漳州大威科技有限公司漳州大威科技有限公司品质检讨品质检讨2015.7.1-2015.9.62021/8/222021/8/221 12015年8月已结束，通过各位公司领导和全体员工的努力，品质有一定的提升，但还是存在诸多品质客诉、异常，公司高层也下决心要把品质搞好。今天趁这个例会作个简短的品质检讨报告。希望通过这次会议检讨，能够让大家都来重视大威公司的产品品质问题，提高产品质量。真真正正做到大威人人关心品质。漳州大威科技有限公司漳州大威科技有限公司2021/8/222021/8/222 2首首 先先 来来 看看 看看 近近 期期 的的 客客 诉诉一一.货架客诉：货架客诉：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管围栏套管-40焊道难看、丑陋，造成1400pcs的客诉补货，损失严重1、氩焊技术焊工水平较差；2、19不锈钢圆棒配合45圆管焊接，圆棒未切弧口配合R22.5存在间隙较大，完全靠氩焊加焊丝填补焊道较丑陋1. 19不锈钢棒增加冲R工艺； 2.焊接氩焊技术过硬的焊工专岗3.QC严格按业务提供样品执行首检、巡检、终检，并作完整记录焊接 品管 技术 吴意林 刘作斌 罗涛3.0C型架-A版客户反馈组装后台阶过大、存在刮手安全隐患，造成2000PCS退货返工整形1、C型件圆弧现工艺无法与图纸一样（现有下料成型工艺两端会有直线段）； 2、C型件开口尺寸比图纸大56mm（符合客户签样）； 3、客户塑胶件圆弧两端过浅无法与C型件完全配合导致台阶；1、C型件系列现有工艺保证开口尺寸仍然有台阶，存在客诉争议隐患； 2、建议客户评估更改塑胶件两端台阶下沉； 3、制作检具全检开口手工整形；冲压 品管 技术 业务刘步兵 刘作斌 罗涛 张高清 4”6”支撑立柱客诉反馈松动，增加固定后5吨叉车撞击不晃动1、弹簧钢棒与底板孔非过赢配合导致松动； 2、无治具检测松动异常；1、弹簧钢棒、底板尺寸作过赢配合尺寸加工管控； 2、增加治具全检晃动工艺； 3、库存全检出货；采购 品管 技术 包装梁平英 刘作斌 周世伟 邢学全松动松动焊道丑陋焊道丑陋组装后台阶组装后台阶2021/8/222021/8/223 3二健身器材近期客诉：二健身器材近期客诉：1.全心购物（大威全心购物（大威BIK）退货）退货32台台异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管轴承座轴承跑位导致异音、磁铁摩擦、微调无调节功能、踩不动（实际拆箱检查统计24台）1、轴承座新结构（财溢鑫）塑胶件厚度太薄、配合轴承间隙太大易松动； 2、轴承座塑胶材质玻纤较少； 3、物流运输摔击导致轴承跑位后导致异音、磁铁摩擦、微调无调节功能、踩不动等1、联络厂商改善轴承座结构及模具； 2、改善材质并请厂商提供尼龙+波纤比例材质报告； 3、模拟物流运输作摔箱测试；技术/采购/品管周世伟/梁平英/刘作斌右曲柄无牙（实际拆箱检查1台）1、厂商漏攻牙； 2、IQC未抽检出来； 3、包装全检工序不彻底，流出；1、联络厂商改善并全检螺牙； 2、IQC加大比例按10%验货，发现一例整批拒收； 3、包装专人专岗加工并全检螺牙；采购/品管/包装梁平英/刘作斌/邢学全轴承脱落轴承脱落无螺牙无螺牙2021/8/222021/8/224 42.环球购物（北京环球购物（北京995014BIK）客诉退货：）客诉退货：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管主架表面污点、漆花，中保护罩腐蚀脏污1、表面掉漆； 2、擦拭液体酒精质量差，无法挥发、腐蚀烤漆表面；1、库存酒精封存退货； 2、联络行政通知厂商改善，并承担客诉费用； 3、建议行政购买的辅材（生产相关用的酒精、螺纹胶、胶水等）质量好的，并增加进料检验程序； 4.