本章导入：本章导入：CISCIS典型案例分析典型案例分析 企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物健口服液，具有双向调节和增强免疫功能的作用。企业使出浑身解数，年销售总额达到500多万元。1988年企业尝试导入并实施CI战略。v将“生物健”改为“太阳神”n太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。 n“太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。n“太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO APOLLO 的首写字母的首写字母“A”“A”又具有又具有“人人”的象征，体现企业以人为本不断创新的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关 怀帮助怀帮助“人人”的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视的精神，红黑白三种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。v重新设计产品的标志黑色人字造黑色人字造型的三角形型的三角形英语简称字体英语简称字体APOLLOAPOLLO和和红红色色的汉语简称太的汉语简称太阳神阳神2. “2. “可口可可口可乐乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称 “Coca-Cola” “Cock-cold” 2.CIS的策划“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值；（2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力；（4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称； （3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。3 3. . 中国移中国移动动v中国移动通信标识及含义一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构， 象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，其中 包含了包含了“CHINA MOBILE”“CHINA MOBILE”的缩写的缩写C C和和M M两个字母，寓意中国移动通两个字母，寓意中国移动通 信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象 征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离；征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离； 线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通全球通”。 v全球通品牌标识及含义仿佛一个向仿佛一个向上的箭头上的箭头“C”“C”代代表表CMCC右边的右边的“O”“O”隐喻隐喻“沟通从心开始沟通从心开始” ” “GOTONE”“GOTONE”的的缩写，表达汉缩写，表达汉语的语的“沟通沟通” 4 4. . 复旦大学复旦大学 v复旦大学百年校庆标志图案蓝蓝色，色，象征大象征大海海 英文“FUDAN UNIVERSITY”表明国际化的意向。标志整体以天圆地方之构架，喻示复旦融天地之气，博大精 深，主体沿用原篆提“复旦”标志，表示悠悠历史，世世传乘， 又给复旦人以亲切感；标志整体稳重、深厚、大气、喜庆。 红色渲染“100”字样 特殊含义、喜庆。 v邮票复旦这枚邮票以“日月光华旦复旦兮”的金色色条和复旦大学传统校标及百年校庆标志两个圆形构成“100”的整体图案，凸显复旦大学建校一百周年的主题特征。设计者将复旦大学传统标志用篆刻艺术形式加以体现并作流动旋转处理，既带有传统邮票的特征，又表示百年复旦辉煌历程；百年校庆标志以金属质感手法处理，具有现代感，寓意复旦“苟日新，又日新、日日新”。传统标志的波纹状设计象征大海，意指复旦地处上海和复旦海纳百川的胸襟；标志中心的波纹状呈放射状，寓意复旦不断发展壮大和对社会的贡献与影响不断扩大。用“100”作为邮票隐含图案，即突出百年校庆，又隐含着数码时代科技发展的特征。