建立你的优势建立你的优势掌握思维突破点的五个技巧政法幼儿园内部培训政法幼儿园内部培训深圳解决之道管理顾问公司深圳解决之道管理顾问公司 池强池强在繁忙的工作中如何进行思考？在繁忙的工作中如何进行思考？o改变你的思维方式o思维优势将是唯一能持久的优势o在艰难险阻面前把握方向o进而建立你的优势大家工作的主要特点是什么？2模拟与示例模拟与示例o时间：2005年2月28日，星期一，开学第二周o人物：政法幼儿园园长罗虹o地点：园长办公室假期过了，新学期开学一周了，各项工作逐步走向正规，但罗园长一点也高兴不起来。3n开学第一周刚过，这一周一直在忙开学的例行工作，作为一个多年园长，这些事情自然习以为常，总算忙的告一段落，要布置下一阶段的日常工作n马上三月了，园里评级要准备的资料写了将近十遍，还是不能令人满意n教师们要把自2001年9月以来，三年的所有教学资料补齐，打印出来；这些资料其实都有，但由于搬家、电脑系统故障等原因，很多资料丢失。虽然此项已经布置了两三个月了，目前还是没有完成n老师们面临着很大的考验，现场评估时，要看现场的教育教学，这到没有什么，政法幼儿园的老师哪个不是身经百战；可是现场要求的班级环境的展示，这种环境要来源孩子的活动，要与现场教学紧密结合，再加上教学中老师各种角色的现场变换，可就不简单了；如何能够展现出最佳状态n上周六，进行了小范围的现场提问抽查，情况不太理想，教育观、课程观等的提问，基本合格；而关于理论及其应用的动态问题的提问，有1/3老师的回答情况不理想n还有两周，市里的评估组就要走访；按照计划，3月中旬有一次与家长、社区联合举行的大型活动n要随机对家长进行抽查，有个别家长一直就对幼儿园有较大意见，认识比较偏激n现在大家的士气好象不如上学期n办公室汪主任说家里有些急事，可能要请两个星期的假n咨询公司的管理改善工作即将进行，是否与评级结合，如何结合模拟与示例模拟与示例4掌握5个思维技巧形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新5第1章 技巧1 形势判断 形势判断是思维的首要技巧；是理出头绪的钥匙；是所有思维技巧的基石，包括：o问题的分类、整理o问题的重要性排序o寻找机会及发现危机o关键问题的确定o问题的着手解决形势判断形势判断1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新注意：不是所有的形势分析都必须有上述的全部注意：不是所有的形势分析都必须有上述的全部。6第1章 技巧1 形势判断o并不是所有的事情都是至关重要的o并不是每一件事情都需要立即去处理o在要处理的事情中必然存在需要优先采取行动的事我们该如何去做呢？问题的分类与整理问题的分类与整理分步处理问题分步处理问题7分别处理问题的步骤确定并列出每件事情和问题1将各个问题互相分离开来2确定处理事情的次序3选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断8n形势：是指某些事件或事情，以及类似的一些说法。 比如，市督导室的走访，评估的要求等。n问题：是指那些人们需要对其采取行动或者对某一特殊形势需要引起注意的事情。当人们需要对某一形势采取行动时，它就转变的你的问题。 比如，当我们需要针对评估要求采取行动时，这些要求就成为问题。所以，大家在工作中要有敏锐的直觉和预见性。o警告：当你列举问题时，为了具有预见性，你应该描述你所希望实现的最终结果，这应该是你进行形势判断的真正目的。比如：找出让大家能够通过评估提问的训练办法，而不是讨论如何回答评估提问。