第一章第一章 会展概述会展概述 第一节第一节 会展业产生发展条件会展业产生发展条件 第二节第二节 中国会展业发展历史中国会展业发展历史第二章第二章 会议策划与组织会议策划与组织 第一节第一节 会议概述会议概述 第二节第二节 会议策划会议策划 第三节第三节 会议组织（准备、管理、评估）会议组织（准备、管理、评估）第三章第三章 奖励奖励旅游策划与管理旅游策划与管理第一节第一节 奖励旅游概念、类型、特点和作用奖励旅游概念、类型、特点和作用 第二节第二节 国内外奖励旅游的现状国内外奖励旅游的现状第三节第三节 奖励旅游的策划与管理奖励旅游的策划与管理第四章第四章 节事活动组织与管理节事活动组织与管理 第一节第一节 节事活动概述节事活动概述 第二节第二节 节事活动策划节事活动策划 第三节第三节 节事活动组织与管理节事活动组织与管理 第四节第四节 节事活动的发展节事活动的发展 国际、国内国际、国内第五章第五章 中国及世界若干知名展会中国及世界若干知名展会第一节第一节 我国若干知名展会我国若干知名展会一、中国出口商品交易会一、中国出口商品交易会二、中国国际高新技术成果交易会二、中国国际高新技术成果交易会三、西湖博览会三、西湖博览会四、大连国际服装博览会四、大连国际服装博览会第二节第二节 世界若干知名展会世界若干知名展会一、汉诺威工业博览会一、汉诺威工业博览会二、法兰克福国际家用纺织品贸易博览会二、法兰克福国际家用纺织品贸易博览会三、世界博览会三、世界博览会第六章第六章 会展宏观管理会展宏观管理第一节第一节 政府在会展业发展中的管理模式政府在会展业发展中的管理模式 一、国际会展业政府管理模式一、国际会展业政府管理模式 二、中国会展业的政府管理模式二、中国会展业的政府管理模式第二节第二节 行业管理及其模式行业管理及其模式 一、外国行业协会一、外国行业协会 二、国外会展行业协会运作模式二、国外会展行业协会运作模式 三、我国的会展行业协会三、我国的会展行业协会 第三节第三节 会展业产生发展条件会展业产生发展条件一、经济实力条件一、经济实力条件二、制度、政策条件二、制度、政策条件三、区位条件和社会文化条件三、区位条件和社会文化条件对会展进行认证的最权威机构对会展进行认证的最权威机构国际博览会联盟国际博览会联盟（UFIUFI）认为，一个城市如果：认为，一个城市如果： 基础设施相对完备；基础设施相对完备； 人均收入在世界中等以上；人均收入在世界中等以上； 服务业占服务业占GDPGDP比重过半；比重过半； 行业协会的力量相对较强行业协会的力量相对较强， 那那么么会会展展业业就就会会在在该该地地区区得得以以强强势势增增长长，并并发发挥挥相相关的积极作用。关的积极作用。 中国为什么要举办世博会？（1）促进各国经济、文化和科学技术的交流和发展。互通有无，互惠互利。（2）促进举办国家、城市社会、经济的发展。（3）促进举办国家、城市旅游业的发展。（4）孕育了一些新思想、新概念，推广了新生事物。（5）中国要强大，并展示强大，中国要有话语权中国年奥运会，年世博会，经济崛起？中国年奥运会，年世博会，经济崛起？中国为什么要举办世博会？u日本：日本：19641964年奥运会，年奥运会，19701970年世博会年世博会，关西经济带崛起关西经济带崛起u西班牙：西班牙：19921992年奥运会，年奥运会，19921992年世博会年世博会 u韩国：韩国：19881988年奥运会，年奥运会，19931993年世博会，经济崛起年世博会，经济崛起u中国？前车之鉴：现实与问题前车之鉴：现实与问题 第二章第二章 会议的组织和管理会议的组织和管理 第一节第一节 会议概述会议概述一、世界会议业的历史、现状及发展趋势一、世界会议业的历史、现状及发展趋势 1 1、历史、现状：、历史、现状： 2 2、发展趋势：、发展趋势：国际会议数量增加迅速国际会议数量增加迅速国际会议市场竞争激烈国际会议市场竞争激烈会议举办城市向亚太地区转移会议举办城市向亚太地区转移 会议消费水平逐步上升会议消费水平逐步上升 会议管理和营销更多使用互联网会议管理和营销更多使用互联网邮轮会议成为潮流时尚邮轮会议成为潮流时尚( (出人意料的会议效果、专业系统的服务体系、丰富多彩的附出人意料的会议效果、专业系统的服务体系、丰富多彩的附加活动、广泛深入的交流平台）加活动、广泛深入的交流平台）二、我国会议业的历史、现状二、我国会议业的历史、现状1 1、历史：、历史：50-6050-60年代，花钱开会为了国际形象年代，花钱开会为了国际形象8080年代，年代， 会议产业初露端倪会议产业初露端倪9090年代，年代， 国际会议成为一景国际会议成为一景人才队伍、服务公司的成熟让办会更便捷人才队伍、服务公司的成熟让办会更便捷2 2、现状：、现状： 会议产业正在形成会议产业正在形成“软软”、“硬硬”件不匹配件不匹配政府办会特色明显政府办会特色明显缺乏专业运作国际会议的缺乏专业运作国际会议的PCOPCO 3 3、影响我国国际会议发展的因素、影响我国国际会议发展的因素 我国对国际会议实行严格的审批制度我国对国际会议实行严格的审批制度 我国没有国家级的会议管理机构我国没有国家级的会议管理机构 我国对会议行业不实行优惠的税收政策我国对会议行业不实行优惠的税收政策 重视会议硬件建造轻视会议软件建设重视会议硬件建造轻视会议软件建设对于国际组织国际会议的艰苦性和长期性缺乏足够的对于国际组织国际会议的艰苦性和长期性缺乏足够的认识认识我国科学技术发展水平也制约了我国国际会议的发展我国科学技术发展水平也制约了我国国际会议的发展改进办法：改进办法：适当放宽对国际会议的审批政策。适当放宽对国际会议的审批政策。建立全国性会议管理机构。建立全国性会议管理机构。会议行业也应享受优惠税收政策。会议行业也应享受优惠税收政策。扶植专业会议管理机构。扶植专业会议管理机构。各地政府应有专项资金资助国际会议。各地政府应有专项资金资助国际会议。三、会议概念、类型三、会议概念、类型1 1、概念：、概念：人们为某种目的（如研究问题等）在特定时间、地点，遵循一人们为某种目的（如研究问题等）在特定时间、地点，遵循一定规则，围绕一个共同的主题进行交流、商讨的活动。定规则，围绕一个共同的主题进行交流、商讨的活动。