包装领用酒精后QC测试后使用；行政/品管/包装刘素兰/刘作斌/邢学全2021/8/222021/8/225 53.出韩国磁控车出韩国磁控车(YA-230)皮带盘破裂皮带盘破裂3台客诉：台客诉：异常描述数量异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管磁控车皮带盘破裂31、皮带盘设计为ABS+pc材质，ABS材质属不耐磨材料，作为传动盘本事使用寿命较短缺陷； 2、ABS塑胶材料遇到润滑油类液体发生化学变化（已实际做测试遇润滑油24小时即破裂） 3、2014年12月有联络单建议技术评估更改为尼龙+玻纤材质，一直未作更改；1、建议库存皮带盘立即停止使用； 2、请技术再次评估更改为尼龙+玻纤33%材质；技术/采购/品管周世伟/梁平英/刘作斌遇油类测试遇油类测试24H即破裂即破裂破裂破裂2021/8/222021/8/226 64.出韩国bike保护罩丝印大威logo客诉1台原因分析：员工对产品品牌意识不强造成混用改善措施：生产主管加强宣导培训专人专岗加工，并自检、互检2021/8/222021/8/227 7三、余总健身器材客诉：三、余总健身器材客诉：1.七月份客诉快递明细：七月份客诉快递明细：7月份余总客诉明细客诉日期客诉产品品名客诉问题原因分析责任部门防止再次发生改善方案责任人快递费用7月2日倒立机护肘破损护肘材质差，纸箱尺寸紧凑导致物流运输破损技术/采购改善纸箱包装设计尺寸物流107月2日倒立机堵头破损护肘材质差，纸箱尺寸紧凑导致物流运输破损技术/采购改善纸箱包装设计尺寸物流157月2日单人站训练器海绵套破损客户组装不当，人为破损。客户售后服务提供组装培训或CD物流87月3日倒立机堵头、螺母盖破损包装结果紧凑胀箱，物流运输破损技术/客户变更纸箱尺寸，加高加长物流87月4日倒立机缓冲垫凸起、断裂破损受运动冲击断裂，结构设计缺陷技术/客户变更结构，取消缓冲垫周世伟/余总87月6日倒立机配件变形、底管色差三个配件物料运输损坏，底管补漆色差涂装/余总加强物流运输防护唐钢/物流1147月6日倒立机缓冲垫破损受运动冲击断裂，结构设计缺陷技术/余总变更结构，取消缓冲垫周世伟/余总127月6日单人站海绵套破损客户组装不当，人为破损。余总售后服务提供组装培训或CD余总87月8日大飞鸟左滑轮架歪了 焊接变形焊接/品管加强全检，提高员工品质意识吴意林/林荣旭127月9日倒立机堵头破损堵头材质差，物流运输破损采购/技术改善堵头厂商新开模具，改善纸箱尺寸物流87月8日倒立机滑轮破损滑轮轴承质量差采购/供应商供应商改善轴承质量，定期加润滑油供应商77月10日倒立机焊接不同心，螺栓孔挡住焊接插销未插到位，全检不仔细焊接/品管对焊工加强教导提高产品品质意识吴意林/林荣旭237月11日大飞鸟漏放滑轮及螺栓1.加工漏放，2.螺栓配件过锈不彻底包装/品管1.专人专岗加工零配件并过称林清龙87月11日单人站漏放坐垫管、限位管、泡棉连接管1.半成品流出，2.过磅不彻底包装/品管2.专人专岗加工零配件并过称邢学全/钟久华157月11日倒立机堵头破损1.堵头材质差；1.包装涨箱物流易破损技术/采购1.材质改善已经更换供应商，2.更改纸箱尺寸物流87月13日倒立机海绵棒破损1.包装防护不彻底，2.物流运输损坏技术/余总1.改善包装方式，2.加强物流运输防护物流87月13日豪华单双杠泡棉破损1.包装防护不彻底，3.物流运输损坏技术/余总1.改善包装方式，3.