SMARTSMART原则与制定目标的原则与制定目标的七个步骤七个步骤目标管理目标管理 管理大师德鲁克在其著作管理实践中最先提出的，目标管理学认为，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个工作，因此，“企业的使命和任务必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，则这个领域的工作很容易被忽视。目标管理的含义目标管理的含义（1 1）共同商定目标。（参与）共同商定目标。（参与）（2 2）共同分解目标。）共同分解目标。( (目标体系目标体系) )（3 3）共同控制。）共同控制。( (授权管理和自我评价授权管理和自我评价) )目标管理的五大特征目标管理的五大特征参与导向目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标管理的实现者同时也是目标的制定者系统导向目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链控制导向目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制授权导向目标管理促使下放过程管理的权力结果导向目标管理注重成果第一的方针组织中心型的目标管理组织中心型的目标管理总经理制定公司的年度总目标各中层经理根据总目标制度部门目标基层单位负责人根据部门目标制定基层目标员工根据所属单位目标制定个人目标将各级目标绘制成目标体系图个人中心型目标管理个人中心型目标管理步骤说明第一步将改进工作的必要性通知各部门及涡工，提高员工重视度，消除员工情绪。第二步列出计划，各部门展开工作质量讨论，总结出待改进的地方及改进方法，经总经理补充后下发。第三步员工根据材料，制定个人工作改进计划并上报。第四步领导对员工计划提出建议并反馈给员工。第五步员工结合领导意见，正式制定出个人目标第六步专职部门汇总后，提出意见，报总经理签发后执行第七步员工自我管理，定期报告执行情况，获得相关协助第八步年终员工进行自我评价，上报上级考核，再与业绩考核挂钩目标制定过程中的注意事项目标制定过程中的注意事项全员参与，形成合力。中层管理者做好承上启下的协调工作。保证下属对上级目标的知情权。给予员工制定个人目标的自主权。实施过程中，领导把控制重点放在目标链的街接上，协调关系，加强合作把握好目标的挑战性制定目标的制定目标的SMARTSMART原则原则好目标R可实现S具体M可衡量A可接受T有时限制定目标的七个步骤制定目标的七个步骤1.让下属正确理解公司目标2.制定符合SMART原则的目标3.检查目标与上一层级目标的一致性4.列出可能的问题和阻碍，找出解决方法5.列出实现目标所需的知识和技能6.列出达成目标所必须的合作对象和外部资源7.确定目标完成日期并对目标书面化分解目标的方法（剥洋葱法）分解目标的方法（剥洋葱法）终极目标终极目标（企业的真谛）（企业的真谛）总体目标总体目标（企业核心轴）（企业核心轴）长期目标长期目标（5-105-10年）年）中期目标中期目标（2-32-3年）年）短期目标短期目标（0.5-10.5-1年）年）近期目标近期目标（月、周、日（月、周、日等）等）下属可能带来的阻力：下属可能带来的阻力：强调困难，要求降低目标无所谓的态度主动性差，不积极完成目标员工目标与组织目标不一致化解下属阻力化解下属阻力1.解释目标的好处2.鼓励下属自己设定工作目标3.循序渐进4.目标与绩效管理统一5.表明你能提供的帮助与支持控制的本质控制的本质起点起点目标目标P PD DC CA A事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制差差 距距目标修正的原因目标修正的原因v一般不要修正目标，但并不否认修正目标的可能性和必一般不要修正目标，但并不否认修正目标的可能性和必要性。即使是宪法，也要根据形势发展进行适当的修正，要性。即使是宪法，也要根据形势发展进行适当的修正，更不用说企业目标了。修正目标一般基于以下原因：更不用说企业目标了。修正目标一般基于以下原因：v外界环境的变化；外界环境的变化；v突发事件，如突发事件，如“9.119.11”恐怖事件；恐怖事件；v企业内部的变化；企业内部的变化；v出现了更好的构想；出现了更好的构想；v完成目标的方法发生改变。完成目标的方法发生改变。