2 2、类型：、类型：按规模分：按规模分：小型会议：人数小型会议：人数 100100人人中型会议：中型会议： 100100人人 人数人数 10001000人人大型会议：大型会议： 10001000人人 人数人数 1000010000人人特大型会议：人数特大型会议：人数1000010000人人按举办单位分：按举办单位分：公司类会议：公司类会议：销售会议、经销商会议、技术会议、管理者会议及股东会议等销售会议、经销商会议、技术会议、管理者会议及股东会议等协会类会议：协会类会议：行业协会、专业和科学协会、教育协会和技术协会会议等行业协会、专业和科学协会、教育协会和技术协会会议等其他组织会议：其他组织会议：政府机构会议等政府机构会议等按会议的目的和内容分：按会议的目的和内容分：年会（年会（conventionconvention）：）：专业会议（专业会议（conferenceconference）：）：代表会议（代表会议（congresscongress）：）：论坛（论坛（forum)forum)：座谈会、专题讨论会（座谈会、专题讨论会（symposiumsymposium）：）：讲座（讲座（lecturelecture）：）：研讨会、专家讨论会、讨论会（研讨会、专家讨论会、讨论会（ seminar seminar ）: :专题讨论会（专题讨论会（ workshop workshop ）：）：培训性会议（培训性会议（training sessionstraining sessions）：）：奖励会议（奖励会议（incentive meetingsincentive meetings）：）：按会议活动特征分：按会议活动特征分：商务型会议：商务型会议：度假型会议度假型会议展销会议展销会议文化交流会议文化交流会议专业学术会议专业学术会议政治性会议政治性会议培训会议培训会议按会议性质分：按会议性质分： 正式会议：指与会各方为解决共同关心的实质性问题，并旨在形成正式会议：指与会各方为解决共同关心的实质性问题，并旨在形成具有约束力的共同文件，依据事前约定的有关规则和程序而举行具有约束力的共同文件，依据事前约定的有关规则和程序而举行的会议。的会议。非正式会议：一般指以协商、交际、宣传为目的，不形成正式决定非正式会议：一般指以协商、交际、宣传为目的，不形成正式决定或决议，或者没有确定议事规则的会议。或决议，或者没有确定议事规则的会议。案例：亚太经合组织（案例：亚太经合组织（APECAPEC）领导人非正式会议）领导人非正式会议按参会者的国籍分：按参会者的国籍分：国内会议和国际会议国内会议和国际会议新型和新颖会议类型：新型和新颖会议类型：玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、视频会议玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、视频会议 第二节第二节 会议策划会议策划与准备与准备一、会议策划的含义和必要性一、会议策划的含义和必要性1 1、策划的含义：、策划的含义：指预选决定做什么，何时做，如何做，谁来做。指预选决定做什么，何时做，如何做，谁来做。简单来说，策划就是指有好的创意和点子。简单来说，策划就是指有好的创意和点子。 案例案例1 1、2 22 2、规划、策划与计划的区别：、规划、策划与计划的区别：规划主要解决做什么的问题，规划主要解决做什么的问题，策划主要解决怎么做的问题，计划主要明确什么时候做什么的问策划主要解决怎么做的问题，计划主要明确什么时候做什么的问题。题。3 3、会议策划：、会议策划：会议主办者或承办者根据会议的目标，对一个具体会议主办者或承办者根据会议的目标，对一个具体会议的形式、规模、地点、时间、会场的布置、会议的议程，组会议的形式、规模、地点、时间、会场的布置、会议的议程，组织参会人员，合理安排会间活动、会议的财务开支做出构想和设织参会人员，合理安排会间活动、会议的财务开支做出构想和设计，形成系统完整的会议活动方案。计，形成系统完整的会议活动方案。4 4、会议策划的必要性：、会议策划的必要性：策划是会议活动取得成功的保证（为会策划是会议活动取得成功的保证（为会议行动提供指南和纲领，为主办者提供新思路、新观念、新方法）议行动提供指南和纲领，为主办者提供新思路、新观念、新方法），它可以改善管理，增强主办者的竞争力。，它可以改善管理，增强主办者的竞争力。如如 会议主题策划、会议议程策划、会议相关活动策划、会议宣传策会议主题策划、会议议程策划、会议相关活动策划、会议宣传策划等等划等等案例案例 世界经济论坛（达沃斯论坛）世界经济论坛（达沃斯论坛）会议策划的相关组织：会议策划的相关组织：u会议专业组织机构（会议专业组织机构（PCOPCO）(Professional (Professional Conference Organizer)Conference Organizer) 负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的小型专业公司。议和大型活动的小型专业公司。- -协助会议策划者做好协助会议策划者做好各项工作，包括选择会址、策划议程、会议营销、报到各项工作，包括选择会址、策划议程、会议营销、报到注册、住宿、预算、会计、会后后续工作等。（欧亚）注册、住宿、预算、会计、会后后续工作等。（欧亚） u目的地管理公司（目的地管理公司（DMCDMC）（）（Destination Destination Management CompanyManagement Company） 最初是从事会展活动过程中的后勤管理的机构，后最初是从事会展活动过程中的后勤管理的机构，后来逐渐承担起来逐渐承担起PCOPCO的部分工作，为会议或展览会在主办的部分工作，为会议或展览会在主办地提供提供咨询服务以及会后活动的组织和管理服务的地提供提供咨询服务以及会后活动的组织和管理服务的机构。（美国）机构。（美国） 二、会议策划基本要素：二、会议策划基本要素：1 1、明确会议目标：、明确会议目标： 即会议所要完成的任务即会议所要完成的任务2 2、确定会议形式：、确定会议形式：座谈、远程形式、座谈、远程形式、“会中会会中会”“”“站立式会议站立式会议”“”“咖啡休息式会议咖啡休息式会议”、论坛、研讨会、论坛、研讨会、讲座等讲座等3 3、确定会议规模、时间、地点、议程、日程、程、确定会议规模、时间、地点、议程、日程、程序、会议代表等序、会议代表等 会议议程：会议议程：即会议议事次序，是对会议所要解决问题的即会议议事次序，是对会议所要解决问题的基本安排。包括的内容：基本安排。包括的内容：会议开始时间会议开始时间会议需要处理的事项：需要讨论的问题、发言人姓名及会议需要处理的事项：需要讨论的问题、发言人姓名及发言题目发言题目每个事项的大约需要时间每个事项的大约需要时间 茶歇的安排时间茶歇的安排时间餐饮安排时间餐饮安排时间预计结束时间预计结束时间会后活动安排会后活动安排会议日程：会议日程：每天的各项会议活动要按照单位时间来具每天的各项会议活动要按照单位时间来具体落实和安排（包括仪式性、辅助性活动）体落实和安排（包括仪式性、辅助性活动）会议程序：会议程序：一次会议活动的详细顺序和步骤一次会议活动的详细顺序和步骤 保证会议成功的四个要素（保证会议成功的四个要素（STARSTAR）：）：例例1 1 会议议程策划会议议程策划某高校将迎来教育部评估专家对学校教学某高校将迎来教育部评估专家对学校教学水平的检查与评估，学校对此次评估高度重水平的检查与评估，学校对此次评估高度重视，成立了专门的会议组织机构，拟举行一视，成立了专门的会议组织机构，拟举行一上午的会议完成三项会议活动：第一项欢迎上午的会议完成三项会议活动：第一项欢迎仪式（仪式（1 1小时内），邀请省政府副省长、学校小时内），邀请省政府副省长、学校主管部门的领导、相关部门领导参加。