请请思考思考 1 1、CISCIS系统包含几个部分？系统包含几个部分？ 2 2、CISCIS策划能给企业带来什么策划能给企业带来什么？第三章CIS策划CIS基本知识CIS的内涵(CorporateIdentitySystem)（k:pritaidenttisistm，企业识别系统；企业形象识别系统） “ “运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。” CISCIS的直接目标：塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点； CISCIS的最终目标：通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。CIS系统构成 理念识别系统理念识别系统 MIS MIS（Mind Identity SystemMind Identity System） 行为识别系统行为识别系统 BIS (Behavior Identity System) BIS (Behavior Identity System) 视觉识别系统视觉识别系统 V VIS (Visual Identity System)IS (Visual Identity System) MIMI、VIVI、BIBI之间关系之间关系： MIMI：理念识别系统，企业之：理念识别系统，企业之“心心” BI BI：行为识别系统，企业之：行为识别系统，企业之“手手” VI VI：视觉识别系统，企业之：视觉识别系统，企业之 脸脸 CIS策划内容MI策划BI策划VI策划CIS的导入一、MI策划理念识别系统策划策划 理念识别系统是企业识别系统的核心，对外是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。 （一）理念识别系统的内容 1、企业使命企业存在的意义。包括经济使命和社会使命。 2、企业的基本理念企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感。价值观是核心。 3、企业的事业领域企业的业务范围、项目。4、企业的经营哲学企业根据什么样的思想来经营的基本政策和价值观。 1 1、 标语、口号雅戈尔：装点人生，还看今朝雅戈尔：装点人生，还看今朝 广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败 日本本田：创新经营，全球观点日本本田：创新经营，全球观点 IBM IBM：IBMIBM就是服务就是服务 美国杜邦：为了更好地生活制造更好的化学产品美国杜邦：为了更好地生活制造更好的化学产品 台湾统一企业：三好一公道台湾统一企业：三好一公道信誉好、品质好、服务好、价格公道信誉好、品质好、服务好、价格公道 上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献 西单购物中心：热心、爱心、耐心、诚心西单购物中心：热心、爱心、耐心、诚心 杉杉：我们与世纪的早晨同行杉杉：我们与世纪的早晨同行 简明扼要，一般不超过十二个字简明扼要，一般不超过十二个字 确实体现企业理念，不可任意杜撰确实体现企业理念，不可任意杜撰 要有公司自己的个性要有公司自己的个性企业理念口号的表达企业理念口号的表达应做到应做到（二）企业理念的表现形式（二）企业理念的表现形式2 2、广告语 摩托罗拉摩托罗拉 “ “飞跃无限飞跃无限” 孔府家酒孔府家酒 “ “叫人想家叫人想家” 雀巢咖啡雀巢咖啡 “ “味道好极了味道好极了” “ “车到山前必有路，有路必有丰田车车到山前必有路，有路必有丰田车” 太阳神药业太阳神药业 “ “当太阳升起的时候当太阳升起的时候, ,我们的爱天长地久我们的爱天长地久” 黄山黄山 “ “一品黄山，天高云淡一品黄山，天高云淡”。 七匹狼七匹狼“与狼共舞，尽显英雄本色与狼共舞，尽显英雄本色” 红塔山红塔山“点燃无穷智慧，启迪广袤思维点燃无穷智慧，启迪广袤思维” 利群利群 “ “永远利群，永远追求永远利群，永远追求” “大红鹰大红鹰”广告广告 “金六福金六福”广告广告 耐克广告耐克广告1 1 广告语要体现广告语要体现出企业的精神出企业的精神 大红鹰主大红鹰主平面广告平面广告 胜利之鹰胜利之鹰比如无往不胜的信念，比如燃烧的激情，比如无往不胜的信念，比如燃烧的激情，比如无与伦比的勇气，比如无与伦比的勇气， 比如永不放弃的坚持等等。比如永不放弃的坚持等等。用杂志广告来丰富概念。 金六福酒金六福酒广告创意广告创意 福气对于很多中国人而言就是福气对于很多中国人而言就是福气对于很多中国人而言就是福气对于很多中国人而言就是“好运好运好运好运”。