会展营销会展营销会展市场调研与预测l熟悉会展市场调研的内容和流程，能够根据相关熟悉会展市场调研的内容和流程，能够根据相关主题分析调研内容并设计调研方案；主题分析调研内容并设计调研方案；l掌握常用的调研方式方法；掌握常用的调研方式方法；l熟悉调研分析的方法，能够撰写调研报告。熟悉调研分析的方法，能够撰写调研报告。教学内容与目标企业信息环境解读企业信息环境解读企业内部信息：企业内部信息：企业内部信息：企业内部信息：本国重大的有关方针政策，进出口国别、地区政策，商品货源情况如生产情况、数量与质量、现货与期货、仓储与运输、推销计划与销售意图，其他各种历史资料等。企业外部信息：企业外部信息：企业外部信息：企业外部信息：对象国的政治经济、社会习俗、贸易法规和特殊规定，市场情况如供求关系、销售渠道、淡旺季节，爱好，科技，金融货币及价格，客户和竞争对手情况等。综合信息：综合信息：综合信息：综合信息：即对各种信息进行综合分析加工后的信息。对内部信息进行分析有助了解本企业所处位置，对外部信息进行分析的有助了解外部情况对本企业是机会还是威胁。故事导入故事导入人人=吃饭吃饭+睡觉睡觉+上班上班+玩玩猪猪=吃饭吃饭+睡觉睡觉人人=猪猪+上班上班+玩玩人人-玩玩=猪猪+上班上班推论：推论：不懂玩的人不懂玩的人= ？会上班的猪会上班的猪男人男人=吃饭吃饭+睡觉睡觉+挣钱挣钱猪猪=吃饭吃饭+睡觉睡觉男人男人=猪猪+挣钱挣钱猪猪=男人男人-挣钱挣钱推论：推论：男人不挣钱就是？男人不挣钱就是？女人女人=吃饭吃饭+睡觉睡觉+花钱花钱猪猪=吃饭吃饭+睡觉睡觉女人女人=猪猪+花钱花钱女人女人-花钱花钱=猪猪推论：推论：女人不花钱就是？女人不花钱就是？那么：那么：男人男人+女人女人=？故事导入故事导入宏观信息与企业战略发展微观信息与企业战术应用梳理法兰克福展览有限公司在中国的发展脉络，分析环境信息对于企业发展战略战术的影响。会展市场调研的作用调研内容分析会展营销环境由影响会展企业营销管理能力的会展营销宏观环境和会展营销微观环境构成。外部社会环境信息：政治环境、法律环境、社会文化环境、科学技术环境；外部经济环境信息：宏观经济、会展题材所属产业（产业性质、分布、规模、竞争态势、销售方式、发展趋势、相关机构状况等）；调研内容分析会展营销环境由影响会展企业营销管理能力的会展营销宏观环境和会展营销微观环境构成。外部利益相关者信息：参展商、专业观众、竞争对手、一般观众、中间商和供应商、会展业管理主体；会展企业自身信息：服务人员数量质量、管理水平、服务设备设施情况。任务任务1（回忆、分享、讨论）（回忆、分享、讨论）回忆各小组去中山非物质文化遗产展相关调研活动回忆各小组去中山非物质文化遗产展相关调研活动组队组队-确定调研主题确定调研主题-调研工作计划（时间、地点、对调研工作计划（时间、地点、对象、方法、内容）象、方法、内容）-相关资源支持相关资源支持-调研具体实施（问调研具体实施（问题、经验与不足）题、经验与不足）任务任务2（思考、讨论、分享）（思考、讨论、分享）中山市会议展览行业协会拟定于中山市会议展览行业协会拟定于2015年组办（策划与年组办（策划与运营）两项自主品牌的展会，假如你是协会秘书长，运营）两项自主品牌的展会，假如你是协会秘书长，在项目立项前你的营销调研设想（调研哪些方面）是在项目立项前你的营销调研设想（调研哪些方面）是？http:/www.youjoinit.cn/（众意网）（众意网）http:/www.sojump.com/（问卷星）（问卷星）宏观（PEST）分析政治法律环境经济形势社会文化科技环境人口环境自然地理情况企业自身竞争对手消费者供应商公众调研内容分析企业内部信息企业外部信息微观分析政治因素指国家的政体、政局、政策等的状况。国家制度和政策。国家或地区之间的政治关系。政治和社会动乱。国有化政策。政治法律环境政治法律环境宏观环境宏观环境法律因素指与市场有关的法规、条例、标准、惯例、法令等。世界许多发达国家都十分重视经济立法并严格遵照执行。