第二主管部门的领导、相关部门领导参加。第二项是由专家主持汇报会（项是由专家主持汇报会（1 1小时内），由高校小时内），由高校校长汇报学校自评情况。第三项专家实地考校长汇报学校自评情况。第三项专家实地考察学校情况（察学校情况（2 2小时）。如果你是会议议程的小时）。如果你是会议议程的策划者，你如何安排会议的议程？策划者，你如何安排会议的议程？ 专科学校教学评估会议仪式暨汇报会议程专科学校教学评估会议仪式暨汇报会议程主持人：主持人：专科学校校长专科学校校长教授教授（一）会议开始，介绍出席评估欢迎仪式的教育部专家、省领导、有关主（一）会议开始，介绍出席评估欢迎仪式的教育部专家、省领导、有关主管部门领导、学校领导（十分钟）管部门领导、学校领导（十分钟）（二）请（二）请专科学校党委书记专科学校党委书记同志致欢迎词同志致欢迎词（三）请（三）请集团总公司党委副书记、副总经理（正厅级）集团总公司党委副书记、副总经理（正厅级）同志讲话同志讲话（10分钟）分钟）（四）请（四）请人民政府主管教育副省长人民政府主管教育副省长同志讲话（同志讲话（10分钟）分钟）（五）欢迎仪式结束，请专家、领导、来宾、学校处级以上干部到教学楼（五）欢迎仪式结束，请专家、领导、来宾、学校处级以上干部到教学楼前合影留念（前合影留念（15分钟）分钟）评估汇报会（评估汇报会（9：3010：30）主持人：教育部专家组组长主持人：教育部专家组组长教授教授（一）专家组组长讲话（一）专家组组长讲话（10分钟）分钟）（二）（二） 专科学校校长、党委副书记、学校评估领导小组组长专科学校校长、党委副书记、学校评估领导小组组长教授教授做自评工作汇报（做自评工作汇报（50分钟）分钟）教育部专家及有关领导视察学校（教育部专家及有关领导视察学校（10：3012：00） 会议议程会议议程1010月月9 9日（星期一）日（星期一） 大会主持人大会主持人8 8：20 20 开幕式开幕式 8 8：30 30 领导致开幕词领导致开幕词9 9：00 00 主题演讲：议题：主题演讲：议题： （2020分钟，分钟，5 5分钟提问）分钟提问）9 9：25 25 大会主题讨论大会主题讨论 1010：10-1010-10：5050茶歇及展览茶歇及展览大会主持人：大会主持人： 1010：50 50 主题演讲：（国内特邀嘉宾）议题：主题演讲：（国内特邀嘉宾）议题： （2020分钟，分钟，5 5分钟提问）分钟提问）1212：00 00 午餐午餐大会主持人：大会主持人： 1313：30 30 主题演讲（国内特邀嘉宾）议题：主题演讲（国内特邀嘉宾）议题： （2020分钟，分钟，5 5分钟提问）分钟提问）1515：10-1510-15：5050茶歇及展览（协办及赞助代表致词）茶歇及展览（协办及赞助代表致词）1919：00 00 晚宴及演出晚宴及演出会会 议议 日日 程程 表表 大学首届职工代表大会开幕式程序大学首届职工代表大会开幕式程序1、 大学校长向全体代表报告会议应到代表数，实到代表数、请假和缺大学校长向全体代表报告会议应到代表数，实到代表数、请假和缺席代表人数。是否符合法定人数，能否开会。席代表人数。是否符合法定人数，能否开会。2、 大学校长介绍会议的上级组织领导和各方面参与会议的领导大学校长介绍会议的上级组织领导和各方面参与会议的领导3、 大学校长宣布大学校长宣布“大学第大学第届职工代表大会现在开幕届职工代表大会现在开幕”4、全体起立，奏国歌。、全体起立，奏国歌。5、校党委书记、校党委书记致开幕词致开幕词6、上级领导、上级领导讲话（根据领导级别高低顺序安排讲话）讲话（根据领导级别高低顺序安排讲话）7、教职工代表、教职工代表同志讲话同志讲话8、学生代表讲话、学生代表讲话9、校长宣布、校长宣布“开幕式到此结束，休息开幕式到此结束，休息5分钟，请来宾退席分钟，请来宾退席”酒店会议宣传材料策划酒店会议宣传材料策划会议宣传手册会议宣传手册 会议宣传手册基本信息会议宣传手册基本信息饭店名称、饭店地址、饭店的电话号码、饭店传真号码展示空间的照片、图表或完整的描写（大小、比例图、地板承载量、天花板高度）、可用的视听设备其他可用的会议服务（电话会议、传真设备、个人电脑、文员和登记注册帮助、商务中心）特殊服务和设施（摄影服务、鲜花、娱乐）宴会和饮料安排、主题晚会安排等等计算机光盘计算机光盘其他附带赠送材料其他附带赠送材料 包括如明信片、小传单、地图、桌卡和通讯简报等 三、会议准备三、会议准备1 1、会议相关文件准备：、会议相关文件准备：会议通知会议通知、会议请帖、会议邀请函、会、会议请帖、会议邀请函、会议文件（领导讲话、开幕词、闭幕词、会议简报、会议记录、代议文件（领导讲话、开幕词、闭幕词、会议简报、会议记录、代表名单等会议文案中列的）、会议回执与会议报名申请表及表名单等会议文案中列的）、会议回执与会议报名申请表及各种各种会议证件（代表证、出席证、列席证等）会议参会指南会议证件（代表证、出席证、列席证等）会议参会指南 、会议议、会议议程、筹备组通讯录程、筹备组通讯录 2 2、会议设施与会场布置准备：、会议设施与会场布置准备： 会议设施、会议用品会议设施、会议用品 会场布置会场布置: :布置会场布置会场座位安排：一方面会议目的决定座位安排，另一方面座位安排可座位安排：一方面会议目的决定座位安排，另一方面座位安排可以帮助达到会议目的以帮助达到会议目的视听设备的布置：视听设备的布置： 1.51.5米原则米原则 及及 2 2：8 8原则原则会会 议议 文文 案案1、会议总体方案 18、会议通知2、会议开幕式方案 19、会议记录3、会议闭幕式方案 20、会议邀请函4、会议接待方案 21、请柬5、签字仪式方案 22、回执、报名表和申请表6、会议申办请示 23、会议议程7、会议承办合同 24、会议日程8、会议报告 25、会议程序9、议案和提案 26、会议报到注册表10、决定 27、会议签到表11、决议 28、会议作息时间表12、会议纪要 29、选票和表决票13、会议和会谈公报 30、开幕词和闭幕词14、会议公告 31、主持词15、宣言和申明 32、欢迎词、欢送词和祝酒词16、会议倡议书 33、议事规则17、会议简报 34、选举和表决办法实训实训 1 1 会议参会指南的编写会议参会指南的编写小王是一家会议策划专业公司的职员，本年度公司承接了一项小王是一家会议策划专业公司的职员，本年度公司承接了一项全国性财经专业会议的策划和接待工作，公司的项目经理将全国性财经专业会议的策划和接待工作，公司的项目经理将编写会议参会指南的工作交给了小王。如果你是小王，你会编写会议参会指南的工作交给了小王。如果你是小王，你会从哪些方面内容编写会议的参会指南？从哪些方面内容编写会议的参会指南？ 第第 三三 节节 会议实施会议实施一、会议接待工作：一、会议接待工作：1 1、概念：、概念：指围绕参加对象的迎送和吃、住、行、游、乐等方面所指围绕参加对象的迎送和吃、住、行、游、乐等方面所做的安排。