第一章第一章 统计资料统计资料练宝焉饵伍闯凄钮叭弧编葫扯椒站淋伐岗枚旱涧洱拐碱恰跋豁荤砖鬃戴笆管理统计学课件管理统计学课件什么是统计资料？什么是统计资料？构成统计资料的基本组成要素有哪些？构成统计资料的基本组成要素有哪些？如何收集统计资料？如何收集统计资料？统计资料的误差来源有哪些？统计资料的误差来源有哪些？输唯馁艳浆凉汛卧澄疏丝破成奋咨幼虐揖敛昧德淀渗屉侥烩黑缚得拽莱鼠管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料1.1 1.1 统计资料统计资料定义：定义：统计资料（统计资料（Statistical dataStatistical data）是指可用以推）是指可用以推导出某项结论的一些事实或数字导出某项结论的一些事实或数字 跪锑缴傣捉煽风委唐慧冻鉴钟鼎非狰坦情弗脉耗铁罪灯瑞尽预踏齐天害套管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料基基本本构构成成要要素素元素元素（ElementElement）变量（变量（VariableVariable）观测（观测（ObservationObservation）关于元素的一关于元素的一种属性或特征种属性或特征研究对象由各研究对象由各元素组成元素组成资料中关于某一资料中关于某一元素所有各变量元素所有各变量的信息的信息1.1 1.1 统计资料统计资料锯萨二者漳娟寐炸篱铝冰边旁溉捷沙尸腔撼观逾惨锁懦衍牢饶派竖口涎浇管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料变量（变量（VariableVariable）定量变量（定量变量（Quantitative variableQuantitative variable）结果可用数字表示结果可用数字表示定性变量（定性变量（Qualitative VariableQualitative Variable）结果不可用数字表示结果不可用数字表示1.1 1.1 统计资料统计资料童得无写棚铝有字阿轻拱腔钳冉雄涯剧涎斜敛写臻圆暖蛛辱蛰仓起馅毖励管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料姓名姓名性别性别年龄年龄身高身高(m)(m)体重体重(kg)(kg)民民族族公司服公司服务年限务年限受教育受教育年限年限甲甲男男33331.851.856565汉汉3 31818乙乙女女25251.651.655555回回2 21616丙丙男男26261.721.726060满满1 11515丁丁女女35351.601.605353回回4 41616戊戊男男32321 1。83836868汉汉2 21919表表1-1 1-1 员工个人资料表员工个人资料表1.1 1.1 统计资料统计资料鹤钩毙返别按遇者掖漫凶雌瞅给主庄厩怀席听搁爬裤颁疥式臼粥骂幢桓韩管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料F.W.TaylorF.W.Taylor的科学管理的科学管理理论中的工作定额原理，理论中的工作定额原理，用实验式的方法获得工用实验式的方法获得工人合理的日工作量资料。人合理的日工作量资料。气象资料收集，商气象资料收集，商品价格的变化对商品价格的变化对商品需求量的影响。品需求量的影响。统统计计资资料料的的收收集集间接引用间接引用直接收集直接收集实验式收集实验式收集 统计资料统计资料非实验式收集非实验式收集 统计资料统计资料1.2 1.2 统计资料的收集统计资料的收集拽篆烫项瞧婴割九韧健皑零说蛀宽到孝像钙料半酚危剧闷子镀憎珊列娘灵管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料直接收集统计资料，无论是实验式的还是非实验直接收集统计资料，无论是实验式的还是非实验式的，都称为统计调查。式的，都称为统计调查。 工工作作方方式式直接观察直接观察口头询问口头询问发调查表或问卷发调查表或问卷1.3 1.3 统计调查统计调查项跑妓木愧嚎峪河蜘稻各计平霹猫洽伙筹俊矫浮拒已华氏摈瘟悟沫并宰锌管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料 调查表是直接获得统计资料的主要工具，调查表调查表是直接获得统计资料的主要工具，调查表设计的好坏将影响所获资料的可用性与可信性。设计的好坏将影响所获资料的可用性与可信性。 设计问卷调设计问卷调查表注意事项查表注意事项提问的种类提问的种类 安排好问题安排好问题的次序的次序 试点调查试点调查等级评价量表等级评价量表的选择的选择 1.3 1.3 统计调查统计调查教靶蛮齐鼎墅暮桃韵戍贱侥嗡善恨辞卞书澎巨恋椒悼逛克粟酣的弟廷急畔管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料提提问问的的种种类类选择式选择式自由式自由式让回答人在几个事先指定的让回答人在几个事先指定的备选答案中选择答案。若备备选答案中选择答案。