当。当。当。当实力与运气一起体现时，往往就意味着成功。实力与运气一起体现时，往往就意味着成功。实力与运气一起体现时，往往就意味着成功。实力与运气一起体现时，往往就意味着成功。奥奥运运福福、金金六六福福金金六六福福，中中国国人人的的福福酒酒 耐耐克克平平面面广广告告 因特尔的音乐信箱：因特尔的音乐信箱：1 3 5 1 1 3 5 1 IBM IBM前进，前进，IBMIBM 广东太阳神药业当太阳升起的时候广东太阳神药业当太阳升起的时候 五粮液集团之歌五粮液集团之歌 此外，还有此外，还有企业企业的的座右铭座右铭；企业企业的的条例、守则条例、守则体现企业理念。体现企业理念。.3、企业歌曲、企业歌曲 杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品 杉杉：立马沧海，挑战未来杉杉：立马沧海，挑战未来 宝山钢铁集团公司：创造新的文明宝山钢铁集团公司：创造新的文明 目标导向型目标导向型用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向（三）企业理念策划三）企业理念策划1、定位和设计、定位和设计 团结创新型团结创新型用简练的语言反映企业团结奋斗的优良传统和团队精神用简练的语言反映企业团结奋斗的优良传统和团队精神上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献日本住友银行：保持传统，更有创新日本住友银行：保持传统，更有创新北京同仁堂：兢兢业业，汲汲济世北京同仁堂：兢兢业业，汲汲济世上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流上海英雄股份有限公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流日本卡西欧计算机公司：开发就是经营日本卡西欧计算机公司：开发就是经营 质量、技术开发型突出强调企业名牌产品的质量或尖端技术的开发质量、技术开发型突出强调企业名牌产品的质量或尖端技术的开发市场营销型市场营销型强调市场的拓展与争创一流业绩，目标是外部公众强调市场的拓展与争创一流业绩，目标是外部公众优质服务型优质服务型目标是外部公众，强调顾客就是上帝目标是外部公众，强调顾客就是上帝百事可乐：胜利是最重要的，为了竞争必须击败竞争者百事可乐：胜利是最重要的，为了竞争必须击败竞争者麦当劳：顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的麦当劳：顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的上海华联集团：创造顾客上海华联集团：创造顾客IBMIBM：IBMIBM就是服务就是服务 企业领导者的个性特征时代特点和社会特征 企业的个性 企业的行业特色 符合国情“德力西集团德力西集团德力西集团德力西集团” ” ” ” “承德中药承德中药承德中药承德中药”企业理念定位企业理念定位须考虑须考虑【举例】【举例】2 2、企业理念的实施 实施过程就是企业理念识别渗透于组织与员工行为及视觉标记的过程。目的在于将企业理念转化为组织共同的价值观，贯穿于员工的共同行为中。 企业理念实施通过: : 反复阐释（ 朗读、播放、演讲、征文，发表感想等） 环境化（匾额、壁画、条幅、海报） 仪式及游戏、榜样示范 案例德力西集团案例德力西集团主题理念：德报人类，力创未来主题理念：德报人类，力创未来企业精神：道德、团结、和谐、发展企业精神：道德、团结、和谐、发展行为准则：干部能上能下，人员能进能出行为准则：干部能上能下，人员能进能出 收入能高能低，机制能设能撤收入能高能低，机制能设能撤竞争机制：能者上，平者让，庸者下竞争机制：能者上，平者让，庸者下价值观：让品质写出德力西人的尊严价值观：让品质写出德力西人的尊严道德观：尊重、谦让、廉洁、自律道德观：尊重、谦让、廉洁、自律人才观：海纳百川，让蛟龙腾飞人才观：海纳百川，让蛟龙腾飞 千舟竞发，任群英争先千舟竞发，任群英争先广告语：德力西电气，新时代动力广告语：德力西电气，新时代动力案例承德中药案例承德中药 企业精神：传承中华古文明，倡导健康新文化企业精神：传承中华古文明，倡导健康新文化 企业宗旨：济世养生、至诚至仁企业宗旨：济世养生、至诚至仁 企业作风：励精图治、追求卓越企业作风：励精图治、追求卓越 经营方针：发现今天的需要，开创明天的产品，赢得后天的市场经营方针：发现今天的需要，开创明天的产品，赢得后天的市场 质量方针：一流的产品源自创新的意识，质量方针：一流的产品源自创新的意识，一流的产品源自严谨的作风一流的产品源自严谨的作风 企业哲学：修身、齐家、治企、服务社会企业哲学：修身、齐家、治企、服务社会行为识别是的“手”， 是企业理念的动态传递系统 二、二、BI策划策划行为识别系统策划行为识别系统策划（一) )行为识别系统的内容两方面：对内：干部教育、员工教育、工作环境、福利制度、研究发展、礼仪规范 对外：市场调查、产品推广、公共关系、公益活动三层次：（1 1）企业中的个体行为：包括员工的修养、专业技能、态度和动机等。