（包括迎送与引导服务、食宿与宴会服务、安全保密做的安排。（包括迎送与引导服务、食宿与宴会服务、安全保密服务、医疗卫生服务等）服务、医疗卫生服务等）2 2、特征：、特征：广泛性广泛性礼仪性礼仪性服务性服务性 案例案例 上海上海APECAPEC会议接待服务案例会议接待服务案例二、会议接待基本内容：二、会议接待基本内容：1 1、接待准备：接待准备：收集参会对象情况（姓名、性别、身份、职务、宗教信收集参会对象情况（姓名、性别、身份、职务、宗教信仰、参会目的、意图、抵离时间、交通工具等基本情况）仰、参会目的、意图、抵离时间、交通工具等基本情况） 2 2、拟定接待方案、拟定接待方案: : ( (见下表）见下表） 3 3、落实接待事项：、落实接待事项：安排食宿、准备接待礼物、落实交通工具、选派翻安排食宿、准备接待礼物、落实交通工具、选派翻译和陪同人员等。译和陪同人员等。 4 4、接站与引导：、接站与引导：确定迎接规格、组织欢迎队伍、树立接站标志、热情确定迎接规格、组织欢迎队伍、树立接站标志、热情介绍（包括献花等）（高规格接待、对等规格接待、低规格接待）介绍（包括献花等）（高规格接待、对等规格接待、低规格接待） 5 5、报到与签到、报到与签到 6 6、安排饮食、住宿、作息时间、安排饮食、住宿、作息时间 7 7、文艺接待、文艺接待 8 8、组织参观、考察、游览、组织参观、考察、游览 9 9、返离工作、返离工作市首届招商投资洽谈会接待方案市首届招商投资洽谈会接待方案一、指导思想一、指导思想 为保障招商投资洽谈会的成功，接待工作一定要高标准、严要求，以热为保障招商投资洽谈会的成功，接待工作一定要高标准、严要求，以热情、友善、真诚、周到的服务，使国内外来宾感到满意，从而赢得来宾情、友善、真诚、周到的服务，使国内外来宾感到满意，从而赢得来宾的信任，树立我市良好的投资环境。的信任，树立我市良好的投资环境。二、接站二、接站 在机场、火车站设立接待站，张贴大幅欢迎标语，由专人负责接待。重在机场、火车站设立接待站，张贴大幅欢迎标语，由专人负责接待。重要来宾抵达时，拟安排市领导迎接。要来宾抵达时，拟安排市领导迎接。三、食宿安排三、食宿安排 宾馆、饭店等宾馆、饭店等10家星级饭店负责安排来宾的食宿家星级饭店负责安排来宾的食宿四、招待活动四、招待活动 月月日开幕式当天，举行欢迎晚宴，由市长主持、市委书记致欢迎辞日开幕式当天，举行欢迎晚宴，由市长主持、市委书记致欢迎辞 月月日在日在大舞台为来宾举行专场文艺招待演出大舞台为来宾举行专场文艺招待演出月月日下午闭幕式后，举行欢送宴会，由常务副市长主持，市长致欢迎辞日下午闭幕式后，举行欢送宴会，由常务副市长主持，市长致欢迎辞五、安全与交通五、安全与交通 市公安局负责大会期间场馆安全保卫工作，确保场馆附近交通畅通市公安局负责大会期间场馆安全保卫工作，确保场馆附近交通畅通 市公用事业管理局负责大会期间接待用车市公用事业管理局负责大会期间接待用车六、翻译服务六、翻译服务 为满足大会期间的翻译需要，由市外办负责抽调为满足大会期间的翻译需要，由市外办负责抽调50名英、日、法三个语名英、日、法三个语种的翻译人员种的翻译人员七、经费七、经费 以上接待工作所需接待经费以上接待工作所需接待经费 万元。详细预算见附件。万元。详细预算见附件。 市首届投资招商洽谈会组委会市首届投资招商洽谈会组委会 年年月月 日日三、会议现场管理三、会议现场管理1 1、会议主持人、会议主持人 “头脑风暴法头脑风暴法”简称简称BS(BrainsBS(Brains Sudden) Sudden)，是一种主持会议方，是一种主持会议方法法2 2、会议发言人（、会议发言人（Speaker)Speaker)3 3、交通、交通 (Transportation)(Transportation)4 4、便利、便利 (Accessibility)(Accessibility)：设施便利和服务便利设施便利和服务便利5 5、风险、风险 （Risk)Risk) 即即 通常所说的通常所说的STARSTAR实训实训1 1 如何组织合影如何组织合影一次国内专业会议将于一次国内专业会议将于7 7月底在北方某城市举办，会议日程中月底在北方某城市举办，会议日程中有一项内容是与会代表有一项内容是与会代表400400多人在室外合影，但会议组织者多人在室外合影，但会议组织者了解到当时的天气状况可能是高温天气，由于人数众多，不了解到当时的天气状况可能是高温天气，由于人数众多，不可能转移到室内，因此快速的完成合影成为会议组织者必须可能转移到室内，因此快速的完成合影成为会议组织者必须考虑的问题。如果你是会议的主办者，你如何解决这一问题考虑的问题。如果你是会议的主办者，你如何解决这一问题？实训实训2 2 如何组织颁奖如何组织颁奖一家会议论坛组织机构准备在会议中举行一个颁奖典礼，由于一家会议论坛组织机构准备在会议中举行一个颁奖典礼，由于要颁发要颁发40多个不同类别的奖项（包括奖杯、奖牌、证书等），多个不同类别的奖项（包括奖杯、奖牌、证书等），而获奖者来自不同地区的不同单位，因此主办者对于颁奖能而获奖者来自不同地区的不同单位，因此主办者对于颁奖能否顺利进行非常担心，如果你是此项活动组织者，你有什么否顺利进行非常担心，如果你是此项活动组织者，你有什么好的建议？好的建议？实训实训3 3 如何写会议开幕词？如何写会议开幕词？如果你是某机关单位办公室的负责人，领导要求你草拟一篇会如果你是某机关单位办公室的负责人，领导要求你草拟一篇会议的开幕词，你准备如何撰写？议的开幕词，你准备如何撰写？四、会议评估与会后工作四、会议评估与会后工作包括：包括：会议总结和评估、客户的回访、召开表彰大会，表扬会议总结和评估、客户的回访、召开表彰大会，表扬奖励相关人员奖励相关人员评估包括：评估包括：调查问卷表、数据分析、报告和新的行动措施调查问卷表、数据分析、报告和新的行动措施一、评估范围一、评估范围主题、内容、演讲人主题、内容、演讲人其他相关活动包括娱乐节目、社交活动其他相关活动包括娱乐节目、社交活动场地、设备和当地相关服务场地、设备和当地相关服务与会者出席资料与会者出席资料二、评估方法：二、评估方法：调查问卷法、采访法等调查问卷法、采访法等三、评估结果应用三、评估结果应用总结本次会议总结本次会议为以后会议提供参考为以后会议提供参考 作业：作业：策划一次你所在学校秋季新生入学策划一次你所在学校秋季新生入学“迎新大会迎新大会”，提，提出策划方案，包括各项策划要素及对会议中突发事出策划方案，包括各项策划要素及对会议中突发事件的预案，并撰写会议总结评估报告。件的预案，并撰写会议总结评估报告。 