确定并列出每件事情和问题1第1章 技巧1 形势判断9确定并列出每件事情和问题1在分析形势的过程中寻找机会在分析形势的过程中寻找机会问题下一阶段日常工作的安排处理园里的评级资料不能令人满意部分老师的三年教学资料还未补齐现场要求的班级环境的展示，要来源孩子的活动，要与现场教学紧密结合，教学中老师各种角色的现场变换未能展现出政法幼儿园的最佳状态关于理论及其应用的动态问题的提问，有1/3老师的回答情况不理想两周后市里的评估组的走访准备及与3月中旬大型家长、社区活动的茅盾冲突评审中要随机对家长进行抽查，个别家长对评级可能造成幅面影响现在员工的士气有些阶段性的低落办公室汪主任说家里有些急事，可能要请两个星期的假，是否批准咨询公司的管理改善工作即将进行，是否与评级结合，如何结合第1章 技巧1 形势判断10将各个问题互相分离开来2第1章 技巧1 形势判断必须把复杂问题分解开来，单独进行分析和处理必须把复杂问题分解开来，单独进行分析和处理一个大问题分解成相互独立的小问题分解成相互独立的小问题11问题现场环境的展示来源孩子的活动要求与现场教学紧密结合教学中老师各种角色的现场变换最佳状态展现技巧将各个问题互相分离开来2第1章 技巧1 形势判断然后，将问题清单象第十页那样重新列出来，形成一个新的清单然后，将问题清单象第十页那样重新列出来，形成一个新的清单如果一个措施、策略能够处理或一个原因如果一个措施、策略能够处理或一个原因足以解释，就证明问题分解的独立了足以解释，就证明问题分解的独立了12o确定事情重要性是应该考虑的因素n影响/严重性n紧急程度/时间性n潜在的利益n所需的资源n解决问题所需的时间确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断根据事情的重要程度确定处理的次序根据事情的重要程度确定处理的次序13影响性影响性与目前遇到的其他问题相比这个问题有多重要？与目前遇到的其他问题相比这个问题有多重要？紧急性紧急性解决该问题的最后期限是什么时候？解决该问题的最后期限是什么时候？该事情的发展趋势该事情的发展趋势该问题是否有恶化的趋势？如果对其不采取任何措施会怎样？该问题是否有恶化的趋势？如果对其不采取任何措施会怎样？确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断下面三个因素是必须考虑下面三个因素是必须考虑14o所有这些排列是基于事情的相对重要性、相对紧急性和相对的发展趋势所决定的。因此这些事情应相互进行比较，而不是与某个理想的状态或上一年、上一月的事情相比较o在现实生活中，许多事情看起来似乎同等重要，但是，你必须将他们按照优先次序进行排列，只有这样，你的行动计划才能清楚明了o有些事情虽然不比别的事情重要，但是必须尽快办理，因为它们具有较强的时间限制。所以，为了确定事情的发展进程，你必须明确所有事情的时间性要求o所有的排序都应以信息为基础而不应以观念为基础，应该进行讨论而不仅仅是猜想确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断15确定处理事情的次序3第1章 技巧1 形势判断列表计算确定事情的次序列表计算确定事情的次序问问 题题影响性影响性积极性积极性趋势趋势总分总分次序次序下一阶段日常工作的安排处理园里的评级资料不能令人满意部分老师的三年教学资料还未补齐现场的最佳状态现场提问的准备工作的解决两周后市里的评估组的走访准备及与3月中旬大型家长、社区活动的茅盾冲突评审中要随机对家长进行抽查，个别家长对评级可能造成幅面影响现在员工的士其有些阶段性的低落办公室汪主任说家里有些急事，可能要请两个星期的假，是否批准咨询公司的管理改善工作即将进行，是否与评级结合，如何结合16通过分析要达到什么具体目的n找出原因n进行选择n制定或完善一个计划n构思一个全新的概念选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断17n如果你的目的是要找出出现问题的原因，那么你需要使用“原因分析”技巧n如果你希望在几个方案中选择一个最佳方案，那么下一步应该进行“决策”技巧n如果所涉及的问题是确保已经选择的方案能够顺利实施，那么你要用到“计划分析”技巧n如果你遇到的问题要求一个全新的概念，那么所用到的将是“创新”的技巧选择思维技巧4第1章 技巧1 形势判断这些技巧下面要详细讲解这些技巧下面要详细讲解18形势判断步骤：形势判断步骤：1.