性2.动机的内隐性3.动机的实践性4.动机的复杂性 1.生理性动机和社会性动机生理性动机起源于生理性需要，它是以有机体的生理需要为根底的。 社会性(心理性)动机起源于社会性需要，它是和人的社会性需要相联系的。其中成就动机和亲合动机被认为是两种主要的社会性动机。 2.长远的、概括的动机和暂时的、具体的动机 3.高尚动机和低级动机 4.主导动机和次要动机三动机的分类三动机的分类任务2 动机与管理 1.兴趣和爱好 2.价值观 3.理想与信念 4.抱负水准四影响动机的四影响动机的因素因素任务2 动机与管理任务2 认知规律与管理 二、动机与管理二、动机与管理 一有针对性地采取思想政治工作 二正确引导员工动机的指向和选择三科学、有效地利用强化机能 任务3 目标与管理 一、什么是目标一、什么是目标一目标的含义一目标的含义 目标是指在一定时间内所要到达的具有一定规模的期望标准。它的主要功能有以下两点。(1)提供一个中心点来分配资源和拟订作业方案。(2)提供一个尺度作为评价工作进度和成效的指标。任务3 目标与管理 一、什么是目标一、什么是目标二目标与动机二目标与动机 人的行为由动机引起并指向一定目标。动机对人的行为起着引发、加强、推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标。行为科学家强调通过目标的设置来激发动机、指导行为，这方面着重注意以下3点。(1)目标必须与需要和动机结合，它既是鼓舞人心的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。(2)无论设置个人目标或团体目标，要让员工本人参与。(3)当人们受到阻碍不能实现目标时，往往会发生两种不同的动向：一种是客观地分析原因，调整力量，设置或改订更适宜的目标；另一种是导致非理智的破坏行为。任务3 目标与管理 一、什么是目标一、什么是目标三目标与行为三目标与行为 动机支配行为，促使人们向一定的目标努力，从而形成各种目标行为。目标行为一般分为以下3类。(1)目标导向行为：是指为了到达目标所表现的行为。(2)目标直接行为：是指直接满足需要和到达目标的行为。例如，准备食物是目标导向行为，而吃饭就是直接的目标行为。 (3)目标间接行为：是指与当前目标暂无关系，而为将来满足需要作准备的行为。任务3 目标与管理一他人认知一他人认知二、目标管理法二、目标管理法 美国著名管理学者德鲁克?管理的实践? 目标管理和自我控制二目标二目标管理的内容管理的内容 1.企业目标工程的选择1生产水平 2经济效益 3企业素质4技术开展 5经营销售6组织人事7平安环保 8文明卫生9政治工作10生活福利一目标一目标管理的形成管理的形成与开展与开展任务3 目标与管理 二、目标管理法二、目标管理法 二目标管理二目标管理的内容的内容 2.目标值确实定 1确定目标值的两个原那么：确定的目标值应该直接或间接地和提高企业或社会经济效益相联系；确定的目标值必须具有鼓励、诱导作用，以提高各级人员的积极性和工作能力。2确定目标值一般有4个要求：目标值应定量化；目标值应略高于指标；目标值必须注意到可行性；凡已经到达的标准，不能再用作目标值。 3.目标管理的过程(1)目标的制定阶段。(2)目标的实施阶段。(3)目标成果的评价阶段。任务3 目标与管理 三、目标管理的作用三、目标管理的作用一能集中企业每个员工的力量，保证完成企业的各项任务二能创造一个培养各级管理人员真正领导能力的管理环境三能促使每一个员工工作能力的迅速提高四能充分调动和发挥广阔员工的主动性和创造性任务3 目标与管理 四、目标管理的经验和做法四、目标管理的经验和做法一坚持员工参与制定目标二坚持个人目标与总目标结合三坚持激发员工到达目标的责任感四坚持“目标等于权力的原那么五坚持自我评价 Thank you!