第三章第三章 奖励旅游组织与管理奖励旅游组织与管理第一节第一节 奖励旅游的概念、特点及作用奖励旅游的概念、特点及作用案例：美国企业奖励旅游经典案例：案例：美国企业奖励旅游经典案例：3030名葡萄酒行家名葡萄酒行家沉醉意大利酒乡（美国沉醉意大利酒乡（美国Harris TeeterHarris Teeter公司）公司）一、概念：英文为一、概念：英文为 “ incentive incentive travel(tourtravel(tour) )” 国际奖励旅游协会的定义：奖励旅游是一种现代的管理工具，国际奖励旅游协会的定义：奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标参与人员目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标参与人员给予一个非比寻常的假期，以作为鼓励，同时也是大公司安给予一个非比寻常的假期，以作为鼓励，同时也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。团。香港大词典香港大词典中界定为中界定为“工商企业及其他行业为刺激工作人工商企业及其他行业为刺激工作人员的积极性、增强归属感以及搞好与有关部门、团体和个人员的积极性、增强归属感以及搞好与有关部门、团体和个人的公共关系而组织的免费旅游的公共关系而组织的免费旅游”。中国旅游百科全书中国旅游百科全书将其概括为将其概括为“一些组织单位为调动员工一些组织单位为调动员工的积极性、增强凝聚力，举办的免费旅游的积极性、增强凝聚力，举办的免费旅游”。 表二：公司采用的奖励方式（）奖励方式公司奖金业绩效益挂钩奖金奖励旅游商品、礼品礼券公司股票注：参加调查的公司分布在英国、德国、意大利、美国二、特点：二、特点：受众特殊受众特殊内容特殊：内容特殊：包括行程活动安排特殊、旅行社旅游接待特殊包括行程活动安排特殊、旅行社旅游接待特殊目的和预期效果特殊目的和预期效果特殊经费预算来源特殊经费预算来源特殊三、作用：三、作用：能产生显著的激励效果能产生显著的激励效果重要的市场宣传活动重要的市场宣传活动有利于拉动地区消费有利于拉动地区消费社会效益显著社会效益显著第二节第二节 国内外奖励旅游的历史、现国内外奖励旅游的历史、现状状一、国外奖励旅游一、国外奖励旅游（一）历史、现状（一）历史、现状 1 1、萌芽阶段（、萌芽阶段（2020世纪世纪2020年代年代2020世纪世纪5050年代中年代中期）期） 2 2、发展阶段（、发展阶段（ 2020世纪世纪5050年代中期年代中期2020世纪世纪9090年代初期）年代初期） 3 3、成熟阶段（、成熟阶段（ 2020世纪世纪9090年代初期年代初期至今）至今） 澳大利亚、新加坡、泰国、中国香港、马来西澳大利亚、新加坡、泰国、中国香港、马来西亚亚 （二）发展特征（二）发展特征 奖励旅游发展更趋人性化奖励旅游发展更趋人性化奖励旅游客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的奖励旅游客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业行业奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显的倾向明显专业奖励旅游机构健全专业奖励旅游机构健全: : 全方位服务奖励公司、完成型奖励旅游公司、奖励旅游部全方位服务奖励公司、完成型奖励旅游公司、奖励旅游部奖励旅游的发展得到政府的支持奖励旅游的发展得到政府的支持奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化( (英国励展集团举办的英国励展集团举办的CIBTMCIBTM、GIBTMGIBTM、EIBTMEIBTM、ATMEATME）二、国内奖励旅游二、国内奖励旅游（一）国内奖励旅游萌芽（一）国内奖励旅游萌芽（二）国内奖励旅游发展（二）国内奖励旅游发展 北京：北京： （1 1）开发奖励旅游市场潜力巨大）开发奖励旅游市场潜力巨大 历史古迹规模宏大、密集度高、数量众多，唯一、独特且不易模仿历史古迹规模宏大、密集度高、数量众多，唯一、独特且不易模仿 服务设施交通条件完善，饭店数量居全国之首服务设施交通条件完善，饭店数量居全国之首 外交商务机构集中地，国际交往中心外交商务机构集中地，国际交往中心 （2 2）采取种种措施发展奖励旅游）采取种种措施发展奖励旅游 1999 1999年专门成立奖励旅游开发处负责市场促销年专门成立奖励旅游开发处负责市场促销 积极加入有关国际会展组织积极加入有关国际会展组织 聘请国外会奖专家作顾问聘请国外会奖专家作顾问 （3 3）出现许多从事奖励旅游公司）出现许多从事奖励旅游公司 中国旅行社总社国际会奖旅游部、北京和平国际旅游公司中国旅行社总社国际会奖旅游部、北京和平国际旅游公司 北京神州国际旅游集团北京神州国际旅游集团 上海：上海：（1 1）开发奖励旅游市场潜力巨大）开发奖励旅游市场潜力巨大区位条件优越，唯一拥有区位条件优越，唯一拥有2 2个空港的城市个空港的城市会展硬件设施优良会展硬件设施优良新国际博览中心等一流水准的接待会议展览设施新国际博览中心等一流水准的接待会议展览设施拥有一批著名景点：外滩、东方明珠、老城隍庙等拥有一批著名景点：外滩、东方明珠、老城隍庙等（2 2）采取相关措施发展奖励旅游）采取相关措施发展奖励旅游举办研修班、培训班举办研修班、培训班聘请会展专家作顾问聘请会展专家作顾问举办会奖旅游展览会举办会奖旅游展览会广州：广州：（1 1）具备发展奖励旅游条件）具备发展奖励旅游条件华南地区最大城市、经济发展迅速华南地区最大城市、经济发展迅速省政府重视会展业发展省政府重视会展业发展（2 2）主要从事奖励旅游公司：）主要从事奖励旅游公司：“广之旅广之旅”、“新之旅新之旅”旅行社旅行社（三）发展特征（三）发展特征奖励旅游观念缺乏、认识不足、理论研究滞后奖励旅游观念缺乏、认识不足、理论研究滞后奖励旅游以短途、观光为主，消费层次低奖励旅游以短途、观光为主，消费层次低实施奖励旅游企业主要为实施奖励旅游企业主要为“三资三资”企业与民营企业，国有企业与民营企业，国有企业所占比重小企业所占比重小奖励旅游对目的地选择要求低奖励旅游对目的地选择要求低奖励旅游地区发展不平衡奖励旅游地区发展不平衡 自然风情自然风情+商务硬件商务硬件=奖励旅游目的地奖励旅游目的地ValdichianaTour旅游公司CEODreamItaly国内奖励旅游前十位使用者国内奖励旅游前十位使用者课堂作业：阅读以下案例，回答问题课堂作业：阅读以下案例，回答问题 澳大利亚的澳大利亚的“梦幻时光梦幻时光”会奖旅游展销会会奖旅游展销会20022002年年7 7月中旬，在澳大利亚悉尼召开了一次会奖旅游展销会。月中旬，在澳大利亚悉尼召开了一次会奖旅游展销会。这一活动有个美丽的名称，叫作这一活动有个美丽的名称，叫作“DreamtimeDreamtime”，我把它译，我把它译为为“梦幻时光梦幻时光”。所有的媒体广告、彩旗、宣传品和工作人。所有的媒体广告、彩旗、宣传品和工作人员、会议代表的胸卡证件上都印着这个名称。员、会议代表的胸卡证件上都印着这个名称。