列出所有问题；列出所有问题；2.如果需要可以将有些问题分成几个小的问题如果需要可以将有些问题分成几个小的问题3.将问题按优先次序排列，并列出时间表将问题按优先次序排列，并列出时间表4.决定解决每个问题所需要使用的技巧决定解决每个问题所需要使用的技巧第1章 技巧1 形势判断19第2章 技巧2 原因分析o变化的作用n大多数情况下，问题是由于变化引起的；如果没有变化，情况保持不变n找到引起变化发生的关键变化n区分原因和结果n找到本质原因形势判断1 1制定决策3 3原因分析原因分析2 24 4计划分析5 5创新20描述问题1确定最佳的比较办法2 寻找线索3总结可能的原因并加以证实4第2章 技巧2 原因分析找到问题原因的方法找到问题原因的方法21需要考虑的问题o出了什么差错？o怎样才能将该问题与其他问题分开？o什么发生了变化？o可能的原因有哪些？o你怎样才能证实这些原因？第2章 技巧2 原因分析22问题表现出来的那一部分问题表现出来的那一部分被证实是问题得以产生的因素被证实是问题得以产生的因素问题的影响，症状是它的一部分问题的影响，症状是它的一部分症状原因结果第2章 技巧2 原因分析分清楚几个不同的概念23示例：现场提问 在所做的部分模拟教学现场提问中，出现这样的情况，办学理念、教育观、课程观等回答较为理想。 系统的教育方法、理论体系的提问回答不全面，甚至出现了 理论与教学相结合的现场动态提问，出现表达不清晰、应变能力不强，始终出现 虽然进行了一些培训，但这种情况并没有根本好转。描述问题1第2章 技巧2 原因分析24观察到的事实观察到的事实相比较事实相比较事实尽可能的详细地说明你所知道的事实进行合理而有逻辑性的比较：与所观察到的事实非常类似但又不完全一样的事实在什么时候出现的？在什么时候出现的？概率是多少？趋势怎样？概率是多少？趋势怎样？当问题被发现时出现在什么地点？当问题被发现时出现在什么地点？出现在对象的什么地方出现在对象的什么地方/位置位置什么出了差错什么出了差错是什么在什么地方在何时问题程度如何确定最佳的比较方法2第2章 技巧2 原因分析25寻找线索3第2章 技巧2 原因分析相比较事实相比较事实进行合理而有逻辑性的比较：与所观察到的事实非常类似但又不完全一样的事实变变 化化线索差异线索差异与相比较的事实不同的地方与线索差异有关的变化26总结可能的原因并加以证实4第2章 技巧2 原因分析27 原因分析技巧的实际应用尽可能的详细地说明你所知道的事实观察到的事实观察到的事实进行合理而有逻辑性的比较：与所观察到的事实非常类似但又不完全一样的事实比较事实比较事实在什么时候出现的？在什么时候出现的？概率是多少？趋势怎样？概率是多少？趋势怎样？当问题被发现时对象在什么地点？当问题被发现时对象在什么地点？问题出现在对象的什么地方问题出现在对象的什么地方/位置位置什么出了差错什么出了差错是什么在何地在何时点问题程度如何第2章 技巧2 原因分析28猜想应建立在调查的基础之上进行有效的逻辑思维（做一个好侦探）找到问题的根源之后应该做什么呢？o临时的办法：你可以先采取某些临时性的措施，以便在更合适或成本更低的时候再采取长期性的解决办法o容忍的办法：因为处理问题要比容忍问题成本更高或花更多的时间，所以你决定不加处理o更正：通过消除问题根源来解决问题第2章 技巧2 原因分析原因分析应该注意29o标准的决策过程第3章 技巧3 决策技巧描述决策的目的1确定与划分决策的标准2建立与比较决策的方案3确定与评价决策的风险 4形势判断1 1制定决策制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新30n你要做出的决策是什么n这一决策的必要性是什么n最终要达到的目的示例：决策：建立一个教学现场最佳表现的样板必要性：因为现在现场表现不理想；有没有建立这样一个样板的必要；有没有其他方法目的：通过评估时的教学现场考察描述决策的目的1第3章 技巧3 