第第3章章 企业企业信息化的方针和战略规划信息化的方针和战略规划 企业信息化过程企业信息化过程企企业业战战略略 信信息息化化战战略略 业业务务流流程程改改进进 信信息息系系统统实实施施规规划划 系系统统选选型型 信信息息系系统统审审计计 系统系统实施实施信息工信息工程监理程监理1企业信心化战略与规划（1 1）信息化战略）信息化战略信息化战略是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息化的目标及其实现的总体谋划。v信息系统战略有以下部分组成：信息系统战略有以下部分组成：使命（使命（Mission）：）：阐述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作用；阐述企业信息系统存在的理由、目的以及在企业中的作用；远景目标（远景目标（Vision）：）：信息系统的发展方向和结果；信息系统的发展方向和结果；中长期目标（中长期目标（Medium to Long-term Objectives）：）： 远景目标具体远景目标具体 化，化， 企业未来企业未来3年信息系统发展的具体目标；年信息系统发展的具体目标；战略要点（战略要点（Strategic Point）：）：实现上述中长期目标的途径和路线，实现上述中长期目标的途径和路线， 主要围绕信息系统内涵的主要围绕信息系统内涵的 四个方面展开：四个方面展开： 即应用（即应用（Application）、信息（）、信息（Data）、技术）、技术 （Technology）和组织）和组织 （Organization）。）。2企业信心化战略与规划（）信息系统实施规划（）信息系统实施规划信息系统实施计划（信息系统实施计划（IS Action PlanIS Action Plan）是落实信息化）是落实信息化战略而制定的中长期的详细行动计划，它包括：战略而制定的中长期的详细行动计划，它包括：信息系统项目的进程：信息系统项目的进程： 未来未来2-32-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。关系。项目描述和投资分析：项目描述和投资分析： 每个项目的具体描述和每个项目的具体描述和ROIROI分析。分析。核心能力的发展计划：核心能力的发展计划： 为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力同时也会涉及公司的力同时也会涉及公司的ISIS资源策略（如外包策略、自资源策略（如外包策略、自主开发等）。主开发等）。3企业信心化战略与规划3.1 3.1 企业信息化方针企业信息化方针: :以信息化带动工业化；以信息化带动工业化； 以企业为主体，以市场为导向以企业为主体，以市场为导向; ; “统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级升级”的策略。的策略。 坚持坚持“先进适用，讲求实效先进适用，讲求实效”原则。原则。 4企业信心化战略与规划3.2 3.2 企业信息化战略规划企业信息化战略规划 企业信息化建设的远景、使命、目标和战企业信息化建设的远景、使命、目标和战略。信息化建设的未来架构略。信息化建设的未来架构 。是以企业发展战略规划为依据而制订的企是以企业发展战略规划为依据而制订的企业信息化建设的长远和近期兼顾的总体计业信息化建设的长远和近期兼顾的总体计划。划。 美国经济情报社、美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：年收入在年收入在10亿美元的大公司、亿美元的大公司、95进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入在年收入在19.99亿美元的中型公司、亿美元的中型公司、91.3进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；年收入小于年收入小于1亿美元的小公司、亿美元的小公司、76.1进行了信息化战略规划；进行了信息化战略规划；5企业信心化战略与规划企业信息化成长的烦恼企业信息化成长的烦恼客观困境：看不见的黑洞客观困境：看不见的黑洞 系统繁多系统繁多 信息孤岛信息孤岛 维护费用高维护费用高 收益低收益低 风险高风险高 6企业信心化战略与规划 怀疑论者怀疑论者 谨慎论者谨慎论者 时机论者时机论者 利益论者利益论者 主观困境：谁在反对信息化？主观困境：谁在反对信息化？7企业信心化战略与规划部门级业务功能的改进需求信息化发展过程中的缺失信息化发展过程中的缺失1 1、谁应该为、谁应该为ISIS黑洞负责？黑洞负责？