“梦幻时光梦幻时光”(Dreamtime)(Dreamtime)作为一个会奖旅游产品的品牌充满着迷人的作为一个会奖旅游产品的品牌充满着迷人的魅力。魅力。 1010年打造一个金色品牌，年打造一个金色品牌，DreamtimeDreamtime成为澳大利亚会成为澳大利亚会奖旅游的拳头产品。奖旅游的拳头产品。 什么是什么是“梦幻时光梦幻时光”？这是澳大利亚为本国旅游企？这是澳大利亚为本国旅游企业同世界各大洲的奖励旅游买家提供的一个接触、交流、洽业同世界各大洲的奖励旅游买家提供的一个接触、交流、洽谈生意的平台和场所。由谈生意的平台和场所。由2 2天的展销、交易、研讨活动和天的展销、交易、研讨活动和2 2天天的参观游览组成。会议旨在宣传推广澳大利亚为理想的奖励的参观游览组成。会议旨在宣传推广澳大利亚为理想的奖励旅游目的地。与普通观光团相比，会奖旅游的价位档次高，旅游目的地。与普通观光团相比，会奖旅游的价位档次高，前来考察的会议代表们住五、六星级酒店、坐豪华老爷车，前来考察的会议代表们住五、六星级酒店、坐豪华老爷车，参加主题宴会，并通过游览悉尼港、蓝山参加主题宴会，并通过游览悉尼港、蓝山( (BlueMauntainBlueMauntain) )等等景点，体验澳大利亚新鲜的空气、洁净的海湾、可爱的动物、景点，体验澳大利亚新鲜的空气、洁净的海湾、可爱的动物、茂密的热带雨林和优质的服务及精良的设施。无不惊叹：在茂密的热带雨林和优质的服务及精良的设施。无不惊叹：在澳洲搞奖励旅游，美好的经历确如澳洲搞奖励旅游，美好的经历确如“梦幻时光梦幻时光”！ “梦幻时光梦幻时光”活动已举办了几届？澳大利亚活动已举办了几届？澳大利亚“DreamtimeDreamtime”会会奖旅游活动已经举办了六届。第一届于奖旅游活动已经举办了六届。第一届于19921992年在悉尼和凯恩年在悉尼和凯恩斯举办，以后每两年举办一届，分别在墨尔本、中澳、黄金斯举办，以后每两年举办一届，分别在墨尔本、中澳、黄金海岸、布里斯班和悉尼举办。海岸、布里斯班和悉尼举办。1010年来，这一活动的规模和水年来，这一活动的规模和水平不断提高，使平不断提高，使“梦幻时光梦幻时光”成为澳大利亚会奖旅游的知名成为澳大利亚会奖旅游的知名品牌，因而，在亚太地区，澳大利亚已成为会奖旅游第一目品牌，因而，在亚太地区，澳大利亚已成为会奖旅游第一目的地国。的地国。 参加参加“梦幻时光梦幻时光”有哪些人？此届会奖旅游活动的主办者是有哪些人？此届会奖旅游活动的主办者是澳大利亚旅游局和悉尼会奖旅游局。澳大利亚旅游局新任局澳大利亚旅游局和悉尼会奖旅游局。澳大利亚旅游局新任局长肯长肯邦迪邦迪(KENBOUNDY)(KENBOUNDY)和悉尼会奖旅游局局长琼和悉尼会奖旅游局局长琼胡奇逊胡奇逊(JONHUTCHISON)(JONHUTCHISON)出席会议并讲话。出席会议并讲话。100100家澳大利亚旅游企业家澳大利亚旅游企业的代表和来自世界的代表和来自世界2020个国家个国家130130家买家、家买家、1515家特邀客户、家特邀客户、2020个国家新闻媒体的记者参加了本届个国家新闻媒体的记者参加了本届“梦幻时光梦幻时光”。买卖双方。买卖双方进行了充分而愉快的洽谈和协商。进行了充分而愉快的洽谈和协商。 “梦幻时光梦幻时光”效益如何？据澳大利亚旅游局官方人效益如何？据澳大利亚旅游局官方人士介绍，上一届士介绍，上一届“梦幻时光梦幻时光”创造了创造了25002500万美元的直接价值万美元的直接价值和和18001800万美元的额外业务额。本届活动已确定的奖励旅游团万美元的额外业务额。本届活动已确定的奖励旅游团将在今后将在今后6 6个月内，实现个月内，实现50005000万美元的直接收入。就一项活万美元的直接收入。就一项活动而言，他们看重的不是眼前的效益，而是通过会奖旅游市动而言，他们看重的不是眼前的效益，而是通过会奖旅游市场开发、培育、宣传、推广而获得更大的长远效益。场开发、培育、宣传、推广而获得更大的长远效益。 思考：思考：1 1、澳大利亚是如何通过活动促进奖励旅游的发展的？、澳大利亚是如何通过活动促进奖励旅游的发展的？2 2、这一做法对我国有何启迪？、这一做法对我国有何启迪？复习思考题复习思考题第二节第二节 奖励旅游运作模式奖励旅游运作模式一、专业旅游公司一、专业旅游公司二、专业旅游公司的策划二、专业旅游公司的策划 奖励旅游策划指策划公司接受企业委托开始到本次旅游活动奖励旅游策划指策划公司接受企业委托开始到本次旅游活动结束后的效果评估阶段结束后的效果评估阶段 1 1、接待档次要高、接待档次要高 2 2、接待计划要周密、接待计划要周密 3 3、企业文化融入到奖励旅游的产品之中、企业文化融入到奖励旅游的产品之中 4 4、突出奖励旅游的参与性、突出奖励旅游的参与性三、奖励旅游操作流程三、奖励旅游操作流程 1 1、规划程序：、规划程序：策划者提出奖励旅游策划案策划者提出奖励旅游策划案委托企业预算审核委托企业预算审核奖励旅游结束后的效果评估奖励旅游结束后的效果评估保持密切的售后关系保持密切的售后关系规规 划划 程程 序序u 了解委办企业办理奖励旅游的目的，了解委办企业办理奖励旅游的目的，包括包括如下方面：如下方面： 1提高总销售提高总销售量，增加市量，增加市场分享率场分享率3销售新产品销售新产品2增强士气，增强士气，鼓足干劲，鼓足干劲，提高雇员的提高雇员的生产效率和生产效率和工作效益工作效益 4介绍新产品介绍新产品5销售滞销产销售滞销产品品6抵消竞争性抵消竞争性的促销的促销8帮助销售培帮助销售培训训等等7支持淡季销售支持淡季销售 2 2、具体步骤：具体步骤：u 了解委办企业的特性与背景了解委办企业的特性与背景u 了解委办企业对行程与内容的特殊需求了解委办企业对行程与内容的特殊需求u 预算审核预算审核u 总结评估，保持密切售后服务总结评估，保持密切售后服务材料一：材料一： 2000年年2月，康柏公司在迪科举办了每半年一次，为期月，康柏公司在迪科举办了每半年一次，为期5天的天的35人奖励旅人奖励旅游，其主题为游，其主题为“阿拉伯阿拉伯”探险。这一主题源于该公司探险。这一主题源于该公司1988年举办的，题为年举办的，题为“探探险精神险精神”，并为公司赢得，并为公司赢得3项旅游业大奖的奖励旅游活动所取得的成功。项旅游业大奖的奖励旅游活动所取得的成功。“阿拉伯阿拉伯”探险活动的优点在于：探险活动的优点在于：1、活动由两家专业机构、活动由两家专业机构旅游影响公司和旅游奖励管理公司联袂策划旅游影响公司和旅游奖励管理公司联袂策划2、活动目的明确，即使得销售业绩的提高和公司内部良好合作关系的建立、活动目的明确，即使得销售业绩的提高和公司内部良好合作关系的建立3、精心挑选参与者，从一万人的潜在市场中挑选出、精心挑选参与者，从一万人的潜在市场中挑选出35人参加奖励旅游人参加奖励旅游4、向潜在的参与者讲解如何被选中参加奖励旅游、向潜在的参与者讲解如何被选中参加奖励旅游5、迪科有良好的基础设施，不需要签证，并且与英国之间有便利的航运交、迪科有良好的基础设施，不需要签证，并且与英国之间有便利的航运交通通6、聘用当地的目的地管理公司、聘用当地的目的地管理公司7、由五星级饭店提供食宿、由五星级饭店提供食宿8、休闲活动种类繁多，包括驾驶高性能汽车与乘坐直升机、休闲活动种类繁多，包括驾驶高性能汽车与乘坐直升机材料二：材料二： 1999年年9月，美国得克萨斯石油公司在意大利为其产品的经月，美国得克萨斯石油公司在意大利为其产品的经销商举办了为期销商举办了为期5天，集奖励旅游和会议为一体的综合活动，天，集奖励旅游和会议为一体的综合活动，花费近花费近20万英镑。