尤其重要的是经济合同法、商标法、专利法、广告法、环境保护法等多种经济法规和条例，这些都对企业营销活动产生了重要的影响。政治法律环境政治法律环境宏观环境宏观环境经济环境调查主要包括对消费者收入、消费者支出、消费者信贷及居民储蓄等指标的调查研究。经济环境经济环境宏观环境宏观环境社会文化环境调查，就是对一个国家、地区或民族的传统文化风俗习惯、审美观念、价值观念、宗教信仰、道德规范及社会时尚和居民受教育程度等方面的调查。社会文化环境社会文化环境宏观环境宏观环境科技环境调查包括新发明、新成果、新技术、新工艺、新材料等的研究开发、应用状况和发展趋势等的调查。科学技术革命导致新兴产业的出现，为企业提供新的市场机会科技创新和改良导致大量新产品的出现科学技术的发展提供新的营销技术手段，提高营销运作与管理的水平。科学技术环境科学技术环境宏观环境宏观环境人是市场的主体，人口环境包括人口规模及增长率、年龄结构、地理分布、家庭状况等。人口的数量和质量决定市场需求的规模和营销战略与策略的选择。人口规模。对于一些生活必需品来讲，人口规模的大小与这类商品需求量成正。人口地理分布。人口地理分布与市场需求有密切关系。人口的结构。人口构成在性别、年龄、职业、文化程度、民族等的不同，其消费投向会有很大的差异。人口环境人口环境宏观环境宏观环境自然环境调查包括自然物质环境和自然地理特征的调查。自然物质环境是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，如矿产资源、森林资源、土地资源、水力资源等。自然地理环境的调查包括地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面进行调查。自然环境自然环境宏观环境宏观环境1.竞争者属性，即属于哪类竞争因素；2.竞争企业各类产品销售额；3.各地域所占比例；4.顾客的评价；5.产品特性和产品竞争力以及与本公司产品的优劣情况；6.按地域类别划分的销售网点数和销售额；7.交易条件及其变化；8.对销售网点的援助和指导情况；9.广告、宣传的方法、频率、投入额和渗透程度等；10.人员推销的方法和推销活动的特性；11.营业推广的方法；12.营业人员的数量和素质；13.售后服务的方法和质量。常见调研内容设置常见调研内容设置微观微观微观微观环境环境竞争者是谁？竞争范围？规模实力？竞争手段？激烈程度？行业及竞争环境行业及竞争环境微观微观微观微观环境环境波特钻石模型1.现有竞争者竞争强度；2.进入威胁；3.替代威胁；4.购买商价格谈判能力；5.供应商价格谈判能力。行业及竞争环境调研行业及竞争环境调研微观微观微观微观环境环境1.市场特性、动向、发展性；2.市场规模及供求状况（现实需求、潜在需求）；3.销量预测；4.市场增长率；5.公司及其产品的市场占有率；6.竞争对手的市场占有率。市场市场供求与消费供求与消费现状现状调研调研微观微观微观微观环境环境相对市场占有率高业务增长率高业务增长率低相对市场占有率低1.消费者结构、分布；2.消费者需求特点、数量和种类；3.消费者的购买动机和购买习惯；4.消费者的购买能力和购买行为；5.消费者的态度。市场市场供求与消费供求与消费现状现状调研调研微观微观微观微观环境环境任务任务3（思考、讨论）（思考、讨论）结合上述结合上述“市场供求与消费现状调研市场供求与消费现状调研”基本指标，分基本指标，分析中山范围内车展项目供需情况（假如你是中山某一析中山范围内车展项目供需情况（假如你是中山某一车展主办单位营销负责人）。车展主办单位营销负责人）。把此问题向上推，如研究区域把此问题向上推，如研究区域“行业及竞争环境行业及竞争环境”，以及宏观环境，以及宏观环境是什么？如何进行？是什么？如何进行？1.企业发展战略（使命）；2.企业内部资源（人力、物力、财力、信息情报）；3.企业业务组合及其相互关系；4.既往业绩与成功关键要素。企业内部环境调研企业内部环境调研微观微观微观微观环境环境1.产品调研；2.