决策技巧31n区别哪些标准是限制性条件，哪些标准是非限制性的希望制 约要 求限制规定条 件希 望强制性的/必不可少/明确的标准使决策满意的标准希望有希望有希望有属性特 性属性特 性追求的结果1追求的结果2追求的结果3追求的结果4追求的结果确定与划分决策的标准2第3章 技巧3 决策技巧32n给希望的标准打分 希望达到的标准可能有很多，不妨按照重要性打分 十分制，给你认为最重要的希望标准打10分，参照该标准给其他指标打分第3章 技巧3 决策技巧33n用备选方案与决策目标进行比较，而不是方案之间进行比较n不能过分追求完美，达成目标是首要的n注意决策成本建立与比较决策的方案3第3章 技巧3 决策技巧34o风险的权衡o做出决策确定与评价决策的风险 4第3章 技巧3 决策技巧35决策的步骤：决策的步骤：1.明白你要做出什么决策明白你要做出什么决策2.建立标准，并把标准划分为条件和希望建立标准，并把标准划分为条件和希望3.建立并比较备选方案建立并比较备选方案4.明确和评价决策风险明确和评价决策风险第3章 技巧3 决策技巧36第4章 技巧4 制定计划（决策成功的保证）o计划是什么o怎样使计划顺利进行o如果计划不能顺利进行，该怎么办o我怎样才能发现计划进行得不顺利形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析计划分析5 5创新高级的船长是那些善于使用他丰富的知识，从而没有必有使用他的高超技巧的船长这就是计划的精髓37o4个基本步骤描述计划的目标 1找出问题和机会 2设计预防问题和促进机会措施 3制定备用方案和预警指标 4第4章 技巧4 制定计划38n每一个计划都会有目标示例：省级评估筹备工作计划的目标就是，完成所有筹备工作，保证评估工作顺利进行。描述计划的目标 1第4章 技巧4 制定计划39示例：我们现在的计划中，存在哪些可能发生/出现的问题；哪些是我们可能得到益处的机会找出问题和机会 2第4章 技巧4 制定计划40示例：评估期间执行计划 可能出现问题的预防 可能出现机会时的措施设计预防问题和促进机会措施 3第4章 技巧4 制定计划41 当什么情况出现时，开始启用备用方案，采取什么备用措施。制定备用方案和预警指标 4第4章 技巧4 制定计划42第4章 技巧4 制定计划问题/机会预防/促进备用方案预警指标计划分析表格43第4章 技巧4 制定计划计划的PDCA44创造性“3明治” 创造性的实质可以简称为创造性“3明治”。 创新过程的第1步是明确机会并制定目标和标准， 这是一个分析的过程。第2步，就是在这 些目标和标准的基础上进行创造：想新主意，出新点子。第3步，对这些新点子新主意进行进一步的分析，挑选出潜在的解决办法，并确定哪些主意可以变成现实。这样创新的全过程就是： 分析分析创造创造再分析再分析第5章 技巧5 创新形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新创新45o目标：最终的结果是什么o标准：你的局限性有哪些o主意：我们能想出哪些好主意o解决方案：我们怎么来组合或衡量这些主意，将其转化为可行的解决方案第5章 技巧5 创新创新的步骤创新的步骤创造性只有在某些框架内发生，才能够成为有效的创新创造性只有在某些框架内发生，才能够成为有效的创新46o创新的步骤描述创新的目标1建立设计标准 2出点子想办法 3建立可能的解决方案 4第5章 技巧5 创新47n在描述创新目标时通常是从一个关键的短语开头的，比如：“怎样才能最好地”；n要以积极的口气或词语来描述创新目标，如果以消极的口气或词语开头（比如：“”），那么就会限制你的思维能力不能更好地想象具有创新性的主意；n尽量地做到思维开放，然后再进行集中，例如：“怎样才能设计出下个世纪最好的交通工具？”的描述方法要比“怎样才能设计出下个世纪的最好的汽车？”这一描述方法要好。