（2 2）整个企业行为：包括决策行为、权力机构、沟通机制、组织发展和变 革机制。（3 3）企业对外的公共关系，流通政策、公益活动等。 1 1、内部的传播与交流 主要方式有： CISCIS说明书说明书 幻灯片幻灯片 公司汇报公司汇报 员工手册员工手册 内部沟通内部沟通 海报海报 福建省强力体育用品公司福建省强力体育用品公司CICI手册手册（二）行为识别的传播与推广（二）行为识别的传播与推广 2 2、外部的推广与途径 主要方式有： 策划新闻事件策划新闻事件 广告活动广告活动 社区交往社区交往大型大型（公关、公益公关、公益）活动策划活动策划 注意点注意点我国企业在行为识别系统策我国企业在行为识别系统策划中较注重对外传播而忽视划中较注重对外传播而忽视内部的传播与交流。内部的传播与交流。 VIVI全称 Visual Identity, Visual Identity, 即企业视觉识别系统，是CISCIS系统的“脸”。 企业可以通过VIVI设计实现两大目的： 对内： 征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力。征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力。 对外： 树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。三、三、VI策划策划视觉识别系统视觉识别系统1 1、名称企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企业或 产品整体、个性借助文字表现，使之形象化，是企业理念的缩影和体现。 娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德2 2、标志（）企业标志和品牌标志，是企业或商品的文字名称、图形或文字图形两者结合的一种设计。 文字标志特定、明确的字体造型组成的标志 图形标志用图案来传达一定内涵的企业或商品标志 组合标志文字与图形相结合的标志 著名企业标志设计著名企业标志设计 （一）视觉识别系统的基本要素（一）视觉识别系统的基本要素 3 3、标准字包括中文、英文或其他文字。 4 4、标准色代表企业形象和产品形象的特定颜色 要突出企业理念与形象要突出企业理念与形象 要注意迎合不同色彩的象征意义要注意迎合不同色彩的象征意义 应具有个性，注意与竞争对手的区别应具有个性，注意与竞争对手的区别 5 5、企业造型企业吉祥物标准色设计标准色设计运用应注意运用应注意 办公事务用品办公事务用品 产品包装系列产品包装系列 广告媒体与传播系列广告媒体与传播系列 服饰系列服饰系列 交通工具系列交通工具系列 环境空间与标识系列环境空间与标识系列 其他用品系列其他用品系列（二）视觉识别系统的应用要素（二）视觉识别系统的应用要素四、CIS的导入、企业形象不好，员工士气低落、企业形象因营销活动中某种事故受损， 产生负面效应、旧的企业形象有碍于进军新市场 1010、缺少能代表企业形象的标志1111、缺少某种特定的商品形象，成为其他商品的障碍1212、人才吸引力差1313、企业形象赶不上国际化的潮流（一）（一） 导入导入CIS的时机的时机、企业名称老化，易被误、企业名称老化，易被误 认、误解认、误解、企业实施多角化经营后，、企业实施多角化经营后，企业形象的一贯性、统一性逐企业形象的一贯性、统一性逐渐丧失渐丧失、与其他企业合并后，需重、与其他企业合并后，需重塑企业形象塑企业形象 、企业名称与商品形象不符、企业名称与商品形象不符、在同行竞争中，本企业处、在同行竞争中，本企业处于不利地位于不利地位、企业知名度低、企业知名度低（二）CIS导入的程序 1 1、 计划的提出和确定 提出CISCIS计划 制定CISCIS企划案 成立CISCIS执行委员会 2 2、企业调查与分析 3 3、确定企业理念系统 4 4、规范行为识别BIBI，设计视觉识别VI VI 5 5、CISCIS的发表 6 6、CISCIS效果测定 案例案例: :杉杉集团的杉杉集团的CISCIS导入导入 案案例例分析：分析：杉杉集团的CIS导入 从从19891989年杉杉（当时的甬港服装厂）电视广告西服品牌，走名年杉杉（当时的甬港服装厂）电视广告西服品牌，走名牌战略的路子，一直到牌战略的路子，一直到19931993年，杉杉西服销售额达到年，杉杉西服销售额达到2.542.54亿元，亿元，5 5年年时间杉杉创造了一个中国西服的名牌。