加强物流运输防护物流7月14日单人站漏放限位管、坐垫管、踢腿管1.半成品流出，2.过磅不彻底包装/品管2.专人专岗加工零配件并过称邢学全/钟久华87月22日单人站综合训练器漏加工堵头包装加工不细心导致漏加工包装/品管1.加强员工自检意识，按规范严格过称打包 2.QC严格按工艺流程检验林清龙/李小兰107月28日倒立机烤漆裂开1.烤漆前处理不彻底，2.烤漆附着力差涂装/品管改善前处理药水，加强测试烤漆附着力唐钢/张丽萍427月28日单人站训练器螺栓漏放员工不细心导致零件包螺栓漏放包装/品管严格要求过称全检，QC按工艺规范检验林清龙/李小兰107月28日单人站训练器悬臂架焊道脱焊焊接强度偏弱或虚焊导致撕裂焊接/品管加强焊工品质宣导，加强巡检力度吴意林/林荣旭72021/8/222021/8/228 88月份客诉快递明细客诉日期客诉产品品名客诉问题原因分析责任部门责任人快递费用8月3日 单人站训练器前斜管摔坏变形物流运输损坏，人为损坏物流物流508月3日豪华双杠泡棉损坏物流运输破裂，包装防护方式不彻底客户物流88月3日大飞鸟滑轨管氧化生锈供应商电镀质量差，包装前表面OK，使用后生锈客户/技术黎琴/供应商148月5日 单人站训练器少锁双杠结构的小手垫螺丝包装员工不细心导致漏锁采购林清龙128月5日倒立机塑料盖子破损包装纸箱防护不到位，材质差包装物流88月6日倒立机漏放零备件1.抽检不到位；2.包装员工不细心导致漏放配件采购/技术林清龙/李小兰188月7日倒立机堵头破损物流运输损坏，材质差纸箱包装后涨箱导致破损包装/品管 物流108月7日 单人站训练器钢丝绳及滑轮破损 客户组装督导导致破损技术/采购供应商108月10日倒立机靠垫、管塞脚垫破损，螺栓氧化生锈螺栓氧化，物流运输损坏余总胡纯/物流108月10日单人站训练器漏泡棉管漏放及过磅不彻底物流/采购林清龙128月10日大飞鸟导轨管氧化生锈导轨管电镀效果差包装供应商148月10日三人站双杠漏双杠下支撑管漏放、全检过磅不彻底采购林清龙/杨春华268月12日老款倒立机背垫破损1.物流运输损坏，2.包装纸箱设计紧凑、涨箱包装/品管余总/周世伟108月14日单人站综合训练器少螺丝1.漏放，2.过称全检不彻底余总/技术林清龙88月15日倒立机右扶手孔位无法组装1.焊接U型座装夹不到位，2.夹具未以孔定位，3.U型座孔位底部存在设计尺寸过小缺陷包装吴意林/黄猛泉208月15日大飞鸟上支撑架滑轮孔方向焊反1.焊接装夹方向装反导致焊反，2.治具无防呆焊接/技术吴意林118月16日单人站综合训练器少管塞漏加工管塞焊接林清龙88月17日单人站训练器少弹力绳漏放弹力绳包装林清龙88月18日高低杠管塞破损管塞材质差容易断包装/品管梁平英88月19日倒立机背垫破损物流运输损坏技术客户余总2021/8/222021/8/229 9余总健身器材客诉汇总分析：余总健身器材客诉汇总分析：2021/8/222021/8/221010异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管大飞鸟上支撑架滑轮孔焊反（累计4台客诉)1、焊接未注意方向至焊反; 2、焊接工装无防呆措施易焊反； 3、敲渣工序未检查淘汰出1、焊接工装立即增加防呆，防止焊反； 2、敲渣工序全检转后道工序； 3、QC严格按图纸工艺规范检验、记录；焊接/ 品管/ 技术/吴意林/ 刘作斌/ 周世伟倒立机少神缩管组件、护脚组件1、包装漏放； 2、过称检查不仔细，未淘汰出来；1、专人专岗加工，并自检，前后道工序互检； 2、严格过称全检重量后打包； 3、QC严格按工艺规范，不定时抽检各工序，并记录，发现异常立即纠正；包装/ 