活动在奖励旅游方面取得了成功，因为：万英镑。活动在奖励旅游方面取得了成功，因为： 1、对于公司来说，目的地新颖、刺激；、对于公司来说，目的地新颖、刺激； 2、主要目的地佛罗伦萨市面积小，便于在市内游览、主要目的地佛罗伦萨市面积小，便于在市内游览 3、目的地是一座带有浓郁乡村韵味的历史古城、目的地是一座带有浓郁乡村韵味的历史古城 4、宴会之后，前赛车手杰克做了激动人心的发言、宴会之后，前赛车手杰克做了激动人心的发言 5、安排有商业仿真竞赛活动、安排有商业仿真竞赛活动 6、在托斯卡纳乡间享受返璞归真的放松一日游活动、在托斯卡纳乡间享受返璞归真的放松一日游活动 7、最后一晚出人意料的豪华宴会、最后一晚出人意料的豪华宴会案例分析案例分析 丽星邮轮奖励旅游效益百分百丽星邮轮奖励旅游效益百分百 合理的价格、完善的设施及新鲜的旅游方式，促使合理的价格、完善的设施及新鲜的旅游方式，促使2003年年秀得美公司选择搭乘丽星邮轮双子星号到日本石垣岛进行旅游秀得美公司选择搭乘丽星邮轮双子星号到日本石垣岛进行旅游行程，为绩优经销商留下百分百的欢乐回忆。目前在我国台湾行程，为绩优经销商留下百分百的欢乐回忆。目前在我国台湾地区已经营地区已经营15年的秀得美公司，每年都会为经销商举办多次国年的秀得美公司，每年都会为经销商举办多次国内外旅游，足迹可以说遍及世界各地，为了给经销商惊奇难忘内外旅游，足迹可以说遍及世界各地，为了给经销商惊奇难忘的旅程，秀得美活动企划部对旅游行程规划信心十足，的旅程，秀得美活动企划部对旅游行程规划信心十足，2003年年的旅游活动在秀得美精心挑选、审慎评估下，选择丽星邮轮双的旅游活动在秀得美精心挑选、审慎评估下，选择丽星邮轮双子星号日本石垣岛假期作为其三天两夜的旅游行程。据秀得美子星号日本石垣岛假期作为其三天两夜的旅游行程。据秀得美企划部经理马喜君表示，来到日本的石垣岛，感觉就像到了关企划部经理马喜君表示，来到日本的石垣岛，感觉就像到了关岛等国际著名度假胜地，这个行程感觉相当不错；其次，邮轮岛等国际著名度假胜地，这个行程感觉相当不错；其次，邮轮之旅对公司而言是个新鲜尝试，丽星邮轮双子星号设施十分完之旅对公司而言是个新鲜尝试，丽星邮轮双子星号设施十分完善，于是决定给经销商安排一个浪漫的海上之旅。善，于是决定给经销商安排一个浪漫的海上之旅。“出海的那出海的那天晚上，我们被安排在船顶享用大餐，海风徐徐吹拂，经销商天晚上，我们被安排在船顶享用大餐，海风徐徐吹拂，经销商齐聚一堂共享美味，喝着啤酒话家常、畅谈事业与梦想，甲板齐聚一堂共享美味，喝着啤酒话家常、畅谈事业与梦想，甲板上播放音乐，轻轻在耳畔流转，大伙尽情在浪漫氛围下沉醉纷上播放音乐，轻轻在耳畔流转，大伙尽情在浪漫氛围下沉醉纷纷起舞，在工作人员的带动下，每个人都纷起舞，在工作人员的带动下，每个人都High翻天，在旅程中翻天，在旅程中总有停不了的笑声总有停不了的笑声”马喜君回忆当时景况描述着。他表马喜君回忆当时景况描述着。他表示，丽星邮轮工作人员配合度极佳，且船上使用华语服务，让示，丽星邮轮工作人员配合度极佳，且船上使用华语服务，让语言沟通更畅行无碍，另外，负责专业活动的工作人员非常会语言沟通更畅行无碍，另外，负责专业活动的工作人员非常会带动气氛，一会儿魔术表演、一会儿则是带动唱歌，令所有人带动气氛，一会儿魔术表演、一会儿则是带动唱歌，令所有人都玩得不亦乐乎，邮轮上各项设施应有尽有，有多种活动供选都玩得不亦乐乎，邮轮上各项设施应有尽有，有多种活动供选择，伙伴各取所需，在旅程中更能尽兴，充分达到娱乐、放松择，伙伴各取所需，在旅程中更能尽兴，充分达到娱乐、放松的效果。当时，秀得美公司包下双子星号上的银河星夜总会，的效果。当时，秀得美公司包下双子星号上的银河星夜总会，表扬达成目标业绩的前三名经销商，同时进行激励与目标设定表扬达成目标业绩的前三名经销商，同时进行激励与目标设定会议，希望借此次奖励旅游达成该年底的业绩目标。经理指会议，希望借此次奖励旅游达成该年底的业绩目标。经理指出，这一次邮轮之旅，获得经销商一致赞赏，当然，这样的活出，这一次邮轮之旅，获得经销商一致赞赏，当然，这样的活动也为年底的业绩冲出漂亮的成长幅线！动也为年底的业绩冲出漂亮的成长幅线！试结合上面的案例，阐述奖励旅游的意义。试结合上面的案例，阐述奖励旅游的意义。第四章第四章 节事活动策划与管理节事活动策划与管理第一节第一节 节事活动概述节事活动概述一、节事的概念及其类型一、节事的概念及其类型1 1、基本概念：、基本概念：节事是一个外来组合概念，其英文全称为节事是一个外来组合概念，其英文全称为（FestivalSpecialFestivalSpecial Events) Events) 简称简称 FSE FSE 是节庆和特殊事件的统称。是节庆和特殊事件的统称。节庆：就是节日和庆典，指有主题的公共庆典活动节庆：就是节日和庆典，指有主题的公共庆典活动特殊事件：又称特殊活动，指那些精心计划和举办的特定的仪式、庆典、特殊事件：又称特殊活动，指那些精心计划和举办的特定的仪式、庆典、比赛等。包括国庆节、庆典、重大的市民活动、独特的文化演出、重要比赛等。包括国庆节、庆典、重大的市民活动、独特的文化演出、重要的体育赛事、社团活动、贸易促销和产品推介等。的体育赛事、社团活动、贸易促销和产品推介等。2 2、相关概念：、相关概念： 国外：国外：节事（节事（Event)Event)标志性节事（标志性节事（Hallmark Event)Hallmark Event)：指在同一地方重复举办的节事，对举办：指在同一地方重复举办的节事，对举办地来说，标志性节事具有传统、吸引力、形象或名声等方面的重要性。地来说，标志性节事具有传统、吸引力、形象或名声等方面的重要性。大型节事大型节事(Mega Event(Mega Event）、重要节事（）、重要节事（Major EventMajor Event）等）等: :指能够使事件主指能够使事件主办社区和目的地产生较高的旅游和媒体覆盖率、赢得良好名声或产生经办社区和目的地产生较高的旅游和媒体覆盖率、赢得良好名声或产生经济影响的事件。济影响的事件。