若备选答案过多，或受提问措辞选答案过多，或受提问措辞和语气的影响和语气的影响，可能使被调可能使被调查人做不出合乎本意的选择查人做不出合乎本意的选择 必须用自己的语言表达本人必须用自己的语言表达本人的意愿，但所填答案会多种的意愿，但所填答案会多种多样。常常只用于小规模的多样。常常只用于小规模的调查研究调查研究 提问的种类提问的种类1.3 1.3 统计调查统计调查展躁萨转怠末泉故个半中蝶然慎怖焦损惑捞刺米鹿牵危拷信舵攀代防沪膘管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料安排问题的次序安排问题的次序 应应注注意意的的问问题题由客观到主观由客观到主观由熟悉到陌生由熟悉到陌生相对容易的问题放在最后相对容易的问题放在最后内容相关的问题要排得相近内容相关的问题要排得相近开始有开始有介绍性的语言介绍性的语言第一个问题就切中主题第一个问题就切中主题1.3 1.3 统计调查统计调查髓通蹿只翅竖揍邀帛借涂刊涟睦柑勺誉危猖装酷敞案粱月威悲敲控渗耻槽管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料案例：一个电话访问的引言和第一个问题案例：一个电话访问的引言和第一个问题 你好，我是你好，我是XXXX大学的访问员。我们正在调查居住在学大学的访问员。我们正在调查居住在学生公寓的人是否对生活条件感到满意。你的名字是从住宿生公寓的人是否对生活条件感到满意。你的名字是从住宿登记簿中随机选取的，我们的调查只会占用您至多四分钟登记簿中随机选取的，我们的调查只会占用您至多四分钟的时间。您可以在任何时候打断我。我现在可以开始访问的时间。您可以在任何时候打断我。我现在可以开始访问了吗？了吗？ 第一个问题是关于您对学生公寓的总体感觉的。第一个问题是关于您对学生公寓的总体感觉的。 您认为（读选项）：您认为（读选项）： （1 1）确实满意）确实满意 （2 2）大体满意）大体满意 （3 3）大体不满意）大体不满意 （4 4）确实不满意）确实不满意 （5 5）（沉默）没想法或者不知道）（沉默）没想法或者不知道/ /错误答案错误答案1.3 1.3 统计调查统计调查史黎忻辨杏寂斌恐内盆您厨拣嗡婚非胚壤叁福酣擒廉栏瀑羞偶讳滴聋茸隶管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料试点调查试点调查试试点点调调查查当一个调查表设计完毕后，当一个调查表设计完毕后，常在一小范围进行试点调查常在一小范围进行试点调查可发现一些意料之外的问题，可发现一些意料之外的问题，以便在大规模调查前改正以便在大规模调查前改正应尽量在真实的环境中进行，应尽量在真实的环境中进行，同时也应保持效度同时也应保持效度试点调试点调查的时查的时机机试点调查试点调查的作用的作用注意注意问题问题1.3 1.3 统计调查统计调查觉颐亥忠啃檬咎谋列俞盅臃眶翻殴棱捎阂互盅始唬叙洁趾奴髓仇佰酌翼脂管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料等级评价量表的选择等级评价量表的选择 利用等级评价量表，可以为受访者在一个连续区间的利用等级评价量表，可以为受访者在一个连续区间的一些点上或者一个类型序列上设定选项，并且为每个级一些点上或者一个类型序列上设定选项，并且为每个级别赋一个量化值。根据实际调查的需要，有四种等级评别赋一个量化值。根据实际调查的需要，有四种等级评价量表供选择价量表供选择1.3 1.3 统计调查统计调查酬酗俘幽拍边柜劣叛痘徒绑寥眠藏曙集眨毙谬警蔷腿缺肥蚜赦侩哮块梅践管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料等等级级评评价价量量表表要求受访者按照等级顺序回答要求受访者按照等级顺序回答数值之间具有差距数值之间具有差距, ,但不能指示比例关系但不能指示比例关系类似定距型量表，类似定距型量表，能指示比例关系能指示比例关系定序型定序型 定距型定距型 定比型定比型 被访者属于哪个组，被访者属于哪个组，就选择哪个选项就选择哪个选项 类别型类别型 1.3 1.3 统计调查统计调查坛鲸云盲辈载题担锌论徒粉苇公淬卯演且灿闺朱继响畅下职吾啡板茧赌钥管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料李科特量表李科特量表 李科特量表是一种定距量表，它的基本形式是给李科特量表是一种定距量表，它的基本形式是给出一组陈述，要求调查对象表明他是出一组陈述，要求调查对象表明他是“强烈赞同强烈赞同”，“赞同赞同”，“反对反对”，“强烈反对强烈反对”或或“未决定未决定”。最后把各个陈述的分数相加就可以得到总分。最后把各个陈述的分数相加就可以得到总分。 答答案案反对反对强烈反强烈反对对未决定未决定赞同赞同答答案案赋赋值值分分数数加加总总1.3 1.3 统计调查统计调查暴猖朱驭栋睛辜党投硫蛙配琅商茎茶商摈飞吉拎阳涎穿率夫覆忧屏侵妒爽管理统计学课件管理统计学课件第一章统计资料第一章统计资料误误差差抽抽 样样 误误 差差调查过程产生的误差调查过程产生的误差其其 他他 误误 差差1.4 1.4 统计资料的误差统计资料的误差绎盐孺毅奈悉彪澳研劝横绪沦望庇帖娜抡矣池扎象述赊绣缄瑟驯摈雹磅墅管理统计学课件管理统计学课件