品管/邢学全 刘作斌单人站前斜管变形 1、物流运输摔至变形； 2、人为不小心摔至变形1、联络客户余总物流责任分担余总/ 业务/ 品管余总 蔡小晴 刘作斌余总健身器材客诉案例分析：余总健身器材客诉案例分析：滑轮孔焊反滑轮孔焊反漏放漏放变形变形2021/8/222021/8/221111三、近期制程的重大品质异常：三、近期制程的重大品质异常：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管子弹头赛车档位支撑管组装困难，图纸要求锁5孔=100MM，查钻孔距离130mm，6孔=125均无法组装（5月份）1、冲压按旧版图纸钻孔130mm导致; 2、QC失误确认；1、本批应急与客户沟通返修多钻一个正确的孔多配一个隔套出货； 2、受控图纸换版复查，确保使用最新版图纸检验； 3、QC对有实配组装功能的进行组装检验确认冲压 品管 刘步兵 刘作斌音响架激光漏割2个孔，总100pcs有58ps漏割孔（5月份）1、激光分两批次割孔，其中一批激光编程误删除割孔程序导致漏割孔；1、加强编程工作责任心，仔细核对图纸并自检； 2、PQC严格按工艺规范进行首检、巡检，记录，转序时再次确认钣金 品管李聃 刘作斌漏割孔漏割孔1.回顾检讨回顾检讨5月份子弹头赛车问题点：月份子弹头赛车问题点：孔位不符孔位不符2021/8/222021/8/2212122.近期制程货架问题点：近期制程货架问题点：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管新款架子护罩-电镀不良率30%供应商创业电镀件，表面氧化、生锈、电镀不良1、本批次挑选出货，联络厂商改善电镀工艺； 2、IQC针对委外电镀件外观进行10%比例的抽检，发现不良立即要求厂商挑选返镀； 3、IQC对每批次抽1pcs作盐雾测试，并对测试记录，采购 品管梁平英 刘作斌护栏组立系列打磨痕迹经电镀后30%丑陋焊接打磨痕迹过深造成1、针对焊接件要电镀的工件特别要求焊道平整、饱满，尽量上机械手焊接，减少打磨； 2、QC针对迈客外观件加严检验、记录；焊接 品管吴意林 刘作斌架子护罩开口尺寸偏大58mm，客户验货不接受，批量返工整形1、成型尺寸即有偏大2.03mm; 2.焊接后变形至偏大58mm; 3.前批次均是焊后专冲压整形，因工艺未为更改，焊接新物料员按任务单转外协导致；1、立即更改工艺，改为焊后整形，具体体现到任务单； 2、焊接按新工艺转序； 3、QC严格按工艺规范检验并追踪到位；冲压 焊接 品管 技术刘步兵 吴意林 刘作斌 罗涛电镀不良电镀不良打磨痕迹丑陋打磨痕迹丑陋电镀不良电镀不良开开口口偏偏大大2021/8/222021/8/221313漳州大威科技有限公司漳州大威科技有限公司以上是近期的品质客诉、较大的制程品质异以上是近期的品质客诉、较大的制程品质异常，涉及各个部门的都有，看到这么多异常，常，涉及各个部门的都有，看到这么多异常，相信大家会有很多想法都应该一起好好检讨，相信大家会有很多想法都应该一起好好检讨，有的异常通过我们的努力是可以防止的。当有的异常通过我们的努力是可以防止的。当今经济不景气，制造业如果品质做不好，客今经济不景气，制造业如果品质做不好，客户将会对我们失去信心，直接导致订单的流户将会对我们失去信心，直接导致订单的流失！品质是企业的命脉，希望今后我们大家失！品质是企业的命脉，希望今后我们大家共同努力，做好品质赢得市场！共同努力，做好品质赢得市场！2021/8/222021/8/221414漳州大威科技有限公司漳州大威科技有限公司谢谢！谢谢！2015-09.082021/8/222021/8/221515