面向部门的信息化模式“孤岛”信息的产生接口需求的大量出现面向接口的高成本维护跨部门业务成本的提高8企业信心化战略与规划从信息系统计划到信息系统战略规划从信息系统计划到信息系统战略规划大型大型计算机算机时代代（50年代年代70年代）年代）微型微型计算机算机时代代（70年代年代80年代）年代）网网络时代代（90年代年代现在）在）主主导技技术大、小型机大、小型机微型机微型机客客户/服服务器和互器和互联网网计算模式算模式“集中的智能集中的智能”“分散的智能分散的智能”“分布的智能分布的智能”信息技信息技术主要角色主要角色使使现存存过程自程自动化化提高个人提高个人/群体的效群体的效应创造价造价值典型用典型用户信息技信息技术专家家熟悉熟悉分析技分析技术的商的商业分析人分析人员所有人所有人使用地点使用地点计算机室算机室办公桌上公桌上所有地方所有地方计划模式划模式信息系信息系统计划划信息系信息系统总体体规划划信息系信息系统战略略规划划9企业信心化战略与规划总的来说，总的来说，信息化战略规划信息化战略规划是指，以整个企是指，以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。该架构主划出企业信息化建设的未来架构。该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。统地指导企业信息化建设的进程。10企业信心化战略与规划3.23.2. .2 2企业信息化战略规划的作企业信息化战略规划的作用用识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划；设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合；形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准；在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。二八法则二八法则“二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产生的。世界上80的财富，集中在20的人手里。企业80%的收入来自于20%的客户。80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。信息化战略规划花费20的投资将贡献80的信息化成功率。可见，信息化战略规划的重要性！可见，信息化战略规划的重要性！11企业信心化战略与规划3.2.3 3.2.3 企业信息化战略规划的步骤和内企业信息化战略规划的步骤和内容容( (一）内外部环境分析一）内外部环境分析( (二二) ) 制定战略制定战略( (三三) ) 设计信息化总体架构设计信息化总体架构( (四四) ) 拟订信息技术标准拟订信息技术标准12企业信心化战略与规划3.2.4 3.2.4 企业信息化战略规划的基本模型企业信息化战略规划的基本模型 战略一致性模型（战略一致性模型（Strategic Alignment Strategic Alignment Model)Model)John Handerson (1994,John Handerson (1994,哈佛商学院哈佛商学院) )提出的一整套进行提出的一整套进行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。战略与信息架构之间的一致性。 经营战略经营战略 信息系统战略信息系统战略 组织与业务流程组织与业务流程 信息架构信息架构13企业信心化战略与规划企业信息化建设三种路径的比较企业信息化建设三种路径的比较 路径路径重要重要因素因素路径路径1：组织与业务流程组织与业务流程 信息构架信息构架路径路径2：经营战略经营战略 组织组织与业务流程与业务流程 信息构架信息构架路径路径3：经营战略经营战略 信信息系统战略息系统战略 信息架构信息架构IS投资与战投资与战略的一致略的一致未考虑未考虑有所考虑有所考虑考虑考虑业务流程与业务流程与组织的优化组织的优化未考虑未考虑考虑考虑考虑考虑信息构架的信息构架的集成集成未考虑未考虑未考虑未考虑考虑考虑信息构架的信息构架的应变能力应变能力未考虑未考虑未考虑未考虑考虑考虑14企业信心化战略与规划3.2.5 3.2.5 信息化战略规划的方法信息化战略规划的方法自自6060年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的方法：方法：企业系统规划法（企业系统规划法（Business System PlanningBusiness System Planning，BSPBSP）战略集合转移法（战略集合转移法（Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation，SSTSST）关键成功因素法（关键成功因素法（CrISical Success FactorsCrISical Success Factors，CSFCSF）应用系统组合法（应用系统组合法（Application Portfolio ApproachApplication Portfolio Approach，APAAPA）信息工程法（信息工程法（Information EngineeringInformation Engineering，IEIE）战略栅格法（战略栅格法（Strategic