描述创新的目标1第5章 技巧5 创新48n首先应该明确我们到底该做什么n用积极的方式描述创新标准n创新标准不要太多建立设计标准 2第5章 技巧5 创新49出点子想办法 320 Idea Minimum! Abvla;jfdo;saljfl;dasjfl;dsajflSfdkakfdsakfsakfdskafdSfdkakfd;sakfdsakf;ksaSfdkafkd;sakfsakfsakf S;dfks;akfsakfdsakfsea Abvla;jfdo;saljfl;dasjfl;dsajflSfdkakfdsakfsakfdskafdSfdkakfd;sakfdsakf;ksaSfdkafkd;sakfsakfsakf S;dfks;akfsakfdsakfsea Abvla;jfdo;saljfl;dasjfl;dsajflSfdkakfdsakfsakfdskafdSfdkakfd;sakfdsakf;ksaSfdkafkd;sakfsakfsakf S;dfks;akfsakfdsakfsea Abvla;jfdo;saljfl;dasjfl;dsajflSfdkakfdsakfsakfdskafdSfdkakfd;sakfdsakf;ksaSfdkafkd;sakfsakfsakf S;dfks;akfsakfdsakfsea数量要求思维线索信件交流法为了展开你的思路，可以为你的小组设置一个数量目标这个目标可以定得高点儿，不能是轻易就能达到的目标。这样更有助于注意数量，从而强迫你更广泛地进行思考。为了鼓励认真听取别人的想法，你和其他小组中的成员应该注意其思维的线索主题，即想法之间的紧密联系而不是想法本身。然后，通过这些线索来激发其他方面的新主意。信件依次在小组成员之间传递。每个成员将自己的主意写在一封信里，并将信传给下一个成员。这个方法尤其适用于以下情况：思维小组无法见面，或者发生冲突的可能性比较大，或者小组成员希望通过匿名进行交流。多次进行信件交流更有可能激励新主意的形成。第5章 技巧5 创新头脑风暴法头脑风暴法50出点子想办法 3 Ideas 在某个中心位置放置一个征询意见板，让小组成员依次走过去将想出的主意写在上面，这是一个在许多人中迅速地收集主意的方法。随意涂写点名进行便条风暴法小组的每个成员依次被点名说出自己的主意，这样使大家都有机会发表自己的意见。鼓励性格较内向的成员积极参与，同时限制一般情况下侃侃而谈的成员，使他们不至于主宰整个会议。小组的每个成员将自己的主意写在一个便条上，然后再将这些便条贴在一个意见板上进行小组评价。这种办法可以很快地收集到大量主意，还可以匿名进行，防止提出不成熟的评论。第5章 技巧5 创新51n一个重要的创新，很少来自于唯一的一个主意n当有了大量方案后，再进行可行性评价n再进行效果评价n风险评估建立可能的解决方案 4第5章 技巧5 创新52第6章 推销自己的主意使其得到应用形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新先复习以上五个思维技巧先复习以上五个思维技巧53几乎所有的组织都存在对变革的阻力变革会带来动荡不安 因为它会与组织追求控制和预见性的愿望发生冲突。变革通常需要获得各方面人员的同意 这些人具有不同的需求和利益支持变革就意味着要承担风险 在支持一个可能有效的方法而放弃原来一起使用的方法时，许多人都会经受一些痛苦。形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新第6章 推销自己的主意使其得到应用54不存在像家一样的地方，尽管我们努力让组织更加和谐说明创意的轮廓1分析决策者的特点2建立并分析影响网络3制定创意的推销战略和策略4第6章 推销自己的主意使其得到应用55说明创意的轮廓1第6章 推销自己的主意使其得到应用56分析决策者的特点2第6章 