分销渠道调研；3.价格调研；4.促销调研。营销组合调研营销组合调研微观微观微观微观环境环境调研程序分析调研程序分析内容策内容策划阶段划阶段执行阶执行阶段段评价评价阶段阶段调研准备调研准备阶段阶段调研设调研设计阶段计阶段调研实调研实施阶段施阶段调研结调研结论阶段论阶段1.明确问题及调研必要性2.明确调研目标3.设计调研方案4.选择调研方法5.选择抽样方法及样本容量6.数据采集7.数据处理与分析8.撰写调研报告9.跟踪反馈调查方案调查方案1.确定调查任务与目的2.确定调查范围和调查对象3.确定调查内容与方法4.确定调查资料整理和分析方法5.确定调查时间和调查工作期限6.调查的组织计划7.确定提交报告的方式8.经费预算调研类型与方法分析？探索性调查探索性调查描述性调查描述性调查解释性调查解释性调查预测性调查预测性调查按调查的功能（目的）分类按调查的功能（目的）分类目的：目的：通过对一个问题的探索而提出看法和通过对一个问题的探索而提出看法和见解，即发现问题。见解，即发现问题。特征：特征：大体定义出所需信息，研究过程灵活，大体定义出所需信息，研究过程灵活，非结构化，样本小，不具有代表性，通常是非结构化，样本小，不具有代表性，通常是研究设计的开始，对原始数据分析是定性分研究设计的开始，对原始数据分析是定性分析。析。方法：方法：专家调查、预调查、二手数据分析、专家调查、预调查、二手数据分析、定性研究。定性研究。探索性调查探索性调查描述性调查描述性调查解释性调查解释性调查预测性调查预测性调查按调查的功能（目的）分类按调查的功能（目的）分类前提：前提：研究人员对于问题的情形已有很多认识。研究人员对于问题的情形已有很多认识。目标：目标：描述市场的特征或功能。描述市场的特征或功能。特征：特征：预先表述特定的假设，或预先设计好结构预先表述特定的假设，或预先设计好结构化的设计。化的设计。方法：方法：二手数据分析、调查法、固定样本组、观二手数据分析、调查法、固定样本组、观察法等。察法等。探索性调查探索性调查描述性调查描述性调查解释性调查解释性调查预测性调查预测性调查按调查的功能（目的）分类按调查的功能（目的）分类即因果研究，用来获得原因与结果关系的证据，即因果研究，用来获得原因与结果关系的证据，也是预先设计好的、结构化的。也是预先设计好的、结构化的。目标：目标：确定因果关系。确定因果关系。特征：特征：控制一个或几个自变量以及其他变量。控制一个或几个自变量以及其他变量。方法：方法：实验法。实验法。探索性调查探索性调查描述性调查描述性调查解释性调查解释性调查预测性调查预测性调查按调查的功能（目的）分类按调查的功能（目的）分类 通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况资料，运用预测方法，研究和估计未来一定时况资料，运用预测方法，研究和估计未来一定时期内市场上某种商品的需求量和变化趋势。期内市场上某种商品的需求量和变化趋势。探索性调查探索性调查描述性调查描述性调查解释性调查解释性调查预测性调查预测性调查按调查的功能（目的）分类按调查的功能（目的）分类当对问题的情形几乎一无所知时，先进行当对问题的情形几乎一无所知时，先进行探探索性调查索性调查，然后再进行，然后再进行描述性调查描述性调查，进而在描进而在描述性调查的基础上开展述性调查的基础上开展解释性或预测性调查解释性或预测性调查，但在实际研究中，并非都始于探索性调查，也但在实际研究中，并非都始于探索性调查，也可直接从描述性或因果关系开始。可直接从描述性或因果关系开始。当需要更加准确定义问题、确定备选方案、当需要更加准确定义问题、确定备选方案、提出研究问题或假设、区分因变量与自变量时，提出研究问题或假设、区分因变量与自变量时，也适合于也适合于探索性调查探索性调查。调研类型与方法分析？文案调查方法文案调查方法观察法观察法实验法实验法访问法（问卷、访谈、座谈）访问法（问卷、访谈、座谈）调查问卷设计？调查报告撰写？小 结谢谢！