GridStrategic Grid，SGSG）价值链分析法（价值链分析法（Value-chain AnalysisValue-chain Analysis，VCAVCA）战略系统规划法（战略系统规划法（Strategic System PlanningStrategic System Planning，SSPSSP）15企业信心化战略与规划企业系统规划法企业系统规划法（Business System PlanningBusiness System Planning， BSPBSP） 企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法，由计的结构化方法，由IBMIBM公司于公司于2020世纪世纪7070年代提出。这里年代提出。这里所说的所说的“企业企业”也可以是非盈利的单位或部门。也可以是非盈利的单位或部门。 基本思想基本思想 ： 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。组织机构的变动具有适应性。优点：优点： 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。环境变更的适应性。 16企业信心化战略与规划战略集合转移法（战略集合转移法（Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation，SSTSST）战略集合转移法提供一种建立起企业信息战略规划与组织战略相关联的方法，将组织战略转化为信息系统战略，它首先识别组织的战略集合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束和设计原则等，最后提交整个信息系统的结构。关键成功因素法（关键成功因素法（CrCrititical Success Factorsical Success Factors，CSFCSF） 关键成功因素法是通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。 优点：能直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术之间的关系； 不足：在进行较低一层次的信息需求分析时，效率不是很高。17企业信心化战略与规划应用系统组合法应用系统组合法（Application Portfolio ApproachApplication Portfolio Approach，APAAPA）应用系统组合法着重强调，在企业应用系应用系统组合法着重强调，在企业应用系统的分离和组合方面，对信息系统项目进统的分离和组合方面，对信息系统项目进行风险分析和评估，是进行信息决策和项行风险分析和评估，是进行信息决策和项目成功的保证。目成功的保证。APAAPA方法认为，企业在信息方法认为，企业在信息系统方面的经验和项目的大小与结构，是系统方面的经验和项目的大小与结构，是风险分析应该考虑的两个非常重要的因素。风险分析应该考虑的两个非常重要的因素。对企业应用系统进行合理的分离与组合，对企业应用系统进行合理的分离与组合，可以有效地降低风险。可以有效地降低风险。18企业信心化战略与规划信息工程法（信息工程法（Information EngineeringInformation Engineering，IEIE） 信息工程法（信息工程法（IEIE）提供了建立企业模型、数）提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主题数据模型；最后是进行数据的分布分析，结合题数据模型；最后是进行数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策略。信息工程法在很大程度制定数据库的开发策略。信息工程法在很大程度上是一种面向技术的方法。上是一种面向技术的方法。19企业信心化战略与规划战略栅格法（战略栅格法（Strategic GridStrategic Grid，SGSG） 战略栅格法是一种诊断企业中信息系统作用战略栅格法是一种诊断企业中信息系统作用的工具。该方法利用栅格表，依据现行的应用项的工具。该方法利用栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出4 4种不同的信息系统战略规划条件，即战略、转换、种不同的信息系统战略规划条件，即战略、转换、工厂、辅助；栅格表中每一方格确定了企业中信工厂、辅助；栅格表中每一方格确定了企业中信息系统的位置，通过对当前应用项目和将开发应息系统的位置，通过对当前应用项目和将开发应用项目可能产生的影响分析，以诊断当前状态和用项目可能产生的影响分析，以诊断当前状态和调整战略方向的作用。调整战略方向的作用。20企业信心化战略与规划价值链分析法（价值链分析法（Value-chain AnalysisValue-chain Analysis，VCAVCA） 价值链分析法认为信息技术在组织的战略牵价值链分析法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。