然而企业和品牌如何向更高层时间杉杉创造了一个中国西服的名牌。然而企业和品牌如何向更高层次发展，作为一个新的课题，摆在了企业面前。次发展，作为一个新的课题，摆在了企业面前。 1994 1994年，杉杉斥资年，杉杉斥资200200万元人民币，和台湾艾肯公司共同策划，万元人民币，和台湾艾肯公司共同策划，整体导入整体导入CICI。 杉杉确立了杉杉确立了“立马沧海，挑战未来立马沧海，挑战未来”的企业精神和的企业精神和“奉献挚爱，奉献挚爱，潇洒人间潇洒人间”的品牌宗旨，确立了的品牌宗旨，确立了“我们与世纪的早晨同行我们与世纪的早晨同行”这一对外这一对外诉求标语。从自身的品牌诉求出发，紧扣诉求标语。从自身的品牌诉求出发，紧扣2121世纪世纪“环保、生态平衡、环保、生态平衡、绿化绿化”的世界性主题，把杉杉品牌提升到与人类生存处境息息相关的的世界性主题，把杉杉品牌提升到与人类生存处境息息相关的高度，确定了杉杉企业及品牌在社会中的位置和宣传定位（高度，确定了杉杉企业及品牌在社会中的位置和宣传定位（MIMI） 台湾艾肯形象策略公司在新标志设计时，秉持着从台湾艾肯形象策略公司在新标志设计时，秉持着从“策略到策略到创意创意”、“从国际到中国从国际到中国”的原则，进行创意设计，使标志形象有的原则，进行创意设计，使标志形象有个性，不类同；合身份，创文化。艾肯设计强调中国文化的渗透，个性，不类同；合身份，创文化。艾肯设计强调中国文化的渗透，力创真正属于中国的典范。艾肯把演变成两条蓝色的小河，力创真正属于中国的典范。艾肯把演变成两条蓝色的小河，一颗绿色的杉树。而结构图上的音译杉杉两个做阴阳曲线拓展变一颗绿色的杉树。而结构图上的音译杉杉两个做阴阳曲线拓展变化，意谓杉杉集团由单一西服品牌进入多元化集团发展。而那耸立化，意谓杉杉集团由单一西服品牌进入多元化集团发展。而那耸立挺拔的杉树图形，令人一眼即能联想到杉杉从传统到现代的迈进，挺拔的杉树图形，令人一眼即能联想到杉杉从传统到现代的迈进，更象征创新突破的成长，并体现杉杉创中国一流世界名牌的群体价更象征创新突破的成长，并体现杉杉创中国一流世界名牌的群体价值观。值观。 其企业专用色（青绿色与水蓝色的自然搭配）其企业专用色（青绿色与水蓝色的自然搭配）更是与绿化环保相契合，表明杉杉关心人类生存更是与绿化环保相契合，表明杉杉关心人类生存环境，营造充满生命活力与温馨亲和的新世纪大环境，营造充满生命活力与温馨亲和的新世纪大自然的意蕴。（自然的意蕴。（VIVI）杉杉的推展，有好多绝招，其精心策划的杉杉的推展，有好多绝招，其精心策划的“杉杉品牌绿杉杉品牌绿色之旅色之旅”的行动，都十分成功，象的行动，都十分成功，象“我们与世纪的早晨同行我们与世纪的早晨同行”为为主题的发表会，与中央电视台合办的主题的发表会，与中央电视台合办的“我爱这绿色家园我爱这绿色家园”的文的文艺晚会，在全国各大城市艺晚会，在全国各大城市“让大地披上绿装让大地披上绿装”的绿化宣传一环扣一环的绿化宣传一环扣一环，又如，又如，“绿叶情深绿叶情深”的万人签名也搞得有声有色。成功地策划、的万人签名也搞得有声有色。成功地策划、举办举办“杉杉中国指挥育才基金设立交响音乐会杉杉中国指挥育才基金设立交响音乐会”，李鹏总理为之莅会，李鹏总理为之莅会观赏。杉杉的企业管理：观赏。杉杉的企业管理：“净化人类环境，共享自然和声净化人类环境，共享自然和声”再次传播再次传播京城；杉杉集团与阳春白雪共鸣的形象品位再度显呈。京城；杉杉集团与阳春白雪共鸣的形象品位再度显呈。 同时，家杉杉专卖店和家专卖厅相同时，家杉杉专卖店和家专卖厅相继遍布全国各地，统一的装饰着杉杉的独特继遍布全国各地，统一的装饰着杉杉的独特形象。杉杉个性美的形象通过潜移默化的宣传更得形象。杉杉个性美的形象通过潜移默化的宣传更得置于公众心田了。（置于公众心田了。（BIBI）杉杉女装杉杉女装杉杉孕杉杉孕妇装装法思迪萨法思迪萨杉杉杉杉西西服服杉杉童装杉杉童装法涵诗男装法涵诗男装意丹努休闲意丹努休闲补充阅读：简单爱情侣餐饮公司 CIS导入P:1-34实训 全班四人一组，形成创业策划团队，进行团队全班四人一组，形成创业策划团队，进行团队CISCIS形象策划。要求设计团队名称、目标、口号、团队标志，形象策划。要求设计团队名称、目标、口号、团队标志，选出领导人、提炼团队精神、设定团队目标、制定团队行选出领导人、提炼团队精神、设定团队目标、制定团队行为规范等。为规范等。 要求：以要求：以PPTPPT形式上交。形式上交。