推销自己的主意使其得到应用n个人方面的兴趣.n组织方面的兴趣.57分析决策者的特点2以观念为导向的决策方式：以观念为导向的决策方式：喜欢形象化和具有比喻意义的以及有关概念和计划的具体案例，而不是详细的描述倾向于整体而不是具体细节概念以及系统之间的相互关系直觉而不是详细的分析以结果为导向的决策方式：以结果为导向的决策方式：不追究具体的细节，但是会考察整体计划需要知道最终的结果和目的对底线和企业经营目标的影响主要的步骤以及与结果的联系以人为导向的决定方式：以人为导向的决定方式：注重人际关系的和谐及合作，努力争取有关各部门的支持注重对人的感情造成的影响对人们的相互作用，行为和相互交流进行详细的分析了解各种人的情况以事实为导向的决定方式：以事实为导向的决定方式：客观，富有逻辑性，注重事实需要研究资料和详细情况对所有因素进行认真审慎的分析研究坚持事实的准确性和彻底性情情 感感高低高低第6章 推销自己的主意使其得到应用高高高高 低低低低权权权权 利利利利58分析决策者的特点2n主要兴趣n可能的风险n可能的态度n决策方式第6章 推销自己的主意使其得到应用59n.建立并分析影响网络3第6章 推销自己的主意使其得到应用60制定创意的推销战略和策略4第6章 推销自己的主意使其得到应用61向别人表达你的想法和意见时所必备的一些要点：n了解一些历史n要明白听众的需要n做好准备使有关风险最小化n将创意给别人构成的威胁最小化第6章 推销自己的主意使其得到应用62谈话方式方法要注意：n不要故意学别人n要有自信n不时看着别人的眼睛n姿势和声音要自然n讲一些故事或举几个案例n第6章 推销自己的主意使其得到应用沟通的技巧非常重要沟通的技巧非常重要63第7章 思维技巧训练o训练的必要性o思维技巧是常识的正式化o学习技巧的阶段 阶段1：意识不到自己的不足 阶段2：意识到自己的不足 阶段3：有意识地按正确的方法进行 阶段4：自然而然地按正确的方法进行形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新64o思维技巧训练表技巧的重要性技巧的重要性5对于工作的成功是至关重要的4对于工作的成功比较重要3部分工作需要该思维技巧2有时对工作重要1该工作或部分工作与该技巧无关思维技巧的水平思维技巧的水平5水平很高或具有明显的优势4在该技巧方面表现很好3在该技巧方面取得满意效果2还需要一些改进1该工作或部分工作与该技巧无关 确定并列出问题1分清不同的问题2明确优先次序3选择思维技巧4思维技巧1形势分析技巧的重要性目前的水平 描述问题1确定最佳的比较方法2寻找线索3确定问题根源并证实4思维技巧2原因分析技巧的重要性目前的水平 确定决策目标1 建立并区别标准2 制定并比较方案3 确定并评估风险4思维技巧1形势分析技巧的重要性目前的水平 确定计划目标1 明确问题及机会2准备预防和应急措施3备用方案/预警指标4思维技巧2原因分析技巧的重要性目前的水平 描述创新目标1建立设计标准2进行创新思维3确定解决方案4思维技巧1形势分析技巧的重要性目前的水平第7章 思维技巧训练65 怎样从阶段2进入阶段3 只有一条唯一的途径：练习，练习，再练习n一套完整的工具n形式分析方面的问题第7章 思维技巧训练进入阶段进入阶段3366一套完整的思维工具一套完整的思维工具n问题是什么？n怎样来区别这些问题？n哪些事情需要优先处理？n处理这些问题需要使用哪些技巧？n到底是什么发生了问题？n现在与以前相比有什么不同？n发生了哪些变化？n最可能的根源是什么？怎样才能证实它？第7章 思维技巧训练进入阶段进入阶段33这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？67n你到底需要决定什么？n决定的标准是什么？n哪个方案可以更好地满足决策标准？n有可能发生什么问题？n你的计划包括哪几个关键环节/步骤？n可能会发生哪些问题或有哪些机会可利用？n如何防止问题或利用机会？n可能会发生什么偏差？如何发现？如果出现偏差，采取什么措施n你的创新目标是什么？n创新标准是什么？n有哪些新主意？n怎样将这些相融、相配，形成有效的解决方案？第7章 思维技巧训练进入阶段进入阶段33这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？