价值链方法将一个组织视引方面能起关键作用。价值链方法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位作出贡献；利增值行为，为增强企业的竞争地位作出贡献；利用信息技术在价值链中识别并放置用信息技术在价值链中识别并放置“信息增强器信息增强器”进行增值以提高组织的竞争力。进行增值以提高组织的竞争力。21企业信心化战略与规划战略系统规划法（战略系统规划法（Strategic System Strategic System PlanningPlanning，SSPSSP） 战略系统规划法是通过分析企业的主战略系统规划法是通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；再结要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据结构；最数据库，从而获取企业全局数据结构；最后进行全局数据系统结构的识别，并提交后进行全局数据系统结构的识别，并提交信息系统的实施方案和计划。信息系统的实施方案和计划。22企业信心化战略与规划3.2.6 3.2.6 在在COBITCOBIT框架指引下制定与完善信框架指引下制定与完善信息化战略规划息化战略规划COBITCOBIT，Control Objectives for Control Objectives for Information and related TechnologyInformation and related Technology信息与相关技术的控制目标。信息与相关技术的控制目标。定义了定义了3434个个ITIT过程的过程的3434个高层目标，共个高层目标，共318318个低层的具体控制目标个低层的具体控制目标 。 23企业信心化战略与规划高层目标高层目标 表表34 IT战略略规划的控制目划的控制目标高高层目目标：通通过战略略规划，划，为企企业提供提供长期并符合企期并符合企业发展目展目标的的IT规划，划，并且定期将并且定期将这些目些目标转换成可以操作的短期成可以操作的短期实施施计划。划。应当考当考虑的因素：的因素：企企业的的经营战略略明确定明确定义了了IT是如何支撑企是如何支撑企业目目标实现的的目前的技目前的技术解决方案和架构的情况解决方案和架构的情况技技术发展展趋势可行性研究与可行性研究与实时检查现有系有系统的的评估估企企业在在风险控制、市控制、市场反反应和和质量方面所量方面所处的地位等等。的地位等等。企业信心化战略与规划企业信息化成熟度模型企业信息化成熟度模型作用：帮助企业确定自身信息化程度及目标位置作用：帮助企业确定自身信息化程度及目标位置 表表5 成熟度模型考成熟度模型考虑的六大因素的六大因素等等级对风险和控制和控制的理的理解与解与认识交流与培交流与培训方式方式信息信息处理和理和实施的施的惯例例技技术与自与自动控制控制内部政策、内部政策、规定的一致程度定的一致程度参与的参与的专家的家的类型型0没有没有认识1初步初步认识零星的交流零星的交流即即兴的的处理理2认识全面的交流全面的交流出出现可通用的可通用的处理方理方式式一般技一般技术对某些孤立的某些孤立的问题进行不行不连续的的监督督3理解理解正式的交流与培正式的交流与培训标准化的、以文件准化的、以文件记载的的处理方式理方式当前通用的技当前通用的技术不不连续的的监督，偶督，偶尔尔使用平使用平衡衡记分卡分卡IT专家家4充分理解充分理解正式的交流与培正式的交流与培训权责分明，分明，处理方式理方式合理，共享最佳合理，共享最佳处理理方式方式成熟技成熟技术在某些部在某些部门使用平衡使用平衡记分卡分卡企企业内各内各领域域的的专家家5充分理解充分理解正式的交流与培正式的交流与培训运用最佳的运用最佳的处理方式理方式成熟技成熟技术全全组织内使用平衡内使用平衡记分卡分卡企企业外的外的专家家以及行以及行业先先锋企业信心化战略与规划ITIT战略规划的成熟度模型战略规划的成熟度模型 表表36IT战略略规划的成熟度模型划的成熟度模型1.不存在不存在级不存在以不存在以IT战略略规划支持企划支持企业目目标的意的意识。1.初始初始级IT经理意理意识到到IT战略略规划的必要，但没有上升到整个企划的必要，但没有上升到整个企业的决策的决策级的高度，采取非的高度，采取非结构化的决策程序。构化的决策程序。1.可重复可重复级企企业IT战略略规划已划已经发展到一定的程度展到一定的程度,不同的人遵照相同的步不同的人遵照相同的步骤进行同行同样的工作。但的工作。但对标准步准步骤没有正式的培没有正式的培训和沟通和沟通,责任由个人担任由个人担负。这将很将很大程度上取决于个人的能力大程度上取决于个人的能力, 因此因此错误也极有可能也极有可能发生。生。1.已定已定义级IT战略略规划以划以结构化的决策程序制定，存在政策构化的决策程序制定，存在政策规定何定何时以及如何以及如何执行行IT战略略规划。但是划。但是规划的划的执行被离散地分行被离散地分给某些某些经理个人，并且不存在常理个人，并且不存在常规的的监督督检查程序。