中华民俗节庆网中华民俗节庆网 www.1155815.comwww.1155815.com中国节日文化网中国节日文化网 www.jiericn.comwww.jiericn.com庆典中国网庆典中国网 www.ccaqd.comwww.ccaqd.com中国节日网中国节日网 www.jieri365.comwww.jieri365.com中国节日网中国节日网 www.chinajieri.comwww.chinajieri.com中国节会网中国节会网 www.jeway.ccwww.jeway.cc节庆网节庆网 www.cffea.comwww.cffea.com中华节日网中华节日网 www.jieri5.cnwww.jieri5.cn人民网节庆会展频道人民网节庆会展频道 expo.people.com.cnexpo.people.com.cn国内：国内：大型活动、标志性活动、节事活动、节事旅游、大型活动、标志性活动、节事活动、节事旅游、节日活动、节庆活动等节日活动、节庆活动等二、节事活动类型二、节事活动类型按规模来划分：按规模来划分：全球性的、全国的、区域的及地方的节事全球性的、全国的、区域的及地方的节事活动。活动。按主题选择来划分：按主题选择来划分：自然景观型、物产餐饮型、历史文自然景观型、物产餐饮型、历史文化型、民俗风情型、博览会展型、运动休闲型、娱乐游憩及化型、民俗风情型、博览会展型、运动休闲型、娱乐游憩及综合型等八大类型综合型等八大类型按节事活动的组织者划分：按节事活动的组织者划分：政府性、协会性、企业性政府性、协会性、企业性按大型活动的属性划分：按大型活动的属性划分：传统节日活动、现代庆典活动、传统节日活动、现代庆典活动、和其他重大活动和其他重大活动第二节第二节 国际节事活动发展概况国际节事活动发展概况一、国外节事活动主要类型一、国外节事活动主要类型：狂欢类节日：狂欢类节日：巴西狂欢节、威尼斯狂欢节、西班牙奔牛节巴西狂欢节、威尼斯狂欢节、西班牙奔牛节等等大型体育赛事：大型体育赛事：奥运会、冬奥会、足球世界杯等奥运会、冬奥会、足球世界杯等文化艺术节：文化艺术节：意大利维罗纳歌剧节、英国爱丁堡艺术节等意大利维罗纳歌剧节、英国爱丁堡艺术节等休闲运动类节事：休闲运动类节事：日本左贺热气球节、登高节、赛马节等日本左贺热气球节、登高节、赛马节等会议、博览会会议、博览会：世博会、达沃斯世界经济论坛等：世博会、达沃斯世界经济论坛等宗教庆典和地方性节庆：宗教庆典和地方性节庆：圣诞节、泰国万佛节等圣诞节、泰国万佛节等二、国外节事活动主要分布地区二、国外节事活动主要分布地区欧洲：欧洲：英国、德国、芬兰英国、德国、芬兰美洲美洲：美国：美国澳洲：澳洲：澳大利亚澳大利亚亚洲：亚洲：韩国、日本等韩国、日本等三、节事活动发展趋势三、节事活动发展趋势节事管理的国际合作日益密切节事管理的国际合作日益密切节事发展与城市整体发展相连节事发展与城市整体发展相连社区类节事活动兴起社区类节事活动兴起商业赞助成为举办节事的重要融资手段商业赞助成为举办节事的重要融资手段第三节第三节 国内节事活动发展概况国内节事活动发展概况一、我国节事活动发展历程：一、我国节事活动发展历程： 1 1、兴起原因：、兴起原因： 物质文化丰富之后的精神宣泄口物质文化丰富之后的精神宣泄口 地方政府重视地方政府重视 旅游营销的良好手段旅游营销的良好手段 2 2、发展历程：、发展历程： 2020世纪世纪8080年代的初创阶段年代的初创阶段: : “文化（节事）搭台，旅游（经济）唱文化（节事）搭台，旅游（经济）唱戏戏” 90 90年代的蓬勃发展阶段：年代的蓬勃发展阶段：“政府主办、企业承办、社会参与政府主办、企业承办、社会参与”运作运作模式模式 新世纪的深入发展阶段：力争打造国际性节事品牌新世纪的深入发展阶段：力争打造国际性节事品牌二、国内与国外节事活动的比较二、国内与国外节事活动的比较欢乐体验欢乐体验VSVS节庆搭台节庆搭台具体措施具体措施VSVS观念讨论观念讨论群众活动群众活动VSVS舞台表演舞台表演三、国内节事活动发展趋势三、国内节事活动发展趋势奥林匹克运动会奥林匹克运动会 一、奥林匹克运动会一、奥林匹克运动会 (Olympic Games) 起源：起源： 希腊奥林匹亚希腊奥林匹亚 1894年法国教育家顾拜旦年法国教育家顾拜旦 现代奥林匹现代奥林匹克运动之父克运动之父 1896年雅典第一届现代奥运会年雅典第一届现代奥运会二、奥运圣火的传递：二、奥运圣火的传递： 奥运火炬的起源奥运火炬的起源 奥运圣火的传递奥运圣火的传递奥运五环代表：天蓝色代表欧洲，黄色代表亚洲，黑色代表非洲，草绿色代表澳洲，奥运五环代表：天蓝色代表欧洲，黄色代表亚洲，黑色代表非洲，草绿色代表澳洲，红色代表美洲红色代表美洲 第十届中国（晋江）国际鞋业博览会第十届中国（晋江）国际鞋业博览会主办单位：福建省政府、中国贸促会、中国轻工业协会主办单位：福建省政府、中国贸促会、中国轻工业协会承办单位：中国皮革工业协会、泉州市政府、晋江市制鞋工业承办单位：中国皮革工业协会、泉州市政府、晋江市制鞋工业协会协会举办时间：举办时间：2008年年4月月19日日-22日日举办地点：晋江举办地点：晋江SM广场广场展区一瞥本本届届鞋鞋博博会会在在技技术术创创新新展展示示方方面面，将将在在往往届届基基础础上上求求新新突突破破，继继续续设设立立科科技技招招商商馆馆、世世界界鞋鞋业业时时尚尚展展示示专专区区，集集中中展展示示中中国国安安踏踏、双双星星、富富贵贵鸟鸟、特特步步、亚亚礼礼得得、爱爱乐乐、361361以以及及德德国国BAYERBAYER（拜拜耳耳）、日日本本BARUDANBARUDAN（百百灵灵达达）等等国国内内外外知知名名品品牌牌在在制制鞋鞋领领域域的的最最新新科科研研成成果果及及专专利利产产品品，包包括括鞋鞋材材（大大底底、中中底底、鞋鞋垫垫、鞋鞋帮帮、胶胶粘粘剂剂、表表面面处处理理等等新新材材料料新新配配方方）、鞋鞋机机、鞋模、制鞋鞋模、制鞋CAD/CAMCAD/CAM系统等。系统等。十年磨炼，十年成长。目前，鞋博会已成为中国鞋业界的品牌展会，吸引了越来越多的国内、国际知名鞋企的关注和参与，品牌集聚效应日益引人注目。截止目前，已有来自意大利、美国、德国、日本、韩国以及香港、台湾等16个国家和地区参展。值得一提的是，世界五百强企业BAYER（拜耳）也在其中 央视著名财经栏目主持人陈伟鸿携同国内资深体育营销专家，与晋江当地的政府官员和品牌企业代表一同论剑奥运营销策略。 电电视视高高峰峰论论坛坛由国家鞋类检测中心主办的运动鞋技术发展新思维论坛在晋江举行，来自中国皮革工业信息中心、国际生物力学协会及国内知名高校的专家学者就如何增加产品的技术含量和附加值进行了广泛的讨论。技技术术论论坛坛本届鞋博会将围绕“巩固和提升晋江鞋业国内外市场地位”这一主题，邀请国内外权威专家学者举办八场论坛。收集资料，为辩论作准备收集资料，为辩论作准备辩论题目：是未来亚太地区的会展中心城市思考方向：（1）全面了解北京、上海、广州三个城市的会展业（2）会展业的性质特点和发展条件（3）城市的政治经济文化环境（4）自己所代表城市的优势和弱势（5）其它城市的优势和弱势以设计著称的芬兰，其场馆建筑特色简洁而有设计感享誉世界的美国大峡谷，是众多追求非凡难忘体验的会奖团队必不可少的一个行程