我在咨询中的一个实例，要去用它，要在你的实际工作用它！我在咨询中的一个实例，要去用它，要在你的实际工作用它！这是什么？这是什么？这是什么？这是什么？68进入阶段4 在无意识中就能够使用正确的思维技巧层次2意识到自己的不足正式培训与反馈正式培训与反馈+层次3有意识的进行改进练习与强化练习与强化层次4无意识的自然状态完全掌握了技巧完全掌握了技巧层次1无意识的自然状态晓之以理晓之以理第7章 思维技巧训练691、本来已经开始无纸化办公，原来全部资料已存盘归档，但因为参加省级评估的需要，必须把所有的文件打印出来。 2、学期快结束了，各班级正忙于做收尾的工作，这时教育局督导室来园走访。3、该下班了，却被通知开会，老师们留下来了，最后却因为园长有其他重要事情抽不开身。4、没有提前预知，突然通知加班，老师们无法把家庭和工作的事情调配好。 5、有时加班，没有明确的工作或者因其他客观条件，而浪费时间，工作效率低。6、体育节和圣诞两个大活动相继进行，有些忙不过来。7、体育节活动场地不断地变换。8、专题总结原定22日交流，教师加班加点，最后改期推迟。9、原计划为童话节表演做准备工作，临时却插进来另一项工作训练早操站队。10、原定计划为圣诞节活动彩排，而大部分的工作人员却临时被安排其他的事情。 形势判断你面临的形势1第7章 思维技巧训练70形势判断将所有问题都列出来1第7章 思维技巧训练问题各班级正忙于做收尾的工作必须把所有评级的文件打印出来教育局督导室来园走访突然通知加班，老师们无法把家庭和工作的事情调配好体育节和圣诞两个大活动相继进行体育节活动场地不断地变换22日交流，教师加班加点，最后改期推迟童话节表演做准备工作训练早操站队圣诞节活动彩排，而大部分的工作人员临时被安排其他的事情71形势判断分解、比较、分类比较1第7章 思维技巧训练问问 题题影响性影响性积极性积极性趋势趋势总分总分次序次序班级正忙于做收尾的工作必须把所有评级的文件打印出来教育局督导室来园走访突然通知加班，老师们无法把家庭和工作的事情调配好体育节活动（分解）圣诞活动（分解）童话节表演做准备工作训练早操站队 22日交流，教师加班，最后改期推迟圣诞节活动彩排，而大部分的工作人员临时被安排其他的事情72明确有关人的问题的特点n反应的不可预见性n调查资料往往会失真n偏见与感情因素的影响n期望/要求表达得不明确或者不太现实第8章 运用思维技巧解决有关人的问题形势判断1 1制定决策3 3原因分析2 24 4计划分析5 5创新73描述问题1第8章 运用思维技巧解决有关人的问题74进行恰当的比较2尽可能的详细地说明你所知道的事实观察到的事实观察到的事实进行合理而有逻辑性的比较：与所观察到的事实非常类似但又不完全一样的事实比较事实比较事实缺陷首先在什么地方？缺陷首先在什么地方？有多少人的行为是不能令人接受的？有多少人的行为是不能令人接受的？这些不良行为的趋势是在上升，还是下降，还是保这些不良行为的趋势是在上升，还是下降，还是保持不变？持不变？不良行为绩效发生在什么地方？不良行为绩效发生在什么地方？缺陷出现在对象的什么位置缺陷出现在对象的什么位置观察到什么不理想的行为绩效？观察到什么不理想的行为绩效？是什么在何地在何时问题程度如何谁的行为绩效不能令人接受？谁的行为绩效不能令人接受？谁第8章 运用思维技巧解决有关人的问题75n关键不是对态度和动机下结论，而是比较事实；态度和动机很可能是事实的解释确定线索3第8章 运用思维技巧解决有关人的问题相比较事实相比较事实进行合理而有逻辑性的比较：与所观察到的事实非常类似但又不完全一样的事实变变 化化线索差异线索差异与相比较事实不同的地方与线索差异有关的变化76提出可能的原因并加以证实4第8章 运用思维技巧解决有关人的问题775个基本原则个基本原则o维护所有人的人格尊严o注意力应放在问题上，而不是放在人格上o通过包括表扬或批评等的适当方式进行激励o认真听取下属的意见o保持信息的交流第8章 运用思维技巧解决有关人的问题78谢谢！谢谢！79