程序。1.已管理已管理级高高层管理者以管理者以结构化的决策程序构化的决策程序负责长短期短期IT战略的制定、更新以及略的制定、更新以及评价，并价，并传达达给整个整个组织的人的人员。IT战略与企略与企业目目标融合。融合。1.最最优级IT战略与企略与企业目目标高度一致，不断更新的技高度一致，不断更新的技术不断提高企不断提高企业的的竞争争优势，使企，使企业不断增不断增值。企业信心化战略与规划关键成功因素、关键目标指标、关键成功因素、关键目标指标、关键绩效指标关键绩效指标 表表7IT战略略规划的划的CSF、KGI与与KPI关关键成功因素成功因素CSF关关键目目标指指标KGI关关键绩效指效指标KPIIT规划划为企企业经营目目标提供提供清晰的清晰的计划。划。IT战略有有效的数据支持，略有有效的数据支持，以正式的、透明的程序做以正式的、透明的程序做出。出。IT战略中清晰地略中清晰地陈述了述了风险状况。状况。战略略规划的所有假划的所有假设已已经过检验。产出的程序、服出的程序、服务与功能都与功能都有明确的定有明确的定义，同，同时又可又可以通以通过透明的控制程序加透明的控制程序加以修改。以修改。由第三方由第三方证实战略的可行性。略的可行性。IT战略略规划成划成为企企业的路的路标。目目标一致并且被写入一致并且被写入长短期短期计划的划的经营战略和略和IT战略的略的比例。比例。拥有通用的有通用的IT能力的能力的业务部部门的比例。的比例。管理管理调查决定决定责任、任、业务战略略目目标以及以及IT战略目略目标之之间的的联系。系。业务部部门使用到的使用到的IT战略技略技术占占IT战略略计划的比例。划的比例。企企业所有者所有者认可的可的IT预算占企算占企业预算的比例。算的比例。合理的未完成的合理的未完成的IT项目的比例。目的比例。IT能力能力评价的周期价的周期 (上次上次评价价至今所隔的至今所隔的时间)。IT战略制定的周期（最近的更略制定的周期（最近的更新至今所隔的新至今所隔的时间）。）。参与参与IT战略制定程序人略制定程序人员的的满意率。意率。IT战略略变更与更与实施施这些些变更之更之间的的时滞。滞。IT战略制定参与指略制定参与指标，包括关，包括关键参与者的数量，参与者的数量，业务人人员与与IT人人员的比例等。的比例等。战略略计划的划的质量指量指标，包括是，包括是否超否超过时限，多大程度以限，多大程度以结构化决策程序制定以及构化决策程序制定以及计划的完整度。划的完整度。(Source: COBIT Management Guidelines, IT Governance Institute and ISACF, 2000) 企业信心化战略与规划评估与完善评估与完善ITIT战略规划的框架战略规划的框架: : (1)(1)首先管理者可以根据首先管理者可以根据ITIT战略规划成熟度模型确战略规划成熟度模型确定自身的目前级别和目标级别。定自身的目前级别和目标级别。(2)(2)对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级别主要需要提高的因素。别主要需要提高的因素。(3)(3)参照参照ITIT战略规划的关键成功因素模型，结合企战略规划的关键成功因素模型，结合企业所处行业和企业自身的具体情况，确定达到目业所处行业和企业自身的具体情况，确定达到目标级别的关键成功因素。标级别的关键成功因素。(4)(4)确定达到确定达到ITIT战略规划目标等级的关键目标指标战略规划目标等级的关键目标指标和关键绩效指标。和关键绩效指标。(5) (5) 通过关键绩效指标进行监控通过关键绩效指标进行监控, , 衡量组织是否衡量组织是否能达到关键目标指标中所设定的与能达到关键目标指标中所设定的与ITIT战略规划相战略规划相关的业务活动目标。关的业务活动目标。28企业信心化战略与规划小结：信息化战略规划的关键点小结：信息化战略规划的关键点信息化战略规划信息化战略规划不是不是“大而全大而全”，而是，而是“准而精准而精”；不是不是“热点组合热点组合”，而是，而是“需求点组合需求点组合”；不；不是是“盲目跟风盲目跟风”，而是，而是“为我所用为我所用”；不是不是“形成报告形成报告”，而是，而是“达成共识达成共识”。一个达成共识的、没有很多创新的规划方案一个达成共识的、没有很多创新的规划方案远远好于远远好于一个有很多创新，但迟迟不能达成共识一个有很多创新，但迟迟不能达成共识也迟迟不能落实贯彻的规划方案。也迟迟不能落实贯彻的规划方案。29企业信心化战略与规划案例案例WWZWWZ船厂信息化规划船厂信息化规划 (P74-78) (P74-78)应用了价值链分析法、企业系统规划法。应用了价值链分析法、企业系统规划法。较好之处：较好之处：竞争环境描述、五种竞争力分析、竞争环境描述、五种竞争力分析、价值链分析。价值链分析。不足之处：不足之处：企业战略目标不够明确，如产值、企业战略目标不够明确，如产值、利润等未写出；信息化规划也未很紧密地利润等未写出；信息化规划也未很紧密地围绕经营战略目标，基本是从业务需要出围绕经营战略目标，基本是从业务需要出发。发。30企业信心化战略与规划